PA工作流程.docx
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PA工作流程.docx
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PA工作流程
岗位
保洁早班大
堂区域员工
部门
管家部
时间
程序
内容
6:
50-7:
00
更换工装后检查仪容仪表
1.6:
50前签到
2.员工列队集合
3.相互检查仪容仪表
7:
00—8:
30
根据会议预定,打开4楼卫生间的门及灯,旋梯串灯。
三部电梯轿厢内清洁及一楼男、女卫生间清洁
1.打开4楼卫生间门及照明灯、三楼串灯。
2.巡视3部电梯内灯光照明是否正常如有损坏及时报修。
3.巡视本岗位设施设备情况,发现异常及时报修。
4.用微湿抹布将电梯内木质从上到下全部擦拭一遍,包括镜面、不锈钢边、不锈钢面、地面轨道等.
5.按卫生间清扫程序对一楼男、女卫生间进行卫生清洁。
更换大堂痰桶石子清洁
从东到西对大堂区域痰桶石子进行更换,对所管辖区域进行巡视检查,发现问题,及时整改。
8:
30-8:
45
部门例会
1.按照酒店例会的流程要求,参加部门例会。
2.安排每天的计划卫生。
8:
45—11:
00
大堂地面
推尘、大堂卫生间巡视、
清洁大堂玻璃门、拉手、护栏、上下不锈钢边沿
1F男、女卫巡视、
电梯巡视
3楼宴会厅走廊卫生
1.巡视1F男、女卫生间:
镜面--台面--地面--马桶,
配齐消耗品。
2.巡视三部客用电梯:
擦试镜面、不锈钢上手印,清理地面上杂物。
3.直线推尘,尘推不可离开地面,灰尘及垃圾推至隐蔽地方,用扫把扫到垃圾斗里,倒到指定位置。
4.尘推用过后及时处理尘套上的垃圾灰尘,保证下次使用时干净。
5.对1F男女卫生间巡视保洁:
镜面、台面、地面、马桶。
6.用微湿抹布将玻璃门上指印和灰尘抹去。
7.用微湿抹布将拉手上的灰尘从上至下抹掉。
8.用净软布擦去护栏上灰尘,用抹布将护栏绳上下擦干净。
9.用微湿抹布把玻璃门上下不锈钢擦干净。
10.9:
00同2、3楼员工一起用干湿拖把打扫3楼走廊。
大厅所有台面抹尘
用干湿抹布抹尘:
按顺时针方向将电话台面-鼎盛台面-西餐石像-奥蒂斯电梯边角-侧门-大厅副理台面-壁画-休息区沙发-观光电梯四周台面-玉船四周台面-茶吧台面地角线-总台四周台面-玻璃门-过厅-光大银行。
做西步梯4楼以下区域卫生
1.用潮湿抹布从1F—4F擦拭楼梯扶手。
2.清洁步梯地面,用扫把清扫步梯地面杂物,集中收起到指定位置.
3.清洁5楼以下步梯区域内痰桶及石子卫生。
11:
00—12:
00
1F---3F
巡视男女卫生间、过厅车道、地面巡视、
电梯
1巡视1F男、女卫生间:
镜面、台面、地面、马桶,并配齐消耗。
2.巡视大堂地面、三部客用电梯:
擦拭镜面、不锈钢上手印,地面上杂物。
12:
00—13:
00
用餐、休息时间
13:
00—14:
00
计划卫生
根据月计划卫生表的安排,按照计划卫生程序和标准
要求做计划卫生。
14:
00—15:
00
1F---5F卫生间巡视打扫,收垃圾,大厅巡视,电梯巡视及收尾工作、交接工作
1.准备黑垃圾袋收五楼以下卫生间垃圾桶内垃圾及办公区垃圾。
(每周二宿舍管理员休息时代收宿舍垃圾)
2.大厅所有区域巡视以及电梯巡视。
3.巡视1F至5F女卫生间:
镜面、台面、地面、马桶,并配齐消耗。
1.将未做完的计划卫生交与中班继续完成。
2.将早班报修后未修好需要跟进的维修项目进行交班,由中班跟进。
3.交接对讲机。
4.将需要配合的工作项目进行交接。
5.将经理检查夜班工作质量不达标需要整改的工作进行交接。
6.根据经理要求,对夜班工作进行安排。
15:
00
下班刷卡
岗位
保洁早班
2楼、3楼区域员工
部门
管家部
时间
程序
内容
6:
50-7:
00
更换工装,接受仪容仪表的检查
1.6:
50前签到
2.员工列队集合
3.相互检查仪表仪容
7:
00---8:
30
大堂地面
推尘
1.使用喷有静电除尘剂的干净尘推工作。
2.从卫生间前至原商务中心到总台东至西餐门口地面推尘。
3.直线推尘,尘推不可离开地面,灰尘及垃圾推至隐蔽地方,用扫把扫到垃圾斗里,倒至指定位置。
4.尘推用过后及时处理尘套上的垃圾灰尘,保证下次使用时干净。
清洁过厅内外红花岗岩清洁。
茶吧、车道、二楼、三楼大理石地面推尘、旋梯推尘
先车道、过厅推尘,大厅地面、二、三楼、旋梯、将尘土推到角落,用垃圾斗收走,然后用微湿抹布按从南到北、从里到外的顺序擦一遍。
7:
20
—7:
40
1)先用尘推将过厅灰尘推一遍,将尘土推到角落用垃圾斗收走,然后用地巾(微湿)从南到北端,从里到外的顺序擦一遍。
8:
30--8:
45
部门例会
1、按照酒店例会的流程要求,参加部门例会。
2、每天的计划卫生安排。
8:
45—11:
00
三楼男、女卫生间清洁、二楼男、女卫生间清洁,三楼、二楼公共台面及设施设备抹尘,三楼以下旋梯的抹尘
1、用短柄刷清洁面盆及台面,用清水冲干净,再用干抹布擦干水渍。
2、将配兑好的洁厕剂倒在长柄刷上刷挂便,座便内槽的污渍要清干净,如有黄水锈用除锈剂清洁处理(注意关闭水源)。
3、用湿抹布擦马桶及挂便外部、水箱、马桶盖、座板、底座及挂便下部墙面的水渍及污渍。
4、用微湿抹布擦镜框、干手器、皂液盒、门框、隔板、窗台、闭门器、壁画、排风扇上的灰尘。
5、卫生间地漏每天冲清水,并清洗翻水碗并盛满水。
6、根据需要配一次性消耗品,喷适量空气清新剂
7、按抹尘程序从上到下对公共区域台面进行抹尘。
8、9:
00同大堂员工一起用干湿拖把打扫3楼走廊。
11:
00—12:
00
用餐、休息时间
12:
00-13:
00
三楼公共区域、卫生间巡视、电梯巡视。
1.巡视3F以下公共区域、卫生间,配齐消耗品。
2.巡视三部客用电梯擦拭镜面、不锈钢上手印,清理地面杂物。
大堂地面、过厅、车道、光大银行推尘
1.使用喷有静电除尘剂的干净尘推工作。
2.从泉池通道至至商务中心到总台东至西餐门口地面推尘。
3.直线推尘,尘推不可离开地面,灰尘及垃圾推至隐蔽地方,用扫把扫到垃圾斗里,倒至指定位置。
4.尘推用过后及时处理尘套上的垃圾灰尘,保证下次使用时干净。
13:
00—14:
00
计划卫生
根据月计划卫生表的安排,按照计划卫生程序和标准要求细做计划卫生。
14:
00—15:
00
收尾工作
1.准备黑垃圾袋收五楼、二楼女卫生间垃圾桶内垃圾。
2.收大堂及三楼、二楼痰桶内的垃圾
3.巡视5F、4F女卫生间:
镜面、台面、地面、并配齐消耗、点香。
4.巡视三部客用电梯:
擦拭镜面、不锈钢上手印,清理地面上杂物。
15:
00
刷卡下班
岗位
中班2F—5F保洁员工
部门
管家部
时间
程序
内容
14:
50-15:
00
更换工装,检查仪容仪表
1、14:
50前刷卡
2、检查自己仪容仪表后,负责人布置当天工作重点及计划卫生
3、和早班做工作上的交接,对讲机交接。
15:
00---15:
30
巡视打扫2楼男、女卫生间
按照卫生间清洁程序对2楼男、女卫生间进行清洁。
15:
30—16:
10
和大堂员工拖中餐宴会厅通道并抹地脚线木质边缘
1.用干净的湿拖把从通道东到西进行湿拖。
2.用干净的干拖把从东到西进行干拖。
3.用干净的湿抹布从东到西墙裙木质边缘进行抹尘。
4.用干净的湿抹布把通道地脚线仔细抹尘。
16:
10-17:
00
巡视5楼至2楼卫生间卫生,地面推尘。
1、巡视打扫5楼男、女卫生间卫生并进行保洁。
2、3楼、2楼大理石地面推尘。
3、巡视4楼男、女卫生间卫生并进行保洁。
4、巡视3楼、2楼男、女卫生间并进行保洁。
17:
00—17:
30
大堂区域保洁。
1、巡视三部电梯内卫生,擦拭镜面、不锈钢面污渍。
2、巡视打扫大堂男、女卫生间卫生。
3、大堂地面按照推尘程序进行推尘。
17:
30—18:
10
就餐、休息时间
18:
10-22:
30
计划卫生(18.00-19.00)
根据月计划卫生安排,按照计划卫生保洁程序和质量要求细做计划卫生。
做5楼办公区卫生,清洁5楼男、女卫生间内卫生,打扫4楼男、女卫生间卫生及走廊保洁。
1、巡视3楼以下卫生间并进行保洁。
2、配合部门完成临时工作。
3、配合消杀公司对酒店各区域进行消杀。
4、按照卫生间清扫程序对大堂男、女卫生间进行清洁。
5、巡视打扫大堂及三部电梯内卫生。
6.按照卫生间清扫程序清洁4楼、5楼男女卫生间。
22:
30-23:
00
收尾工作、下班打卡
1、关闭4楼卫生间电源,锁好卫生间门。
2、关闭后通道公共区域卫生间照明电源。
3、关闭3楼串灯电源。
4、与夜班交接班,传达经理对夜班的工作安排及要求。
5、每周六下班前告知服务中心次日早上6:
30打开1楼男女卫生间门锁。
6、关闭女更衣室照明电源、水源及电扇。
7.打卡下班。
岗位
外围员工
部门
管家部
时间
程序
内容
6:
50—8:
30
更换工装,检查仪容仪表
1、6:
50前签到。
2、员工集合,负责人检查仪表仪容。
清洁2楼男卫生间、卫生间门口地面。
按卫生间清扫程序对2楼男卫生间进行清洁。
用拖把对卫生间门口地板清洁
清洁门外花池及花岗岩台面
1、用扫把把花池内杂物集中到隐蔽处用垃圾斗收起到指定位置。
2、用微湿抹布对花池台面进行清洁。
清洁台阶、车道地面、外围地面
对台阶及外围地面杂物进行清洁,集中到隐蔽处,用垃圾斗收起到指定位置。
8:
30--8:
45
部门例会
1.按照酒店例会的流程要求,参加部门例会。
8:
45—11:
30
清洁员工步梯、5楼以下及2楼以下员工卫生间
1、按卫生间清扫程序对2楼员工男女卫生间进行清洁。
2、用微湿抹布从上到下对步梯扶手进行清洁。
3、每周二、五用拖把按照从上到下的原则对步梯台阶清洁。
其它时间用扫把清洁。
清洁东步梯4楼以下台阶及3楼半卫生间、员工电梯
1、按卫生间清扫程序对卫生间进行大清洁。
2、用微湿抹布从上到下对步梯扶手进行清洁。
3、每周四用拖把按照从上到下的原则对步梯台阶清洁。
其他时间用扫把清洁。
清扫后院(至花池处)
1、用扫把将后院地面杂物进行清洁,用垃圾斗收起到指定位置。
2、收拾整理后院各种杂物,放在指定位置。
11:
30—14:
30
休息时间
14:
30—15:
50
工作区
域保洁
按照岗位工作标准对各区域(员工步梯5楼以下及2楼员工卫生间、东步梯4楼以下台阶及3楼半卫生间、员工电梯内、后院(至花池处)、员工更衣室)巡视保洁。
15:
50—17:
30
计划
卫生
根据月计划卫生表的安排,对本岗位计划卫生按照程
序和质量要求进行细做。
1、周一员工卫生间、3楼半卫生间大清洁(隔板、墙壁、地面、便池)。
2、周二、周五对员工步梯5楼以下台阶,东步梯
4楼以下台阶用拖把蘸洗衣粉水进行清洁。
3、周四用抹布清洁员工电梯内墙壁。
17:
30—18:
00
收尾工作
准备黑垃圾袋对岗位区域垃圾集中收到指定位置。
巡视外围及各区域保洁情况,对不到位处及时整改。
18:
00
下班刷卡
岗位
中班大堂保洁
员工
部门
管家部
时间
程序
内容
14:
50-15:
00
更换工装
检查自己仪容仪表
1.14:
50前签到
2.负责人对仪容仪表检查并安排当班工作重点及计划卫生。
3.早、中班工作交接,对讲机交接.
15:
00—15:
30
车道及台阶推尘,过厅、大堂、光大银行地面推尘。
1.用推车道的尘推将车道上台阶、斜坡上的的垃圾推至隐蔽处,用垃圾斗、扫把收走。
2.用推大堂的尘推将过厅按照从南至北,从里到外全部推一遍,将灰尘推到一块用垃圾斗收走。
15:
30--16:
10
和4、5楼员工拖中餐厅宴会厅通道、地脚线,墙裙边缘抹尘。
1.用干净的湿拖把从通道东到西进行湿拖。
2.用干净的干拖把从东到西进行干拖。
3.用干净的湿抹布从东到西墙裙木质边缘进行抹尘。
4.用干净的湿抹布把通道地脚线仔细摸尘。
16:
10—17:
00
大堂主要台面、三部电梯、大堂痰桶清洁、光大银行台面清洁。
1、用干、湿抹布从大堂电话台面、西餐石像,大堂副理桌面,休息区沙发,观光电梯两侧台面、护栏清洁抹尘。
2、用小盆把大堂痰桶石子清理出来,用清水清洗干净后在放入痰桶盆内。
3、用干软微潮抹布对电梯门、内部及镜面从上至下进行擦试,电梯地板用潮湿抹布擦试上面污渍。
4、光大银行台面清洁。
16:
50—17:
30
用餐、休息时间
17:
30—18:
00
巡视3楼以下卫生
巡视3楼以下公共区域及卫生间并进行保洁。
计划卫生
根根据月计划卫生安排,按照计划卫生保洁程序和质量要求细做计划卫生。
19:
00—20:
30
大堂卫生巡视保洁、3楼以下公共卫生、卫生间卫生。
1巡视清洁大堂痰桶卫生。
2.巡视打扫三部电梯内卫生。
3.巡视打扫大堂男、女卫生间卫生。
4.巡视打扫2楼男、女卫生间卫生
5、巡视打扫3楼卫生间、公共区域卫生。
20:
30—21:
30
打扫2楼男、女卫生间、收垃圾、巡视大堂。
1.按照卫生间程序清洁2楼男、女卫生间。
2.收3楼以下卫生间及公共区域内垃圾。
。
3.巡视大堂公共区域卫生并进行保洁。
21:
30--22:
30
三部电梯保洁
收客房16楼以下垃圾。
准备黑垃圾袋收楼层垃圾桶内垃圾。
22:
30-23:
00
收尾工作
1.与夜班交接班,传达经理对夜班的工作安排及要求。
2.每周六下班前告知服务中心次日早上6:
30分打开1楼男女卫生间门锁。
3.关闭女更衣室照明电源、水源及电扇。
23:
00
下班打卡
岗位
保养班员工
部门
管家部
时间
程序
内容
22;50-2:
00
仪容仪表
仪容仪表自查,看工作交接本。
准备工作
1.根据部门负责人及经理工作安排进行准备工作。
2.根据各部门下单情况安排本班次工作。
3.准备本班工作所需的清洁工具及清洁剂。
正常工作中
1.根据下单要求进行工作.
2.日常及计划卫生工作。
3.配合总台及安检做好大堂的夜间安全巡视工作。
2:
00-3:
00
用餐及休息
3:
00-7:
00
正常工作中
继续完成日常及计划卫生工作。
三楼以下大理石地面抛光
按照抛光程序对三楼以下大理石地面进行抛光。
车道、光大银行、茶吧、过厅、大厅地面推尘。
自查工作质量及收尾工作
1、早6点开始推车道、过厅、光大银行、茶吧、大厅所有地面,并进行简单保洁。
2.6:
30开启1楼男女卫生间门锁。
3.自查本班次工作质量,对不到位的地方重新补做。
4.整理工作后的工具及药剂。
5.日常设备的清洁维护和保养。
6.工作交接。
7:
00
刷卡下班
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