保洁工作手册.docx
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保洁工作手册
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修改内容
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审批人
日期
备注
目录
标题页码
环境管理组织结构图………………………………………………3
环境管理员岗位职责………………………………………………4
保洁员岗位职责……………………………………………………5
保洁员定量标准……………………………………………………6
清洁卫生检查标准与奖惩措施……………………………………8
消杀检查标准及要求………………………………………………10
绿化工岗位职责……………………………………………………12
绿化养护规程………………………………………………………13
绿化机械设备操作规程……………………………………………15
绿化机械设备维护与保养…………………………………………16
台风暴雨时应急措施………………………………………………17
环境管理组织架构图
管理处主任
环境主管
绿化工
环境主管岗位职责
一、在管理处主任的领导下,规范辖区内的清洁绿化、环保工作,达到服务质量的要
求,为住户提供优雅、舒适、美观、卫生的环境。
二、配合公司有关部门和本管理处做好各项迎检、抽检、复检、自检、参观学习等事务的安排准备工作。
三、根据辖区环境规划管理目标,负责于年初制定环境整体工作年度计划,并组织实施。
四、对绿化工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确,检查、考核标准公开。
五、对具体清洁、绿化、消杀的工作人员定期进行业务培训,学习掌握相关技术、业务,提高员工素质。
六、做到分工明确、责任清晰,考核标准公开,奖惩兑现。
七、广泛收集住户意见、建议,处理相关投诉,需要时依相关程序调整工作流程、提出纠正预防措施、进行回访。
八、完成管理处主任交办的其他工作。
保洁员岗位职责
一、负责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作;
二、负责住宅楼宇室内外保洁,外墙清洁工作;
三、负责公共设施的保洁工作;
四、负责为住户提供各种清洁有偿服务工作;
五、负责辖区内绿化的养护、修整工作;
六、负责园林、绿化的病虫害防治工作;
七、负责绿化机具的保养工作;
八、负责为住户提供各种绿化有偿服务工作;
九、完成上级安排的其它工作。
保洁员定量标准
1.0目的:
确保公司所辖区清洁卫生达既定标准。
2.0适用范围:
公司所辖的大厦、小区卫生。
3.0工定量标准
序号
工作项目
时间
次数
备注
1
地面道路,停车场,广场清扫
7:
30开始
四次
整个小区、大厦
2
清理垃圾池、桶内垃圾
每日
二次
整车拉至周转站,根据垃圾多少,增减次数
3
抹、擦垃圾桶
每日
一次
4
楼梯间通道、扶手、入户防盗、单元门
每日
一次
5
绿地、草坪清扫、清捡
上、下午
各四次
6
雨水井盖洗刷、落水管下端口擦抹
每周
一次
如有堵塞及时疏通
7
污水井盖洗刷
每月
一次
8
消防栓、管、箱抹擦、电井门
每日
一次
9
办公室地面、桌椅、烟灰缸
每日
各一次
扫、拖、抹、擦清理一遍,保持干净、无杂物、污渍
10
会所、大堂
11
地面、配套设施
12
自行车棚清扫
每天
四次
全天候保洁确保周围无杂物
13
电梯轿箱、门、轿箱地板
上、下午
各一次
保持干净,无尘、无污渍、无杂物
14
雨蓬清理、道路清洗、车库冲洗
每月
一次
确保无泥沙、土、垃圾等积存物
保洁员定量标准
15
楼梯间、墙壁蛛网
每日
一次
确保楼梯无污水、无泥土、无蛛网、无广告张贴物
16
楼梯清洁(扫)
每天
一次
17
灯罩清洁
每月
一次
确保表面光洁明亮
18
标识牌、宣传栏、配电箱、灯杆,花台、信报/奶箱擦抹
每天
一次
使其表面光洁明亮
19
楼道窗擦抹
每周
一次
使其表面光洁明亮
清洁卫生检查标准和奖惩措施
1.0目的:
保证公司所辖区(大厦、小区)环境清洁卫生,对清洁卫生工作作出客观评价。
2.0适用范围:
公司所辖区域内负责清洁卫生的区域。
3.0职责:
所辖区域环境管理员负责本辖区域清洁卫生工作,对清洁卫生工作进行检查、验收和指导工作。
4.0检查内容及标准:
4.1地面
4.1.1本辖区道路、停车场、自行车棚应确保无泥沙、石子、无烟头、纸皮、果皮、
树枝、树叶等垃圾杂物。
4.2楼梯
4.2.1楼梯间扶手、平台、梯间电灯罩及开关底座、信箱、电话DP盒、防盗门等处
无尘,无蜘蛛网,无垃圾纸皮、果皮,无堆放物品,无张贴广告等。
4.3消防设施
4.3.1消防栓、管箱、玻璃喷头、水带等物品,要目视干净、无污渍、内部无粘贴物、
无杂物等。
4.4屋面
4.4.1天台平台、隔热层、地漏、烟道等处无乱拉乱占、乱放,无垃圾积存、堵塞、
无附着物等。
4.5绿地
4.5.1绿地草坪无拉线晒物,绿篱、花草、树木根部无堆放物品,茎部无悬挂物,绿
化带间无杂物。
4.6卫生设施
4.6.1垃圾池、桶、车要勤清洗,确保外部目视干净,无大量垃圾积存、无异味。
4.7公共设施
4.7.1大堂地面、墙面、玻璃门窗、不锈钢设施等物品表面要保持光洁、明亮见本色。
4.7.2茶几、烟灰缸、沙发、服务台要确保其清洁卫生,不留痕迹。
4.7.3洗手间地面、池壁、镜面干净爽洁,大小便池在确保无沉淀物、水锈,保持无
清洁卫生检查标准和奖惩措施
臭无味、无烟头纸皮等。
4.8办公室地面、桌、台面、茶几、沙发、烟灰缸、垃圾篓、门窗等处确保无尘、无
烟头、纸皮、果皮等积存物。
4.9宣传标识
4.9.1宣传栏、指示标牌应确保表面光洁明亮、醒目,无乱张贴。
5.0奖惩措施:
5.1每日环境管理员对检查中发现的不合格项,立即要求保洁员返工,直至达到标准,
并根据检查情况确定保洁员绩效工资的上下浮动比例。
5.2公司每月对各管理处进行月检,其结果考核管理处有关责任人。
消杀检查标准及要求
1.0目的:
使本辖区的消杀工作按公司规定的标准和要求进行。
2.0适用范围:
本公司所管辖区域。
3.0一般程序和要求
3.1每周至少进行一次消杀处理,另做好蚊虫滋生地的预防工作。
4.0药物
4.1消杀的药品包括“溴氰菊酯、氯氰菊酯、速灭杀丁、敌敌畏、203溶液、鼠蚊药
物”等。
4.2消杀员进行消杀时,必须遵照专业指导书上要求和注意事项,按相应比例配制溶
液,才能实施消杀。
5.0消杀内容:
5.1蚊虫、苍蝇、蟑螂、蚊鼠及其它虫类。
6.0消杀地点
6.1本辖区范围内:
6.1.1本区绿地、草坪、绿篱、楼裙周围、雨水井、污水井、化粪池、停车场、自行
车棚、雨蓬、天面、垃圾池、桶、楼梯间、洗手间、配电房等处。
7.0检查标准
7.1绿化草坪、绿篱、楼裙周围、目视基本上见不到蚊虫、苍蝇、鼠蚊乱飞、出没。
7.2垃圾桶内外,不限期进行喷洒药物,目视无蚊蝇、无臭味。
7.3雨水井、污水井、化粪池根据实际情况每月至少喷洒一次,确保打开井盖,基本
上见不到蚊虫、蟑螂出没。
消杀检查标准及要求
7.4由管理处每月对辖区消杀检查一次(夏季可适当增加消杀频次),并做好登记签
名,发现问题及时解决。
8.0奖惩措施
8.1环境管理员在进行检查时,如有一项不合格或未达到公司既定标准要求时,要责
令重新返工,直到达标。
8.2检查验收
如检查基本符合公司消杀要求,公司对优秀消杀员进行个人奖励。
绿化工岗位职责
一、熟悉小区的绿化地面积和布局,花草树木的品种、数量。
二、懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理方法。
三、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害,并修枝剪叶、补苗、浇水。
四、要保护绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,花木生长茂盛。
五、要认真学习业务技术知识,提高管理水平。
六、宣传教育业户爱护花草树木,确保辖区内的绿化完好和逐步提高。
七、完成好主任布置的其它工作。
绿化养护规程
1.0工作要求
绿化工每日上岗后,巡视管辖范围内所有绿化布置,设施及绿化植物生长动态
是否正常,发现问题及时纠正,排除或报告绿化管理员。
2.0室内植物的管理养护
2.1室内观赏植物一般隔天喷淋后应及时用拖把抹干地下水迹,每天清理黄叶,及时
把枯黄部分剪去。
2.2定期更换室内植物位置,作好节日或接待任务的环境绿化布置工作。
3.0室外植物的管理养护
3.1草坪的养护管理
3.1.1浇水:
新植的草坪,除雨季外,根据季节需要适时浇水,水量要足。
夏季天气
炎热应避开烈日当头的中午浇水,对于已经正常生长的草坪,应视当地气候状况适时
浇水,如遇天气干旱可增加浇水量。
3.1.2修剪:
通过修剪可以使草坪低矮平坦,增加草坪的密度,通过多次修剪,还可
以消灭某些双子叶杂草,保证草坪纯度。
一般根据实际情况进行修剪,基本保证草坪
高度在5厘米。
3.1.3施肥:
以氮肥为主,结合磷、钾肥,和某些微量元素,一般在修剪后施肥一次,
每次施肥不要过量,施肥最佳时间:
草坪浇水后或雨后。
3.1.4草坪杂草每天巡查拔除,做到近距离目视无杂草。
在巡查时要捡除草地内砖头、
纸屑等杂物。
4.0绿篱造型和养护
4.1松土施肥:
要促使绿篱萌发新枝、嫩叶,必须经常松土、施肥,除去杂草、杂树。
4.2修剪:
绿篱修剪要做到平整、圆滑、造型优美,修剪下的枝叶要立刻清除。
如有
死亡或缺苗,应根据实际情况及时补种好。
5.0乔灌木的养护管理
5.1每月巡查一次,及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条。
修剪
下的枝叶要立刻清除,以免干枯影响美观。
应视当地气候情况,勤浇水,施肥,保证
长势旺盛。
绿化养护规程
6.0病虫害的防治
6.1早防早治,预防为主,综合治理,要勤检查、细观察,发现疫情要马上报告以免
蔓延及延误杀虫治病的时机,提倡生化物防治,人工防治,使用农药必须以不伤害辖
区住户的健康为前提,尽量使用高效低毒的农药。
7.0绿化养护管理的质量要求和考核指标
7.1质量要求:
A、树木:
生长旺盛无枯枝;
B、树形:
美观完整无倾斜;
C、绿篱:
修剪整齐无缺枝;
D、花坛:
土壤疏松无垃圾;
E、草坪:
平整清洁无杂草。
7.2考核指标
A、草坪无高大杂草,绿化无家生或野生的攀援植物;
B、绿地整洁无砖块、垃圾、杂物;
C、绿化档案齐全、完整,有动态记录。
绿化机械设备操作规程
一、使用绿化机械设备时,使用人必须详细阅读所有的操作说明并妥善保管;
二、操作机械作业者,必须身体状况良好,按规定穿着保护用品,不戴手套、围巾、领带、首饰等,长发要扎起保护好;
三、操作前必须认真检查机械设备是否完好安全;
四、操作者不得擅自更改操作系统和安全装置;
五、工作前检查绿化带,清除石头,金属物品及硬性杂物,以免损坏切割器具;
六、启动马达只能在平坦的地面上进行,限一人操作,其他任何人不得在工作现场范围内逗留;
七、有异常情况时,必须立即关闭马达,等完全停止运行后,再排除障碍物;
八、机器不使用,必须关闭马达,清洁保养后,放置到安全、通风、干燥的地方。
绿化机械设备维护与保养
一、使用绿化和机械设备前,一定要按照机械操作说明书的操作要求定时定量按比例加入汽油与机油(机械马达还热时不要加油,以免油会溢出来,发生危险);
二、定期检查机械设备是否完好,安全;
三、修、保养和清洁绿化机械设备时一定要关闭马达,拔出插头;
四、工作结束后,一定要清除杂草,废渣、灰尘等杂物;
五、机械设备不能超负荷运作;
六、机械设备要有专人负责保管、保养;
七、机械设备如长期不用,应清洁保养后,放置安全地方。
台风、暴雨时应急措施
在台风、暴雨季节,不能对树木浇水。
一有台风预报立刻组织人员做好立支柱、
加固树木,并对树冠较大的树木立即疏剪枝叶,风后清除花木折断的干枝,扶正、培植倒的花木。
绿化养护工作日记录表
管理处NO:
日期
地点
项目
执行人
工作结果
检查人
备注
合肥百协物业管理有限公司
版本状态
A
文件编码
BX-QS-06
受控状态
环境卫生、绿化管理
工作手册
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2009-05-26
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