文化旅游广播电视局工作总结年度工作总结与文化沟通质量整顿回报汇编doc.docx
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文化旅游广播电视局2018年工作总结年度工作总结与文化沟通质量整顿回报汇编
文化旅游广播电视局2018年工作总结/年度工作总结
一、全面推进四项文化工程建设
(一)、通过实施小康文化工程,全旗整体文化水平明显提高。
1、文化馆围绕文化教育年这个主题,联合学校、社区以广场为中心,开展了丰富多彩的文化活动。
成功举办了少儿书画现场大赛、草原文化成就展、石化杯青年歌手大奖赛等一系列颇有影响力的文化活动,丰富了广大人民群众的业余文化生活,自上而下营造出了良好的文化氛围,全年累计举办、协办各类文化活动近40场,参与观众达2xxxx万人(次)。
对全旗文化户重新进行了登记造册,建档立卡,分等分类,明确职责。
充分利用蒙古族传统敖包祭祀文化在我旗留存的优势以及蒙古族源远流长的歌舞文化,着手申报我旗为草原敖包文化之乡、和“民族歌舞之乡”。
2、电影管理站以中国电影诞辰100周年为契机,以2131工程、科普之春电影汇映活动和爱国主义电影放映活动为重点,深入农牧区、深入基层、学校,全年完成电影放映任务175xxxx场,其中科教片136xxxx场,学校放映60场(科教电影16场),苏里格广场放映60场(科教电影50场),观众达2xxxx人次。
3、图书馆积极开展送书下乡活动,为呼吉尔图乡的农牧民赠送科技图书60xxxx册,科技信息报20xxxx份。
新购图书100xxxx册,争取到市图书馆捐赠图书300xxxx册。
8月16日至9月16日,和文化馆联合举办了乌审旗首届萨拉乌苏文化节民族地方文献和民族用品、工艺品展览。
展出了由我旗文艺工创作的21xxxx部体裁不同的小说,诗歌等文学作品和16xxxx乐器、根雕、民族用品及工艺品。
展览期间,自治区及市、旗各级领导和多位专家学者专程观看了展览,并给予了很高评价。
4、文化市场办以开展扫黄、打非专项行动和网吧等娱乐场所专项治理为重点,结合普法依法治理、社会治安综合治理等工作,加大执法监管力度,全年出动执法人员47xxxx次,出动执法车辆145台(次),警告、处罚违规经营场所xxxx(次),依法收缴非法出版音像制品3120张、图书200册,扫黄、打非集中行动和网吧专项治理工作取得了阶段性成果。
4月份,在全旗各家网吧安装了由北京喜安科公司研发的净网先锋网吧管理平台,和区、市网络文化市场对接联网,实现了网吧的集中管理和全程监控,丰富了监督方式,提高了管理效率。
5、文化基础设施建设得到加强。
一是新建成一级文化站xxxx,二是投资200xxxx元新建的建筑面积达840xxxx平米的文化活动中心大楼即将投入使用。
(二)、通过萨日纳艺术工程的实施,推动乌兰牧骑的创作和演出
一是确立精品意识。
我旗乌兰牧骑以五个一工程为龙头,按照萨日纳艺术创作5年规划,坚持面向群众、贴进基层,多出精品的思路,全年共创作出舞蹈xxxx,歌曲25首,小品、相声xxxx,器乐节目xxxx。
其中民族风情组舞《敖包乃日》在XX年举行的第三届内蒙古自治区乌兰牧骑艺术节荣获集体演出金奖,团队一专多能一等奖。
二是为了提高乌兰牧骑整体演出水平,今年我们从内蒙古歌舞剧院、鄂尔多斯歌舞团邀请到国家一级编导高台、国家一级作曲家乌力吉、国家一级剧作家齐·毕力格等多位专家来我旗对演职人员进行专业技能培训,并现场指导排练。
三是乌兰牧骑以演出、宣传、辅导、服务为己任,积极开展送戏下乡和对外文化交流活动,今年累计演出124场,其中在农村牧区演出84场(包括对外交流26场),城镇演出40场,接待演出6xxxx(不包括在总演出场次内),观众人数达10.xxxx人(次),行程2.xxxx公里,演出收入1xxxx多元,圆满完成全年下乡演出任务。
(三)、通过实施文物保护发展工程,文物保护工作取得显著成绩一是文物保护工作紧紧围绕保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针,完成了重点文物保护单位的四有档案建设。
积极开展文物保护法律法规讲座培训,加大宣传力度,增强群众的文物保护意识,今年共散发宣传材料1400xxxx份,张贴宣传标语5xxxx条,出动宣传车16台(次)。
成立了文物稽查队,联合公安等部门对全旗重点文物保护单位进行xxxx安全检查。
二是积极开展重点文物保护单位申报工作。
嘎拉图庙革命遗址XX年通过国家文物局初审,被确定为国家级重点文物保护单位,乌审召庙等6处申报为自治区级重点文物保护单位,另有15处申报为市级文物保护单位。
三是由中国文物研究所编制的《萨拉乌苏遗址保护规划》已经通过自治区级专家论证,现已进入国家级论证阶段。
四是在萨拉乌苏遗址新发掘出鄂尔多斯河套人化石、古犀牛化石7xxxx件,全年回收文物18xxxx
(四)、通过实施文化产业发展工程,乌审旗文化产业逐渐成为全旗新的经济增长点。
XX年,乌审旗委、政府提出全面实施五大工程,加快民族文化大旗建设步伐,将文化产业放到建设绿色乌审、培植新的经济增长点的战略角度去思考,并依托优势资源展开大规模招商引资活动,在短时间内相继引入多家企业投资文化旅游产业建设,目前有多处重点文化旅游景点进入实质性开发阶段,并显现出了良好的发展态势和经济效益。
XX年4月份,乌审旗又和鄂尔多斯私立学校有限责任公司签订了开发九游白纛游牧生态旅游区协议书,计划投资340xxxx元,在达布察克镇五马路建设全旗第一个三星级九游白纛宾馆,以挖掘和展示蒙古大汗国徽所承载的文化内涵,从而提升乌审文化旅游业的整体服务水平。
乌审召庙修复工程正式启动。
乌审召庙是乌审旗境内规模最大,喇嘛最多的佛教活动场所,是鄂尔多斯市佛教协会的办公地点。
为了实现乌审召品牌的商业化运作,把乌审召建成集草原文化、生态观光与工业旅游为一体的新牧区大寨,乌审旗筹集资金40xxxx万元,于XX年3月初开始对乌审召庙进行全面修复,预计整个修复工程在XX年完成。
萨拉乌苏草原文化促进会适时成立。
萨拉乌苏草原文化促进会的成立正值深入研究草原文化、深挖其独特内涵的学风悄然兴起之时,它的成立对准确把握乌审地方文化特色、弘扬草原文化、开发文化产业、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意义,而它强大的辐射力,必将成为文化产业开发的无形财富和精神动力。
XX年12月巴图湾旅游区成功申报为国家AAA级景区后,XX年3月份,乌审旗人民政府和内蒙古阿尔寨旅游文化有限公司、大连择明国际贸易有限责任公司达成了开发萨拉乌苏、巴图湾旅游区的协议,投资1.5亿元,计划用三年时间完成景区开发。
目前,萨拉乌苏、巴图湾旅游景区经过半年多的建设已初具规模,基础设施、娱乐设备、旅游配套服务体系建设全面展开,民族工艺品、旅游纪念品开发效益初步显现,预计全年产业收入将突破300xxxx元。
二、扎实开展保持共产党员先进性教育活动。
按照旗委的统一部署,我局从8月份起,开展了以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。
全体党员以良好的精神状态和求真务实的工作作风投入到学习活动中,按照保持共产党员先进性教育活动实施方案的安排,积极参与、认真学习,按要求完成了各个阶段的学习任务,收到了良好的效果。
为了把先进性教育活动真正做成群众满意工程,我局将帮扶浩勒报吉村搞好养殖小区建设纳入了先进性教育活动方案,统一了把帮扶农牧民早日脱贫致富作为开展先进性教育实践活动的思想。
学习期间,我局几次派人深入到浩勒报吉村进行调研,了解掌握存在的困难和问题,出谋划策,筹措资金,帮助浩勒报吉村开展养殖小区建设。
9月初,文化局主要领导带领部分党员和乌兰牧骑、电影管理站深入到浩勒报吉村看望了贫困户,为它们送去了价值200xxxx元的生活用品和精彩的文艺节目。
各二级单位积极配合旗委开展保持共产党员先进性教育活动。
广播电视中心对各行业先进性教育活动开展动态做了大量的报道,对好的经验、做法及时传达,树立典型,报道热点,为先进性教育活动的圆满完成起到了积极的作用。
电影管理站举办了保持共产党员先进性教育电影放映活动,精心组织了《郑培民》等反映我国优秀共产党员光辉形象的影片,累计4xxxx场,为广大党员干部职工上了一堂堂生动的党性教育课,丰富了先进性教育活动的内容。
三、其他工作有序开展在认真完成常规工作的同时,抓好党风廉政建设、党建、消防安全生产、拥军优属、四五普法、社会治安综合治理等工作,将各项工作分工到人,责任明确,定期进行督查,确保了各项工作顺利完成。
8月份,我局代表乌审旗接受了市委、市政府四五普法验收,验收组通过实地查看,给予了充分肯定和高度评价。
今年我局还被旗综治办评为旗级安全示范单位。
总之,通过全体工作人员的共同努力,我旗整体文化水平迈上了一个新台阶,呈现出文化事业繁荣发展、文化产业增幅强劲的良好局面。
但随着我旗社会经济的快速发展,人民对文化生活需求的不断提高,应该说我们还有大量的工作要做。
因此在今后的工作中,我们将继续围绕建设民族文化大旗这个奋斗目标,以四项文化工程统揽文化工作,紧跟社会经济发展步伐,力争使乌审旗文化工作再上新台阶,取得新成就。
文化沟通质量整顿回报
在石凤朝总经理的号召下,我读阅了《浙江银泰百货XX年度工作总结》。
虽然我们公司和浙江银泰百货公司两者在工作上存在差异,但是主体上还是相同的——服务行业,对比浙江银泰百货公司,我谈谈对现阶段公司的一些看法:
一、企业文化
“企业文化”是一个企业的根本,如果一个企业缺少自己的文化,那么这个企业也就缺乏凝聚力、活力,员工也就缺乏积极性和创造性。
“企业文化”如今成了点击率颇高、上台率颇高、时髦率颇高的“关键词”。
但“企业文化”不是领导者的美容霜,不要成为显示高雅的沙龙词汇、不要浩瀚地引经据典、不要堆叠一大些咬口饶舌的文言文。
“企业文化”不要太生硬、不要太“宣言”、不要太枯燥、不要文绉绉、不要显得高深莫测!
因为员工就是活生生的普通人。
所谓“企业文化”就是:
当总经理不在场时的环境氛围和员工心态。
“企业文化”不只是书本、理论、政治。
“提高员工素质”不一定就是读报纸、翻厚书、背条文、记规章。
可以是点钞、上网、刺绣、书法、绘画、弹琴、辩论、驾车、摄影、烹饪、电子游戏、钓鱼......最好的测试办法:
临时安排、随机抽人,对公司3xxxx员工询问公司经营方针的实际意义?
用最简单的打正号的办法统计一下。
看有多少人能够解释明白。
因此“企业文化”要提、要推行,要平易通俗,要从兴趣入手,要诚心让普通员工接受、消化、吸收、运用!
在网络上我观看了其他收费站的论坛,收费员们个个在上面发布了一些对工作有帮助的贴子,讨论工作,讨论生活,一切向好的方向看齐,绝无辱骂同事和企业的现象,而对比我们自己的公司论坛,不是抱怨工资太低,制度太严,就是辱骂同事,诋毁公司形象,这就是我们公司的企业文化没有让员工接受、消化、吸收,运用。
公司可以开展一些令员工感兴趣的活动,如电子竞技比赛,利用现有的资源,不需要很大的花费就可以开展,即可以调动员工的工作积极性,提高公司的凝聚力。
二、思想工作和沟通
作为管理工作,基本上将思想工作放在比较重要的地位。
通过领导和职工的思想工作,灌输企业管理的想法、思路和企业文化等方面,想达到上下一心,共创事业的局面。
因此,一般事业包括部分企业将此项工作称为政治思想工作。
沟通一般出现在企业和外资、独资、合作公司较多。
沟通一般的定义为沟通的双方用共同掌握的语言或肢体语言影响导致改变一方的行为目的的过程。
从思想工作和沟通字面包括内容可以很清楚的区别开来:
思想工作只是单方面的灌输和要求另一方达到其目的的活动行为,具有单向性特点;而沟通则是具有双向性的特点,作为下级、属下可以通过沟通改变或影响上级行为,达到提高的目的。
作为收费公路具有三个特性:
a、紧密性。
即收费整个流程包括车道收费、监控指导、稽查监督、路政管理等各个岗位和部门,形成一环扣一环,有机的互相结合,紧密不可分割。
b、不可预见性。
作为收费第一直接接触车道,会产生许多程序以外的事件发生,具有不可预见性。
c、人为性。
人的综合素质、业务的熟悉程度以及敬业精神等方面也对收费管理具有较大的影响。
正是因为收费管理具有这三个特性,因此加强正确的沟通就尤为重要。
许多领导和企业都进行了沟通,但不一定是正确的沟通。
个人认为正确的沟通可以由几方面构成:
a)诚信。
沟通的双方必须有着诚信的态度,开诚布公的进行沟通,犹如一根管道的双端,一端开放,一端堵塞,那是永远达不到流通的目的的。
b)职责。
作为管理者有自己的职责,作为职工也有他的职责。
各人应该明确自己的职责,清楚自己的行为,在总体目标上,明白职责的沟通。
如现在稽查和收费班难以做到沟通,收费班认为稽查是故意找茬,而稽查者认为自己是履行自己的工作职责,这就是两者缺乏沟通。
c)信息共享。
即管理层和职工共同享用企业的各种信息,清楚公司的现状、目标,了解财务状况,了解经营的决策等方面。
虽然现阶段我们做到一部分的信息共享,但不能称之为完全做到。
沟通的渠道可以有座谈会、交流会、面对面谈心、培训班、研讨和电话等方面。
正确的沟通只有一个目的,即把职工和公司战略、目标和管理方法连接起来,引导正确的决策,达到效益增强的目的。
三、收费质量提高
我们与浙江银泰百货公司的最大区别就在于服务对象的多少不受我们控制。
因此,我们无法改变经营策略来提高车流量的大小,我们只能从收费质量入手,在现有基础上,在更进一步的提高收费质量,完全做到应征不漏,不多收也不少收,宁可不收也不能降低标准。
由于杨柳收费站和湘江三桥收费是新开站,在受一些当地条件限制可以适当的晚些提高,但蒸水桥收费站完全可以进一步提高收费质量,这一步我也正在做。
所以,我们在无法以“量”取胜的基础上,完全要依靠以“质”取胜。
就蒸水桥收费站而言,现阶段提高收费质量的难点是大吨小标。
关于大吨小标这个问题,即我们蒸水桥收费站收费工作中的一个重大问题,也是全国收费站收费工作中的一个重大问题,高速公路上有一些解决方法,希望公司能够派一些人去兄弟单位取经,提供解决办法。
四、收费工作整顿
费收整顿工作的过程,其实也是文明服务的过程,我们牢固树立为车主服务的宗旨,以强化服务促整治。
开展了以“微笑最甜美、服务最真诚、管理最先进、发卡判断快、售票验证快、车辆通行快”为主要内容的“三最三快”活动,并以此为载体,进行费收标兵的评选,着实提高三个水平。
1、是提高文明服务水平。
深入开展了“一声问候、一个微笑、一句祝福”活动,要求一线人员牢固树立大局意识,忍辱负重,调整心态,坚持微笑服务。
特别针对一些对收费政策和整顿精神不理解、态度又恶劣的司机车主,更要做到来有问声、去有送声,实行唱收唱付,用真诚取得司机的理解。
针对部分情绪比较激动的司机,我们提倡服务的主动性,主动为他们端茶倒水,让他们切身感受到征费上我们坚持原则,服务上热情周到,帮助他们调整心态,淡化矛盾,化解纠纷。
2、是提高解释工作水平。
针对一些车主对整顿工作内容和精神的不理解,要求全体员工正确理解“解释工作”观念,不能就解释而解释,要以贴近司机的角度将解释人性化,从服务的方向去做解释,要以“司机最想知道什么,我们就解释什么”为切入点,积极做好解释说服工作;同时把握一个“度”和“巧”,克服易骄易躁情绪,思路清晰,主题突出,具体化、规范化地将解释工作做到位,解释内容规范明确全面。
3、是提高管理水平。
对于来信来访和司机举报工作,我们要将受理第一人定为首问责任人,对于反映的内容和问题,要在规定的时间内给予电话回复或派员当面解释,提高工作效率和质量,切实树立良好的行风形象。
整顿工作的深入,收费工作矛盾日益突出,但我们要坚持解释是前提,服务是保障的工作思路,不断从服务的角度寻找切入点和载体,有效地促进费收整顿工作的开展。
五、机制回报
时代进入经济、信息时代,作为衡量一个职工成绩的标准也在改变,而不仅仅是外在的荣耀,是多方面的。
作为公司的每一名职工,他努力工作,积极创造效益,有多方原因。
在创造效益的同时,也从内心中渴望得到他人的肯定,渴望着相应的回报。
目前的公司给予职工的回报过于单调,简单化。
形成一名职工成绩的标准回报为其所拿的工资报酬。
这是不是回报,是可以认为并应该是唯一的。
作为公司的决策层,应该有义务也必须去了解职工内心的渴求。
渴求作为人进步的动力源泉,它支持鼓励人前进,尽力向前。
因此公司的决策层及时的了解后,可以因人而异,将有共同渴求的一群人的东西物品作为他们成绩优异的回报,而不是单一的钱财、荣耀回报。
并不是人人都渴求同样的物品。
所以公司的回报机制应是灵活而又切实可行的,而不应是单调固定的。
因此我们还相应制定了约束机制,对那些只顾效益不顾规定和形象的人员,一经发现严惩不怠。
这样一来既保证了整治工作取得实效,又减少了员工的违规违纪行为的发生。
六、强政策法规宣传
首先,宣传是为了更好的管理,只有每个车辆驾驶员都了解和掌握了有关高速公路的法规、规章,进而遵守,才能使我们的收费工作更好地开展;其次,宣传是争取理解和支持的途径,只有广泛地、不失时机地进行宣传,反反复复地进行宣传,才能让司乘人员了解和掌握有关高速公路的法规和规定。
我们要经常利用广播、横幅、传单等形式进行宣传,对违章的车辆也不失时机地进行宣传,使司机了解和理解我们的工作,既有利于工作的开展,又打消了少数司机有骗了几次逮住一次有赚头的错误念头,对少部分顽固份子还有震慑作用。
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