居民来访登记制度全面完整版.docx
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居民来访登记制度全面完整版
居民来访登记制度
一、接待居民来访工作标准要复合北京市政集团《接待群众来访工作规范》的要求。
二、接待居民来访时,接待人员要认真倾听、耐心疏导、认真做好记录、避免矛盾激化,保障接待来访工作和谐有序。
三、接待居民来访登记工作要做到来访有登记,来访1登记1起,来访1次登记1次。
四、居民来访登记的记录工作,应做到记录项目齐全、内容准确,自己清晰、不重登、不漏登。
五、接待人员应做好接谈笔录、将来访人员反映的问题详细记录清楚,按照问题性质进行整理、分类。
并及时向领导反映,妥善处理问题。
六、做好居民来访登记记录的统计工作。
北京市政建设集团有限责任公司
北京市南水北调配套工程黄村水厂工程项目部
2021年3月1日
接待居民来访管理制度
一、居民来访前期准备工作:
入场之前,项目经理部需安排专人做好协调周边居民关系工作。
主动拜访附近单位、居民委员会,说明施工时可能产生的扰民问题,以及项目经理部将采取的防扰民措施。
二、接待居民来访日常工作
1、组织机构
项目经理部成立接待居民来访来信工作小组
组长:
史军军(项目经理)
副组长:
张博(项目书记)
组员:
司燕红、吕行、郭忠、沙冠英、于洋
2、项目部群众来访接待室
入场之后,项目经理部居民来访接待室设立在行政管理楼(北楼一层)。
3、来访接待
⑴对于一般性来访,由居民来访接待室接待人员(组员)共同接待,并做好上访接待记录,按程序送有关领导阅批。
⑵对来访人数、次数较多、反映的问题比较重大、来访人员情绪比较激动的,由组员向组长、副组长请示后,按上级的意见认真处理。
⑶对于来访反映的问题,属相关部门办理的,要按归口办理的原则,会同相关部门的负责人接待处理。
⑷对于群体性来访,要认真细致的做好接待、疏导和劝解工作,尽量避免居民在办公楼楼道活领导办公室聚集。
对严重干扰项目经理部工作秩序和有可能引发治安的紧急情况,由组长、副组长及时通知公安机关到场参与处置。
⑸每次居民来访接待工作要详细登记,对来访反应得重大或重要的问题,要形成书面材料,及时由组长向上级领导汇报解决。
三、情况反馈
居民来信来访反映的问题,均由组长、副组长牵头负责反馈。
针对其提出的要求采取相应的专项解决措施,并将所采取的措施反馈给他们,以获得对方的信任和理解。
四、接待要求
⑴来访接待人员在接待来访居民时要衣着整齐,举止端正,热情大方,态度诚恳,说话和气,以礼相待,文明用语。
做到“三个一”:
即一把椅子、一杯热茶、一张笑脸。
⑵来访接待室要保持整洁卫生,备有开水、茶杯、桌、椅等物品。
⑶信访接待人员要耐心听取来访居民意见,力所能及的答复和解决来访居民提出的事项。
对不能当场作出答复、一时难以解决的问题,要动之以情、晓之以理地给来访者做好思想工作,耐心疏导;对不属于管辖范围的问题,要指明方向和程序,并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。
⑷对居民来访,首问人不得推诿扯皮,是职权范围内的立即着手解决,不是职权范围内的要做好协作和转办接洽及处理,并负责解决过程中的督查,解决后的回访落实,确保居民初访能一次处理到位。
⑸对待来访居民提出的问题,在未经调查、弄清事实之前,不应轻易肯定或否定,也不嫩而过随意许愿或批评指责。
⑹来访接待人员在办理居民来访时,应格尽职守,秉公办事,查清事实,分清责任,正确疏导,及时、恰当、正确处理,不得推诿、敷衍、拖拉。
北京市南水北调配套工程
黄村水厂工程项目经理部部
2021年3月1日
居民消防安全告知书
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一、家中的电气线路如有破损、线芯裸露,或老化严重,请及时更换。
二、家中的电视机、取暖器等家用电器应远离各类易燃、易爆物品。
各种家电停止使用时,应及时切断电源。
对性能不良、使用时间较长的家电应及时维修、更换。
三、注意检查厨房内的液化气灶导气软管是否漏气。
平时是否按照先打开气瓶阀,后启动点火开关阀;结束时先关闭气瓶阀断气,再关闭点火开关阀的程序操作。
切忌漏气时操作、加热罐体或倒卧罐体操作。
四、时刻提醒家人不要躺在床或沙发上吸烟,最好不要酒后吸烟,要将划过的火柴和烟蒂熄灭。
五、家中香水、摩丝和打火机等易燃易爆日常生活用品,应放置在阴凉干燥处,小孩拿不到的地方。
不可将其靠近热源、火源,防止爆晒和其它方式对危险物品进行加热后发生爆炸。
六、及时清理家中杂物。
最好不要安装栅栏式封闭阳台和防盗窗,防止发生火灾事故后,切断逃生之路。
七、棚院整治标准:
使用易燃、可燃材料搭建的棚院必须与住宅保持5米以上的防火间距;柴草垛与住宅的距离不得少于15米;用不燃材料搭建的棚院,院内柴草垛不得超过0.5立方米;棚院内严禁存放汽油、柴油;棚院内的炉灶与可燃物必须保持2米以上的间距;烟囱要做好隔热保护;炉灰要在确认完全熄灭后放可倒入室外垃圾池。
八、家中或左邻右舍失火,千万不要惊慌失措,盲目逃生,应迅速拨打4371177报警。
被告知人(签字):
告知人(盖章):
日期:
日期:
居民群规章制度
1、我们建群的宗旨是:
方便居民和社区组织之间、居民与居民邻里之间的沟通,共创美好家园。
2、群名称:
除发起人外,其余人不得随意更改群名称;
3、请进入群的居民将自己的群名片更改为:
“楼号—房间号—姓名”,以便交流;
4、请进入群的居民不要在群内发送一些不文明用语,即使因为某些意见不合,也请尊重群内其他居民,不要对他人进行语言攻击,更不要私下进行人身攻击;
5、严禁谈论涉及政治、宗教、黄赌毒、传播谣言等;
6、禁止在群内发与群宗旨无关内容,包括图片、大表情、和链接,严禁刷屏;
7、严禁在群内传播发送各种广告、包括二维码、名片、投票等;
8、严禁转载未经证实的求助、慈善、活动,以及“不转不是中国人”、“诅咒”、“算命”等内嵌广告的内容;
9、严禁使用实时对讲和位置共享;
10、严禁对外透露群友的个人信息,若被发现,后果自负。
入队登记表
年级班
申请人
性别
照片
出生年月
民族
家庭地址
籍贯
联系
个人爱好
入队申请书
我申请加入。
中国少年先锋队是中国共产党创立和领导的中国少年儿童的群众组织。
党委托中国共产主义青年团直接领导少先队。
我愿意佩戴鲜艳的,红领巾是红旗的一角,是革命烈士的鲜血染成的。
戴上红领巾,我要遵守队的章程,为红领巾增添。
要“勤奋学习、、全面发展”,争当热爱祖国、的好少年,、追求上进的好少年,品德优良、的好少年,体魄强健、的好少年,做努力成长为社会主义现代化建设需要的合格人才,做共产主义事业的接班人。
申请人:
年月日
入队誓词
我是中国少年先锋队队员。
我在队旗下宣誓:
我热爱中国共产党,热爱祖国,热爱人民,好好学习,好好锻炼,准备着:
为共产主义事业贡献力量!
宣誓人:
年月日
父母的话
年月日
大队部意见
年月日
少先队员十知道
一、我们的队名:
中国少年先锋队。
二、我们队的创立者和领导者:
中国共产党。
党委托中国共产主义青年团直接领导少先队。
三、我们队的性质:
是中国少年儿童的群众组织,是学习共产主义的学校,是建设社会主义和共产主义的预备队。
四、我们队的目的:
团结教育少年儿童,听党的话,爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护公共财物,努力学习,锻炼身体,培养能力,立志为建设社会主义的现代化强国贡献力量,做共产主义的接班人。
五、我们的队旗、队徽:
队旗是少先队组织的标志,五角星加火炬的红旗是我们的队旗。
五角星代表中国共产党的领导,火炬象征光明,红旗象征革命胜利。
五角星加火炬和写有“中国少先队”的红色绸带组成我们的队徽。
六、我们的标志:
红领巾是少先队员的标志,它代表红旗的一角,是革命先烈的鲜血染成的。
少先队员平时应佩戴红领巾,每个队员都应该爱护它,为它增添新的荣誉。
七、我们的队礼:
右手五指并拢,高举头上。
它表示人民的利益高于一切。
八、我们的呼号:
呼号时,全体队员立正,右手握拳至耳边,拳心向前。
辅导员领呼:
"准备着:
为共产主义事业而奋斗!
"队员回答:
"时刻准备着!
"
九、我们的作风:
诚实、勇敢、活泼、团结。
十、我们队的生日:
年月日。
填表须知
亲爱的家长:
您好!
祝贺您的孩子即将加入光荣的中国少年先锋队。
中国少年先锋队是中国少年儿童的群众组织,在少先队组织里您的孩子将会得到全面的发展和提高。
为了让您的孩子能够更好的了解入队的意义和少先队知识,请您和您的孩子一起按照如下要求填写本表:
1.请您和孩子一起钢笔或水笔填写,并将填写的内容读给孩子听。
2.请您指导孩子把申请书和入队誓词熟读或背过,它将激励孩子一生。
3.请您指导孩子学习“少先队员十知道”和“少先队知识拍手歌”它会让您的孩子了解少先队的基本知识。
4.再次祝贺您的孩子成为光荣的少先队员并感谢您的大力配合,祝愿您的孩子在少先队组织里茁壮成长,全面发展。
永昌县城关一小少先大队
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