总部9S管理规定正式稿.docx

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总部9S管理规定正式稿

粮油集团总部9S管理规定

集团总部各部室：

为深化“五统一”管控，提升集团总部管理人员行为素养，提高集团总部精细化、规范化管理水平和工作效率，确保责任到人，人人有事管，事事有人管，做到日事日毕，日清日高，营造出安全、舒适、明亮的工作环境，树立一流的集团形象。

现制定《粮油集团总部办公室9S管理规范》。

一、办公室整理（0fficeSeiri）

将办公室内的办公用品和非办公用品，以及“用”和“不用”的物品区分开来，将非办公用品和不用的东西清理掉。

1、各部室结合实际，对办公室空间进行全面检查、整理。

2、办公室每个区域内“用”的物品和办公用品范围：

（1）办公桌面：

电脑、文件或文件夹、票据、台历、水杯、电话、打印机。

（2）文件柜内：

书籍、文件夹（日常用档案）、报刊杂志、各类稿纸。

（3）窗台：

鲜花。

3、整理标准：

（1）报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内。

每月整理一次，将没用的送保洁员进行处理。

（2）文件阅办后，该归档的及时归档，无用的立即销毁。

（3）个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品严禁摆放在办公室，一律存放在休息室个人更衣箱中。

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二、办公室整顿（0fficeSeiton）

将办公用品和“用”的物品进行定位、定量摆放整齐，确保寻找物品方便快捷，提高工作效率。

1、办公桌面办公用品和“用”的物品严格按照附近“办公桌面标准摆放图”摆放。

2、文件柜内书籍、文件夹（有标示、有目录）采取左高右低方式整齐摆放在透明橱窗中上层，将办公文件、报纸杂志整齐码放在透明橱窗下层，文件柜底层放置其他办公用品。

文件柜顶部不得放置物品。

3、办公室窗台鲜花摆放应美观，养护应及时。

4、电脑、电器等电源线要束好，不杂乱无章的散落在地上。

三、办公室清扫（0fficeSeiso）

清扫办公室内环境卫生，使其保持无灰尘、无脏污、无垃圾达到干净整洁的状态。

1、每天上班前，对个人办公区域卫生进行清理。

2、建立部室卫生轮流值日制度，当值人员当日上班前做好公共办公区域（公共设备、文件柜、门窗、花盆）的清理和擦拭。

3、春节、国庆、劳动节进行全面大扫除，每个月最后一个周五上午作为月扫除日。

四、办公室清洁（0fficeSeiketsu）

将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，加以保持，形成“自我监督，部室比对”的良好气氛，将其标准化、制度化并长久地坚持下去，形成常态化。

1、办公室主、副桌面及小柜上无灰尘、无污渍。

2、办公室地面整洁、无纸屑，无垃圾。

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3、办公室窗户要窗明几净、窗台无灰尘、无污渍，鲜花无黄叶。

4、电脑、打印机、电话、饮水机、文件柜内隔板上及所有办公用品无灰尘、无污渍。

五、办公室节约（0fficeSaving）

减少成本、物料消耗，养成降低成本习惯，在办公室内时刻保持节约的思想。

1、未定稿工作文档，必须通过OA等方式，进行无纸化传阅，减少纸张浪费。

2、确需用纸要采取双面打印。

3、外出办公时间较长的，离开办公室前，关闭电脑等个人办公设备。

4、在自然采光良好的情况下，必须关闭照明用灯，杜绝长明灯。

5、夏天办公室内空调温度设置不得低于26摄氏度。

一般情况下，空调运行期间禁止开窗。

6、注重所用设备的定期维修保养，提高办公用品的使用率。

7、可重复利用的办公用品（曲别针、直别针），坚持重复使用、注意回收、减少采购。

8、洗手间每次抽纸仅使用1张，卫生纸不超过5断折。

9、洗手、洗脸和刷餐具过程中，除用水清洁过程，其他步骤关闭水龙头。

六、办公室安全（0fficeSafety）

工作过程中，使思想、行为、设备等系列活动保持安全状态，并熟悉和遵守安全规定，确保在办公过程中健康与安全。

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1、每年逐级签订一次安全责任书，并带头执行。

2、熟悉并掌握“四懂四会”。

3、下班前必须将饮水机、电脑、打印机、碎纸机、手机充电器等所有电器设备关闭断电，锁好门窗。

4、严格遵守集团总部吸烟管理规定，不在会议室、办公室等非吸烟区域内吸烟。

5、办公室内个人不存大额现金。

6、正在维修或修理的办公设备上有相关标识。

七、办公室服务（0fficeService）

树立良好的服务意识并身体力行，经常站在基层企业、部室同事、上级领导以及外来公务人员的角度去思考和处理问题。

1、部室之间建立起协同合作的有效沟通机制，发挥团队整体作用，同事关系融洽。

2、牢固树立为客户、为基层服务的思想，接人待物做到来有迎声，去有送声，有问必答，客人进门后要主动让座、送水。

3、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真聆听，热心引导，快速衔接对口部门。

4、服务精细严细，不省略、不简化、不推诿、不扯皮、不拖拉，做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”，“急特事、抢先办”，做到日事日毕，日清日高，件件有着落，事事有回音。

5、牢固树立为企业为基层服务的思想，每月至少一次深入基层进行调研，积极协调帮助解决实际问题。

八、办公室满意（0fficeSatisfication）

达到“五满意”，既“社会满意、客户满意、基层满意、领导满意、部室满意”,在集团半年和年终KPI考核中，群众认可4

度达到“优秀”或胜任等次。

1、社会满意。

通过全面展示粮食人高尚的社会责任意识、良好的精神状态和高效的办事效率，努力传递粮油集团正能量，扩大集团和利达产品的知名度、信任度、美誉度。

2、客户满意。

牢固树立客户第一思想，办事效率高、服务态度好，没有冷、硬、顶等情况，没有不廉洁行为。

3、基层满意。

牢固树立全局上下一盘棋思想，布置工作简明扼要，减少重复，服务企业有具体举措，取得实际效果。

4、领导满意。

工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厉风行，创造性地完成本职工作，在深化五统一管控、服务基层等方面，每年至少做一至二件漂亮的工作。

5、部室满意。

发扬团结协作精神，遇事积极协调，主动承担，不推诿、不扯皮。

九、办公室素养（0fficeShitsuke）

在工作中，将9S标准融入到个人行为中，做到日事日毕，日清日高，使总部管理人员形成良好的职业素质养成。

1、严格执行《粮油集团总部办公室9S管理规定》和《粮油集团总部管理人员行为规范》。

2、工作期间严格按统一司服着装，佩戴胸卡。

遵守道德规范，讲究行为文明，维护公共美德，做到个人仪容仪表端庄大气，员工行为文明规范，办公室场所干净整洁。

3、遵章守时，严守工作纪律，保守工作秘密。

尊重领导，团结同事，诚实守信，言行一致，牢固树立一盘棋思想，增强团队意识，发扬团队精神，营造团结共事、谋事、干事、成事的良好工作氛围。

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4、始终保持昂扬向上、雷厉风行、锐意进取、奋发有为的精神状态。

做到高水平干事、高效率办事、高质量成事。

5、每天工作结束前10分钟进行自检：

⑴物品归位；⑵办公区域清整；⑶今日事今日毕自检；⑷简要列出明日工作计划。

集团办公室

二〇一三年三月二十日

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附件：

办公桌面标准摆放图（右侧）

夹台历座椅印打机

办公桌面标准摆放图（左侧）7

话

或文件文件夹台历座椅打印机

集团财务部办公桌摆放图

据各财务专用类票水杯表计统备办公设报电脑台历相财务关资料座椅

文件柜标准摆放图8

书籍、文夹左高右整齐摆办公文件稿纸、报杂志按类左高右低次码等

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粮油集团总部9S管理考核评比办法

根据《粮油集团总部办公室9S管理规定》，并结合集团季度奖励，特制定《集团总部9S管理考核评比办法》。

该考评办法的制定是进一步加强9S管理的监督检查，推动9S管理规范化标准化，也是评定检验各部室9S执行情况的考核依据。

一、考核内容

将9S内容细化成40项考核指标，每项指标分数为2.5分，总分100分。

二、考核办法

1、每月以部室为单位，进行一次不定期检查考核，并由集团总部9S考核评比办公室负责评比打分。

2、考核中发现的问题，考评组及时反馈有关部室。

3、每月末、每季度次月上旬公布考评结果，按百分制进行排序。

三、考核档次

1、成绩为90分至100分为一档。

2、成绩为80分至89分为二档。

3、成绩为79分及以下为三档（不合格）。

四、结果运用

1、当月考核中，考核等次为二档的，扣发本部室每人季度奖金50元；考核等次为三档的，扣发本部室每人季度奖金100元。

2、季度考评中，两次月考核为一档末位，扣发本部室每人季度奖金50元；两次月考核为二档，扣发本部室每人季度奖金100元；两次月考核为三档，扣发本部室每人季度奖金300元。

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连续三次月考核为一档末位，扣发本部室每人季度奖金100元；连续三次月考核为二档，扣发本部室每人季度奖金200元；连续三次月考核为三档，免除本部室每人季度奖金。

五、组织领导

为推动集团总部9S管理，成立集团总部9S考评领导小组。

组长：

集团党委副书记姚德军

副组长：

集团副总经理周丽红

集团纪委书记杨金祥

下设办公室：

主任：

张冀苏

副主任：

赵世元、郑建森

成员：

张跃进、田永利、姜志国、王洴、李贺实、倪克领、岳武、范玉英。

二〇一三年三月二十八日

11

集团总部办公室9S考核评比检查表

检查标准检查内容（一处不合格即分序检查得分项

2.51

报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内

2.52整无一个月以上无用报纸、杂志、刊物

分12.53文件阅办后归位，无用文档及时销毁2.54办公室内无个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品

2.55桌面物品按要求整齐摆放

2.56办公时文件、资料整齐放置不得凌乱

2.57

文件柜内书刊、文件按要求分类整齐摆放

整2.58

文件柜内文件夹有标识

分17.2.59文件柜内顶部无物品2.510窗台鲜花摆放应美观，养护及时，无杂草、干枯等现象

2.511电脑、电器等电源线束好不杂乱无章散落在地上

2.512

上班前，个人办公区域卫生清理完毕

清2.513

部室卫生轮流值日制度责任明确、落实有效

7.分2.514大扫除、月扫除日积极主动执行，清扫后达标。

2.515

办公桌上各类物品、文件柜（表面、顶部）无灰尘、无污渍

清2.516

地面无纸屑，无垃圾

分7.2.517窗明几净、窗台无灰尘、无污渍，鲜花无黄叶、无杂草2.518

O未定稿文件通传阅，未发现有打印现象。

打印的文件确采取双2.519节外出办公时间较长，关闭电脑等个人办公设备1分2.520自然采光良好的情况下，关闭照明用灯2.521摄氏度2夏天办公室内空调温度设置不得低空调运行期间没开窗

2.522

下班前饮水机、电脑、打印机、碎纸机、手机充电器等所有电器设备

安2.5

23

会议室、办公室内等非吸烟区域内无吸烟情况

12

2.524分）（10办公室内个人不存大额现金。

2.525正在维修或修理的办公设备上有相关标识

2.526

上级领导部署的工作，不打折扣、雷厉风行，扎实有效

服2.527部室之间工作积极配合，团队整体作用明显，同事关系融洽1分2.528接人待物做到来有迎声去有送声客人进门后要主动让座有问必答2.529认真聆听并主动配合解决企业实际每月深入基层调研不得少次2.530无有损粮油集团形象的言语或行为

2.531践行《粮油集团系统廉洁从业承诺》内容

2.532

建立深入基2.5满33下发基层企业的各类工作通知，内容简明扼要分22.534全年工作总结中，至少件工作亮点2.535有部室月度工作总结和工作安排

2.536始终发扬集团总部一盘棋思想和团结协作精神

2.537部室之间工作信息沟通及时有效，无推诿、扯皮、拖拉情况2.538

工作期间严格按统一司服着装，佩戴胸卡

素

2.539

工作态度积极、精神饱满

7.分

2.5

40

分钟自检按要求每天工作结束1总分数10分

13