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《招聘管理手册》

招聘管理手册

文件状态：

[√]草稿

[]正式发布

[]正在修改

当前版本：

V0

发布日期：

2013-3-1

生效日期

职能部门

批准

审核

制定

2013-3-1

行政客服部

第二

第一章总则

第一条目的

通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量并有效控制成本，使员工招聘更具合理性、有效性,以保证招聘工作满足公司的需要，特编制本手册。

第二条

1、公开原则

将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。

2、竞争原则

指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。

3、德才兼备原则

注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。

3、全面原则

指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。

4、择优原则

择优是招聘的根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。

6、内部优先的原则

基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘：

内外部人员的条件相同，应择优录取内部人员（内部员工的部门负责人同意）。

第三条适用范围

本手册适用于公司所有招聘活动。

第四条类别与组织

公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由行政客服部统一组织实施，其他部门协助。

第二章招聘指南

分解招聘计划

确定招聘渠道

拟定招聘日程

准备招聘材料

招聘现场工作

分拣简历

面试、甄选

通知录用者

第二条招聘实施细则

1、分解招聘计划

年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。

同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。

1.1招聘计划的制定

001-人力需求审批表》（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。

2、确定招聘渠道

招聘渠道

内部竞聘

外部招聘

互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道

鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才；

对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议行政客服部审核，审批后，可通过猎头公司进行招聘。

2.1招聘渠道分类

人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。

用人部门可会同行政客服部根据职位情况选择招聘渠道。

如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司行政客服部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。

2.2招聘渠道选择原则

招聘渠道选择原则

为实现最佳招聘效益-成本比,由公司行政客服部对外部招聘渠道统一管理。

综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本，取得较好的招聘效果。

招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。

3、招聘费用的审批

招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。

3.1行政客服部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报行政客服经理和总经理批准执行。

3.2全年招聘费用需控制在预算范围内，预算外招聘及费用需经总经理专项审批后方能执行。

4、招聘周期

4.1招聘周期指从行政客服部收到《招聘申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。

每一职位的招聘周期一般不超过8周。

4.2有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与行政客服部协商后，适当延长或缩短招聘周期。

5、招聘信息的收集与初选

5.1材料收集渠道：

a内部的调整、推荐

b人才中介机构、猎头公司的推荐

c参加招聘会

d报纸杂志刊登招聘广告

e网络信息发布与查询

5.2初选

5.2.1应聘者通过邮寄、EMAIL、或在人才市场递交应聘资料，行政客服部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。

挑选合适的应聘人员简历，通知应聘人在规定时间内到达指定地点面试。

6、预约与面试

面试通过者，面试小组应对其职位、薪资及其它待遇提出建议，如在面试过程中没有提出年薪，按公司薪酬制度确定的薪酬标准执行。

面试结束后，面试小组应及时向本单位（总）经理汇报招聘结果。

面试通过者

对其进行背景调查，核查面试本人所提供的工作经历及资格是否属实，如不属实，不予录用。

面试未通过者

采用信件、电话、Email、短信等形式进行通知

招聘结束后,由各级行政客服部门整合各方面资源,逐步完善面试考核题库。

规范应聘者行为

应聘者在面试时的要求

面试地点

面试时间

对应聘者进行面试

面试

笔试

专业

性格

根据面试试题库进行筛选.

智商、情商及其它专业测试.

新员工提交应聘材料中所提到的相关证件原件

人力资源管理部门对应聘者证件进行核实

发现假证件者,取消其入职资格

人力资源管理部门开具员工入职审批表

通知用人部门做好新员工接收准备

人力资源管理部门带新员工到用人部门报到

将员工入职审批表交与用人部门，办理相关手续

用人部门主管将员工填写完毕

新员工将入职审批表交给本单位人力资源管理部门，存入员工个人档案

人力资源管理部门为新员工办理相关事宜

6.1预约

6.2面试层次

管理人员

应聘职位

普通员工

经理

高级经理以上

初试

招聘人员

招聘人员

客服经理

复面面试

直接经理

客服经理/用人部门负责人

分管副总（助理）

终试

客服经理

公司（副）总经理

总经理

备注：

①背景调查的内容：

学历验证；在职起止时间；担任职务、职务代表什么；离职原因；诚信记录；上司评价和同事口碑；需要改进、提高的建议等。

②

第三章人员录用

第一条确定人选

1、公司总部正式员工、分公司总经理人员、分公司财务部负责人的录用由公司总经理审批；

2、应聘经理级以上人员需行政客服部核实背景及资历的真实性，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。

对于虚报或伪造资历背景的应聘者列入黑名单，各成员单位部门永不录用。

第二条录用通知

公司综合全方位的情况决定录用的人员，由人力资源负责通知录用人员凭批准的《新员工录用通知单》（附后），通知录用人员报到时间及携带的材料。

1、新进人员于报到日，行政客服部验收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资暂停发放，并向其说明。

2、新进人员同期报到人员较多时可直接进行入司培训。

3、新进人员同期报到人员较少时由行政客服部进行职前公司介绍，并协助办理如下事项：

3.1考勤签到办法；

3.2必要时参观公司各部门；

3.3其它应知事项。

4、入司手续办理完毕后，行政客服部填写《新员工报到通知书》，引导新进人员向单位主管报到,单位主管或部门主管指派员工对报到人员与报到当日进行职前部门介绍,并在《新员工报到通知书》上签字，表示人员报到完毕。

此程序单须与次日返还行政客服部。

5、行政客服部依据《新员工报到通知书》随后登记《人员增减变动表》和《人员花名册》，并将收齐报到应缴资料建立个人档案。

6、行政客服部对入司时未进行入司培训的人员在入司1个月内进行培训。

第四章招聘人员行为规范

第一条需要提前熟知的信息

（1）如何介绍公司概况；

（2）如何描绘公司战略规划；

（3）如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求；

（4）如何描绘工作环境；

（5）给候选人描绘职业生涯发展机会；

（6）招聘流程及面试官禁忌；

（7）面谈、面试技能技巧。

第二条保持微笑、乐观的仪态

微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。

脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能力，从而得到人们的信任和尊重。

这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们整个公司员工的工作态度和精神风貌。

保持乐观向上的态度，可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可自己充满信心。

第三条统一着装

（1）男士：

浅色衬衫、深色西装、佩戴领带，深色皮鞋，保持头发清洁、整齐；

（2）女士：

穿得体的职业套装或职业套裙，避免穿休闲装，发型文雅、庄重，长发可用发卡束起，指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油；

（3）两人以上出行招聘时，要尽量保持着装颜色、款式的统一。

第四条基本礼仪

1、站姿：

正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分成V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开、比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后；

2、坐姿：

男士：

入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝自然并拢（男士可略分开）。

身体可稍向前倾、表示尊重和谦虚。

女士：

入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢，双脚同时向左或向右放、两手叠放在腿上。

如长时间端坐可将两腿交叉重叠、但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

3、握手：

握手的力度不宜过猛或毫无力度，握手时间一般在2-3秒，要注视对方并面带微笑。

与多名应聘者握手时，要注意不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。

第五条总体要求：

将每一招聘当作第一次那样重视，也将每一次招聘当作最后一次那样珍惜。

充分尊重应聘者，用职业去敬业。

本手册经管会议讨论通过，从2010年月起执行。

本制度由行政行政客服部负责解释及修改。

附录一：

招聘流程图

用人部门填写《招聘申请表》（附录），申请招聘

外部选聘：

1.根据职位选择成本有效的招聘渠道

2.获得简历，人力资源部对简历进行分类

通过者由部门总监进行第二轮面试，填写面谈意见

重要岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试

按权限批准招聘

在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整

专业职位由部门筛选简历，并由经理级人员做第一轮面试填写面试评估表

常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试填写面试评估表

人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批

未通过者，进入人才库，以备查询

人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析

根据公司组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划

应聘人填写《应聘人员登记表》，人力资源部对应聘者进行背景调查

人力资源部与应聘人联系，确认上班时间

附录二：

招　聘　申　请　表

（一个职位填1张表，请逐项填写完整）

申请单位：

公司部门

招聘职位：

编制情况（该职位）

定编：

　　　现有：

　　　拟招聘人数：

增补

□扩大编制□储备人力

申请日期：

年月日

理由

□离职补充□短期需要

希望报到日期：

年月日

应具资格条件

性别：

□男□女□不限

婚姻状况：

□已婚□未婚□不限

年龄范围：

　　岁至岁

学历：

□初中□高中□大专□大本以上（含）

专业要求：

英语：

□无要求　□四级　□六级　□更高□其他外语

相关工作经验年限：

计算机操作：

□无要求　　□一般　　□熟练　　

岗位职责描述

１、

２、

３、

４、

５、

６、

７、

８、

个性特征要求：

其他条件、要求：

该职位建议薪级标准：

部门拟定面试考官：

部门经理意见：

分管领导意见：

行政客服部意见：

公司总经理意见：

（正面）

招聘计划下达及进度

招聘需求类别：

□紧急/重要岗位□紧急/一般岗位□中期需求/重要岗位□中期需求/非重要岗位

招聘渠道选择：

□猎头□网络招聘□登报广告□人才市场招聘□内部人才库（同事推荐）

□专场招聘会□其它

招聘落实情况：

1、招聘信息发布：

2、

完成日期：

完成情况：

完成人：

3、简历收集/初选情况：

4、

完成日期：

初选合格简历数：

筛选比例：

完成人：

5、初试情况：

6、

完成日期：

初试通过人数：

筛选比例：

完成人：

7、复试情况：

8、

完成日期：

复试通过人数：

筛选比例：

完成人：

9、人员到位情况：

10、

到位日期：

姓名：

是否转正：

用人部门对招聘工作的反馈意见：

（背面）

北京久朝有限公司履历表

姓名

性别

民族

一寸免冠

彩色近照

籍贯

出生地

政治面貌

身高

体重

最高学历

毕业时间

毕业学校

所学专业

身份证号码

特长与爱好

本埠住址

户口所在地

联系方式

1、2、

人事关系

遇到紧急情况公司可与何人联系

姓名

住/地址

电话

与你的

关系

配偶姓名

单位或

住址

电话

儿子姓名

住址

年龄

电话

女儿姓名

住址

年龄

电话

受教育经历（从高中填起）

起至时间

院校、系别、专业

培养方式

毕业

肄业

结业

至

至

至

至

工作经历（从开始工作时填起）

起至时间

工作地、、单位全称、部门、职务

证明人

电话

至

至

至

至

家庭成员状况

父亲

单位或住址

电话

母亲

单位或住址

电话

兄/姐

单位或住址

电话

弟/妹

单位或住址

电话

培训经历

起至时间

培训机构

培训课程

获证情况

获证时间

至

年月

至

年月

至

年月

至

年月

外语语种

阅读及翻译水平

口语水平

英语

精通流利一般不好

精通流利一般不好

精通流利一般不好

精通流利一般不好

奖

惩

情

况

需其

要它

说情

明况

的

注●填表人应亲自、工整、清晰的填写表格。

意

事●填表人须真实、完整地填写表格内容。

项

填表人：

填表日期：

年月日

（背面）

应聘人员登记审批表

申请工作岗位：

岗位所在部门：

填表日期：

姓名

曾用名

性别

民族

出生年月

婚否

学历

职称

户口所在地

身份证号码

现家庭住址

邮编

手机

现工作地址

邮编

电话

政治面貌

组织关系所在地

从何处了解我公司

□网站□报刊□业务接触□朋友□

是否曾在我公司面试过

□是□否

是否有亲属在我公司工作

□是□否

身高

体重

血型

健康状况

外语水平

□六级以上□六级□四级□四级以下

计算机水平

□精通□熟练□了解

工作经历：

公司名称

起止时间

部门

职位

证明人及电话

教育经历（从大专/大学开始）：

学校名称

起止时间

专业

所获学历、学位

培训经历：

培训机构名称

起止时间

培训内容

所获证书

家庭主要情况：

亲属关系

姓名

工作单位/职务

联系电话

本人承诺：

以上所填写的内容全部属实，并愿为内容的真实性负责。

签名：

录用审批意见：

财务人事部意见：

用人部门意见：

主管副总意见：

总经理意见：

北京九朝医药录用通知单

北京九朝医药

录用通知单

先生/女士：

恭贺您！

经过我公司的面试，您已被录取为我公司员工，可以进入我公司进行试用，试用期为个月（试用期可根据您的具体表现缩短或延长）。

试用期结束以后，经过部门主管推荐或确认，您也对所从事的工作表现出极大的兴趣和热忱，可与公司签订正式的劳动合同。

现在通知您于年月日上午时来我公司行政客服部报到。

请您在报到时，携带以下资料：

1、本人身份原件证及相应复印件一份；

2、

3、户口本首页及本人页复印件一份；

4、

5、如户口不在本地，请提供暂住证及相应复印件一份；

6、

7、本人学历证明原件及相应复印件一份；

8、

9、其它各类资质证件原件及复印件一份；

10、

11、填写完整的《员工入职担保书》一份；

12、

13、个人近期1寸免冠照片1张；

14、

15、下岗证明或与原单位解除劳动关系的证明原件及复印件一份

16、

17、一年内由公立医院出具的体检表一份原件及复印件；

18、

19、员工亲手书写的求职信一份（内容包括:

对本公司的认识\入司动机\准备如何为本公司服务\遵守本公司规章制度的声明）

20、

如有特殊原因，未能提供者，请与行政客服部联系说明。

希望合作愉快！

甘肃康正药业有限责任公司

行政客服部

年月日

新员工报到通知书

部：

兹有先生（女士）等人前住贵处岗位进行试用工作，请予以安置。

行政客服部

年月日

附表：

序号

姓名

性别

年龄

工作岗位

备注

1

2

3

4

5

考勤考核

年月日起由贵处考勤考核

附

记

1、是否已进行体检：

□是□否

2、

3、是否进行入司培训：

□是□否

4、

5、试用完毕工作方向：

6、

7、其它：

新员工试用部门意见

行政客服部意见

总经理意见

备注：

此表一式两份，用人部门、行政客服部各留一份

新进员工担保书

入职人

简况

姓名

性别

学历

年龄

入职时间

入职部门

岗位

担保人

简况

姓名

性别

年龄

电话

工作单位

职务

身份证号码

与被担保人关系

担

保

人

签

署

担　保　书

本人担保＿＿＿＿＿＿同志到贵公司工作，特作以下担保：

1、担保该同志所提供的一切资料属实，不存在虚假不实之处。

2、

3、被担保人身体健康，工作踏实，品行良好，未有犯罪记录。

4、

5、担保该同志在贵公司工作期间能遵纪守法，遵守单位的规章制度，并服

6、

从工作分配。

7、该同志在贵公司上班期间，如有不能胜任工作，违反公司的规定或

8、

法律，被公司辞退时或是离职辞职时，本人保证负责督促其将公司所

发物品以及欠款归还公司，协助办理好相关离职手续。

9、该同志在贵公司上班期间因个人原因造成公司损失按规定需要进行

10、

赔偿的，保证督促其进行赔偿。

11、保证如无法担保以上保证事项而造成贵公司损失的，愿意承担相关

12、

的法律和经济责任。

担保人：

　　年　　月　　日

担保人

职业证

明

该同志系我公司员工，特此证明！

单位盖章：

　　年　　月　　日

（附担保人身份证复印件，请贴在此处）

身份证复印件粘贴处

北京久朝医药招聘评估表

北京久朝医药

招聘评估表

招聘岗位

招聘期间

评估项目

评估结果

收到简历数量

参加面试人数及所占比例

录用人数及所占比例

其中招聘会占%，推荐占%，广告占%，网招占%，其他占%。

平均每位新员工的招聘成本为。

从招聘到录用的平均时间长度。

用人部门主管意见

行政客服部经理意见

总裁意见

（一个招聘岗位一张表）

现一空缺