企业管理专业技能试题库.docx
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企业管理专业技能试题库.docx
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企业管理专业技能试题库
浙江商业职业技术学院经济贸易系
企业管理专业技能试题库 试卷一
班级 学号 姓名
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共10分)
1.经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害( )的商业信誉、商品声誉。
A.竞争对手B.其它经营者
C.竞争商品D.其它竞争者
2.因欺诈而订立的损害( )利益的合同,是无效合同。
A.国家B.当事人
C.第三人D.相对人
3.涉及人体健康、人身财产安全的商品标准均为( )。
A.推荐性标准B.强制性标准
C.自愿性标准D.互利性标准
4.激励的核心问题是( )。
A.发奖金B.提升待遇
C.激发动机D.公平合理
5.连锁经营形式中,所有权和经营权均是统一的是()。
A.正规连锁B.自由加盟连锁
C.特许连锁D.以上都是
6.现代经营思想的重要标志是( )。
A.公众意识B.发展意识
C.开放意识D.信息意识
7.工商企业、酒店等组织属于( )。
A.公益性组织B.互益性组织
C.营业性组织D.服务性组织
8.下列各项属于流动负债的是( )。
A.应付债券B.预付帐款
C.预收帐款D.待摊费用
9.针对当前形形色色的管理现象,某人深有感触地说:
“有的人有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的情况表明:
()
A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的现象,并不具有任何实际意义
10.在薪资管理方面,公司应有的目标是( )。
A.公平合理对待员工B.同工同酬
C.提供员工有竞争性的薪资D.以上皆是。
二、多项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出二至四个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分。
每小题2分,共20分)
1.先履行合同义务一方当事人有确切证据证明后履行合同义务一方的当事人有( )等情形的,可以暂时中止履行合同义务。
A.经营状况严重恶化
B.转移财产、抽逃资金、以逃避债务
C.丧失商业信誉
D.有丧失或者可能丧失履行债务能力的其它情形
2.根据《消费者权益保护法》规定,消费者的权利包括( )。
A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
3.决策的特征有()。
A.明确而具体的决策目标
B.以了解和掌握信息为基础
C.有两个以上的备选方案
D.追求的是最可能的优化效应
4.考试得高分可以满足学生的( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
5.内部提升的优点有()。
A.候选人能较快胜任工作
B.激励组织内部成员的进取心
C.可给组织带来新的思路和方法
D.可使训练投资得到回报
6.抽样的方式主要有( )。
A.随机抽样
B.配额抽样
C.普查
D.选取样本
7.沟通过程中存在着诸多的情境因素,沟通中的障碍主要是()。
A.语言障碍
B.观念障碍
C.角色障碍
D.时空障碍
8.下列哪些会计要素反映了企业的财务状况?
( )。
A.资产
B.负债
C.成本
D.所有者权益
9.影响员工培训的内部因素有( )。
A.企业的发展阶段
B.劳动力市场
C.员工的素质水平
D.管理人员的水平
10.人力资源绩效考核中的人为主观错误有( )。
A.偏见性错误
B.晕轮效应
C.考核标准错误
D.宽厚性错误
三、判断题(正确的在题后括号内划"√"错误的划"×"。
每小题1分,共10分)
1.标准化的实质是一种制定、发布、实施和修改标准的活动过程。
( )
2.消费者因商品缺陷造成其人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
( )
3、管理者的管理幅度大小没有统一的标准,它取决于若干因素。
()
4.奖励作为激励手段,其实际效果取决于奖励者的主观愿望。
( )
5.在SWOT分析法,劣势就是指外部环境的恶化,如竞争者的出现;威胁就是指内部财务指标的下降。
()
6.公共关系广告就是商业广告。
( )
7.当组织行为不当造成不良影响时,正确的做法是认真检查过错,弥补公众损失,重新树立形象。
( )
8.当环境不断变化时,计划也要不断调整,因此计划的意义不大。
()
9.一般而言,资产类账户与费用类账户的结构相同,收入类账户与负债类账户的结构相同。
( )
10.法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
( )
四、改错题(每小题2分,共10分)
1.一个组织中上下级做出的决策范围越大,分权程度就越小。
2.个体在群体的压力下,不仅在行为上与其它人保持一致,而且在信仰上也改变原来的观点,放弃原有的意见之现象称为顺从。
3.人员培训是实现人力资源和谐的重要手段,企业应加强员工培训,做到流行什么就培训什么。
4.产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。
5.划分收益性支出与资本性支出要求企业将收益性支出计入当期损益,以真实反映企业当期的财务状况,将资本性支出列于资产负债表上,以正确计算企业的经营成果。
五、操作题(共50分)
1.案例分析(20分)
F公司是一家生产电信产品的公司。
在创业初期,依靠一批志同道合的朋友,大家不怕苦不怕累,从早到晚拼命干。
公司发展迅速,几年之后,员工由原来的十几人发展到几百人,业务收入由原来的每月十来万发展到每月上千万。
企业大了,人也多了,但公司领导明显感觉到,大家的工作积极性越来越低,也越来越计较。
F公司的老总黄明裁一贯注重思考和学习,为此特别到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究,他在介绍松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话:
“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。
效率提高了,公司才可能支付高薪资。
但松下先生提倡“高薪资、高效率”时,却不把高效率摆在第一个努力的目标,而是借着提高薪资,来提高员工的工作意愿,然后再达到高效率。
他想,公司发展了,确实应该考虑提高员工的待遇,一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报,另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。
为此,F公司重新制定了报酬制度,大幅度提高了员工的工资,并且对办公环境进行了重新装修。
高薪的效果立竿见影,F公司很快就聚集了一大批有才华有能力的人。
所有的员工都很满意,大家的热情高,工作十分卖力,公司的精神面貌也焕然一新。
但这种好势头不到两个月,大家又慢慢回复到懒洋洋、慢吞吞的状态。
这是怎么啦?
F公司的高工资没有换来员工工作的高效率,公司领导陷入两难的困惑境地,既苦恼又彷徨不知所措。
请问:
(1)F公司出现了什么问题?
(2)分析问题的根源。
(3)提出相应措施。
2.案例分析:
(15分)
1997年全国性的声势浩大的打击山西假酒活动,山西汾酒无辜也受此黑锅,在1998年成都的春季糖酒交易会上,山西汾酒似乎还陷在这场黑旋涡中,订货比往年减少了不少,山西汾酒厂也萎靡不振,深感委屈,但又无计可施。
请问:
企业应如何处理这场公关危机?
3.经营实训题(15分)
某企业针对我国老年人不断增加的现实,为了更好地满足老年人的需要,拟准备生产经营一种新的老年保健品。
根据市场调查和预测,这种老年保健品生产出来以后,可能会出现盈利和亏损二种不同的结果,但各种可能结果的客观概率可用一定的手段测算出来。
假如你作为企业经营者,请问:
(1)你认为这种决策属于什么类型的决策?
(2)可供选择的决策方法有几种?
(3)你认为采用哪一种方法较好?
为什么?
浙江商业职业技术学院经济贸易系
企业管理专业技能试题库 试卷二
班级 学号 姓名
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共10分)
1.某家具商店广告中称展销“意大利聚酯漆家具”,消费者以为是意大利进口家具,但实际上用意大利聚酯漆漆涂的家具。
此广告属于( )的广告。
A.真实B.虚假
C.引人误解D.错误
2.实行集中控制与分散经营的组织形式是()。
A.直线制B.矩阵制
C.事业部制D.职能制
3.实施生产许可证管理范围内无编号的商品为( )。
A.劣质商品B.失效商品
C.假冒商品D.优质商品
4.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是( )。
A.地理细分 B.人口细分
C.心理细分D.行为细分
5.推动职工努力完成工作任务的动力包括( )。
A.内动力和外驱力B.内动力和吸引力
C.外驱力和吸引力D.内动力、外驱力和吸引力
6.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销管道的销售情况时,最好采用( )。
A.专家意见法B.市场试验法
C.时间序列分析法D.直线趋势法
7.公关调查的对象是( )。
A.公众B.市场
C.环境D.社会
8.下列经济业务中,会引起一项资产增加和一项所有者权益增加的经济业务是( )。
A.用银行存款购买材料B.以银行存款偿还应付账款
C.企业接受捐赠设备一台D.将银行借款存入银行
9.对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织,一般适宜于采用()
A.职能制的组织结构 B.直线制的组织结构
C.事业部制的组织结构D.矩阵式的组织结构
10.消除不公平感的主要途径是( )。
A.改变工作绩效B.心理调节
C.改变比较参照点D.另谋职业
二、多项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出二至四个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分。
每小题2分,共20分)
1.( )中合同债务人不履行债务的,债权人享有留置权。
A.运输合同
B.保管合同
C.加工承揽合同
D.租赁合同
2.( )即使以低于成本的价格销售商品,也不属于不正当竞争行为。
A.处理即将到期商品或其它积压的商品
B.季节性降价
C.销售鲜活商品
D.年末“跳楼价”
3.影响消费者购买行为的心理因素包括( )。
A、需要和动机
B、感觉和知觉
C、学习和态度
D、教育程度
4.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
5.组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些?
( )
A.撰写新闻数据或新闻稿,送交新闻媒介单位进行发表
B.召开新闻发布会,向新闻界公布有关情况
C.策划新闻媒介事件,吸引新闻单位作报导
D.贿赂收买新闻工作者
6.公共关系广告的最基本形式有( )。
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.回应广告
7.下列关于存货入账价值的说法,正确的是( )。
A.流通企业购入存货所发生的采购费用一般不计入存货的成本
B.工业企业在运输存货过程中的合理损耗计入存货成本
C.小规模纳税人购入存货支付的增值税计入存货成本
D.外购存货的买价计入存货成本
8.沟通过程中存在着诸多的情境因素,沟通中的障碍主要的:
()。
A.语言障碍
B.观念障碍
C.角色障碍
D.时空障碍
9.情商就是识别和理解自己和他人的情绪状态,并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力,它包括( )。
A.自我意识
B.自我激励
C.自我调节
D.人际沟通
10.股份有限公司的( )应当向公司申报所持有的本公司股份及其变动情况,在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的25%。
A.监事
B.董事
C.股东
D.高级管理人员
三、判断题(正确的在题后括号内划“√”错误的划“×”。
每小题1分,共10分)
1.产品责任法和产品质量法的共同点都是要求生产者和销售者对产品和消费者负责。
( )
2.某市政府发文规定,由于最近本市连续发生煤气中毒事件,因此各单位必须统一使用本市煤气公司生产的煤气安全阀,这是一种滥用行政权力限制竞争的不正当竞争行为。
( )
3.零售企业产品组合的深度是指企业产品线的数量。
()
4.根据马斯洛的需要层次理论,低层次的需要完全满足后才会出现高层次需要。
( )
5.当组织行为不当造成不良影响时,正确的做法是认真检查过错,弥补公众损失,重新树立形象。
( )
6.产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。
()
7.企业购入按规定不予抵扣项目的货物所支付的增值税,应计入所购货物的成本。
( )
8.每天结束,企业必须将现金日记账的余额与总账的余额及现金的实际库存数进行核对,做到账账相符、账实相符。
( )
9.性格与职业相适应时,工作可取得最佳绩效,而人也获得最大满足,使组织人事状况相对稳定。
( )
10.所有者权益在数量上等于企业全部资产减去全部权益的的余额。
( )
四、改错题(每小题2分,共10分)
1.有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。
股东应一次足额缴纳公司章程中规定的各自所认缴的出资额,否则应当向公司承担违约责任。
2.“新官上任三把火”说明了领导都十分重视社会知觉的晕轮效应。
3.银行存款日记账与银行对账单的余额往往不一致,造成这种不一致的原因主要是由于企业或银行的记账错误。
4.管理者应公正的对待下属,做到一视同仁,给每一个员工以同样的奖励,给每一个员工以同样的惩罚。
5.目标相同,动机不一定相同;但动机相同,就会产生相同目标的行为。
五、操作题(共50分)
1.案例分析(20分)
八佰伴破产:
淘汰超市时代的到来
1997年9月18日日本零售业的巨头八佰伴日本公司向公司所在地的日本静冈县地方法院提出公司更生法的申请,这一行动,实际上等于向社会宣布了该公司的破产。
八佰伴日本公司主管八佰伴集团的日本国内事业以及在欧美、东南亚等地区的海外投资,拥有26家店铺,由八佰伴集团董事长、现任八佰伴国际流通集团总裁的和田一夫的第四个儿子和四米正担任总裁,八佰伴日本公司宣布破产前的总负债额为1613亿日元(折合约13亿多美元)。
在东京证券交易的第一市场上市的超级市场破产,这在战后的日本还是第一次,同时,它也是日本百货业界最大的一次破产事件,因而震撼了日本和亚洲。
日本《经济界》杂志半月刊1997年秋在增刊登了题为“八佰伴破产的教训——象征着淘汰超市时代的到来”的文章。
关于八佰伴日本公司破产的原因,一般认为主要有以下几点:
一、扩张过快,摊子铺得太大
八佰伴日本公司总经理和田光正在接受《经济界》杂志记者采访时表示,公司破产的原因是先行投资过多。
和田光正说:
“当时我认为投资计划是绝对没有错误的。
从结果来看,我想是因为公司对日本和海外的经济形势及对自己企业的能力过于乐观了。
”然而,事实上,八佰伴在海外并没有详细周密的投资计划。
80年代后期和90年代初,“八佰伴日本”为了快速扩展国际事业,趁着日本泡沫经济的时机,在债券市场上大量发行可转换公司债券。
这种筹资方法,虽然摆脱了从银行取得资金的限制,却也失去有效的财务监督,极易陷入债务膨胀的危机。
事实上,自1996年11月以来,八佰伴日本公司的经营状况就已经开始恶化。
此外,八佰伴日本公司把公司的利润以及通过发行公司债券这种“炼金术”聚集的大量资金投到了海外市场。
然而这些资金的回收情况却不尽人意。
加之在此期间又出现了泡沫经济,业绩欠佳导致股价下跌。
曾通过可转换公司合同券筹资600亿日元的八佰伴,从1997年12月起到2001年,每年要偿还100亿日元。
假如筹措不到偿还资金,公司的信誉自然要面临危机。
二、缺乏银行支持
“八佰伴日本”直接向金融市场发行没有银行担保的公司债券,直接在市场吸收资金,这一举动,虽然反映了日本企业从依赖银行贷款的间接资金来源,转变为直接从市场吸收资金的直接资金来源的时代潮流,但也得罪了长期交往的主力银行,因此,当“八佰伴日本”资金流通不畅,而发行的公司债券却到了必须偿还的时候,曾经担当“八佰伴日本”主力银行角色的往来银行——东海银行、住友信托银行、日本长期信用银行却采取了袖手旁观的姿态。
总经理和田光正承认,银行不支持也是造成公司破产的一个因素。
董事长和田一夫曾向身边的亲信说过,“公司是被银行挤垮台的”。
八佰伴破产的事实从一个侧面表明了过于追求浪漫的垄断经营者专横的经营方式的失败。
三、没有明确定位
有人说,八佰伴“没有一个把什么货卖给什么人的明确的经营战略”。
八佰伴原本是一个地方超市集团,但在向海外进军的进程中,一会儿以日侨为物件,一会儿又转向当地人。
八佰伴不仅不断改变销售对象,而且还不断改变经营手法。
虽然在海外经营的初期得到了侨居海外的日本人的大力支持,有一个好的开端,但由于在日本国内的积蓄不足,经营能力有限,因而被后发展起来的超市和百货商店抢走了客源。
80年代以后,八佰伴在海外开设了四十多家超市,但目前只剩下27家。
有人批评说,八佰伴在经营上没有考虑消费者。
在超市行业中,必须通过对细小事务的逐步积累,才能真正取得成果。
八佰伴日本公司忽视服务对象而带来的教训是沉痛的。
四、管理人才培育落后于需要
在国际化和多元化过程,“八佰伴日本”仍然维持着家族企业的经营形态。
在一个每一环节都必须以专业化参与竞争的环境里,个人力量终究是有限的。
和田一夫也察觉到这个问题的重要性,他在80年代所著的《八佰伴的世界战略》一书中,对此就有专门的论述,并已就培养国际企业人才采取一系列的措施。
然而,人才的培育成长,不是一蹴而就的事,事业的发展却是一日千里,正如八佰伴集团内的一位老职员说:
“和田一夫其实是一个很好的前锋,只是无人能替他把守住后方。
”
问题:
(1)试分析八佰伴日本公司破产的原因。
(2)你觉得一个商业零售企业的扩张需要注意些什么?
2.经营实训题(15分)
某企业在制定下年度的销售计划时采取如下方式,由计划部门通过企业计算机收集有关数据,并算出产品别、部门别、顾客别、推销员别、月别等分配指数,然后确定企业的销售收入目标值,并输入计算机,得到与要实现预设的销售目标有关的数据。
据此判定销售计划,并将目标值分解,层层下达。
问:
(1)该企业采取的决定销售计划的方式是什么?
(2)该方式的缺点是什么?
(3)确定销售目标的方法有哪些?
请列举出4种。
3.会计实训题(15分)
某企业2005年3月1日甲材料期初结存数量为200件,单价4元;3月2日车间管理部门领用该材料150件;3月5日购进甲材料200件,单价4.4元;3月7日生产A产品领用甲材料100件。
本月未发生其它购进及领用甲材料业务。
问题:
在对存货发出采用加权平均法的情况下,3月末甲材料的库存余额为多少?
浙江商业职业技术学院经济贸易系
企业管理专业技能试题库 试卷三
班级 学号 姓名
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共10分)
1.我国商标法对两个以上相同或近似的商标初步审定予以公告的原则是( )。
A.申请在先原则B.使用在先原则
C.使用在先为主,申请在先为辅D.申请在先为主,使用在先为辅
2.促销工具是营销活动中的关键环节,假如你决定开一家名为ComputerShoppe的零售店,该店出售功能多样的计算机,从平衡帐务到管理加热系统种类繁多且针对性强,这时你应该特别重视以下哪种促销工具?
()。
A.广告宣传 B.人员推销
C.公共关系 D.营业推广
3.超市中出售的屋顶型鲜奶包装属( )。
A.保鲜包装B.半无菌包装
C.无菌充填包装D.特殊包装
4.“刚加工资时,员工工作积极性很高,现在又下降了”,这表明( )。
A.激励是有方向性的B.激励是有选择性的
C.激励是有时效性的D.激励的复杂性和能动性
5.在人性假设理论中,认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是( )。
A.“复杂人”B.“经济人”
C.“社会人”D.“自动人”
6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A.公众代表座谈会B.民意测验
C.资料分析D.随机抽样
7.对一个销售经理来说,需要掌握的技术技能是:
A.善解人意,口才好,具有说服能力
B.能够解析复杂的关系,确认潜在的问题,能设身处地地考虑问题
C.了解生产方法、制造工艺
D.能进行市场开拓、产品促销、广告宣传
8.某企业设总经理一人,副总经理二人,总工程师和总会计师各一人,下设十二个科室和三个生产车间,分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出,该企业总经理的管理幅度为()
A.2人B.3人
C.4人D.15人
9.对账即核对账目,其主要内容包括( )几个方面的内容。
A.账实核对、账表核对、账账核对、账证核对
B.账账核对、账表核对、账证核对
C.账账核对、账证核对、账实核对
D.表表核对、账账核对、账证核对
10.给职工增加工资,从双因素理论看属于( )。
A.外在因素B.内在因素
C.保健因素D.激励因素
二、多项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出二至四个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分。
每小题2分,共20分)
1.( )是《产品质量法》所称的产品。
A.汽车车胎
B.商品房
C.大米
D.超市购物赠送的电话机
2.消费者的信息主要有( )等几个方面的来源。
A.商业
B.间接
C.个人
D.大众
3.根据成就需要理论,人的主要需要包括( )。
A.安全需要
B.成就需要
C.社会交往需要
D.权力需要
4.使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些?
( )
A.自身行为不当
B.突发事件
C.失实报导
D.与公众冲突
5.对于销售计划,以下说法中正确的有()。
A.销售计划宜以“定性”方式表现
B.销售计划的内容主要以销售收入计划为中心
C.由于期间计划与营业年度存有密切联系,故一般多是以一年为期
D.期间计划具有短期计划的性质
6.下列说法正确的是( )。
A.所谓账户,是指根据会计科目开设的,具有一定的结构,用来系统、连续地记载各项经济业务的手段
B.会计科目必须根据企业会计准则和国家统一的会计制度的规定设置和使用
C.通过设置会计科目,可以将复杂的、性质不同的经济业务分成不同的类别进行核算
D.账户可划分为总分类账及明细分类账
7.下列关于账簿的说法正确的是( )。
A.会计账簿的登记应以审核无误的记账凭证为依据
B.会计账簿按外表形式不同分为日记账、订本账和活页账
C.登记账簿要使用专门的方法
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