企业文化建设与核心竞争力.docx
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企业文化建设与核心竞争力
企业文化建设与核心竞争力
企业文化建设与核心竞争力
主讲人:
徐国宁
现代企业
最高层次的竞争
是文化的竞争!
!
一、为什么要进行企业文化建设与管理?
问题的提出:
中国企业成长和发展的十个为什么?
1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。
企业缺乏持续存在的理念依据
企业对未来没有完成系统思考(战略、核心竞争力)
2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍。
企业家与中基层没有文化传递系统
“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言
3)为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳。
组织变革与流程再造的本质是文化变革
组织变革与流程再造缺乏文化支持
沈阳飞龙集团、
山东三株集团、
珠海巨人集团、
郑州亚细亚集团、
北京南德集团、
广东中山爱多集团、
山东秦池酒厂、
广东太阳神集团。
昙花一现
中国企业成长和发展的十个为什么(续)
4)为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱),为什么中国企业的制度成本高(心理契约的天然缺陷)。
文化没有落地,文化停留在口号与时髦的词汇上,导致文化虚脱
心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高,企业行为与员工行为没有自律机制
5)为什么企业分权分利就分心。
企业家与管理者难以达成共识,目标追求各异
缺乏文化牵引与约束
6)为什么企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才。
在物质待遇的基础上,关键是感情留人、事业留人,待遇不是惟一的
企业内部人际关系复杂、板结,文化心态失常
中国企业成长和发展的十个为什么(续)
7)为什么说企业能做多大,取决于企业家的抱负与追求(企业家的文化角色是什么?
)。
企业文化源于企业家精神与追求
企业家的投机心态与企业家心态
企业家的境界与抱负封顶
企业家自身的转型是一个痛苦过程
8)为什么对中国企业而言,计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大,所造成的障碍也最大。
中国企业的计划经济烙印影响深远
“官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响
中国传统文化对企业的约束
中国企业成长和发展的十个为什么(续)
9)为什么对于成功的企业而言,最大的敌人是自己?
企业如何进行文化继承与创新。
成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束
文化继承与创新的矛盾
10)为什么优秀公司重视企业文化。
失败公司的文化缺陷
优秀公司与失败公司都有其文化的共性
二、为什么优秀公司重视企业文化?
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:
世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:
一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。
凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。
在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
基业长青
三、企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个作用不是促进,而是直接提高。
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:
凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。
11年的考察期间的结论如下页图表所示:
公司重视企业文化与否与其
经营业绩对比研究
1%
756%
公司净收入
74%
901%
公司股票
价格
36%
282%
员工增长
166%
682%
总收入平均
增长率
不重视企业文化的公司
重视企业文化
的公司
课程提纲
第一部分企业文化的内涵
第二部分企业文化与企业人
第三部分企业文化的建设
第四部分做有文化的企业家
第五部分构建自己的文化基因
第六部分核心竞争力
一、社会文化的定义
组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识,以及形成的能力习惯。
生命周期的基因
持续成长的土壤
永续经营的动源
企业在各种社会活动及其结果中,努力贯彻并实现体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识。
这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。
1
文化与企业文化
当代社会文化对XX的影响
社会文化特征
XX文化现象
优
良
不
良
南方人强烈的市场
意识.精明
北方人的豪爽.耿直
顾全大局.稳健.踏实
计划经济向市场经济过渡时期
权利寻租、客户购买行为不规范
人治大于法治
未经历工业文明
社会转型期,众缺乏精神信仰
浮躁心理
传统信仰的衰落,西方文化冲击
1。
在市场竞争中脱颖而出
2。
容易得到客户的信任
3。
在一定程度上回避了恶性竞争
1。
心理失衡,抱怨
2。
关系货币化,脚踩地雷拿单子
3。
少数领导权大于法
4。
缺乏优良的职业素质
5。
社会信仰危机冲击员工对企业忠诚度
6。
思想矛盾复杂,不安心工作
7。
艰苦奋斗、奉献精神遭受质疑,享乐
主义盛行
二、文化基因的深远影响
日本:
群居导致纪律与团队约束
美国:
汽车轮子上的民族
印度:
佛教的善使
中国:
中庸之道,差不多文化
德国:
军事管理下的严谨
文化与企业文化
中国传统文化与西方文化之比较
中国传统文化
西方文化
人的文化
物的文化
内省的文化
外求的文化
重情的文化
重制的文化
强调人本精神
强调科学精神
重伦理精神
重宗教精神
重统一性
重差别性
重直觉体悟
重逻辑分析
三、中国文化对企业文化的影响
形成组织效能的群体意识形态
企业成员间达成的团体心理契约
大家都能认可的共同生活方式
文化与企业文化
传统民族文化对TX的影响
民族文化特征
TX文化现象
优
良
不
良
勤俭节约
吃苦耐劳
爱岗奉献
血缘.地缘.情缘
小富即安
均富思想:
不患寡患不均
人治重于法治
1。
裙带关系:
四世同堂,近亲繁殖
2。
缺乏创业精神的斗志
3。
平均主义,大锅饭,零淘汰率
4。
非独立的法人治理
是什么-TX企业文化我部分析之一
1。
吃苦在前,享受在后
2。
有着艰苦奋斗的优良传统
3。
兢兢业业,敬业爱岗,乐于奉献
4。
坚持开源节流,勤俭办企业的方针
员工认为中国传统文化对XX公司企业文化的主要影响是“以诚待人,相互尊重“.“遵守诺言.取信于人“和“盲目服从“
中国传统文化对XX企业的影响
0%
10%
20%
30%
40%
50%
事不关已,高高挂起
做事稳健
知足常乐,随遇而安
唯官,等级森严
唯书,因循守旧
唯上,盲目服从
忠心为国,自强不息
遵增诺言,取信于人
以诚待人,互相尊重
他事讲究道义,对自然\社
会和他人负责
仁爱帮助,同心同德
四、地域文化对企业文化的影响
1、浙地域文化
盛产商人的浙江人从事商业活动,有得天独厚的地理优势。
浙江地处东海之滨,居大陆海岸线中段,海道辐辏。
内陆河道纵横,交通非常方便,与外地联系敏捷。
浙江气候适宜,土地肥沃,物产丰富,有发展对外交易的物质基础。
中国传统文化重家抑商,浙江文化曾经灿烂辉煌,曾有“千山万水秀才”的美誉,为何还有经商的呢?
浙江文化的源头是河姆渡文化和马家滨文化,后来在不同地区文化融合之下,形成了具有鲜明自身特色的文化。
后来先进的中原文化由于北方土族、农民、手工业者的南迁,带到了浙江,取代了原来的浙江文化。
在相对安定的社会环境之中,浙江文化出现了高度繁荣。
至南宋时期,因首都南迁临安,中原文化数前年文化精粹荟萃于此,浙江文化达到前所未有的高峰期。
浙江的文化教育事业得到了很大的发展,出现了许多杰出人物:
沈括、陆游、周邦彦等。
宋代以来,政治中心再次北移,但给浙江留下了发达的文化。
浙江地区的商业文化有几个代表地区:
(1)?
?
?
宁波地区:
宁波人是浙江人中的特殊分子,宁波人在上海强大。
宁波商人很年轻,是中国商界的“常青树”,不知为什么,仿佛从小就有男儿志在四方的本性。
(2)?
?
?
温州商人与宁波商人的文化不同,他们不是小没小贩,他们加工范围很广,大多拥有自己的加工基地,从日杂品到高科技产业,样样俱全。
温州商人不辞劳苦,只要有钱赚,他们就不在乎体力与脑力的支出。
他们信奉薄利多销,不在乎经商的条件,踏踏实实,一丝不苟。
2、广东地域文化-----开赋商才,性格开放,容易接受新鲜事物,排外性不强,但是文化素质比较低,缺乏长远目标,比较迷信。
粤语是指持广东方言,或者类似于广州、肇庆以及番禺等市县的方言。
早先,岭南一带称“百越之地”。
“越”与后来的“粤”相通。
广东人远走天涯到海外谋生创业,可追溯至唐朝以前。
以后,或避战乱,或为经商,走出国门的人有增无减。
特别是到了清朝末年,由于西方殖民者急需大量廉价的劳力,在广东沿海大量招募“华工”,这样,广东人不仅遍布东南亚,而且到了美洲等。
初期他们虽然大多目不识丁,白手起家,但是经过一番拼搏,后来涉足商界,成为巨富的也不乏其人。
开放经商的传统使得广东人性格开放,容易接受新鲜事物,商品意识浓厚,和全国其他一些地方相比,排外性不强,通常只以一种商人的眼光和方式热情接待每一个南来北往的客人。
但是由于文化素质比较低,对事物缺乏长远的打算,一旦经济富裕则自满自足。
他们对于中国传统国粹崇拜不起来,又对西方宗教知之甚少,思想上的空白使他们的信仰多从面相、风水、命运等一类中寻找归宿,形成广东人迷信命运的风格。
“遇到绿灯赶快走,遇到红灯绕着走,没有灯摸着走”是广东商业文化的核心。
3、福建地域文化
福州的客家人很多,他们的性格影响了整个福州人。
但是他们并未完全朝政治方向发展,而是朝商业贸易发展下去。
早在唐宋时期,福州人的海上贸易就已经兴起,尤其是福州的海商开始发展。
福州人是中国几个省份移民来的客家人和当地土著民的综合,他们各自保持自己原先的风俗习惯,保持自己的宗教,对别的宗教有很深的防范之心。
福州人在长期迁徙的生活中,养成了开拓的民风,因而他们是一个具有冒险进取精神,并不永远固守故土的群体。
特别是受海洋文化的影响,更是如此。
福建各地人的性格差异较大,闽北人安贫乐道;闽东人求称稳怕乱;闽西人重宗亲内聚;而闽南人讲究“过番”“出洋”,到外面闯世界。
闽南人是海洋文化的代表
4、上海地域文化
居住在中国最大城市的上海人,是中国人中极富有特性的一个群体。
似乎每一个上海人都有的商业头脑,大至参与国事,纵横世界经济舞台,小至生活消费,衣食住行。
上海人的精明透顶,根植于上海不算久远的商业传统。
上海作为中西方文化磨合、冲荡、熔铸的、边缘地带,“上海滩”这个颇具象征意义的习惯称呼,无意中道出了上海作为文化融合地带的特质-----上海滩一样,承受不同性质的文化浪潮的冲刷荡涤,又截留各种随潮而来的螺贝珠砾,从而形成了与中国各地文化特色迥异的特色。
上海与北京一样,也是社会精英汇萃之地;两者不同的是:
带有政治商业情结的精英名流汇萃北京;带来有商业情结的精英名流云集上海。
上海人喜欢讲排场,好充面子,惯以领先时代、崇尚而自傲。
上海人领先时代,有先见之明,这在中国人中是极其难得的。
上海人还具备实践力,并且能巧妙地利用他人的来实现自己的目的。
上海人是一个毁誉参半的形象,他们通常被成为“门槛精”。
精明,是近百年商业社会给上海人留下的一种生存素质,即在各种场合,五,各种行为中,最大限度地发挥个人的智力,力争以最小的投入获取最大的利益。
上海人的精明,在日常生活中,包括个人权益、利益的维护,该得到的一分也得不让,这使上海人常常为一点点小利益斤斤计较。
经常看到一幅画面是,衣冠楚楚的男士在菜场上为几分钱与菜贩子吵得不可开交。
上海人如此精明,上海人做生意更高一着。
生意场上的精明是上海人最悠久的一种素质。
不少商人认为与上海人做生意,谈判是一件头疼的事。
上海人比较注重保护自己利益,绝对不肯吃亏。
谈判的技巧在于尽可能地使自己得到最大利益而又使合作成功,从上海外资企业成功率最高这一结果任何人都会得出这样的结论。
上海人的精明在生意场上发挥了最大的能量,取得了最好的效果。
上海人其实是这方面的高手。
上海人在遵守协议方面非常出色,接下来的事情办理得非常省力。
而且大多都能取得预期的效果。
5、东北地域文化
东北人具有求规模、讲排场、重义气的特点,但是由于商业经验不是很丰富,他们在生意经上的处理能力远远不如上海人。
对于谈判的技巧也不是很黯熟。
他们大多知足常乐,比起南方商人的好斗、争强的文化,稍显逊色。
他们认为体现自己价值方面主要是做官。
但是,东北人豪迈、慷慨大方。
嗜酒成性是该地域一个明显的特征。
员工认为东北地域文化对XX文化的主要影响是“艰苦创业精神”,“为国奉献精神”和“自尊,自信”
东北地域文化对XX的影响
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
艰苦创业精神
自尊自信
求规模,讲排场
重实践,轻理论
慷慨大方
为国奉献精神
知足常乐
重义气,讲信用
实现自向价值主要体现在
做官
四、企业文化是什么?
1、文化管理是企业管理的重要组成部分
文化建设与文化管理是世界级企业成功的重要条件。
传统管理比较重视职能管理:
人事管理、生产管理、市场管理,技术管理等等。
2、文化是企业成长的基本驱动力
现代企业的目标是可持续成长。
成长的驱动力有多个方面:
产品、技术、资金、人才、机会等。
文化的三力:
凝聚力;
扩张力;
约束力。
3、文化是习惯不是制度(法律)
文化就是我们习以为常的东西。
例1终身雇佣制
终身雇佣制是日本企业的一种习惯,不是明确的制度。
签约时没有企业把这一条写进去;
例2夫妻回避
华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作,也是习惯不是制度规定。
法律强制人达到最低标准,文化引导人达到最高标准。
一个人有义务不侵害别人,但没有义务为他人谋福利。
但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。
4、文化是某种口号或提法
深圳口号“两个就是”:
1、时间就是金钱。
2、效率就是生命。
例:
深圳华侨城集团的文化观“6个就是”
1规划就是财富.
2环境就是资本.
3结构就是效益.
4知识就是优势.
5激活就是价值.
6创新就是未来.
5、文化是灯塔
一个人在黑暗里走路,如果看到前面有一个灯塔,再远他也会走下去,如果前面什么也看不见,可能走几百米都觉得害怕。
文化给员工希望,给工作以意义。
企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。
6、文化是一种假设
我们不知道公司的未来一定是怎样,但我们可以提出奋斗的目标。
这就需要一系列假设系统。
对我们的未来,对我们的员工,对我们的价值,对我们的利益等作出假设。
“不让雷锋吃亏”就是假设;
“知识资本化”就是假设。
“你相信奇迹会发生,奇迹就一定会发生”
7、文化是一种心理契约
社会正在由“身份”向“契约”过渡。
契约有两种:
法律的和道德的。
每个企业够有自己的核心价值观。
核心价值观是企业的一种“德”的标准,员工以此与企业形成一种心理契约。
核心价值观也标志着一种选人用人机制:
才德才
?
?
×
低高
德
高低
才
8、文化是一种理性管理手段
企业的本质是功利组织,文化决定企业如何达到功利目的。
是一种理性选择。
战略上:
做什么,不做什么。
理念上:
提倡什么,反对什么。
价值观上:
追求什么,放弃什么。
倾向:
奖励见义勇为,还是惩罚见死不救?
9、文化是纽带
企业或企业集团的形成有7条纽带:
资本纽带;地域纽带;
人事纽带;文化纽带。
市场纽带;(共同价值观)
技术纽带;
信息纽带;
10、文化是土壤,人才是种子
中国不缺种子,中国只缺使种子发芽的土壤。
文化是一个平台,是一种环境和氛围,使有潜力的人能将其潜力发挥出来,使真正的人才脱颖而出。
有公司提出口号:
一个公司到了不依赖人才,不依赖技术,不依赖资金的状况,才能真正进入自由王国。
悖论:
三不依赖的企业,到底依赖的是什么?
制度论者:
机制;文化论者:
文化。
五、企业文化不是什么?
1、企业文化不同于文化产品
比如文化企业、旅游企业,书籍、影视、景点、文化艺术表演等是企业经营的文化产品,不是企业文化。
以何种价值观和理念去经营才是企业的文化.
先卖人品,后卖产品。
文化重于产品。
最打动顾客的不是你的产品,而是公司员工凝聚在产品和服务中的企业文化。
2、企业文化不同于文化活动
企业文化不是文艺、文娱、文体等活动,
尽管企业文化有时渗透在这些活动之中。
企业文化是一种生产关系.
企业文化渗透在公司员工的生活之中:
工作
学习
娱乐
休息
3、企业文化不仅是为市场宣传而设计的口号
企业文化是实的不是虚的。
文化赋予企业不同的风貌,个性。
文化赋予企业的产品和服务以不同特色。
“时间就是金钱”美国人悟出的真理。
管理学院,商学院的文化。
表现在他们的行为中是:
挥舞美钞的
毕业式;印着美圆的船浆。
卖文化的企业。
将企业作成人们的生活方式,作成文化,是企业家永远追求的境界。
麦当劳卖的不是汉堡包,而是文化。
企业能卖的东西有什么?
产品,技术,品牌,管理,形象,文化。
4、企业文化不是社会文化
社会文化:
中国文化,世界文化。
社会文化与企业文化的关系:
人类文化是企业文化的无尽源泉;
企业文化是人类文化发展的动力之一.
文化就是造出一个小环境。
使我们能在一个心情舒畅、有前途的环境中工作。
企业文化对社会文化的推动
优秀的企业文化会成为人类的基本牵引力或原动力。
传统中国文化是由地方文化,家族文化,宫廷文化和宗教文化为主导的。
未来的新文化,新价值观可能会大量产生于企业。
象深圳文化一样,著名企业的文化总会推动与牵引中国文化的创新。
但是我们也要注意,这并不是企业的使命和义务。
5、文化与企业可持续成长
企业成长需要一种独特的企业文化。
没有文化,企业也可以实现成长,但没有文化的企业实现不了可持续成长。
文化决定着成长的可持续问题。
从这个意义上说:
中国企业能否长大
与企业文化建设
有着密切关系。
公司进入成长期更需要文化管理
时间
初期
中期
后期
创业期
成长期
转型期
胆识见识知识
冒进陷阱
保守陷阱
规模
6、任何企业都是有文化的
没有没有文化的组织,只有不同文化的组织。
消极文化,积极文化;
统一文化,离散文化;
隐含文化,成文文化;
7、文化作用的局限
文化不是万能的。
文化不决定企业生存,文化只决定可持续。
企业文化也不是一句话能说清楚的,文化,一件事情,一个现象中都包含着企业文化。
企业文化是不断变化的,不是僵化的,文化的发展又推动公司的发展。
炒股的文化——赚钱第一到安全第一。
磨练第一到领悟第一。
8、文化即“道”
企业是功利组织。
文化决定企业“如何”达到功利目的。
*“黄、赌、毒”要不要做?
*做不到行业第一第二的要不要做?
*不赚钱的要不要做?
“企业爱财,取之有道”
从“成功”到“成道”,长寿企业一般是“有道”的企业。
企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化,它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。
进一步地,我们把企业文化分为广义和狭义两种。
广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化的总和。
狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
文化与企业文化
六、企业文化的定义、结构与层次
企业文化的结构
企业文化
企业文化的系统结构
企业物质文化
企业行为文化
企业制度文化
精神文化
精神文化:
一方面主导和决定着其它文化的变化和发展
一方面又是其他文化的结晶和升华。
精神文化:
是一种无形的力量,能对企业职工的精神面貌
产生作用,并且通过文化系统中的行为文化来
促进企业物质文化的增长。
“信仰共同体”型文化结构
文化纽带:
价值观同一政治道德主导型
不重视利益的影响强调思想、精神的认同
不重视经济效益强调社会效益、使命感
适用企业:
“自我实现人”员工为主体
不适应市场经济环境政治挂帅
员工的高道德、虔诚的价值同一(宗教5特征)
成功范例:
50—60年代中国企业
效果明显:
牺牲个人保全团队曲线维护利益
局限突出:
凝聚力基础有封建性家族民族
企业文化的发展历程
“命运共同体”型文化结构
文化纽带:
血缘团队+利益
摆平利益基础上+血缘相互依赖—团队亲和力
利益共享休戚与共
适用企业:
“社会人”员工为主体
适应中等社会经济基础会适应市场经济环境
员工个人意识不强民权大于人权
成功范例:
40—60年代日本企业
效果明显:
牺牲个人保全团队曲线维护利益
局限突出:
凝聚力基础有封建性家族民族
企业文化的发展历程
“理想共同体”型文化结构
文化纽带:
理想、事业、追求的一致性
重视理想作用强调共同追求轻利益不在话下
适用企业:
“自我实现人”员工为主体
适应优越经济基础适应市场经济环境
员工心理需求层次以“自我实现”为主
成功范例:
现代的知识经济型企业(微软)
效果明显:
理想一致事业协同同甘共苦
局限突出:
对经济基础生活质量要求高
管理难度高领袖人物高水准
企业文化的发展历程
企业文化的层次
组织形为表现形式:
显见的组织现象
(口号、摆设、结构、程序)
用以解释现象的工具
(目标、策略、价值、哲学)
无意识的信念、想法、感觉
(视为理所当然的)
容易改变
不易改变
文化与企业文化
您认为你所在的企业企业文化是一种什么文化
?
文化与企业文化
课程提纲
第一部分企业文化的内涵
第二部分企业文化与企业人
第三部分企业文化的建设
第四部分做有文化的企业家
第五部分构建自己的文化基因
第六部分核心竞争力
问题的提出
1、有了高素质,也有动力干好工作,但不懂得如何把事情做正确,难以创造高绩效。
2、虽然不是同一个人犯了同样的错误,但同样的错误在公司内
犯了无数次。
3、成功的经验被隐藏起来,而没有成为公司的财富。
企业文化与企业人
一、企业人的基本观念
企业观
竞争观
管理观
职业观
1、企业观:
企业是个家!
企业是艘船!
企业是赚钱的场所!
企业是事业的舞台!
企业是学习的课堂!
企业是个功利组织!
2、竞争观:
兄弟变对手。
恶性竞争。
(广告战!
价格战!
)
人为干扰竞争。
理性竞争——制定游戏规则
双赢机制——战略联盟
3、管理观:
身先士卒还是让人做事?
做超一流的管理者。
与人为善还是与人为恶?
(疑而用)
员工资格与干部资格
提拔什么人做管理者?
党用干部的标准:
德,勤,绩,能。
华为公司:
A让下属做出成绩的人。
B能举贤荐能的人。
4、职业观
国企
民企
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- 企业文化 建设 核心 竞争力