销售工作不足总结.docx
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销售工作不足总结
销售工作不足总结
篇一:
销售工作总结不足
销售工作总结与计划销售>工作总结与计划
(一)20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点>收获,
临近年终,对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的
更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总
结。
在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术,公司产品的核
心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电
台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计
发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作
流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有
很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售
部有待解决有主要问题有以下几点:
1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里,总共八个销
售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的
基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,
了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处
理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后
没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时
间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和>工作计划性不强,
业务能力和形象、素质还有待提高。
(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一、市场分析市场是良好的,形势是严峻的。
通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应
对的策略。
明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象。
用铁的纪律,打造铁
的团队,打一场漂亮的伏击战。
假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个
发展的机会。
二、20xx年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具
有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。
只有通过高素质高效率的销售人员不
但能提高车的销量,而且能把>保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。
在明年的工
作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。
完善
销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高
销售人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。
同时开拓新的销售渠道,
利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每
月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局服从公司战略。
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项
业务的处理决断。
工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、
发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。
我相
信,就一定能有一个更高、更新的发展,我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶
持、和个人的努力是分不开的。
提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好
的工作习惯是我们工作的关键。
我们销售部在20xx年有信心,有决心为公司再创新的辉煌!
销售工作总结与计划
(二)
一、本年度工作总结**年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,
我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的
更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大
客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行
业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边
学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几
位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性
策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对汽车市场有
了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确
的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过半年的努力,
我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对
市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的
能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞
争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
但对于一个大的项目暂时还没可
以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的
向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通
过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的>培训,
指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品
知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获
得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做
的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰
的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx科技有限公
司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习
惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时
间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性
不够强,业务能力还有待提高。
三、市场分析现在汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,现在我们公司的产品从产品质量,
功能上属于中等的产品。
在价格上是卖得较为合适的价位,面对小型的客户,价格不是太别
重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工
作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在
深圳市市区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在汽车开
拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比
市区内小一点。
外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更
好。
市场是良好的,形势是严峻的。
据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差。
假
如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,在这个市
场会丢失更多的客户。
四、20**年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有
凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的
团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售
管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售
人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务点。
(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不
在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务,把任务
根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售
人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是
分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境
是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
销售工作总结与计划(三)20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年
终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作
做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总
结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,
我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为
了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,篇二:
销售
年终总结报告年终总结报告
尊敬的公司领导:
及全体同仁大家好!
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的XX年,满
怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的XX年。
一转眼,XX年已经过去。
在这一年里,市场部门的全体同事尽心尽力,不辞劳苦,在
工作中发扬了高度的主人公精神,体现了高度的责任感,保证了项目优质高效的进行。
在过
去3年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工
作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司
业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方,我从他身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过3年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此,通过这3年的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
以下我想说二个方面:
一、在产品专业知识方面:
1)产品知识方面:
加强熟悉自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。
了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:
深入了解本公司的设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:
了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面:
了解自动化系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况,进
行市场分析。
5)专业知识方面:
进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的
和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,以便更好的合作。
6)服务知识方面:
了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有
效地传递公司信息及获得信任。
二、销售能力方面:
1)首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大
家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
感谢大
家在工作中的给予帮助。
这些都是我财富的积累。
2)自己工作中的不足。
通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满意,
主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确,业务技巧有待突破,市场开发能力还有待加
强,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和
开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。
XX年的展望及规划:
XX马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于
春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现。
公司在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和
公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更
加有条不紊的开展工作。
第一,从理念上:
我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标
和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,意识上:
无论在自动化产品的销售还是产品生产工作知识的学习上,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三,业务上:
首先规划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。
合理处
理自己的业务时间,提高自己的工作效率。
最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临
的问题。
提前预测,为面临的机遇及挑战做好充足的准备,让自己永远都比别人快一步。
最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!
大家事业有成,心想事成!
报告人:
郭世雄
XX-1-11篇三:
销售的年度工作总结销售总监的年度工作总结范文
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人
背后讥笑,但“有效就是硬道理”!
我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下
必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有
效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开
拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的
只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
篇二:
销售工作不足总结
XX年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近,一年的工作已至尾声。
自入职以来,第一次全面的总结工作,
客观负责的分析自己,正视自己的不足,积极修正,努力保持成绩,并不断的寻求突破。
一
年的实践证明,通过这份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未来肯定会比今天更
精彩。
现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下,敬请公司领导指教:
一、业绩完成情况
共签单75套,其中高层12套,多层63套。
天润阳22套,盛世嘉园9套,德瑞44套,
完成销售额总计19249209元,销售累计提成54685元。
二、工作态度的转变
入职初期,面对新环境,面对一无所知的工作内容,不知道该从何处着手工作,看到同
伴们不断分享签单的快乐,领取丰厚的薪金,我也曾犹豫自己是否能胜任此工作?
经过领导
的帮助分析和鼓励,我坚持了下来,可以说自己在这短短的一年里,走过了从一无所有到信
心十足的历程。
态度决定一切。
信心倍增使我更加的热爱这份工作,不仅尽是因为它能给我带来相对较
高的收入,更重要的是,在一定程度上,它实现了我肯定自己的愿望。
工作使我在此成长了
起来,面对它我不只是有极大的热情,甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在销售实践的过程中,经领导提醒,发现自己还有诸多的不足之处,想要成为一个金牌
的销售员,需要补齐的课程还有很多。
下面是我自进入公司后,一点一点显露出来的不足之
处,在公司领导的提醒下,我也努力的在修正完善。
1、没有目标,没有计划,盲目行事,结果事倍功半。
入职初期,月初不知计划,不知道
给自己定任务,业绩也只是撞出来的,碰上准客户就有,碰不上就没有。
2、积极收集信息,却不懂回访筛选,不注重二级市场的及时维护,结果造成大量信息流
失。
3、谈判死板不灵活,不在意客户心理,只是一味的讲解房子,结果导致客户听的索然无
味,销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中,不会运用数字来说明问题,不会算帐,造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户,谈判中待客户过于客气,唯客户是从,没有霸气,不够果断,导
致前期铺垫工作失利,后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉,对周边情况以及同行业销售状况不熟悉,与其它楼盘对比失利,
无法突出自己产品的优势,找不准卖点,造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解,解释不够专业,不具备强有
力的说服力。
以上不足之处,通过领导和同事们的帮助,修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中,最大的收获,我想不是金钱,而是客户对自己的肯定和赞扬。
把产品推
销出去,先要把自己“推销”出去,只有得到了顾客的认可,我们才会有机会进一步展开销
售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部,以顾客的身份进出各个售房部,从其他售楼
员身上,看到了自己与优秀推销员的差距,反思自己,结合自身缺陷,总结以下几点,以供
新同事们借鉴:
1、在与顾客交流时,一定使用礼貌用语,要正视顾客,要面带微笑;
2、与顾客互相沟通,要有问有答,不能只顾自己去讲,不管顾客是否愿听;
3、讲解要简单明了,突出重点,切忌冗长繁琐;
4、解说要专业到位,切忌一问三不知;
5、对顾客提出的问题要全力以赴,切忌应付了事;
6、了解顾客的实际情况,对症下药,切忌盲目推销;
7、推销产品二选一,切忌推荐太多选择对象。
作为一个销售人员,我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。
一声
问候能使顾客心情愉悦,一个微笑能使顾客驻足停留,一腔热忱能激起顾客购买的热情,一
段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。
公司领导曾说,从事房产这个行业,必须要对自己提出高要求,要具备一定的眼光和远
见,可这眼光和远见从何而来呢?
我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。
我
把所有的热忱都投入到工作中,学习伴随着我的整个工作过程,每学会一点知识,每发现一
点别人的优点,能把它们都充分的运用到自己的工作当中,我都会得到极大的快乐。
经过这一年,我看到了自己并不是不适合销售工作,只是没有找到合适的方法、没有足
够的经验、不具备更专业的知识,而这些只是学习和时间的问题。
发现了自己的不足之处,
我会继续前进,努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行,我也真心
的希望大家都能共同努力,多签单,多出成绩,用一颗感恩的心去面对工作,服务于我们这
个大家庭,使它能够一帆风顺!
韩丽霞
XX年12月31日篇二:
销售人员工作总结范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公
司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个
月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议
上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培
训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间
里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多
次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有
希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的
态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后
的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
销售心得:
1、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对
客户予以肯定态度,学会赞美客户。
2、向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所做的工
艺。
3、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼,扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与
缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能
迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解
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