营运制度.docx
- 文档编号:12107659
- 上传时间:2023-04-17
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:28.21KB
营运制度.docx
《营运制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营运制度.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营运制度
**DIY企业营运制度
目录
一、组织管理···························
二、生产管理···························
三、营销管理···························
1、组织管理
企业组织机构图
总经理
客服
总监
行政
总监
宣传
总监
市场
总监
营运
总监
物流
总监
财务
总监
以上的企业组织机构能够使企业在管理上实现部门分工明确、责任清晰。
这里将拟定和实施适合于企业整体规划的《组织管理制度》。
即部门工作职能和岗位职责。
具体工作流程在下面的阐述中予以说明。
1、各部门工作职能
总经理:
负责决策的最终定夺。
财务总监:
负责财务管理,现金存管,为经营提供报表分析等,提供财务决策。
由洪秋聪担任。
物流总监:
保障货源的充分性与及时性,库存的合理性、安全性。
由梁熙琳担任。
(1)对物流工作提出建议;
(2)分管部门日常工作监督
(3)对所属部门人员的绩效考核;
(4)对合同签订有决策权;
营运总监:
负责经营管理,对销售负责,做出营运决策。
由吴梓俊担任。
(1)市场功能
(2)服务功能
(3)公关功能
(4)销售内勤能够完善和客户沟通、跟单算单、与生产、销售、技术相协调。
(5)物流配送功能(产品配货,产品运输)。
(6)销售渠道管理功能,营销总监要对企业产品或服务的销售指标负责,对财务指标负最终责任。
对品牌建设指标负最终责任,(知名度,美誉度,顾客忠诚度等)对市场负最终责任。
市场总监:
负责品牌的宣传、推广、促销活动的安排等。
由担任。
(1)有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选;
(2)参与公司经营模式、品牌战略、市场策略的制定和设计;
(3)对企业营销工作拥有全权的处理权;
(4)对企业的资源有配置的权力;
客服总监:
负责公共关系,会员体系的建立与会员服务。
由郭茜瑶、李土林担任。
(1)与认识单位配合并有计划的培养、训练所属人员,并随时给于教育机会;
(2)将本单位工作按所属人员的能力,予以合理的分派,并促进各个所属人员之间工作的关系与配合;
(3)协助公司高层处理好物业公司重大事情;
(4)全权负责做好物业公司客户服务工作;
行政总监:
负责后勤的安排,如人员排班,轮休,资产管理,维损等。
(1)有权向全公司部门索取必须的资料和了解有关情况;
(2)对公司会议决议和总经理指示的贯彻执行情况,有权检查督促;
(3)有权督促公司各部门执行公司的规章制度,按时按要求完成公司下达的工作任务;
(4)有权按公司总经理的指示,协调各部门之间的工作关系;
宣传总监:
负责产品的宣传工作。
由梁沛杰担任。
(1)向各部门索取必须资料;
(2)对产品设计提出意见;
2、各岗位的工作职责
总经理
(1)领导公司的经营活动,实现年度预算和利润指标;
(2)保证公司能提供符合标准的服务和产品;
(3)收集客户的反应,研究市场的需求,不断调整企业的经营方向,使企业不断得到发展;
(4)塑造企业形象;
(5)决定广告基调,指导广告战略;
(6)拟订公司基本管理制度,建立和完善企业的工作程序和规章制度;
(7)拟订公司内部管理机构设置方案,机构设置,人员编制和工资总额计划;
(8)决定企业部门以下人员的任免和奖惩;
(9)保证企业运作的合法性;
财务总监
(1)组织编制和执行财务预、决算及财务收支计划、信贷计划;
(2)拟定资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金;
(3)建立、健全经济核算制度,定期组织进行经济活动分析;
(4)实行会计监督,严格维护财经纪律,保护经济活动的合法,崐合理和有序进行;
(5)协助总经理对重大经济问题作出决策;
(6)参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、审查;
物流总监
(1)根据公司下达的经济指标,经行分配并制定出运营计划;
(2)加大新市场的开发力度;
(3)协调处理业务单位及上级主管部门的关系;
(4)严格控制开支,降低成本,堵住各种漏洞及作弊行为;
(5)掌握每天、周、月、年公司生产经营情况;
营运总监
(1)参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施;
(2)负责重大展会、招商会及促销活动的总体、策划、现场总指挥;
(3)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;
(4)根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行。
(5)负责重大营销合同的谈判与签订;
(6)主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行;
(7)协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络;
(8)负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制;
市场总监
(1)组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划;
(2)组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;
(3)组织编制并按时向总经理汇报:
每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况;
(4)负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系;
(5)负责研究和拟定营销线的新项目的开发;
(6)组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等;
(7)组织开展市场统计分析和预测工作;
客服总监
(1)根据销售统计资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据(一个大的方向);
(2)考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公司售后服务的优良声誉;
(3)办理有关服务的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪;
(4)分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准;
(5)依照员工考核奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖励、升降等事项,并力求处理事情的公平合理;
(6)妥善存储、保管所有库存信息,以确定产品的优良质量,并依据各个单位的需要,予以适当调度;
行政总监
(1)参与制定公司年度总预算和季度预算,汇总、审核月度预算;
(2)制定行政系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行;
(3)主持制定、修订行政系统主管的工作程序和规章制度,经批准后组织实施并监督检查落实情况;
(4)掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报;
(5)负责公司管理模式执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报;
(6)做好本系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神;
(7)负责主管业务的检查改进与研究发展,及时向总经理报告工作;
宣传总监
(1)负责公司产品的宣传工作,制作宣传短片,相册等;
(2)对产品提出改进建议;
(3)对产品外观,调查问卷进行设计;
(4)定期向总经理汇报工作情况以及宣传效果;
2、生产管理
生产工艺流程
1、生产所需材料的准备
(1)画T恤的颜料------丙烯
(2)铅笔或碳条
(3)毛笔,清水,颜料盘
(4)固色剂
(5)吹风机
2、生产流程
2.1提供设备场地给客户自己亲手制作
2.2由客户提供构思交给公司制作
(1)选笔:
鸭嘴笔(油画笔)或者合成黄毛的笔;
(2)找一件没有用的衣服,或者烂布试笔,先看效果;
(3)绷紧衣服/鞋面;
(4)刷一层白色的乳胶;
(5)铅笔打好线稿;
(6)衣服下面垫上东西;
(7)用丙烯颜料根据饱和度直接画上去;
(8)用吹风机吹干;
3、生产流程岗位职责
实现逐级负责制,个人利益与量化指标挂钩,降低成本消耗和工艺流程失误,降低不合格品和废品的发生率。
总经理:
负责生产流程决策的最终定夺;
物流总监:
负责联系商家,了解相关情况;
营运总监:
了解生产流程以及相关设备材料的信息,同时负责产品质量检测;
市场总监:
负责了解市场趋向,市场评估;
客服总监:
负责联系客户,了解客户的需求,针对其制定相关方案;
行政总监:
监督生产全流程,提出改进方案以及严格要求流程纪律;
宣传总监:
制作宣传短片、海报,提高宣传力度;
3、营销管理
1、分析市场机会
(1)发掘市场机会:
物流总监负责,通过各手段发现尚未开发的市场潜能;
(2)评估市场机会:
市场总监负责,通过做市场调查对现有市场进行潜在能力的评估;
2、选择目标市场
(1)市场需要衡量与预测:
市场总监以及客服总监负责,通过分析市场,对市场进行预测,并提出营销方案;
(2)市场细分:
营销总监以及行政总监负责
(3)选择目标市场:
由物流总监以及营运总监负责,通过以上准备,选择具有较大潜能的市场,为产品的销售打好基础;
(4)市场定位
3、拟定市场营销组合
(1)产品(代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合,包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容)详细见生产工艺流程。
(2)价格(代表消费者为获得该产品所付出的金额,包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等)经过市场总监的市场评估,由物流总监制定,由总经理决定。
(3)分销(代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动等)由物流总监以及营销总监负责安排人员将产品送达到客户手中,主要通过邮寄或亲自送去两种方式。
(4)促销(代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动,包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等)由客服总监以、营销总监以及宣传总监共同制定相应策划宣传公司产品,举办相关活动以提高大家对公司产品的了解。
4、组织、执行和控制市场营销:
各部门按上述方案进行合理分工,实施市场营销方案,具体由营销总监组织,由各部门共同执行,行政总监监督,按时将销售情况汇报给总经理。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营运 制度