接打电话的文明礼仪.doc
- 文档编号:1207419
- 上传时间:2022-10-19
- 格式:DOC
- 页数:4
- 大小:34KB
接打电话的文明礼仪.doc
《接打电话的文明礼仪.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《接打电话的文明礼仪.doc(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
接打电话的文明礼仪
一导入新课
同学们,大家都知道电话作为一种通讯工具,现在已经走进了千家万户,它不仅为人们的沟通与交流提供了方便,更能拉近人与人之间的距离。
今天老师给大家带来了一段有趣的打电话的视频,请大家一起来欣赏。
播放视频.
同学们在大家开怀一笑的同时,谁愿意来分享一下你的感受呢?
指生答。
二、初演,探究接打电话步骤
同学们之所以会哈哈大笑,是因为相声中的这位叔叔打电话时有很多不符合文明礼仪的地方。
那么你们平时在生活中是怎样打电话的?
谁愿意和好朋友到台上来演一演,向大家展示你的风采?
指生演,师生点评。
看来接打电话并不像我们想象的那么简单,稍不注意,就会出现这样那样的问题。
那么我们到底应该如何正确的文明的接打电话呢?
这就是我们这节课要学习的内容,板书《接打电话的文明礼仪》。
首先我们一起来探讨一下如何正确的打电话:
(一)我会打电话
1、首先要问好,“喂,您好!
”
2、要做简单自我介绍,让对方知道你是谁。
3、要交代清楚电话内容,说明要找的人、时间、地点、事情
长话短说,尽量三分钟之内说完。
4、通话结束,要主动说“再见”“不好意思,打扰您了”“很高兴与您通话”等礼貌用语。
如果是给长辈打电话,则应等长辈挂断电话之后再挂,以示尊重。
(二)我会接电话
•1、及时接听,问好。
尽量在铃响三声之内接起,否则就是失礼,应主动致歉。
•2、主动询问对方,“请问您找谁”“请问您有什么事情”。
•3、认真倾听,弄清对方想要表达的意思,文明应答。
•4、文明结束通话。
•三、小小表演家
•老师发现一开始两位同学表演打电话的时候,其他的同学也都摩拳擦掌,跃跃欲试。
现在展示自我的机会来了,请同学们选择以下其中一个场景,和你的好朋友再度合作,表演一出文明打电话的短剧。
•明确分工,每组准备一个场景。
•场景一:
小刚给小强打电话:
问双休日的数学作业都有什么?
•场景二:
小明在公用电话亭给妈妈打电话:
告诉妈妈自己要晚些回家。
•场景三:
小红生病了,不能到校学习,给张老师打电话请病假。
•同学们的表演绘声绘色,非常精彩,也从中学会了如何文明的接打电话,老师也想试一试参与进来,谁愿意与老师合作一起给大家来个即兴表演。
(情境:
拨错电话)
•四、想一想
•其实接打电话还有许多细节需要注意,下面请同学们和老师一起想一想,遇到以下几种情况我们该如何处理?
•1、我们应该选择什么时间打电话比较合适?
•2、如果电话铃声想了很久你才接起,应该怎么说?
•3、来电话了,你正在看电视怎么办?
•4、如果对方要找的人不在,你该怎么回答?
•5、如果你不小心打错了电话,应该怎么说?
五.拓展延伸
前几天老师听说了一件新鲜事,有人竟然因为拨打电话被公安局抓起来了。
这是怎么回事呢?
我们一起来看看吧。
指生读。
温馨提示一定要注意:
119、110、120等,这样特殊的电话不能随便打!
!
119、110、120这些报警电话,是为了方便人民群众应急服务而设置的专用电话,必须在紧急情况下才能拨打,平时绝对不可以随意拨打报警电话无理取闹。
六、畅谈收获,课堂小结
这节课同学们付出了很多,相信大家在文明礼仪方面也一定收获了累累的硕果。
谁想与大家分享一下你的收获和感受?
1、教师寄语
一节课的时间很快就要结束了,很高兴今天与大家共同度过了这段美好的时光。
希望同学们在今后的学习和生活中,时时处处讲文明懂礼仪。
文明是一朵花,
一朵永久芳香的花。
让文明之花尽情绽放在你我的心中。
礼仪是一首诗,
一首清新淡雅的诗。
让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。
我们是跨世纪的少年,
我们要做新时代文明的代言。
2、我宣誓
最后请同学们起立,一起与老师共同庄严地宣誓:
争做讲文明懂礼仪的新时达的小学生。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 打电话 文明礼仪