自考《工作分析》考试重点及答案.docx

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自考《工作分析》考试重点及答案

第一章工作分析概述

1、办公室主任是（A）

A.职位

B.职责

C.职务

D.职业

2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广、最全面

A.工作描述

B.工作说明书

C.资格说明书

D.职务说明书

3、工作活动中不能在继续分解的最小单位是（A）

A.要素

B.任务

C.职责

D.职位

4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位

的集合称为（C）

A.职系

B.职门

C.职级

D.职等

5、（D）是人力资源开发和管理科学化的基础。

A.岗位设计

B.薪酬设计

C.培训考核

D.工作分析

6、在工作分析中，工作隶属关系的描述应属于（C）中

A.工作名称

B.工作概要

C.工作识别

D.工作环境

7、工作分析作为一种活动，主体是工作分析者，对象是工作，对象不包括（D）

A.组织体系

B.工作责任

C.工作技能

D.工作心理

8、如果是从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动，属于

（B）的工作分析类型。

A.岗位导向型

B.过程导向型

C.单一目的型

D.多重目的型

9、工作分析中的计划环节，不包括（A）：

A.做好时间安排与制定分析标准

B.确定工作的目的与结果使用的范围

C.界定所要分析的信息的内容与方式，预算时间费用

D.组建工作小组，分配任务

10、工作分析中的设计环节，不包括（B）：

A.选择分析方法和人员

B.明确分析客体，选择分析样本

C.选择相关背景信息

D.选择代表性工作进行分析

11、在整个工作分析过程中计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导的五个

环节中，信息分析之前必须进行工作信息审查，审查的重点为（C）。

A.组织架构和业务设置

B.综合归纳与分类

C.工作的性质与工作的功能

D.工作环境与工作条件

12、（A）主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面

记录与说明。

A.工作描述

B.工作说明书

C.资格说明书

D.职务说明书

13、（D）是某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责

集合。

A.要素

B.任务

C.职责

D.职位

14、大学讲师、研究所的助理研究员、工厂的工程师均属于同一（D）。

A.职组

B.职门

C.职级

D.职等

15、（D）的划分则在于对不同性质工作之间程度进行比较或寻求比较的

共同点。

A.职组

B.职门

C.职级

D.职等

16.（A）确定了组织内部各个职位的相对重要性，解决了内部的薪酬公

平性评价的基础问题。

A.工作分析

B.岗位评价

C.职级

D.职等

17、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系，是整个人力资源管理研究的基

本点。

其中（B）是内核。

A.“人”

B.“事”

C.“人”与“事”

D.“人”与“事”及其关系

18、所有人力资源活动中的“人”与“事”及其关系，是整个人力资源管理研究的基

本点。

其中，“人”在这里不是一般意义的人，是指（B）。

A.在职人员

B.在职人员或求职人员

C.“人”与“事”

D.“人”与“事”及其关系

19.工作识别与工作概要是工作描述中两个常见的项目，工作识别包括的四种类

型的材料中（D）是确定工作在组织体系中的地位。

A.工作名称

B.其他识别标志如代码

C.工作地

D.隶属关系

20.为了避免重复并保持工作概要的独特性和唯一性，以下建议表述不正确的是

（A）。

A.工作概要就准确和清晰、明白，最好用两三句话具体描述清楚

B.工作概要应明确工作的基本目的及其存在的基础

C.如果工作描述是根据某种理论框架构建的，或者是某个分析系统的一部分，

则应该使用适合这个系统的语言

D.避免将预期成效、任务、时间和其他超出工作目的和存在基础范围的细节包

括进来

21、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境

的部分是（C）

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

22、工作评价的因素比较法的发明者是（D）

A.马克斯·韦伯

B.哈罗德·孔茨

C.卡尔·波普

D.尤金·本基

23、（B）是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合,即完成一项具体的职务.

A.职务

B.任务

C.职责

D.职位

24、在工作说明书中，描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是（D）

A.工作标识

B.工作综述

C.工作条件

D.工作关系

第二章工作分析的历史与发展

1、最早论述社会分工问题的是中国古代政治家（A）

A.管仲

B.荀况

C.王符

D.黄道婆

2、将工程师的效率目标和心理学的研究目标结合起来，应用于工作分析的是

（A）

A.泰勒

B.汤普森

C.芒斯特伯格

D.吉尔布雷斯夫妇

3、巴鲁什把工作分析的方法和结果成功地运用于（C）

A.人权法案

B.工薪法案

C.工薪划分法案

D.军官考评

4、心理学家麦克米克设计的（A）目前仍然被认为是标准的工作分析工具。

A.PAQ

B.ORP

C.FJA

D.CODAP

5、百科全书编纂者的始祖是（C）

A.泰勒

B.汤普森

C.狄德罗

D.吉尔布雷斯夫妇

6、（A）把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原则

A.泰勒

B.汤普森

C.狄德罗

D.吉尔布雷斯夫妇

7、（A）对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行业的职业技能

的标准作出了明确的规定，并划分为共有部分与特定部分。

A.科学社会研究会

B.国家研究会

C.社会科学研究会

D.斯科特

8.（C）推动工作分析研究与发展的直接动力。

A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治

B.现代人力资源管理工作

C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展

D.薪酬的内部一致性和外部竞争力

9（A）是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。

A.自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治

B.现代人力资源管理工作

C.社会分工后的人力资源配置和人的全面发展

D.薪酬的内部一致性和外部竞争力

10、关于工作分析研究与贡献方面，（D）利用“动作经济原理”，把人体

的基本动作分为17项动素。

A.丹尼斯·狄德罗

B.卡尔·舒尔茨

C.泰勒

D.吉尔布雷思夫妇

11、以下说法不正确的是（D）

A.麦克米克开发了PAQ与任务清单

B.法恩开发了职能工作分析方法

C.普里莫夫开发了工作要素分析表与相关的人员测评工具

D.职位研究会开发了职能工作分析方法

12、泰勒在《B》一书中，以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率的问题

A.科学管理原理

B.商店管理

C.人事管理

D.职业大辞典

13、（多选，方便考生复习，考试试题无多选）美国国家研究会为美国职业能力

评价提出了一套有关工作能力的指标体系，内容包括（ＡＤ）

A.体能

B.体力

C.身体综合素质

D.能量消耗的速率

14、（多选）以下属于斯科特的工作分析研究贡献的是（ＡＢＣＤ）

A.制定了军衔资格标准

B.编制军官任职技能说明书

C.实现面谈考评的科学化

D.创立的斯科特公司

15、（多选）关于工作分析研究的发展趋向，以下表述正确的是（ＢＣＤ）

A.从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究

B.从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究

C.从具体的任职要求工作分析研究到与胜任力特征分析相结合的研究

D.从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究

16、（多选）第二次世界大战以来，工作分析一直运用于两个领域，即（ＣＤ）

A.军队心理分析

B.关键事件研究

C.个人生理障碍与工作设计

D.人员行为要素标准建立

17、（多选）实现全面发展的人力资源配置的关键应做到两点，即（ＣＤ）

A.每个人根据自己的才能，只做一件工作

B.不同的工作岗位配置要有差异性

C.让员工从事其最适合的工作，以取得最佳的工作效果

D.工作者进行适当的流动，在流动中获得能力的全面发展，在流动中找到自己

最适合的工作

18、约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（D）

A.职位分析问卷

B.任务清单分析系统

C.人体工程学

D.关键事件分析技术

19、1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工

作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的______的编辑。

（A）

A.《职业辞典》

B.《职务辞典》

C.《职业大辞典》

D.《职务大辞典》

第三章工作分析的内容与组织

１、下列关于岗位责任分析的原则，错误的是（A）

A.用被动性的功能动词来描述

B.使用专业术语

C.纪录任务

D.注意任务的先后顺序

2、下列关于分析工作经验要考虑的因素，正确的说法是（D）

A.根据工作时间做出决定的性质

B.工作人员理论经验的深度和广度

C.工作中是否需要机器维修、装卸设备方面的知识

D.工作人员是否懂得其下属的工作

3、在工作姿势分析指标中，站姿、坐姿、难适应的姿势属于下列哪个要素？

（B）

A.名称

B.标志

C.标度

D.解释

4、鱼刺图因素分解法主要用于（A）

A.指标要素拟定和指标选择

B.指标要素和标志定义

C.标度的划分与规定

D.标准的试用与评价

5、工作分析的效果评价取决于（B）

A.工作分析专家

B.工作分析结果使用者

C.工作分析单位的领导

D.工作分析小组意见

6、以下不属于工作分析的要素的是（B）

A.工作责任

B.工作状态

C.工作技能

D.工作环境

7、针对办公室主任的工作责任，必须分析办公室主任每天、每月、每年所做的

具体工作是什么，他为什么做这些工作，他怎样完成这些工作，这些内容即成

为（B）。

A.工作分析的客体

B.工作分析的内容

C.工作分析的对象

D.工作分析的标的

8、岗位责任一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，是工作

分析的主要内容。

在具体描述岗位责任的管理责任时，考虑的因素不包括

（D）。

A.被管理层的人数

B.管理的性质和程度

C.管理的公开程度

D.工作结果责任

9、管理责任不包括（D）

A.风险控制责任

B.成本控制责任

C.指导监督责任

D.与其他人合作的责任

10、在工作分析的内容中，资格条件的智力水平包括四种能力，（C）要

求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调。

A.独立能力

B.判断能力

C.应变能力

D.敏感能力

11.技能要求是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需的操作能力，

其中（C）一般是反映生产产品、调配设备的精确程度。

A.技巧

B.判断能力

C.准确性

D.敏感能力

12、在工作分析的内容中，经验和培训的分析涉及经验和培训的种类和数量，这

对提高技能、圆满完成工作来说是必需的，值得特别注意的是，最低要求通常不

包括（C）。

A.最低学历

B.上岗培训

C.优先权

D.工作经验

13、以下哪一个不是对心理素质的描述（B）

A.责任心

B.应变能力

C.严谨

D.虚心

14工作分析指标是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式，

是整个工作分析活动的基础和前提。

在其结构中，（C）对指标级别范围

或程度的规定，也是对每个级别范围的数量或质量的规定。

A.定义

B.标志

C.标度

D.注释

15、（A）是指那些揭示岗位工作条件与过程的指标。

A．状态指标

B．结果指标

C．统一性指标

D．自拟性指标

16、工作责任、工作难度、工作权限是（B）类指标

A.测定指标

B.评定指标

C.状态指标

D.特殊性指标

17、（多选）下列关于工作分析指标体系的构建原则，描述正确的是（ABCD）

A.测定指标与评定指标结合

B.单项指标与综合指标结合

C.相对性指标与绝对性指标结合

D.统一性指标与自拟性指标结合

18、（多选）工作责任分为管理责任和非管理责任，以下属于非管理责任的是

（ABCD）

A.某一人员的失误对他人的影响

B.机器设备损坏可能发生的范围和频率

C.哪些安全措施可以减少工作人员的责任

D.工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷或影响产品质量

19、（多选）资格条件分析的内容包括（AB）

A.工作经验

B.技能要求

C.心理素质

D.共同能力

20、（多选）工作分析为解决以下哪些问题提供依据（ACD）

A.员工培训

B.绩效考核

C.员工缺勤率高

D.事故多

21、（多选）工作分析中用到的书面资料通常表现为两种形式（CD）

A.工作说明书

B.职务说明书

C.工作描述

D.工作分析中用到的词典和工作名称的定义

请根据以下案例背景，回答第22、23、24、25题：

案例背景：

S公司是中国台湾的一家公司，目前主要的经营项目有存贷款、代收、

汇兑、信托、信用卡、外汇等。

经过全体员工的戮力奋战，截至1998年底，共

有六七十个营业网点，员工2000人。

在产业环境竞争激烈情况之下，S公司进

行了一系列的问题分析及诊断，决定改变以往被动的做法，以实际行动来主动争

取客户，并在人员管理上以个人工作表现作为未来晋升及调薪的基准，激励员工

创造高品质的服务来满足客户需求。

但是，现行的人力资源管理制度无法支持公

司新政策的推行，因为S公司在人力规划、招募与甄选、薪资管理、绩效考核、

晋升与调任、培训与开发等人力资源管理上存在严重问题。

22.下列关于S公司进行工作分析的目的表述不准确的是（A）。

A.进行公司今后5年的战略规划和营销策划

B.建立一套完整的职务说明书

C.建立各职位明确的任用条件，达到人才选用的适用性

D.借由工作分析对各部门、各职位的工作职责进行确认和划分，以奠定日后运

营顺畅的基础

23.为确保工作分析的结果符合公司需求及整个分析过程能有效进行，在执行工

作分析之前，公司拟定了一套工作分析计划，以下不属于计划中的环节的是

（C）。

A.确定责任归属

B.确定工作分析的目的与背景资料收集

C.工作分析成果

D.检查与修正

24.在公司拟定的一套工作分析计划中，对工作分析样本与方法的确定中，表述

准确的是（A）。

A.因为此次工作分析是整体性的，所有职位均为样本

B.若同一职位任职者较多，则由人力资源主管依据职位工作内容与重要性决定

参与分析的人员数量

C.工作分析以问卷法为主，不必使用面谈法等其他方法

D.虽然S公司员工的学历在高中、专科以上，但在工作分析问卷填答过程中

也要重点注意培训

25、在S公司整个工作分析的过程中，最重要的就是沟通。

不仅要向高层主管

报告，而且要与各单位主管进行沟通说明，尤其是进行工作分析问卷填写说明时，

对要把握的几项原则表述不准确的是（A）。

A.通过向咨询公司咨询，确定了解工作内容和最能客观描述职责的员工

B.与面谈者建立起融洽的感情

C.准备一份完整的问题表格，并留下空白以供填写

D.如果对方的工作并非每天都一成不变，则要求对方将各种工作责任列出，并

依重要性程度排定顺序

第四章工作分析的方法

1、适用于短期外显行为的分析，不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间

规律与表现规律的工作分析的方法是（A）

A.观察分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.主管人员分析法

2、工作分析不太常用的方法中，适用于比较简单但又独特的工作（如手工艺术

品制作）的方法是（D）

A.观察分析法

B.访谈法

C.文献资料分析法

D.工作实践分析法

3、采用工作者纪录法进行工作分析，一般要求工作者按照顺序纪录自己的工作

任务、工作程序、工作方法和各项工作所花费的时间等，一般要连续纪录（B）

天以上

A.5天

B.10天

C.15天

D.30天

4、主管人员分析方法常常会存在一些偏差，一般采取与（）相结合的方法可以

有效地消除这种偏差（C）

A.观察分析法

B.访谈法

C.工作者自我纪录法

D.工作实践分析法

5、访谈问题按照一定的逻辑顺序排列，一般把（B）问题放在前面

A.较难的、富有挑战性的又必要的问题

B.容易的、没有挑战性的又必要的问题

C.较难得、富有挑战性的、没必要的问题

D.容易的、没有挑战性的、又没必要的问题

6、采用工作者记录法时可能存在一定的纪录误差，要求事后对记录分析的结果

进行必要的检查，一般由（B）来实施。

A.记录者本人

B.记录者的直接上级

C.工作分析人员

D.记录者的同事

7.（D）适用于大量标准化、周期较短的以体力活动为主的工作。

A.主管人员分析法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.观察分析法

8.（D）不适用于隐蔽的、复杂的、不确定性高、脑力活动较多或工作

周期较长、工作时间和空间没有规律的工作。

A.主管人员分析法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.观察分析法

9.（A）是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈，详细记录

职位的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的一种方法。

A.关键事件法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.观察分析法

10.（A）是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具

有重要影响的工作。

A.关键事件法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.观察分析法

11.（A）操作耗时，不对工作构成一种完整的描述，无法描述工作职责、

工作任务、工作背景和最低要求的工作资格等信息。

A.关键事件法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.观察分析法

12.对于一些危险的工作，以及许多高度专业化的工作，工作分析者往往由于不

具备从事某项工作的知识和技巧，不适合使用（D）进行工作分析。

A.关键事件法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.工作实践法

13.（D）属于非接触性的研究方法，也是工作量较小又经济有效的方

法。

A.观察分析法

B.访谈分析法

C.问卷调查分析法

D.文献资料分析法

14、（多选）在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（BD）

A.联系访谈对象

B.提问技巧

C.电话访谈技巧

D.访谈技巧

15、（多选）问卷调查法的质量取决于（ABC）

A.问卷本身的设计是否科学合理

B.被调查者文化水平的高低

C.被调查者填写问卷时的诚意、兴趣和态度

D.问卷作答时是否做出具体的说明和指导

16、（多选）关于访谈的准则，正确的说法是（AC）

A.访谈先清晰地说明访谈的目标和方法

B.访谈后清晰地说明访谈的目标和方法

C.控制访谈，使访谈者指向一定的目标

D.不控制访谈，让被访谈者充分提供信息

17、（多选）下列关于设计调查问题的描述正确的是（ABC）

A.只选择那些与所调查资料直接相关的问题

B.把问题按照一定的逻辑顺序排列

C.根据有关的资料和先前的经验检测所设计的问题

D.对少量的被访者做一个先导性的试验访谈

18、关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（A）

A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确

B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作

C.工作量小，时间短

D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息

19、用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是

（C）

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

20、效标关联效度反映的是（C）

A.测量在多大范围内包含了概念的含义

B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度

C.测评结果与某种标准结果的一致性程度

D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

21、以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为（A）

A.PAQ＞TTA＞JEM

B.TTA＞JEM＞PAQ

C.PAQ＞JEM＞TTA

D.JEM＞TTA＞PAQ

22、关于利用访谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（C）

A.无法对工作动机等深层次内容进行了解

B.不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪

C.费力、费时，工作成本较高

D.搜集到的信息不会扭曲、失真

23、表示两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度的

指标是B

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

24、用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是A第四章

A.内容效度

B.构念效度

C.同时效度

D.预测效度

25、关于工作分析信息采集中的问卷法，以下说法正确的是（C）

A.分析资料难以量化，不便由计算机进行数据处理

B.易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息

C.可用于多种目的、多种用途的工作分析

D.可控性强，不易产生信息误差

26、反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时

所获得的测评结果之间的变异程度的指标是（A）

A.再测信度

B.评分者一致性信度

C.内部一致性信度

D.表面一致性信度

第五章工作评价概述

1、工作评价又称岗位评价或职位评价，最主要的目的是（B）。

A．确定各职位在组织中的相对价值B.为组织薪酬的内部公平提供依据

C.建立一套综合评价系统D.建立岗位价值序列

2、下面关于工作评价说法不正确的是：

（B）

A.工作评价的中心是客观存在的事

B.工作评价的中心是以人为对象的评比、衡量、估价

C.工作评价是对岗位相对价值进行评估

D.工作评价需要运用多种技术和方法

3、工作评价自成一个系统，评价各个环节环环相扣，相辅相成，体现了工作评

价的哪

一个原则（C）

A能级对应原则B优化原则C系统原则D一致性

原则

4、工作评价必须从目前组织生产和管理的实际出发，选择能促进组织生产和管

理工作发展的评级因素，使评价结果能直接应用于组织劳动管理时间中。

这

是工作评价