南京大学网络教育学院市场信息调研期末考试备考资料.docx
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南京大学网络教育学院市场信息调研期末考试备考资料
题型:
单选8*3‘,名4*5’,简2*10‘,论2*18’
--PP复习题
1.二次信息
比较原生信息(初级信息)、一次信息(加工信息)、二次信息和三次信息的区别?
答案:
原生信息是指没有经过加工整理的信息,是用数字和文字对市场经营中的各种经济活动所做的最初的、直接的记录,如商品进货记录、销售记录、价格和各种单据;一次信息是指经过加工整理的信息,如把不同时期各个企业的商品的销售额,不同品种、规格、花色商品销售量进行归纳、整理、分析,综合出未来市场销售趋势的市场信息,如文章、报表分析、商情动态、规章制度;二次信息是报道一次信息的线索型信息,如摘要和索引;三次信息,是指在二次信息(或者二次信息和一次信息结合)的基础上进行筛选、归纳、浓缩、整理、分析,综合出来的密度较大的信息,一般以综述、评论、总结、预测等形式出现。
2.简述国家经济信息系统
在我国,从中央到地方已形成了一个巨型的传播市场信息的网络,这就是我国的国家经济信息系统(StateEconomicInformationSystemsofChina,简称SEIS),它由包括中央、省、市、县四个层次的信息中心所构成的经济信息纵向系统(主系统)和由国务院各部委信息机构所构成的经济信息横向系统两部分组成。
3、信息浓缩
是将繁杂的信息经过分解,化为简单、具体、明确的市场经济信息。
4、案头调研
指通过查阅各种文献资料搜集信息的调研,所搜集的文献资料也称现成资料、间接资料或第二手资料。
二次文献(目录、索引、文摘等)、参考文献书目和数据库通常是案头调研的检索工具。
5、元搜索引擎是指
将多个搜索引擎集成在一起,并提供一个统一的检索界面的搜索引擎
6、咨询服务业的特点
①整理和传递信息的社会服务活动,通过解疑释惑,为决策提供指导和依据;②综合开发和创造知识的社会活动和科学劳动,也是集知识、现代技术、信息于一体的智能的再生产过程,它向社会提供的既是信息产品又是智能产品;③一种有偿的服务,它通过咨询人员的脑力劳动,产生思想、智慧、信息等知识形态产品以满足人们的需求,劳动复杂程度高、知识储备量大。
作为知识输出的信息产品要经过一系列调查、整理、写作等过程,其间凝结着社会必要劳动时间,因而是有价值的(当然现阶段我国咨询人员的劳动成果大多还处于劳务有偿,产品价格和价值背离的情况普遍存在)。
④一种经营性活动,尤其是工程、技术与管理咨询,大多通过收费来维持经营,发展事业,它是以智力为资本,承担经济和技术责任。
虽然咨询属于一种经营活动,但不以盈利为主要目的;⑤体现信息经济活动和信息化社会的社会形态的最重要的增值生产活动。
这种服务就是帮助人们面对成千上万条信息进行筛选和提炼,并辅之以相应的配套服务,使有价值信息得到应用,并产生放大效应。
7、“灰色文献”(grayliterature)
是对一组特殊类型的文献的总称,目前还没有一个明确的定义,各种称谓也很多,如非正式出版文献(non-publicationliterature)、非常规文献(non-conventionalliterature,亦有译为非定型文献)、难得文献(hard-to-getliterature)、内部刊物(housejournals)、地下文献(undergroundliterature)等等。
灰色文献的特点?
第一,流通渠道特殊。
第二,出版形式多样,没有固定的形态、固定的名称和固定的篇幅,制作份数少,容易绝版;第三,有特殊的参考价值
8、主题法途径
就是通过分析所需文献情报的内容,找出能代表这些内容的概括性强、专指度高的规范化名词或词组(主题词),并按其字母顺序或笔划、音序来查找文献。
9、实物信息
包括自然实物和人工实物(人类文化的创造物如文物、商品、样品),内含着大量技术信息和商品信息。
10、问卷调查
是调查者通过让调查对象填答问卷向其了解情况或征询意见,并获取所需信息的方法。
11、运行Telnet方法是输入的命令
A.telnet>
B.telnet <主机网络地址> <回车>
C.telnet <回车>
D.telnet>open <主机网络地址>
答案:
BCD
12.数据库选择方法
数据库的选择可以分上机前选择和上机后选择。
一般大型联机系统都出版印刷型数据库指南、目录或手册供用户参考。
书本式指南的内容虽然比机读版更新慢,但较易获得,也容易学习和掌握。
国内有一些工具书可做参考。
具体做法是,第一,主题词查找法。
首先选用与课题有关的主题概念,再查数据库的主题指南,分别得到与几个概念组有关的文档,将相重合的文档挑出来即为本课题所需的数据库。
第二,主题范围查找法。
上机选择时,可以利用系统所提供的专门的文档,相当于数据库的索引。
可以将自己所选用检索提问式向此数据库查询系统中任一数据库查询,检查与你选用的提问式有关的文献数量,根据反馈的文献数量,选择最适合的数据库,同时,也检验了编制的提问式是否合理。
第三,用Select指令输入检索提问式,命中文献最多的数据库可能是应选用的数据库。
提问式可以是一个单元词或一个多元词,也可以是一个逻辑表达式,可以使用前、后缀代码,也可用位置算符、截词算符等。
蓝页(DIALOGBLUESHEETS)也是常用辅助检索工具,内容包括数据库的记录样例,所有可检字段的名称、代码及检索方法举例、打印格式等。
13.竞争情报的核心内容答案:
C
A.研究情报源
B.研究情报分析
C.研究竞争对手
D.研究技术手段与技巧
14.阐述产品样本文献的特征?
首先是可靠性较强。
样本介绍的大多是已经投产或正在行销的产品,工艺已经成熟。
这与专利文献所介绍的产品多属未定型、未成熟的产品有很大区别。
就直观信息而言,专利文献中的产品附图只是一种技术原理示意图或产品结构原理示意图,可靠性不及产品样本的外观造型图和内部结构图。
此外,厂家为了赢得客户,都在样本中较客观地反映有关产品的技术信息来提高产品信息的可靠性。
第二,产品样本的产品和技术信息较完整。
作为一种宣传材料,厂家要使客户全面了解该产品性能、特征、参数、型号,就要在样本上尽可能全面地公布有关技术情报(少数技术机密除外)和商业贸易信息,如研制背景、产品说明、特性、操作、维修、售后服务,甚至还有与其他同类产品的比较。
当然样本不是论文,在技术内容的深度和详尽性方面还比不上期刊和专利文献。
第三是及时性及相对新颖性。
产品样本大多是在投产之际或进入市场前印制的,而且为了最快地送到客户手中往往采用现场散发的形式。
由于上述特点,产品样本就成为一种宝贵的科技信息源、商贸信息源和竞争情报源。
作为科技信息源,样本对产品及其技术从性能、用途、特征、型号、品种等多方面进行描述,有的样本还从技术开发和工程设计角度进行材料的编排和描述,这些都强化了产品样本的科技信息内涵;作为商贸信息源,产品样本提供了商品生产和流通的信息:
品名、产地、质量、性能、花色、品种、规格、型号、行情、服务等,以及销售代理商地址,产品销售能力和市场业绩等相关情况;通过产品样本汇编,还可以知道产品生产厂家的情况,该产品与同类产品相比的优缺点,从而推测该企业的技术实力、产品开发能力和水平、销售状况,这些又都构成了企业竞争情报的来源。
15.引文法
就是利用文献后所附的参考文献查找相关文献的方法。
16、与手工检索相比,计算机检索的特点?
(1)速度快、效率高,仅几分钟就可以从成千上万条记录中找出所需信息;
(2)检索范围广,可以迅速而方便地浏览相关学科或主题的所有数据库中的记录,在网络中,几乎每一台个人计算机都可以成为信息源;(3)检索不受时空的限制,只要拥有相应的软件和硬件设备,就可以在任何地方借助光盘和通信网络查询所需信息;(4)由于数据更新快,可以及时获得最新信息;(5)检索辅助功能完善,使用方便,检索软件可采用菜单驱动,几乎所有检索系统都有查询服务或提供操作演示盘,界面友好的程度在不断提高,检索结果的输出方式丰富多样,并可以按要求做排序、统计、绘图等加工。
17、如何选择检索词?
检索式由检索词和连接组配符号组成。
检索词分为两类:
受控词和非受控词。
受控词是事先规范化的检索语言,取自主题词表、叙词表、分类表等,如果数据库对数据采用了受控标引,并有机读式或印本式主题词表时,应优先选用其中的受控词。
非受控词是指非规范化的自然语言词汇,又称自由词。
两者各有优缺点,受控词的检索效率高,一旦选定宽度适当的概念,系统就能检出这一概念的全部内容,而且,由于标引人员已事先解决了自然语言中的同义、近义关系,使检索相对容易,但由于其先组性质,受控词不能及时反映新事物的发展,概念数量有限,结构复杂,不能适应数量众多、要求各异的信息用户,也不易为非专业人员掌握。
非受控词可以在一定程度上弥补这些缺陷。
非受控词具有可任意选词、专指性强、不需要熟悉词表、能使用新产生的名词术语及时检索与新概念有关的文献,但主要缺点是不能提供概念的等级结构,不能检索宽泛概念,解决同义词、近义词、相关词的结合或连接问题。
受控词和非受控词的作用是互补的,数据库的词表与我们要查询的主题概念并非存在一一对应的关系,很多概念得不到反映,因此,当检索结果不满意时,要对选词进行分析,要多备用一些词汇,根据具体情况决定增、删和替换词的数量。
18、比较Information与intelligence
19、论述个人访谈的优缺点?
个人访谈一般具有以下的优点:
(1)灵活性强。
在所有调查方法中,个人访问最具灵活性,调查者可以根据实际情况,确定对调查对象终止访问,或进行一般性调查,或进行重点调查。
如遇调查对象不感兴趣的问题,可以随时回避或调换题目。
(2)得到较多的信息。
由于调查者与调查对象是面对面的,调查者可以观察到周围的环境、气氛,了解调查对象的心理状况,掌握非语言信息,判断信息的可靠程度。
(3)偏差小。
面对面的接触可以使调查者对调查表中不清楚的问题加以解释,以免由于调查者的理解错误而产生调查偏差。
(4)回收率高。
一个有经验的调查者亲自去调查总能或多或少地得到调查对象的回答,面对面的接触,往往可以避免调查对象因忙碌等原因而拒绝回答的情况,因而这是一种回复率最高的调查方法。
当然个人访谈法也存在着明显的不足之处:
(1)费用高。
派人员进行调查,尤其是调查对象的样本分布地域广时,各种费用比较高,有时还需支付调查人员的培训费等,因而这种方法是询问调查法中费用最高的。
(2)主观因素影响较大。
在面对面调查中,调查者能够启发、引导调查对象思考问题,这是有利的一面;但同时也不可避免地存在着调查对象在回答问题时受调查者的见解、语气、态度的影响,从而“诱导”调查对象,使调查结果的真实性受到影响。
(3)对调查者要求高。
这种面对面的调查,要求调查者有较高的素质,包括调查经验、询问方式、态度等,这对调查结果的质量有很大影响。
对同一个调查对象进行调查,不同的调查者获得的信息资料可能相差甚远。
(4)有些特定的行业人员不易接近,因此交谈效果不佳。
个人访谈是市场调研的基本方式,因此应运用于形象调研、客户调研和竞争对手调研的课题之中。
根据上述优缺点,在确定调查方式时,如果调研的主要目的是需要了解较多、较深入的情况时,应考虑采用个人访谈方法。
20、市场信息(marketinformation):
是指在一定的时间和条件下,同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称,是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。
市场信息也有狭义和广义之分,狭义的市场信息,是指有关市场商品销售的信息,如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。
广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息,如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。
21、视频数据检索
亦称电视信息查询,是数字通信、电视和计算机相结合的产物。
用户将显示器或改装过的电视机作为终端,直接接受电视中心播放的信息或与视频系统的数据库进行联机对话。
这种检索又分为两种,一种是广播式(teletex或teletext),即利用电视广播网循环传送专门的信息页,用图文电视接收机即可接收和检索所需的信息画面,该系统又称图文电视;另一种是交互式的(videotex或videodata),用户可以与中心双向对话,通过视频(数据页)查询系统的数据库。
22、论述竞争情报需将哪些会加剧竞争的因素纳入监测范围?
①竞争者增加,且已具有相当的规模和实力;
②产品需求增长缓慢,或市场增长率趋缓;
③周期性生产过剩,供大于求;
④市场出现未经注册的同类产品会提高顾客对价格的敏感性,触发价格战;
⑤竞争者的产品或服务非常相似,知识顾客从一个品牌转向另一个品牌以寻求低价格;
⑥竞争者为收回成本或图得薄利多销而动用削价或其他手段;
⑦竞争变得反复无常、不可预测,竞争者的战略、个性、公司优势和资源等方面变得更多样化,不正当竞争行为增加;
⑧行业以外的强大公司兼并行业内弱小企业,并发起咄咄逼人的、资金雄厚的转移行动,将新兼并的企业变成一个主要的市场竞争者。
题号:
1广义市场信息源
答案:
广义角度理解的信息源,认为信息源是信息活动中各种要素的总称,除信息内容本身以外,还包括与其紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。
信息源还指市场信息的来源,凡是能从中获取市场信息的来源都称为市场信息源。
题号:
2如何衡量市场信息价值
答案:
与普通商品比较起来,市场信息的价值衡量是一项复杂得多的工作,研究方法既多且复杂,“阿托·雷波认为,信息价值的研究方法总体上可以划分为四种:
均衡分析方法、统计决策分析方法、多维价值分析方法和认识分析方法,微观意义上的分析一般属于前两种。
”
题号:
3论述市场信息行为伦理
答案:
市场信息行为的伦理学研究,是信息伦理学研究的子范畴;市场信息行为的伦理准则是法律之外对于市场信息行为的约束与规范。
市场信息是市场经营者特有的知识表现形态。
商品经济的运动是商品物质形态、价值形态、情报形态不断变化的运动,各个环节、各个因素、各种运动现象中的规律性和联系性是通过特有的知识和形态表现出来的。
以文献形式反映的市场信息就有调查报告、合同、报表、标准、论文、专利等,没有专业知识和文字能力是很难做好信息的搜集整理工作的。
市场信息是一种经济
题号:
4用户信息需求的含义
答案:
用户信息需求是指用户为进行自己所从事的特定行为而获得所需信息的需求过程。
它包括两个方面;一是能满足自身特定需要的信息内容;二是便于自己接受的信息传递方式。
市场信息的用户需求是指用户为进行某项市场活动所从事的特定行为而获得所需市场信息的需求的心理过程。
题号:
5何谓市场调研
答案:
市场调研,又称市场调查、市场研究、营销调研等,关于市场调研的定义,不同的国家和地区有着不同的理解。
题号:
6简述市场信息不对称理论
答案:
市场信息不对称现象早在70年代便引起了美国经济学家的关注,它为市场经济的研究者们提供了一个崭新的视角。
题号:
7狭义的市场概念
答案:
狭义的市场概念是指进行商品交易的场所。
有一定的地理区域,有一定空间上的概念,便于存放货物,便于购买以及和买卖双方进行交易。
此时这一概念经常与其他描述人类需要、产品形式或地理位置的限定词联用,如蔬菜市场、国际市场、欧共体市场等。
题号:
8何谓图书
答案:
图书是指对某一领域的知识进行系统阐述或对已有研究成果、技术、经验等进行归纳、概括的出版物。
包括专著、汇编本、多卷本、丛书等。
图书的内容比较系统、全面,论点成熟、可靠,这些优点使图书成为过去、现在和将来都是人类社会最主要的信息交流媒介之一。
但传统印刷型图书的出版周期较长,传递信息速度慢。
图书作为一种重要的市场文献信息源首先体现在保存和传播经济科学知识方面。
通过它可以了解市场上某个专门问题的研究或对实践经验的系统论述。
如果要对市场上某些问题获得较全面、系统的了解,或对不熟悉的领域有个初步、基本的了解,阅读有关图书是个较好的办法。
通商实务、财务统计、市场调研、情报分析、经济预测、股市操作、合同签约等市场经济方面的知识都可以从专著和教科书中获取,产品、数据、企业简况等信息可以通过手册、名录、年鉴等工具书获取。
题号:
9如何衡量市场信息的效益价值
答案:
市场信息的效益价值反映的是市场信息的效用与费用的比较。
市场信息都具有一定效用,这种效用能够为使用它的人或机构带来收益,这种收益包括精神收益和经济收益。
同时,获取该市场信息必须进行资金、时间等方面的投入。
收益与投入的差值就是绝对效益,如果算相对收益,则为收益与投入的比率。
由于条件不同,所得出来的效益价值可能是正值,也可能为负值。
所以,对于市场信息需求方来说,在从海量的信息中搜集有效价值点的时候,一定要注意控制获取所需信息的成本,以便实现获取市场信息带来的回报高于搜集、分析信息等过程的成本投入,使市场信息为实现价值最大化。
“在梅蒂格勒看来,每搜寻一次所获得与其成本的节省额可以近似地看作是信息的价值,这实际上是搜寻而产生的价值。
”
题号:
10市场信息行为伦理的特点
答案:
市场信息行为伦理应当属于应用伦理学,它对元伦理学进行了一定的扬弃,并非仅就相关伦理学概念和判断进行性质和用法上的分析和界定,而是运用元伦理学的部分理论对市场经济当中的信息行为提出指导和建议,把伦理学原则应用于具体市场信息活动当中,形成具有实质性内容的具体的应用伦理学,目的是为了解决市场信息活动中的实际的伦理纷争,为市场信息行为构建法律规范之外的道德约束机制。
了解了这一点,对于理解市场信息行为伦理的特点与本质具有很大帮助。
(1)市场信息行为伦理的辩证性市场信息行为伦理是在市场经济的大环境之下,各种计算机、网络等信息技术高度发展的背景下,对各市场行为主体的信息交往行为的客观规律及其行为规范的理论研究。
(2)市场信息行为伦理主体的实践性市场信息行为不仅传递着人们追求物质需要目标和现有满足程度,还传递着人们的意识、情感、意志等精神活动,并影响着人们的市场实践活动。
(3)市场信息行为伦理机制的他律与自律法律法规是国家通过暴力机关强制性的对市场信息行为进行的规范,而伦理机制则是通过道德层面的他律与自律,对市场信息行为进行一定的节制。
题号:
11经营性企业市场信息需求特点
答案:
经营性企业市场信息需求特点是重视市场价格信息。
对市场价格信息的敏感是由经营性企业自身的性质决定的。
经营性企业不从事商品生产,只是在流通领域里从事商品流通,通过商品的生产价格和市场价格之间的差额获利。
因此.同类同质的商品,不同的生产价格与不同的市场价格便成了这类企业最关心的问题。
其次,重视期货市场信息。
对经营型企业来说,期货市场的价格发现——这一重要的经济功能无疑是其预测商品价格走势的重要依据。
期货价格是由众多的买方与卖方公开公平竞价而形成的价格,在一定程度上反映了市场的供求关系,这注定了期货价格的可靠性。
再次,重视各国有关贸易的政策、技术标准、规定等信息。
随着世界经济一体化的发展,各国经济彼此依赖程度加深,市场日益国际化,国际贸易是经济生活中不可或缺的重要组成部分。
在国际贸易中,不谙熟贸易政策,不研究透各种非关税壁垒,那么损失将会是惨重的。
不难看出,经营型企业对市场信息的需求更广泛且具体,还需了解消费者信息,包括年龄构成、性别比例、消费水平、文化程度、宗教风俗、自然地理状况等信息。
另外,对于目标市场的具体的地方性法规、政策也有较高的需求。
题号:
12如何理解调研结果的不确定性
答案:
市场调研所针对的对象是市场信息,而调查者不一定能够准确、充分地掌握相关信息,加之市场环境中多种千变万化的不确定因素的影响,使得市场调研的结果往往具有不确定性的特点。
首先,外部环境的不确定性是造成市场调研结果不确定性首要因素,例如,政府不断改变与完善的市场政策,市场不断变化的经济环境,不断变化的竞争力量,等等。
其次,被调查者在被调查时的心理状态与实际的购物环境中的心理状态的差异,也是造成市场调研结果不确定性的因素之一,特别是在针对日用消费品的调研中,这种情况比较普遍。
如美国肥皂商曾在很长时间内搞不清楚粉红色香皂是否受欢迎,因为每当把不同颜色香皂摆在人们面前时,他们总是指着粉红色的香皂做说明和推荐,但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。
题号:
13市场信息不对称产生原因
答案:
(1)信息优势方的有意隐瞒通常情况下,在市场交易活动中,信息劣势方(如买车者、买房者、雇主等)都希望了解、掌握更多的相关信息;但此时信息优势方(如汽车销售、房屋销售及中介、工人等)则会尽量掩盖对己方不利的信息以获取更多的利益。
这种信息优势方的有意是造成信息不对称现象的首要原因,这种情况势必造成信息优势方为了自身利益而损害信息劣势方利益。
(2)商品自身性质导致的信息不对称商品自身性质原因也是导致市场信息不对称的原因之一。
通常市场上的消费品可以分成两类:
一类是前验商品,即消费者在购买之前就可以对其质量加以检验的商品;另一类是后验商品,即消费者在购买之前难以对其质量进行检验的商品[唐任伍.公共经济学[M].北京:
北京师范大学出版社,2009:
73-83]。
一般来说,前验商品的交易中不存在信息不对称现象,如水果、衣服等前验商品,消费者在购买之前可以试穿、试吃,极易检验商品的质量,销售者抛出的虚假信息极易被揭穿;而后验商品的交易过程中,信息不对称现象则较为普遍。
比如,灌装饮料、洗涤用品、药品、保健品等后验商品,消费者只有在后期的使用过程中才能验证商品的性能和质量,那么销售者就容易利用信息优势来谋取利益。
此外,对于一些耐用商品,虽然其质量、性能可以在购买之时做出验证,但其耐用性、持久性能等则只能在购买之后长期的使用过程中加以验证。
因此,对于一些后验商品和耐用性商品而言,由于其自身产品特性原因,也极易给销售者提供利用信息优势谋取利益的机会,造成信息不对称现象的出现。
题号:
14市场信息的特征
答案:
(1)社会性社会是以产品的生产、交换、分配、消费为基轴而运转的,商品社会的一切活动不但以市场活动为基础,也反过来服务于市场,因此,市场信息不仅存在于商品流通领域,而且渗透于一切社会领域,它联系着人们的一切活动,无论进行商品的生产、销售还是进行物质文化的消费,都必须紧紧地依靠市场信息,离开了市场信息,商品生产、销售和消费等一切活动都无法进行。
今天,关注市场信息已成为普遍的社会现象,而不仅仅是经济部门和专业工作者的事情,市场信息已经从单一的局部空间伸展到社会的更大空间,从单一的需求方位伸展到更多的需求方位。
这意味着市场信息服务要面向整个社会,而信息的获取渠道也要考虑到社会的各个部门、各种行业和各种职业的人们。
(2)来源广市场信息的信息来源广泛。
市场信息可以通过各种文献、各种宣传媒体、宏观控制部门、各种咨询机构、不同性质和规模的单位、网络、正式或非正式的渠道甚至个人获得。
在市场中买方和卖方的角色也在不断交替变换着,他们既是市场信息的发送者,也是市场信息的接受者。
(3)时效性市场竞争日趋激烈,产品的生命周期在不断缩短,市场供求行情瞬息万变,信息的生成、老化速度极快。
这一特性是由市场的客观情况决定的。
当市场情况发生了变化,相关的信息就失去了原有的价值而进入了老化期。
信息老化可分两种情况,一种是完全老化,失去了使用价值,即失效,另一种是局部老化,没有失效的部分还可以继续使用。
市场信息的时效性决定了信息存在的时间和它的效用或价值成反比,过了时效的信息往往失去价值。
信息发生到信息提供之间的时间越短,使用价值往往越高,尤其是供求信息、价格信息、股市行情这类变化快的信息。
这就要求市场信息的收集、加工和使用速度要快。
对于一些看上去过时的局部老化的信息,如果用一定的方法加以分析会产生新的信息,如企业数年的经营数据或年鉴上的统计资料有很强的时间序列性,采用时间序列趋
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