商管员各岗位分配职责及作业规范.docx
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商管员各岗位分配职责及作业规范
商管员各岗位职责及作业规范
1121商管班长职责
1.1负责组织交接班,提早15分钟会合到位,召开班前会,会合点名后检查仪容仪
表,安排工作岗位,交待工作重点及注意事项。
1.2接班时带队至每岗位逐个交接,核查岗位使用器材能否圆满,认识和核实上班
待办理的事件及关注的事项,填写《交接班记录表》。
1.3接班时对当班发生的事件进行通知和分析、谈论;对表现突出的队员进行炫耀,
对工作存在粗心及问题予以纠正。
1.4负责当班过程中循环检查各岗位的执勤状况,行为举止、仪容仪表、服务态度
能否符合要求,能否尽责尽责,能否有脱岗、怠岗状况;能否符合岗位制度要求。
1.5负责落实每2小时检查一次管辖地区内各安全出口、分别通道能否畅达,防火
卷帘下能否堆放物件,检查消防路口能否停放车辆、堆放物件,填写《安防巡逻记
录表》。
1.6负责安排值班商管员每日依据规定检查商户天然气,并填写记录表。
1.7负责特别天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其余隶属物的安全情
况检查,防备屋面。
1.8负责辅助上货信道、职工信道、主进出口在人流量、货流量比较大时这些岗位
工作的辅助。
1.9当接到特别状况需要支持时,快速赶往现场辅助办理,当需要上报时,立刻进
行报告和进行现场控制,防备局势扩大。
1.10负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的看守和检查,保证圆满、正
常使用、正确寄存。
1.11负责组织开店、闭店依据程序和规范进行,渐渐实行安防和消防检查、开关消
防通道门、检查卷帘门的开启和封闭状况、检查指示牌、戒备线的使用状况,依据
时间节点检查每个工作事项的完成状况。
1.12负责检查洗手间商管员巡检签到状况。
1.13负责闭店后安全防备布岗及检查工作,要求每小时各岗位进行1次报岗,并带
领地区岗和巡逻岗进行夜间巡逻工作,填写《夜间检查记录》。
1.14负责组织本班的按期培训、训练,辅助主管张开培训、训练、核查和操练、演
习工作。
1.15负责对审查本班人员的告假、调休等,负责本班人员在非工作期间的管理,掌
握本班人员住宿状况和联系方式,严格履行备勤管理制度,做好备勤期间人员的管
理,接到现场管理突发异样状况,组织人员快速反应采纳相应的举措。
1.16负责本班人员住宿内务管理,安排好值日人员,保证内务管理达标。
1.17负责完成上司交办的其余工作。
2122123124商管楼层巡逻岗职责
2.1负责巡逻墙、柱、玻璃、门、窗、地面、吊顶等设备能否圆满,线头能否有裸
露,发现有破坏异样状况报客服中心,紧迫状况先报工程部;遏止未经赞成进场施
工或私自拆卸设备的施工行为,注意巡逻有无破坏设备、设备及物件的状况发生。
2.2负责每班检查管理地区内的设备,包含休闲椅、垃圾桶、礼宾杆、地垫等,检
查数目能否齐备,能否地点适合,能否圆满。
2.3负责巡逻消火栓、灭火器能否齐备、圆满,有无渗漏水;能否存在私自取用消
防水的状况。
2.4负责检查有无火灾隐患、异样烟雾、气味,有无异样物件,发现异样状况快速
确认,及上报办理。
2.5负责抵消防控制中心报警在90秒内赶到现场确认,发生早期火灾负责立刻采纳
灭火器、消火栓息灭;接到分别通知时,配合分别等工作。
2.6负责检查消防通道能否堆放物件、拥挤通道,检查消防门能否保持常闭状态、
有无上锁或悬挂锁具,安全标记能否正常、有电,防火卷帘下能否堆放物件;消防
通道照明能否正常。
2.7负责检查保洁卫生状况,地面能否有脏污、水迹,洗手间保洁能否达到标准,
花盆内、地面、电梯能否有纸屑、杂物,垃圾桶能否超出筒体的2/3;不符合要求,
立刻见告现场保洁员办理,未实时办理报保洁主管办理;特别是货物运输要没有滴
漏、运送工具洁净、不会破坏地面和卫生。
2.8负责巡逻能否有可疑人员,发现可疑人员报告班长、监控中心,进行追踪、监
控办理,适合状况下进行查问;提升警惕防备以购物为由进行扒窃、偷窃和诈诈财
物的行为。
2.9遏止打斗打斗事件的发生,防备局势扩大,影响经营次序。
2.10遏止拾荒人员、小摊贩、销售人员进入管理地区;遏止未经过企业赞成而私自
发散广告、名片和销售业务的行为;遏止未经企业赞成商户在公共地区私自摆放展
架、招牌的行为;遏止光脚裸背、衣衫不整或脱掉鞋袜进入管理地区;遏止率领宠
物进入管理地区;遏止乱扔果皮纸屑、杂物;禁止在公共地区、通道张贴宣传资料;
遏止直接在地面推拉货物,使用硬质梯子、堆放硬质资料、废料;遏止在休闲椅上
躺卧歇息;遏止违规使用电梯的行为,防备少儿在直梯、扶梯嬉戏;遏止在公共区
域及洗手间抽烟。
2.11存心识提示顾客不得在广场拍照,禁止未经赞成的摄像,拍照,遇到记者拍照、
拍照必然婉词拒绝,并见告要经过企业赞成方可进行,并立刻报告上司办理。
2.12负责配合广场促销活动,保持次序,防备践踏、拥挤突发事件发生。
2.13负责突发事件的紧迫办理,采纳救护、围挡、戒备、报告等事宜。
2.14负责遏止洁净、维修、促销等可能存在不安全隐患,或存在影响正常经营的作
业,必然进行的作业要检查能否有有关赞成手续,能否有警告、围护等。
2.15负责开、闭店时,翻开和封闭消防通道门;负责检查各主力店通道门在开闭店
时能否正常封闭和开启;负责扶梯开启时检查礼宾杆翻开戒备带,负责扶梯停止时
拉上礼宾杆戒备带;负责进行全面、地毯式检查通道、洗手间、楼梯可能隐蔽人员
的重点部位。
2.16负责闭店后重点监控商店的门锁闭状况。
每晚23:
00全面检查各商店上锁状况,
发现未上锁或异样状况实时上报办理。
2.17负责解答顾客的常例性咨询,辅助顾客解决力所能及岗位职责有关的事宜。
2.18负责商店装饰的现场检查、巡视,监控高空作业、动火作业能否符合安全管理
规定,能否有灭火器、能否有监护和安全举措,动火作业能否完好清理。
2.19对有大件物件搬离时,要进行咨询并要求出示有关证件;遏止非运货时间搬运
货物。
2.20负责准时巡逻打点,检查能否有异样状况。
2.21负责完成上司交办的其余工作.
3130131商管主门岗职责
3.1保持优秀的精神容貌,负责进出口进出次序,保证进出口畅达;
3.2亲密凝视进出人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员(销售人员、携带烟火或危险物
品进入的人员),禁止带宠物者禁入,禁止单车及滑旱冰者进入。
3.3负责解答顾客的常例性咨询。
3.4禁止货物从主进出口进出,引导从专门货运通道进出。
3.5发现有这样照像、拍照者进入要主动认识,劝阻未经赞成的拍照,将状况实时
上报。
3.6有前来检查的工商、税务、卫生防疫、公安、消防等部门工作人员,要实时通
知上司及有关部门予以招待。
3.7遏止施工人员从主进出口带大件工具进出。
3.8发现异样人员进出主门,要通知楼层巡逻岗或广场岗注意,踊跃辅助配合其余
当班人员,作好安全消防防备工作。
3.9负责开店时,提早翻开玻璃门钥匙,做好开门及开导顾客进场的准备,防备拥
挤或挤坏玻璃门。
3.10负责完成上司交办的其余工作。
4126商管货运通道门岗职责
4.1固守货运通道,遏止非进出货时间大件货物进出。
4.2负责保持上货次序,保证上货有序进行,不得拥挤通道,必需时进行排队上货。
4.3大件货物要求货运车直接经过泊车场卸货平台上货。
4.4遏止货车在马路边乱停乱放;拥挤马路交通。
4.5遏止供货商、商店经营人员(非上货人员)从货运通道进入;遏止15岁以下未
成年少儿在进货期间进入步行街。
4.6对商户大件物件在非进出货时间需要进出时,要求到运营部办理申请,经检验
申请单后予以放行。
4.7注意保持好通道的卫生,地面湿滑脏污时,实时通知保洁员洁净;负责保护好
电梯使用的正常次序,发现电梯及设备、墙地面因运货等受损时,上报上司和通知
工程部前来办理,要求责任人出示证件、予以登记,直至工程部前来确认。
4.8遏止未经企业赞成而私自进入步行街收取废品的人员,并遏止将废品携带出门。
4.9遏止未在规准时间进入步行街收取废品;保证通道畅达,防备采集和运输垃圾
拥挤通道。
4.10负责通道外广场设备的安全防备,发现异样状况快速采纳举措。
4.11负责完成上司交办的其余工作。
5122商管职工通道门岗职责
5.1准时翻开和封闭职工通道。
5.2遏止职工边吃食品边进入步行街。
5.3遏止未带工牌的职工从职工通道进入步行街。
5.4禁止职工上、下班代打卡,一旦发现立刻记录其工牌号并向运营部反应。
5.5遏止货物由该通道进出。
5.6保证打卡机的安全和圆满,发现故障实时通知有关部门办理。
5.7负责完成上司交办的其余工作。
6128129商管广场岗职责
6.1固守岗位,保持优秀的精神容貌,负责保护广场的整体形象。
6.2负责保持广场次序,禁止在广场停放自行车、摩托车,禁止摆摊设点。
6.3禁止未经赞成,在广场进行促销活动,搁置气球、悬挂横幅等行为。
6.4保护管辖区内的安全坚固,遇有违纪乱纪或破坏社会坚固事件实时上报办理。
6.5遏止在广场休闲的不雅行为;禁止带宠物进入广场;禁止在广场私自张开聚众
活动;劝阻时做到有理有节。
6.6检查施工能否经过赞成或赞成,未经书面赞成,禁止拆卸广场设备。
6.7负责检查高空作业能否有围挡戒备,能否有警告标记。
6.8负责检查和除去广场安全隐患,翻开井盖能否有围挡或警告,暂时电线能否影
响交通或存在隐患,能否将要出现非正常天气,空飘气球能否存在异样。
6.9关注LED大屏幕显示能否正常运转,关注广告、店招能否正常,关注能否准时
开关广场照明。
6.10负责对间隔桩地区的管理,禁止占道、占用信道停放自行车、摩托车和汽车;
接到重要来访车辆进入广场的通知,提早准好相应准备,翻开通道间隔桩,指挥车
辆停放到提早确定的地区。
6.11负责对广场洁净卫生的监察管理,发现异样实时通知办理,遏止保洁员在广场
惹眼部位歇息和饮食;实时除去保洁员在作业中的不安全隐患,防备对自己、顾客
及设备造成伤害。
6.12负责完成上司交办的其余工作。
7127商管办公区岗职责
7.1负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并经过电话或其余门路通知被
访人员,同时保护办公地区的工作次序。
7.2禁止闲杂人员进入办公区;禁止在办公区及走廊上大声喧华,尽量安排招待、来
访在招待室进行。
7.3负责检查和保护公共地区的卫生,有异样实时通知保洁员办理。
7.4对夜间办公区因工作值班的人员要进行记录,对要求翻开任何办公室的状况进
行登记。
7.5清场完成需检查办公区门窗及照明灯等能否封闭。
7.6特别注意夜间面向屋面开窗办公室的安全,注意屡次巡逻和检查。
7.7发现异样声响、异样气味、跑水滴漏状况实时采纳举措。
7.8负责接到现场管理出现突发事件通知备勤人员紧迫会合。
7.9负责完成上司交办的其余工作。
8129娱乐楼地区巡逻岗职责
8.1负责对娱乐楼公共地区的管理,保护公共地区信道的次序。
8.2负责检查娱乐楼客体、扶梯、货梯的运转状况,防备嬉戏电梯,发现电梯故障
或异样状况实时通知工程部办理。
8.3负责检查和保护公共地区的卫生,有异样实时通知保洁员办理;负责垃圾桶、
地垫、绿植的检查和管理,防备抛弃或破坏。
8.4负责检查消防信道,保证消防信道的照明、安全出口标记等正常;禁止占用消
防通道堆放物件,禁止拥挤和遮挡消防通道门;禁止在防火卷帘下堆放物件。
8.5重点巡视和检查娱乐楼货梯前室一层地区和二层地区,禁止私自取用消火栓水,
禁止占用通道堆放物件,摆放非灵便车辆。
发现前室卫生及其余异样状况,通知相
关单位实时办理。
8.6
每1小时对娱乐楼屋面之外的公共地区巡逻检查
1次,相对固定工作地区为娱
乐楼1层西门,当走开该地区履行巡逻时,见告
2号门岗或西广场岗。
8.7
每日上午11:
00和下午17:
00到娱乐楼屋面地区巡逻检查1次,并签到,发
现无线对讲机天线、排水口拥挤等异样状况,实时上报及通知保洁办理。
8.8负责完成上司交办的其余工作。
合同是适应私有制的商品经济的客观要求而出现的,是商品互换在法律上的表现形式。
商品生产产生后,为了互换的安全和信用,人们在长久的互换实践中渐渐形成了很多对于互换的习惯和仪式。
这些商品互换的习惯和仪式便渐渐成为调整商品交
换的一般规则。
跟着私有制确实立和国家的产生,统治阶级为了保护私有制和正常的经济次序,把有益于他们的商品互换的习惯和规则用法律形式加以规定,并以国家强迫力保障实行。
于是商品互换的合同法律形成便应运而生了。
古罗马期间合同就遇到人们的重视。
签署合同必然经过规定的方式,才能发生法律效劳。
假如合同仪式的术语和动作被遗漏任何一个细节,就会致使整个合同无效。
跟着商品经济的发展,这类繁琐的形式直接影响到商品互换的发展。
在理论和实践上,罗马法渐渐战胜了缔约中的形式主义。
要物合同和合意合同的出现,标记住罗马法从重视形式转为重视缔约人的意志,进而使商品互换从繁琐的形式中解脱出来,而且成为现代合同自由见解的历史渊源。
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