广东省SDH集中监控系统业务功能确认书 1.docx
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广东省SDH集中监控系统业务功能确认书 1.docx
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广东省SDH集中监控系统业务功能确认书1
广东省传输网SDH集中监控系统
用户功能确认书
中国电信集团广东省分公司运维部
广东凯通软件开发有限公司
2000年11月
概述
本文档为《广东省传输网SDH集中监控系统》定义业务系统的基本功能,同时作为系统开发提供功能依据。
目录
概述2
1系统综述5
1.1业务系统现状分析6
1.1.1业务运行维护现状6
1.1.2系统实现目标6
1.1.3系统实现范围6
1.2系统总体要求6
1.2.1电路调度管理6
1.2.2综合故障处理、值班日志、交接班管理7
1.2.3设备、电路的管理和维护作业计划7
1.2.4生产质量和服务质量管理8
1.2.5工程管理7
1.2.6资产和资料管理错误!
未定义书签。
1.2.7资源管理7
1.2.8统计和报表管理8
1.2.9技术标准管理错误!
未定义书签。
1.2.10规章制度管理错误!
未定义书签。
1.2.11科技管理错误!
未定义书签。
1.2.12安全管理8
2电路调度管理功能9
2.1电路调度管理功能10
2.1.1调度受理15
2.1.2输入电路调单16
2.1.3生成调度工单17
2.1.4发送电路调单的工单18
2.1.5接收工单的反馈19
2.1.6确认电路调单完成19
2.1.7接收相关维护部门(机楼)反馈19
2.1.8电路调单管理系统操作权系统操作人员分为三种用户:
调单操作用户,一般操作用户,超级用户。
19
3故障处理管理功能20
3.1故障处理管理功能22
3.1.1故障受理单管理22
3.1.2发送故障受理单的工单24
3.1.3接收故障受理工单的反馈24
3.1.4确认故障受理单完成24
3.1.5接收相关维护部门(机楼)反馈24
3.1.6电路障单管理25
3.1.7线路障单管理25
4资源管理功能26
4.1资源管理功能描述27
4.1.1光缆资料管理27
4.1.2槽路资料管理27
4.1.3电路资料管理28
4.1.4缆线位资料管理28
4.1.5备品备件资料管理29
4.1.6计算机及附属设备资料管理29
4.1.7仪器仪表资料管理30
4.1.8文件资料信息资料管理30
1系统综述
1
1.1业务系统现状分析
1.1.1业务运行维护现状
在现存的业务维护体制模式中,障碍处理过程重复性工作多。
这是因为业务处理体制中,各监控中心,相关维护部门都只是其中的一个环节。
发生障碍时,各监控中心,相关维护部门都要分别判断故障点,采用传统环路测试等方式,同时要作相互间的配合处理。
因此,某点的故障可能需要全网站点上的人员合作才能判断故障点和处理障碍。
这种方法故障处理历时长,需要大量人力,出错机会大,中间某个环节判断错会导致处理时间进一步拖长。
另外,各个地市的资源不能充分的利用,给广东省内统一调度电路也带来很多不便。
电路调度单在各个地市的各监控中心,相关维护部门都是通过传真和打印的方式传递。
而采用统一的业务管理,在故障处理方面,可以省却各监控中心,相关维护部门间复杂的故障判断工作。
当故障发生时,监控中心可实时看到故障发生点,并能对故障初步处理。
若需要相关维护部门协助,可以通过计算机系统派故障单到相应维护部门,由维护部门马上完成故障处理。
这种由分散到集中的方法可以极大缩短故障处理时间,提高网络运行质量。
同时电路调度,可以根据全省的资源合理的调配,省去了诸多电路调单的传递过程,为电路的开放大大的缩短了时间,提高了工作效率。
1.1.2系统实现目标
系统作为《广东省SDH传输网集中维护管理系统》的一部分,为广东省SDH传输网集中维护管理服务。
具体地说,本系统对原来分散管理的业务系统进行统一管理,实现日常业务工作无纸化作业,同时极大提高业务维护工作的效率,减轻劳动强度,便于集中管理。
1.1.3系统实现范围
本系统一期实现业务系统包括电路调单、业务故障处理、资料管理以及其他各辅助功能的全自动化、无纸化作业。
1.2系统总体要求
在《广东省传输网SDH集中监控系统》中,我们参照广东省基本的业务操作流程,基于面向使用人员日常工作性质和岗位的角度出发,在系统实现下面几大部分功能:
电路调度管理,故障处理、值班日志、交接班管理、工程师日检,设备、电路的管理和维护作业计划,资源管理,统计和报表,安全管理功能。
1.2.1电路调度管理
电路调度管理功能,实现运维部和各个相关部门之间开放电路的自动管理,由传输运维部根据上级调单或本地用户需求进行核查,生成并派发工单,由各个相关部门维护人员根据工单要求执行跳线,测试和回执,以实现电路的调度预案,并对相应资料进行修改。
电路调单管理系统主要完成电路调度受理,电路调单的生成、修改、发送以及电路工单的相关操作。
目标是能够方便的让用户受理电路调度、输入调单,生成相应的工单,并将工单发送给相关维护部门,同时要监视各个工单执行的情况,实现电路调单管理的无纸化。
该功能除了提供完整的调度流程和操作手段外,还提供如下决策支持功能:
(1)通过对全网电路的开通/占用/空闲状态的统计和分析,作出通路重组的建议。
(2)通过对电路利用率和用户定单的统计和分析,作出网络扩容的建议。
电路调度管理功能,要受到用户权限的约束。
1.2.2综合故障处理、值班日志、交接班管理
综合故障处理功能,是在监控中心,个相关维护部门之间通过计算机进行相互派障和跟踪处理的过程。
由监控中心统一进行故障受理,处理和工单派发,由相关维护部门负责故障修复和路由调度,并在处理过程中自动形成障碍记录和日志,以实现及时,准确,有效地对故障进行处理。
为保证设备运行在最佳状态提供参考。
综合故障处理的设计方针是最大的实现故障处理过程的自动化。
对故障的受理和处理过程提供监视和记录手段,督促故障处理的完成。
该功能除了提供完整的故障处理流程和故障记录手段外,还提供如下决策支持功能:
(1)通过对故障发生率、故障恢复时间等数据的综合统计和分析,作出对维护人员工作的评估。
综合故障处理,要受到用户权限的约束。
值班日志的功能在业务系统中是非常重要的环节,为减轻工作人员尤其是直接相关维护值班人员的工作强度,避免重复输入相同内容,考虑将作为业务管理系统与用户直接接触的主要界面,其他包括故障受理、故障处理、故障记录以及交接班等内容都从值班日志控制生成相应内容。
在值班人员人员下班时,需要进行系统交班,系统应自动查询还未完成的任务,对每一个未完成任务,值班人员应填写交接班日志,向下一班的工作人员交代遗留的工作。
目前对于交接班只考虑故障处理的交接班,对于电路调单没有交接班的需要。
1.2.3资源管理
主要是提供物理设备的资源,如网元,插板等,还有电路资源,槽路资源,相应的缆线位资源,以及光缆资源,各种中继线资源。
另外,工程管理资源:
工程档案的建立,以及工程移交记录信息,设计文件,竣工资料,该工程具体固定资产清单。
资产和资料管理:
各类资料的管理,包括:
固定资产,工具仪表、计算机和软件管理,备品备件,技术文档,客户联系电话资料等等。
1.2.4设备和维护作业计划
各种设备、仪表使用卡片的建立几相应的维修和送修记录。
机房平面设备配置信息等。
在每年年初或按照上级统一安排的本年度维护作业计划,然后交由工作人员具体实施。
在维护作业计划管理主要提供维护作业计划的制定和提醒工作人员按时执行维护作业计划。
1.2.5统计和报表管理
提供常用的一些固定上报的报表和常用报表(如:
设备端口统计及占用比例统计、电路数量统计、各种业务电路占用比例统计,局内障碍统计,电路障碍统计,电路开放,电路障碍统计表等等)
同时在统计报表系统中提供了用户自定义统计报表模版的创建(未定)、统计报表填写、统计报表汇总及智能分析(未定)等功能。
1.2.6生产质量和服务质量管理
质量检查记录和质量分析,故障分析报告,电路组巡计划和组巡总结,以及工程师和管理人员工作日记。
1.2.7安全管理
安全管理主要指提供对系统资源及业务系统自身的安全保护的各种功能。
系统应提供各类访问控制策略的灵活设置以及对系统人员日常操作的管理,以保证系统的安全运行。
主要包括用户登录管理、安全核查、用户确认、管理区域划分、日志管理等功能。
2电路调度管理功能
2
2.1
电路调度管理功能
电路调度管理系统主要完成电路调度受理,电路调单的生成、修改、发送、确认完成以及电路工单生成、修改、发送、执行、反馈的相关操作。
目标是能够方便的让用户受理电路调度、输入调单,生成相应的工单,并按照工单的内容由相应部门具体执行,实现电路调度管理的闭环操作和无纸化作业。
调单的整个流程包括以下步骤:
●调度受理,生成调度受理单
●确定本地网基本路由,生成本地网电路调单
●向上级部门汇报,确认后发送调单
●各营业区内根据本地网电路调单,结合各自情况生成营业内电路调单
●接收电路调单,生成电路工单
●发送电路工单
●执行电路工单
●反馈
故障管理功能要受到用户权限的约束(用户权限详见安全维护管理)。
2.1.1、电路调单流程
2.1.1.1整个相关业务流程
说明:
1、电路调单由设备科填写,生成电子调单,下发到网维中心
2、如果有紧急调度,可先用传真或电话直接通知调度,完成后仍然需要按照正常流程补充电路调单内容
3、网维中心需把上级发来的调单打印保存。
2.1.1.2电路调单流程(设备科与网维中心之间)
说明:
1、调单分为四种类型,包括开电路、停电路、调整电路(调整电路名称、调整电路用户信息等)和割接电路。
1、电路调单需要填写内容:
●省局(市局)电路调单号
●要求调单完成日期
●涉及电路名称、电路所在干线、电路所在系统(如为调整电路,需要分别有旧电路信息和新电路信息)
●电路具体光通路、电路路由(如为割接电路,需要分别有原电路路由和新电路路由)
●电路开放性质(转接、终端)
●电路用途(数据、视频、话音、同步链、信令链、ATM等)
●电路开放类别(光口、光电转换口)
●电路容量、级别(一、二级)
●电路开放类别(国际、国内、出租国际、出租国内)
●出租电路的专线号
●电路使用单位、联系人、联系电话
●发单人(设备科人员),发出调单日期、时间
●接收人(网维人员),接收调单日期、时间。
2、发单人(设备科人员),发出调单日期、时间和接收人(网维人员),接收调单日期、时间填写后不能修改。
4、调单一经发出,便要自动生成当月的调单列表,各级管理人员可以对调单进行查询。
#建议增加调度单进程跟踪,包括显示调度单签收人、签收时间、完成时间和签名、调度情况反馈等
2.1.1.3电路工单流程(网维中心与机楼之间)
说明:
1、基本工单内容:
●工单号
●电路调单号
●要求调单完成日期
●电路名称、(如为调整电路,需要分别有旧电路和电路信息)
●电路具体光通路、电路路由(如为割接电路,需要分别有原电路路由和新电路路由)
●电路开放端口(光口、光电转换口),相应设备的对应网元,插板关系
●接收单位(可能有多至三个机楼)、接收人,包括主调和从调单位
●*电路测试完成时间、测试人员(一个)
●*提供给使用单位的时间和双方人员名称(或工号)
●*正式开通时间
●*超时不能完成的原因
(注:
带有“*”标志的必须由主调单位完成)
2、每条电路分别生成各自的工单,并且如果同时涉及到多个机楼时,对应每个机楼生成自己的工单。
3、机楼分为主调机楼和从调机楼,主要规律是:
●如果只有一个终端机楼,则此机楼为主调机楼
●如果有两个终端机楼或者几个机楼都是转接机楼的情况,则按照规定顺序决定主调机楼
工单一经发出,要自动生成当月的电路工单列表,此一列表也是工单完成情况的反馈表。
9、工单反馈信息,主要内容有:
●工单编号、上级调单号
●电路名称
●主调机楼接收人、其它机楼接收人
●上级指定完成时限、三机楼分别完成时间、交电路给用户时间、电路正式开通时间
●未完成原因
●网维中心确认人
●可供查询
2.1.2、故障处理流程
2.1.2.1整体业务流程
说明:
1.、故障受理单信息来源可以是用户申报、自己发现、其他局站或其他部门报告的故障
2.、由网维中心给各个机楼,各个机楼也可以互相转发,以终端所在的机楼为主机楼填
写处理过程。
3.、重要通信受理单及相应的处理过程和故障受理单的处理流程相同
4、网维中心在受理单后,将自动生成月故障列表,以供查询
5一份故障受理单应可提供三个机楼填写处理经过,人员等信息
5、网维中心在确认为局内、电路或电路线路故障后,将自动形成值班日记和电路故障记录,并加入统计报表。
属局内故障的,还应生成局内障碍统计表。
2.1.2.2具体故障业务流程
说明:
1、基本故障受理单内容:
●报障部门(单位)
●障碍电路名称
●障碍现象
●接收报障时间
●障碍发生时间
●发送机楼(多选择,有主,次之分)
●发送人
●转发部门,转发人
●处理过程(分机楼填写),自动生成值班日志
●处理结果(已修复,已调度,未处理完,交班)
●修复时间(在修复结果为已修复和已调度的情况下由主机楼确认),自动填写设备障或系统障(能自动统计障碍的2M分,是音频电路则是路分)
●每天自动生成列表,内容包括序号,时间,电路名称,障碍现象,处理结果,障碍的局站和段落,恢复时间
●障碍所在机楼,局站
●主处理机楼填写处理人,时间
2.1.3调度受理
触发事件:
上级调单,受理用户的电路申请或报帐电路(割接或停闭)。
处理内容:
输入调度受理单,系统自动产生系统操作值班日志记录。
可以对调度受理单查询、修改、删除、打印等系统操作,执行这些系统操作时,系统自动记录日志,这些系统操作日志不可修改。
在填写调度受理单的同时,还要保存上级调单的完整内容。
2.1.3.1.1生成调度受理单
在填写调度受理单的同时,还要保存上级调单的完整内容(如果是以传真或其他书面形式,则采用扫描方式保存,如果是电子形式直接保存)。
2.1.3.1.2修改调度受理单
需要有权限控制;(在调度受理单未下发之前可修改)
2.1.3.1.3删除调度受理单
需要有权限控制;
删除调单受理后,所有相关的调单和工单都删除。
2.1.3.1.4查询调度受理单
提供灵活的查询方式,查询结果可以生成简单报表,同时可以输出打印。
2.1.3.1.5显示调度受理单详细内容
提供灵活的查询方式,显示调单受理单详细内容,同时可以输出打印。
2.1.3.1.6输出调度受理单
提供灵活的打印输出方式、直接传真模式(暂时未实现)等。
2.1.3.1.7调度受理单完成确认
调度受理单完成确认后,改变调度受理单状态为已完成。
2.1.4输入电路调单
触发事件:
有三种条件:
●调单受理完成。
●如果判断接收工单反馈后,发现处理出现问题,需要重新生成调单。
●生成调单或工单后发现有问题,需要重新生成调单。
处理内容:
网维中心(或TMC)分别对每一条要调度的电路输入电路调单的具体信息,系统自动产生系统操作值班日志记录,此时调单处于调单生成状态。
调单要调度的电路的状态为待开通状态,此时还未确定电路的缆线位,只确定了电路经过的槽路,此时槽路的状态为待占用。
调度的电路类型可以有几种类型:
普通的传输电路、数字备增电路、数字交叉电路,音频电路;针对不同的电路调度路由的选择和缆线位的选择操作不同;最大程度满足用户现实工作中需求。
可以对电路调单查询、修改、删除、打印系统操作,执行这些系统操作时,系统自动记录系统操作日志,这些系统操作日志不可修改。
在拆单时可以:
拆成细目单
按照需求部分拆单,部分显示保留成文本方式,在数据库中仍然拆成细目单
不拆单,全部以文本方式显示,在数据库中仍然拆成细目单
2.1.4.1.1生成调度单
#建议增加自动生成电路槽路的功能。
针对每一条要调度的电路,根据不同的电路类型输入电路调单的具体信息,此时调单处于调单生成状态。
调单要调度的电路的状态为待开通状态,此时还未确定电路的缆线位,只确定了电路经过的槽路,此时槽路的状态为待占用。
2.1.4.1.2修改调度单
需要有权限控制;
2.1.4.1.3删除调度单
需要有权限控制;
删除调单后,所有相关的工单都删除。
2.1.4.1.4查询调单
提供灵活的查询方式,查询结果可以生成简单报表,同时可以输出打印。
2.1.4.1.5显示调单详细内容
提供灵活的查询方式,显示调单受理单详细内容,同时可以输出打印。
2.1.4.1.6复制调度单
当一个新调单与以前的调单相似时,可以使用该功能简化生成电路调单操作。
2.1.4.1.7打印调度单
提供灵活的打印输出方式、直接传真模式(暂时未实现)等。
2.1.4.1.8发送调度单
可以指定发送对象,或同时向多个对象发送调单,如需抄送用户可利用系统直接发用传真机或M-mail地址。
2.1.4.1.9调度单完成确认
调单完成确认后,改变调度单状态为已完成,同时改变调度电路和相关槽路和缆线位的状态。
2.1.5生成调度工单
触发事件:
调单生成没有问题,可以继续向下执行。
处理内容:
通过查询电路资料,确定电路的缆线位,生成各个维护部门(机楼)的工单,规定各个维护部门(机楼)完成的任务,系统自动产生系统操作值班日志记录,并改变各个工单的状态为工单生成,所有相关工单生成后,调单状态变为调单的所有工单生成状态,。
此时确定了电路占用的缆线位,缆线位的状态变为待占用。
对于不同的调单(如电路开放、割接、停闭、临时调度等),需要分别处理,尤其是对于需要割接的电路,包括各个维护部门(机楼)之间的割接、交换传输之间的割接、转接中继之间的割接,需要严格按照规定执行。
对于临时调度则需要注意,在调度时间完成时会自动提醒对该电路进行相应处理而不需要上级再派发调单。
工单可以从拆单后的资料中自由选择批量生成,选择方式有:
单一电路生成一张工单;
成批电路生成一张工单;
自由选择其中若干条电路生成一张工单。
可以对调度工单查询、修改、删除、打印系统操作,执行这些系统操作时,系统自动记录日志,这些系统操作日志不可修改。
2.1.5.1.1生成工单
通过查询电路资料,确定电路的缆线位,生成各个机房的工单,规定各机房完成的任务,并改变各个工单的状态为工单生成,所有相关工单生成后,调单状态变为调单的所有工单生成状态。
此时确定了电路占用的缆线位,缆线位的状态变为待占用。
2.1.5.1.2修改工单
需要有权限控制;
2.1.5.1.3删除工单
需要有权限控制;
2.1.5.1.4显示工单详细内容
提供灵活的查询方式,显示调单受理单详细内容,同时可以输出打印。
2.1.5.1.5复制工单
当一个新工单与以前的工单相似时,可以使用该功能简化生成工单的操作。
2.1.5.1.6查询工单
提供灵活的查询方式,查询结果可以生成简单报表,同时可以输出打印。
2.1.5.1.7打印工单
提供灵活的打印输出方式、直接传真模式(暂时未实现)等。
2.1.5.1.8实时显示工单接收
机房调度系统实时显示有工单到达、并发出声音信号,可以开始接收工单。
2.1.5.1.9手动查询工单接收状态
手动查询当前工单的接收状态,查询后自动记录值班日志。
2.1.5.1.10接收工单
2.1.5.1.11显示工单详细内容
显示工单相关内容包括显示相关工单的内容和调单的内容。
2.1.5.1.12完成工单
确认工单已完成,并输入工单反馈信息。
2.1.5.1.13反馈工单
向上级部门反馈工单完成情况。
2.1.5.1.14实时显示工单反馈
实时显示工单反馈,提醒接收反馈。
2.1.5.1.15手动查询工单反馈
手动查询各机房工单的反馈,提供该功能能够直接查询退单情况,更实时显示是否反馈,查询后自动记录值班日志。
接收工单反馈
2.1.6发送电路调单的工单
触发事件:
调单的工单生成没有问题,可以继续向下执行。
处理内容:
发送一条电路调单的所有的工单。
系统自动记录入系统操作值班日志,并自动改变调单状态为调单的所有工单发送状态,各个工单的状态为工单发送。
2.1.7接收工单的反馈
触发事件:
电路工单发送给相关维护部门(机楼)后,网维中心可以接受工单的反馈。
处理内容:
网维中心发出工单后,随时接收各相关维护部门(机楼)执行工单的反馈信息。
当接收到工单的反馈后,系统自动记录入系统操作值班日志,并自动改变各个工单的状态为工单反馈接收。
2.1.8确认电路调单完成
触发事件:
有三种条件:
●如果调单生成有问题,不能继续执行,或者调单生成后不需要生成工单,调单执行完毕。
●接收工单反馈后,判断调单已经执行完毕。
如果判断调单处理出现问题,需要重新生成调单,重新开始调单的整个过程。
●接收工单反馈后,判断调单已经执行完毕,调单正确完成。
处理内容:
网维中心工作人员认为电路调单已经执行完毕时,确认该电路调单已完成,电路调单执行结束,系统自动记录电路调单完成入系统操作值班日志,此时调单的执行状态为调单完成。
如果调单已正确完成,设置调单的完成状态为正确完成,此时电路状态变为已开通,并自动记录电路开通的时间,电路所经过的槽路和缆线位的状态变为已占用,自动记录占用开始的时间。
如果调单不能完成,设置调单的完成状态为不能完成。
此时电路状态变为未开通,电路所经过的槽路和缆线位的状态为未占用。
2.1.9接收相关维护部门(机楼)反馈
触发事件:
网维中心根据相关维护部门(机楼)反馈信息以及对上级下发的电路调度单进行分析,就完成情况向上级反馈,。
处理内容:
如电路调度单确认完成,则OMC向上级反馈电路调度单完成信息,否则反馈电路调度单错误信息,同时将此电路调度单以及由此生成的所有单据标识为删除状态(但仍然保留,一备查找),系统自动记录入系统操作值班日志,并自动改变电路调度单的状态为电路调度单反馈。
2.1.10电路调单管理系统操作权系统操作人员分为三种用户:
调单操作用户,一般操作用户,超级用户。
一条调单由一名调单操作用户和他同班人员负责电路调单管理,其他人员没有调度的权限,超级用户可以操作所有的调单。
电路调单管理的权限主要有:
●输入调度受理单、查询受理单、修改受理单、删除受理单。
●生成调单、修改调单、删除调单、查询调单、调单完成确认。
●生成调单业务操作值班日志、修改调单业务操作值班日志、删除调单业务操作值班日志、查询调单业务操作值班日志,查询调单系统操作值班日志。
●生成工单、修改工单、删除工单、查询工单、发送工单、接收工单反馈、工单完成确认、查询相关维护部门(机楼)工单系统操作值班日志、查询相关维护部门(机楼)工单业务操作值班日志。
一般操作用户的调单权限包括:
查询调度受理单、查询调单、查询调单值班日志、查询调度工单。
调单操作用户包括除了删除受理单、删除调单和删除工单功能以外所有的操作调单的权限。
超级用户拥有调单的一切权限。
3故障处理管理功能
3
3.1
故障处理管理功能
故障处理管理功能包括故障处理、交接班管理、维护作业管理等内容,
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