HR每章练习.docx

HR每章练习.docx

《HR每章练习.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《HR每章练习.docx（73页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

HR每章练习

HR每章练习

第一章导论

【1】

一、单项选择题

1.20世纪初（）创立的科学管理理论，不仅标示着科学的管理方法和理论的诞生，也为人类揭开了正式进行人事管理的序幕。

A.泰罗B.罗伯特·欧文C.梅奥D.马斯洛

2.以下哪像不是泰罗制中体现出的人事管理思想与实践（）

A.差别计件工资制度B.改善劳资关系

C制定工作定额.D.提出了“人是社会人”

3.经济发展与科技的进步，导致在（）年代，出现了人力资源的观念.

A.20世纪60年代B.20世纪30年代

C.19世纪80年代D.20世纪80年代

4.人力资源管理搭建了现代企业管理不可缺少的平台。

首先是（）平台

A.招聘B.绩效考核C.工作分析D.员工培训

5.霍桑试验的代表人物是（）

A.梅奥B.泰罗C.马斯洛D.罗伯特·欧文

6.1927——1932年间在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列试验,不包括以下哪一项（）

A.照明试验B.福利试验C.大规模访谈试验D.个体实验

二、判断题

1.从人事管理到人力资源管理的实践，经历了：

早期人事管理、科学管理时期人事管理、行为科学理论时期的人事管理、组织行为学时期的人事管理几个主要阶段。

2.当代，人力资源管理战略已经参与到企业战略之中去，并且成为企业总体战略的一部分。

3.双因素理论中只有“保健因素”才能使人们有更好的工作成绩。

4.“人力资源”一词是由当代著名的管理学家彼得•德鲁克（Peter•F.Drucker）于1954年在其《管理的实践》一书中提出的。

5.现代人力资源管理主流视员工为“经济人”，它不同于人事管理视员工为“社会人”，人力资源管理认为，组织的首要目标是满足组织发展的需要。

6.人力资源管理的新趋势主要表现在：

人力资源管理网络化、人力资源管理增加了更多的新职能、人力资源管理创新，等。

三、简答题

1.需求层次理论的基本内容是什么？

2.请简述双因素理论的基本内容。

3.与传统人事管理相比，当代人力资源管理职能呈现出哪些特点

参考答案：

一、1.A2.D3.A4.C5.B6.D

二、1.正确

2.正确

3.错误。

只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。

4.正确

5.现代人力资源管理主流视员工为“社会人”，它不同于人事管理视员工为“经济人”，人力资源管理认为，组织的首要目标是满足员工自我发展的需要。

6.正确

【2】

一、单项选择题

1．在霍桑实验的基础上提出了（　）。

A．“经济人”假设　　　　　B．“社会人”假设　

C．“自动人”假设　　　　　D．“复杂人”假设

2．提出人类有多种需求的理论是（　）。

A．公平理论　B．强化理论　C．需求层次理论　D．偏好－期望理论

3．双因素理论是由美国心理学家（　）提出来的。

A．泰勒　B．梅奥C．赫茨伯格　D．亚当斯

4．以下观点中不属于“经济人”假设的是（　）

A．一般人的本性是不喜欢工作的；只要可能，人就会逃避工作

B.人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作是为了获得经济报酬

C．对于绝大多数人来说，必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出努力

D.不存在一套适合于任何人和任何时期的普遍有效的管理模式

5．行为科学理论是在（　）的基础上发展起来的。

A．人群关系论　　　　　　B．目标设置理论　

C．X理论　　D．Y理论

6．人力资源管理的基本任务是（　）

A．确保各种人事政策和制度与组织绩效的密切联系，维护人事政策和制度的适当性

B．创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持

C．吸引、保留、激励与开发组织所需的人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织在市场竞争中得以生存和发展

D．确保、提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性

二、判断题

1．科学管理理论已经开始树立了以人为中心的思想。

2．经济发展与科技的进步，导致在20世纪60年代出现了人力资源的观念。

曾经作为组织生产资的劳动力——员工开始成为组织的一种资源，人事管理开始向人力资源管理转变。

3．20世纪初，科学管理理论的出现使得人事管理真正地进入到企业的实际运作中去。

4．泰罗制中体现出的人事管理思想与实践主要有：

差别计件工资制度、科学地挑选和培训工人，使工人的能力与其工作相匹配、“经济人”假设及改善劳资关系等。

5．当代人力资源管理战略已经参与到企业战略之中去，并且成为企业总体战略的一部分。

三、简答题

1．简述人力资源管理与传统人事管理的主要区别。

2．简述当代人力资源管理面临哪些挑战？

3．简述赫茨伯格的双因素理论在人力资源管理中有何实际意义？

参考答案：

一、1．B2．C3．C4．D5．A6．C

二、1．错误。

科学管理理论，虽然蕴含了丰富的人本管理思想，但还未树立以人为中心的思想。

2．正确

3．正确

4．错误。

泰罗制中体现出的人事管理思想与实践主要有：

差别计件工资制度、科学地挑选和培训工人，使工人的能力与其工作相匹配、制定工作定额及改善劳资关系等。

5．正确。

第二章人力资源管理概述

【1】

一、单项选择题

1.以下哪项不是人力资源管理部门发挥着的功能（）

A.选拔功能B.服务功能C.协调功能D.直线功能

2.狭义的企业文化主要是指企业的（）

A.精神文化B.物质形态C.制度形态D.理想目标

3.以下哪一项属于企业的内隐文化（）

A.厂容厂貌B.工作态度C.机器设备D.娱乐活动

4.人力资源开发的核心是（）管理。

A.人员招聘B.人力资源价值链C.薪酬D.员工职业生涯

5.在企业文化方面，以下哪一项不是卓越的企业都遵循的原则（）

A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值

C.利润价值高于社会价值D.用户价值高于生产价值

6.以下哪一项不属于跨文化管理的特征

A.主体文化的民族性B.管理模式的多样性

C.管理模式的一体化D.管理主体与客体异国化

二、判断题

1.企业文化从内容上来看，有外显文化和内隐文化两个部分。

2.企业文化的功能主要体现在五个方面：

约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能。

3.人力资源管理具有选拔录用与绩效考核功能。

4.企业文化变革是指由企业文化特质所引起的企业文化整体结构的变化。

企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。

5.跨文化是伴随着生产社会化，特别是科技革命的产生和发展而成为日趋世界性的一种文化现象

6.从直线经理们承担着更日常的人力资源管理工作这个事实来看，人力资源管理专业人员的数量势必呈现增多的趋势，对直线经理们的人力资源管理专业素质要求却在愈益减弱。

三、简述题

1.简述人力资源管理的含义。

2.人力资源管理包括哪些职能？

3.人力资源管理专业人员需要那些素质和技能？

4.通常企业文化变革有哪些步骤？

参考答案

一、1.A2.A3.B4.B5.C6.C

二、1.正确

2.正确

3.错误。

人力资源管理具有激励与开发功能。

4.正确

5.错误。

跨文化是伴随着贸易和生产的国际化，特别是企业国际化的产生和发展而成为日趋世界性的一种文化现象。

6.从直线经理们承担着更日常的人力资源管理工作这个事实来看，人力资源管理专业人员的数量势必呈现减少的趋势，对直线经理们的人力资源管理专业素质要求却在愈益增强。

【2】

一、单项选择题

1．以下哪个选项不能表现人力资源对于组织成功的至关重要性（）。

A．人力资源是有价值的B．人力资源是稀缺的

C．人力资源可以模仿D．人力资源没有好的替代品

2．（）是指能够推动社会发展的一切劳动者的能力，包括劳动者的脑力、智力、体力和技能。

A．人力资本　B．人力资本管理C．人力资源D．人力资源管理

3．（　）主要目标是为了使组织内部的员工能够不断适应新局面，不断更新知识与技能。

A．工作分析与工作　　　　B．设计人力资源计划　　

C．员工培训与开发　　　　D．绩效管理

4．人力资源价值链不包括（　）。

A．价值创造　　　B．价值评价　　C．价值分配　　D．价值共享

5．在企业文化中，下列哪个选项处于核心地位。

（　）

A．行为规范　　B．价值观　　　C．规章制度　　D．精神风貌

6．下列哪个选项属于企业的外显文化（　）。

A．文化教育　B．工作态度　C．危机意识　D．改革意识

二、判断题

1、在日常的管理中，人力资源管理工作主要是人力资源管理部门负责的。

2、广义的企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。

3、人力资源开发的核心是人力资源价值链管理。

4、人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计、人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等，各项职能之间是相互独立的。

5、对人力资源量的管理。

主要是一种外在的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使两者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。

三、简答题

1、简述企业文化的内涵及其哪些方面？

2、简述人力资源管理专员应具备怎样的素质？

3、简述跨文化管理具有哪些特征？

参考答案：

一、1．C2．C3．C4．D5．B6．A

二、1．错误。

在日常的管理中，人力资源管理工作主要是通过人力资源管理部门与直线管理部门的相互配合进行的。

2．正确。

3．正确。

4．错误。

人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计、人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等，各项职能之间有着非常紧密的逻辑联系，它们相互支撑、相互影响。

5．正确。

第三章工作分析与工作设计

【1】

一、单项选择题

1.在职位分类中，（）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理使用和报酬。

A.职系B.职组C.职级D.职等

2.在收集工作分析信息时，通常用的访谈法有：

Ⅰ.个别员工访谈法

Ⅱ.群体访谈法

Ⅲ.主管人员访谈法

A.ⅠⅡⅢB.ⅠⅡC.ⅡⅢD.以上都不对

3.面谈完成后，还要对资料进行检查和核对。

通常是（）对所搜集到的工作信息进行最后核查。

A.访谈者自己B.访谈者与被访谈者

C.访谈者与被访谈者本人或其直接上级主管人员一起

D.被访谈者与直接上级主管

4.下面那一项不属于工作描述的基本内容（）

A.工作识别B.工作编号C.工作条件与环境D.工资待遇

5.（）即我们所说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身变得多样化。

A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.以上都不对

6.（）就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗位上去。

通过丰富员工工作的内容，减少员工的枯燥感，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力。

A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.以上都不对

7.管理人员如何才能使员工的工作得以丰富化呢（）

A.任务组合B.构建自然的工作单元C.建立员工—客户关系D.以上都对

二、判断题

1.工作说明书是工作分析的成果，是对工作描述和任职说明等信息加以整合并具有企业管理约束力的正式文本。

2.工作分析是人力资源管理的第一个环节，是人力资源规划的基础，是人员的选拔与任用、考核晋升、绩效评估、奖惩员工等的基本依据。

3.工作说明书的编写就是工作规范的编写。

4.工作丰富化的工作设计方法与常规性、单一性的工作设计方法相比，虽然意味着培训费用的增加、工作设施的完善或扩充，但却可以降低员工的工资报酬并且提高员工的工作满意程度，进而对员工生产效率与产品质量的提高，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。

5.工作规范，又称任职说明，说明对从事工作的人的具体要求，是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征（KSAOs）的一份目录清单。

6.访谈法又称面谈法，可能是一种最广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的工作分析方法。

访谈法和问卷调查法一样具有较为完善的结构。

7.工作设计是指利用工作分析提供的信息，对一个新建组织，设计工作流程、耕作方法、工作所需的工具及原材料、零部件、工作环境条件等，工作再设计是指对一个已经在运行的组织而言，根据组织发展的需要，重新设计组织结构、重新界定工作、改进工作方法、改善设备，提高员工的参与程度，从而提高员工的积极性、责任感和满意感。

三、简答题

1.请简述工作分析所包括的内容。

2.工作分析的基本程序是怎样的？

3.工作分析的常用方法有哪一些？

各种方法分别有什么利弊？

4.工作规范的内容主要包括什么？

5.工作设计的国际流行方法主要有哪些？

这些方法分别有什么利弊？

参考答案

一、1.C2.A3.C4.D5.B6.A

二、1.正确。

2.正确。

3.错误。

工作说明书的编写包含工作描述和工作规范的编写。

4.错误。

工作丰富化的工作设计方法与常规性、单一性的工作设计方法相比，虽然意味着培训费用的增加、工资报酬的上升以及工作设施的完善或扩充，但却可以提高对员工的激励水平和员工的工作满意程度，进而对员工生产效率与产品质量的提高，以及降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响。

5.正确。

6.错误。

访谈法不如问卷调查法那样具有较为完善的结构。

7.正确。

【2】

一、单项选择题

1．（　）是人力资源管理的基础性工作，是人力资源管理的基石。

A．工作分析　B．工作设计　C．员工招聘　D．员工培训

2．（）是工作分析的结果，包括工作描述和工作规范。

A．工作说明　B．任职说明　　C．职务说明书　D．工作设计

3．（）可能是一种最广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的工作分析方法。

B

A．问卷调查法B．访谈法C．观察法D．关键事件法

4．工作设计的国际流行方法中不包括（）。

A．工作轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．工作独立化

5．（）是一种传统的职务分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，运用感觉器官或其他工具，对某些特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件、使用工具等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

A．问卷调查法B．观察法C．资料分析法D．工作日志法

6．（）的概念主要设计和用于事务性以及生产性岗位，其被广泛称赞为改进工作生活质量（间接地改进个人绩效和组织生产率）的一个重要方法。

A．工作轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．以上都不对

二、判断题

1．弗莱希曼（Fleishman）工作分析系统是一种建立在能力分类法基础上的工作分析方法。

这种工作分析系统将能力定义为能够引发个体绩效差异的持久性的个人特性。

2．工作描述是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的一份目录清单。

3．问卷调查法的优点在于它可以相对节省工作分析人员的时间和经费，而且更适用于从数目较大的被调查者中获取信息。

4．工作说明书的编写就是工作描述的编写。

5．工作再设计是指对一个已经在运行的组织而言，根据组织发展的需要，重新设计组织结构、重新界定工作、改进工作方法、改善设备，提高员工的参与程度，从而提高员工的积极性、责任感和满意感。

三、简答题

1．简述关键事件法包括哪些内容及其优缺点。

2．简述工作分析误差产生的原因。

3．简述工作描述的基本内容。

4．简述工作分析在人力资源管理中的作用。

参考答案：

一、1．A2．C3．B4．D5．B6．C

二、1．正确。

2．错误。

工作规范是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的一份目录清单。

3．正确。

4．错误。

工作说明书的编写包括工作描述和工作规范的编写。

5．正确。

【3】

一、单项选择题

1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（）

A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”

B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

C.坚持群众路线，尊重群众意见

D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平

2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（）

A.写实法B.观察法

C.问卷法D.参与法

3.适龄就业人口是指（）

A.处于劳动年龄之内，已在从事社会劳动的人

B.尚未达到劳动年龄，已在从事社会劳动的人

C.已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人

D.处于劳动年龄阶段，正在从事家务劳动的人

4.下面不属于外部招聘方法的是（）

A.工作轮换B.校园招聘

C.广告招聘D.猎头招聘

5.面试中的“晕轮效应”表现为（）

A.所有考官都向应聘者问类似的问题

B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来

C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数

D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质

6.强化理论中的负强化是指（）

A.对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现

B.奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为

C.规避，实现告诉员工哪些行为不符合要求，改变或克服行为

D.对于不希望发生的行为采取冷处理

7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式（）

A.报纸B.广播电视

C.杂志D.招募现场的宣传资料

8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（）

A.能力测试B.人格测试

C.成就测试D.兴趣测试

9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（）

A.人力分配规划B.调配规划

C.晋升规划D.招聘规划

10.观察法特别适用于（）

A.脑力劳动成分较高的职位B.活动范围很大的职位

C.以外显工作为主的职位D.特殊环境中活动的职位

11.“废品率不要超过2%”属于绩效考核标准分类中的（）

A.绝对标准B.数量标准

C.相对标准D.客观标准

12.在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度的评估方式是（）

A.学习评估B.反映评估

C.行为评估D.结果评估

13.考核绩效中最简单也最常用的工具是（）

A.图表评定法B.交替排序法

C.配对比较法D.强制分布法

14.360度考核所面临的最大难题是（）

A.信度B.效度

C.可接受度D.完备性

15.失业保险所属的员工福利类型是（）

A.企业福利B.法定福利

C.生活福利D.有偿假期

16.（）是指在整个绩效考核期间，上级和员工之间以持续沟通来预防和解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。

A.绩效计划B.绩效面谈

C.绩效反馈D.绩效沟通

17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）

A.计件工资制B.绩效工资制

C.技能工资制D.职位工资制

18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是（）

A.员工持股计划B.股票期权计划

C.收益分享计划D.利润分享计划

19.作为决定培训需求起始依据的是（）

A.任务分析B.绩效分析

C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析

20.成人学习的最好方式是（）

A.老师传授

B.老师传授为主，自学为辅

C.被动学习

D.自我学习

21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论是（）

A.经典条件反射理论

B.操作条件反射理论

C.社会学习理论

D.有限条件反射理论

22.人与职业相匹配理论的提出者是（）

A.斯金纳B.巴甫洛夫

C.霍兰德D.帕森斯

23.信度作为招聘中测试方法的一种检验，主要指的是（）。

A.测验时的可靠性或一致性

B.测试结果的可靠性或一致性

C.工作时的可靠性或一致性

D.工作以外时间的可靠性或一致性

24.绩效反馈最主要的方式是（）

A.绩效面谈B.绩效辅导

C.绩效沟通D.绩效改进

25.某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。

那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。

A.丙甲乙丁

B.乙甲丙丁

C.甲乙丙丁

D.丁乙甲丙

26.第一个把人力看做资本的经济学家是（）

A.舒尔茨B.阿奎那

C.亚当•斯密D.李斯特

二、判断题

1.招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。

2.很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作问题，因此对受训人员择优奖励成为调动其积极性的有利杠杆。

3.考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。

4.企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用。

5.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，他与劳动关系一样，都体现了国家的意志。

6.职工因公致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤金证件。

7.人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。

8.招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。

三、案例分析

案例一企业怎么样留住人才

B公司，某日化产品生产企业。

几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。

就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：

人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？

一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。

不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。

终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。

这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。

在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。

然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。

直到此时，蒋明浩总经理才有些后悔，为什么以前没有下功夫去留住这些人才呢？

同时，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他们为什么也会拒绝，到底靠什么留住人才呢？

问题：

1．试用您所学的HRM的理论进行分析B公司的问题本质上是个什么问题？

2．若您是公司总经理您有何解决的良策?

案例二天龙航空食品公司的员工考评

罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。

他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户提供销售和服务。

天龙公司不仅