7材料8德意通电子商务实验手册.docx
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7材料8德意通电子商务实验手册
德意通电子商务实验手册
青岛滨海学院信息工程学院电子商务教研室
2008年01月
实训1实验室概述
1.1实验室简介
《德意通电子商务实验室》是基于交互式的电子商务教学软件,其内容涵盖了电子商务的基本内容,包括电子商城、B2B、C2C、物流、网上银行、CA认证、网络营销、电子数据交换EDI等。
《德意通电子商务实验室》特别注重业务模块之间的横向联系,在业务流程上把B2B、物流、CA、电子银行贯穿其中,融信息流、资金流、物流于一体,充分体了目前电子商务发展的特点和趋势。
为了更好的辅助教师管理实验,体现实验效果,《德意通电子商务实验室》专门提供了实验教学平台,用于实时监控学生实验情况,并且对实验进行评分,评估实验效果。
《德意通电子商务实验室》的理论考试模块具有专业化的考试辅助及管理功能,功能涵盖考试中的各个环节,可实现出题、组卷、考试安排、学生考试、评卷等全部流程。
解决了传统考试中人工出题、组卷、批卷等繁琐与管理上的不完备等问题,彻底实现了考试从人工作业到无纸化、自动化的飞跃,是一套能有效减轻教师负担,提高考试管理水平的考试辅助工具。
1.2特点
《德意通电子商务实验室》是基于J2EE的交互式教学软件,它具有以下的特点:
●内容丰富,覆盖面广
●标准化
●业务模块联系紧密
●基于企业级应用的J2EE技术
●多环境网络操作
●良好移植性和跨平台功能
●人性化的操作模式
1.3
功能
软件的功能结构如下:
实训2B2C
B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式,本模块提供了一个电子商城网站,学生从申请入驻开设商店,网上模拟购物,到后台进销存管理,可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作。
2.1商户入驻电子商城
商户在电子商城开设网上商店的流程如下:
2.1.1商户入驻
商户入驻的操作步骤如下:
1)进入B2C首页,点击“商户登录”后,进入商户登录页面。
2)点击“商户入驻”按钮,进入商户基本信息填写页面,如图2-1-1。
3)填写完毕基本信息后,点击“下一步”。
4)入驻完成。
图2-1-1
2.1.2初始化商店
商户入驻电子商城后,电子商城就为商户开辟了一个专柜,供商户销售商品。
商户销售商品前需要初始化商店的数据,如商品录入,期初商品以及店面设置。
商品录入期初商品店面设置
2.2B2C前台购物网站
商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后,消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。
前台购物网站的功能包括:
搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。
前台购物网站如图(2-2)所示。
图(2-2)
B2C前台购物流程如下:
1)消费者注册成为电子商城的会员;
2)消费者搜索商品;
3)消费者把选购的商品放入购物车;
4)消费者进入结算中心,通过电子支付结算帐单;
5)购物完成,等待商家送货。
2.2.1会员注册
消费者注册成为电子商城的会员。
电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。
注册流程如下:
1)点击“B2C”首页,选择“会员注册”进入会员注册页面,如图(2-2-1)所示:
图(2-2-1)
2.2.2搜索商品
搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索,也可以进入商城地图搜索。
2.2.3购买商品
消费者从销售柜台中选购产品,并放入购物车,如图2-2-3所示.
图2-2-3
2.2.4网上支付
进入网上支付页面后,消费者只要填写您的支付卡号(即银行账号)和支付密码,然后点击“提交”按钮,即可完成网上支付过程。
2.3B2C后台管理
B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块,其中包括的功能有:
商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。
B2C后台管理的整体流程如下:
采购流程
销售流程
2.3.1商品管理
商品管理是用于发布商品到前台购物网站,以及维护商品基本信息。
如图2-3-1所示。
登记新商品:
用于添加新商品并发布到前台购物网站。
修改商品:
用于修改已发布商品的基本信息,包括商品介绍和价格调整。
删除商品:
用于删除已发布的商品。
提示:
&删除商品时,如果还有包含该商品未完成的销售订单或者采购单,系统将拒绝删除商品。
建议不要轻易删除商品。
图2-3-1
2.3.2期初商品
点击期初商品,显示如图2-3-2所示页面:
图2-3-2
2.3.3采购管理
采购流程如下:
B2C商户在缺货的情况下,进行采购,先进入采购订单模块下订单,再对下的订单进行入库处理,然后对订单进行结算,完成整个采购流程。
首页/商户入住/采购管理。
1.采购订单:
B2C商户在库存不足时提交采购订单,购入充足的商品以保障B2C交易的正常进行。
如图(2-3-3)所示:
图(2-3-3)
新单:
1.进入“新单”的“增加商品”;
2.添加完需采购的商品后,点击“确定”;
3.进入“新建采购订单”页面,在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后,点击“保存新单”便完成。
明细:
选择所要查看的单据,点击“明细”进入,在里面可以修改单据的基本内容,修改完毕后,点击“确定”便完成。
删除:
选择您所要删除的单据,点击“删除”便完成。
2.采购入库:
主要是对B2C商户采购的商品进行入库管理。
1.选择商品采购单,点击“明细”进入“采购订单”页面;
2.点击“结算”,然后点击“采购入库”便完成。
3.单据结算:
是B2C商户对商品采购的单据进行结算。
1.选择产品采购单,点击“明细”进入“采购订单”页面;
2.点击“结算”后,完成此订单的结算。
4.查询订单:
是B2C商户对采购订单的查询。
1.单据号查询,填入您所需要查询的单据号,点击“查询”。
2.供应商查询,填入您所要查询的供应商名称,点击“查询”。
3.单据日期查询,选择您所要查询的单据生成日期,点击“查询”。
2.3.4销售管理
点击首页/商户登录/销售管理。
1.网上订单:
B2C采购者购买的采购订单在该模块处理,如图(2-3-4);从中可以知道采购者的采购情况及基本信息。
当B2C商户货源不足情况下可以即时地对商品进行“生成采购单”,当“受理”此订单后此订单便进入“销售订单”中。
图(2-3-4)
1)进入单据明细,如果库存不足则点击“生成采购单”进行采购补充库存;
2)页面进入“采购订单”(具体查看1.2.5)。
3)如不接受则点击“作废”;
4)如接受该订单点击“受理”便生成销售订单。
2.销售订单:
B2C商户对B2C的采购者的采购订单进行“结算”及“确认”。
1)选择订单后,点击“明细”进入结算页面;
2)点击“结算”后完成对订单的结算;
3)再次进入此单据明细,点击“确定”后,交易才算完成,订单转入“发货处理”。
3.发货处理:
是对已“确认”的“销售订单”进行发货处理。
1)选择订单,点击“明细”进入发货处理页面;
2)点击“确认发货”完成与B2C的采购者的交易。
4.单据查询:
是对B2C商户与采购者之间的各种状态的订单进行查询。
1)选择订单,点击“明细”进入单据的信息页面;
2)点击“确定”或“返回”便完成对订单的查看;
3)“销售单号”查询,把销售单号填入括号内,然后点击“查询”便可以;
4)“客户名称”查询,把客户名称填入括号内,然后点击“查询”便可以;
5)“单据日期”查询,把单据生成日期填入括号内,然后点击“查询”便可以。
2.3.5库存管理
此模块是B2C商户对仓库中的商品进行管理,主要包括库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等模块组成。
点击首页/商户登录/库存管理。
库存查询:
主要是对仓库的商品库存进行查询。
如图(2-3-5)
图(2-3-5)
1.选择商品名称,点击“商品明细”进入商品明细页面;
2.“商品分类”查询,选择商品的类别,点击“查询”便完成查询;
3.“商品名称”查询,填入商品的名称,点击“查询”便完成查询。
2.3.6报表管理
进销存报表:
进销存报表主要是根据用户输入的统计条件统计商家在一段时间内商品进货、销售、库存的数量和金额情况。
经营状况表:
经营状况主要是让商家统计在一段时间内经营的情况,了解商品的期初、进货、销售、溢损、库存的数量及金额。
利润表:
利润表主要是统计商家一段时间内销售收入、销售成本及销售利润情况。
成本表:
成本表主要是统计商家一段时间内的商品销售金额、销售毛利、销售毛利率的情况。
应付款明细:
主要是针对B2C的采购者下的订单作收款管理,从中可以对未发货的订单进行发货。
应收款明细:
主要是B2C商户在采购库存商品时的付款明细。
实训3C2C
C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的商务模式,它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境――网上拍卖、在线竞价。
本模块模拟了C2C模式的网上拍卖网站,学生通过在网上拍卖过程中的实践操作,深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。
学生模拟身份:
消费者;
具备功能:
拍品搜索、物品拍卖、竞价购买、拍品发布、拍品管理等。
3.1流程说明
学生可以在本模块拍卖与竞拍。
拍卖:
学生填写身份后,就可以根据分类,登记新商品进行拍卖;
竞拍:
根据商品分类找到合适的商品,出价竞拍,价高者得。
3.2注册会员
买家和卖家在竞拍商品前,需要先注册成为得易C2C网站的会员。
注册会员时,需要提供真实身份认证。
1.点击“免费注册”,进入用户填写页面;
2.按要求填写完毕后,点击“看过并同意服务条款,下一步”,申请完毕。
3.3搜索商品
您可以搜索到您所需要的商品,主要分为分类、关键字(商品名称)两种搜索方式。
3.4卖东西
只要注册成为了C2C的会员,卖家在此可以发布自己的商品,并且可以收到买家反馈来的信息,并给予回复。
一、登录商品
登录商品的过程如下:
注册并通过实名认证,登录C2C网站,选择商品分类。
如图(3-2)所示
图(3-2)
填写商品信息,包括商品名称,描述,数量,所在地,新旧程度,设定价格:
起始价、底价,选择商品在线时间。
确认您的交易联系方式;上传商品图片并填写附加支付、运货及保修信息。
提示:
在C2C模块中,系统时间10分钟=在线时间一天。
3.5买东西
消费者可以在此采购自己喜欢的商品,在此过程中可以与其它消费者竞买商品也可以与供应者进行交易交流。
一、寻找商品
二、竞标商品
点击您所要购买的商品的“详细信息”按钮,便进入该商品的买卖页面。
如图(3-4)所示:
图(3-4)
买卖页面包括3个模块
1.商品描述:
是对该商品的的交易情况、及基本商品信息作简介。
2.竞价过程:
1)点击“竞价过程”进入出价页面;如图(3-5)
图(3-5)
2)在出价框内填入比原始价高的价格,然后点击出价;
3)到确定页面,您如果肯定出价便点击“确定”,否定则点击“取消出价”;
4)出现成功页面后,点击“返回”您的出价信息便出现在竞标状态拦中,完成出价。
3.留言:
三、网上成交
1.只设起始价:
2.起始价+底价:
3.6新登商品
新登商品是用户当天在系统上新登录出售的商品列表。
3.7我的得易
此模块可以让您知道C2C的所有买卖操作信息。
主要包括作为买家的竞标中的商品、已买入的商品;作为卖家的出售中的商品、已结束的商品;用户设置:
用户信息修改、注销用户等构成。
实训4B2B
B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。
该模块提供了企业相互之间的交易服务平台,学生们通过对B2B交易平台的操作,可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。
学生可以以供应商、采购商两种身份模拟B2B电子商务活动。
具备功能:
企业产品发布、产品查询及产品维护、网上签约购买、在线购买、货款支付、订单交易、企业数据维护、客户管理等。
4.1B2B交易平台
电子交易平台是供应商、采购商交易的场所,供应商和采购商首先要在电子交易平台上注册,才能进行B2B交易。
供应商在交易平台发布商品,采购商在交易平台采购商品同时可以申请特约商户,这样采购商能获得更好的价格。
4.1.1流程说明
学生可以通过注册不同身份,担任采购商或者供应商的角色。
生成订货单
生成询价单
4.1.2会员注册
会员注册流程如下:
1.客户点击B2B首页,选择“会员注册”登录电子交易平台会员注册页面。
如图(4-1)所示:
图(4-1)
2.客户填写注册资料,并提交申请。
3.系统自动审核资料,同意注册。
4.注册流程结束。
系统给出CA证书编号和密码,同时把CA证书编号和下载密码发往电子信箱。
4.1.3购物车
购物车是提供购物支持,允许购物者来查看、更改、删除当前所购买的商品,同时生成订货单/询价单。
1.通过页面浏览查看价格,选择合适的商品,
2.进入产品采购区,点击您所需要购买的商品,购买的商品放入购物车;
3.进入“购物车”,此时您有四种选择,“生成订货单”、“生成询价单”、“重新计价”、“删除”。
生成订货单:
1.确定所要采购的商品,点击“生成订货单”;
2.进入订货单页面,如图(4-2)选择您的支付方式和交货日期,点击“确定”,生成“订货单”;
图(4-2)
生成询价单:
1.确定所要询价的商品,点击“生成询价单”;
2.进入询价单页面,如图(4-3),填写询价内容,点击“生成询价单”。
图(4-3)
重新计价:
填写单据里的“购买数量”,点击“重新计价”完成计价过程。
删除:
选择您要删除的单据点击“删除”,单据删除完成。
4.1.4申请签约商户
申请签约商户流程:
1.学生以采购商身份登录,在首页中进入产品采购区,如图(4-4)所示:
采购商想与哪个供应商签约,就选择相应的供应商的产品,进入该产品采购区。
图(4-4)
2.点击“申请成为签约商户”按钮,系统进入签订协议页面,采购商选择同意;
3.系统提示“您的申请材料已经提交成功,请等待供方审批”;
4.供应商进入后台管理/客户管理,选择需要签约的采购商,点击“客户明细”如图(4-5)所示。
供应商为采购商选择信誉等级和信誉额度,点击“确定”完成签约过程;
5.当采购商与供应商签约成功后,采购商可以享受供应商给的会员价格。
图(4-5)
信誉额度:
是指在规定的时间内如果付清所有的款项,信誉额度越大,付款时间就可以推后。
例如,信誉额度为3,那付款时间就可以推迟3天。
4.2采购商后台管理
采购商进入首页\采购商\采购商身份验证\采购商后台管理。
采购商可在此对自己的采购进行跟踪管理,并在此与供应商进行交易对话,为采购商提供了一个方便、快捷的交易平台。
包括的模块有订单处理、订单查询、订单结算、应付款查询、网上洽谈、电子合同、我的资料等模块。
4.2.1订单处理
采购商点击“订单处理”,如图(4-6)所示。
图(4-6)
采购商在该模块对订单进行二次确认和收货确认。
订购单是采购商在购物车中点击“生成订货单”方式生成的单据。
处理流程如下:
1.采购商进入首页\采购商\采购商身份验证\采购商后台管理\订单管理页面,查询未受理订购单。
2.如果供应商拒绝受理订购单,则撤销订购单,订单状态变为“作废”;如果供应商同意受理订购单,则订单变为“待二次确认”,等待采购商二次确认。
3.采购商进入订单管理页面,查阅“待二次确认”的订购单。
4.采购商选择单据状态为“待二次确认”的订单,点击“订单明细”,对该订单进行“确认”,单据状态变为“销售处理”;如果不想购买,则选择“订单撤销”单据,则订单状态变为“作废”。
5.系统收到已确认订购单,自动在供应商进入首页\供应商\供应商身份验证\供应商后台管理\供应商订单处理生成销售单。
待受理:
采购商在前台交易平台采购商品生成订单后,订单状态为待受理。
待二次确认:
1.选择待二次确认的订单,点击“订单明细”;
2.进入订单明细,在此进行订单确认,只要点击“订单确认”便完成。
作废:
采购商发出的“待受理”订单,供应商不受理,点击了“撤销”,该订单状态变为“作废”;
送货完成:
1.选择送货完成的订单,点击“订单明细”;
2.进入明细,在此确认送货完成,只要点击“收货确认”便完成操作。
4.2.2订单查询
采购商进入首页\采购商\采购商身份验证\采购商后台管理\订单查询在此采购商可以查询您所要查询的各种单据,包括订单编号、订单状态、结算方式、结算状态、单据日期等查询方式。
如图(4-7)所示;
图(4-7)
在相应的方式填写或选择您所要查询的内容,点击“查询”,单据查询出来后,选择您要查看的单据,点击“订单明细”,便可查看单据的明细。
4.2.3应付款查询
采购商进入首页\采购商\采购商身份验证\采购商后台管理\应付款查询,如图(4-8)本模块记录了采购商与各商家之间的资金流动情况,同时采购商可以在此对所有单据进行结算。
图(4-8)
应付款查询:
1.选择您要查询的供应商,点击“应付款明细”;
2.选择您要查看的时期,点击“查询”。
目前结算方式有2种,一种电子支付,一种是银行转帐;
电子支付:
1.点击应付款查询,进入应付款总计如图(4-8),选择供应商,点击“应付款明细”,进入应付款明细页面。
2.选择需要查看的订单,点击“订单明细”。
3.审核订单后,点击“订单结算”。
系统弹出身份验证框,如图(4-9)所示
图(4-9)
4.采购商选择正确的CA证书号码,电子银行检查采购商的CA证书,如果正确,系统将采购商的订单信息(商户代码,订单号、交易金额)发送给电子银行,并转移到电子银行的电子支付页面,填写支付支付密码,点击“确定”。
5.银行接收支付信息,如果转帐成功,反馈支付成功信息给用客户。
银行转帐:
1.登录电子银行,进行转帐处理。
2.进入首页\采购商\采购商身份验证\采购商后台管理\应付款查询\订单明细,选择需要结算的支付方式为“银行转帐”的订单,点击“订单明细”进入;
3.审核订单后,点击“订单结算”,系统自动发结算信息给相应的供应商;
4.供应商收到结算信息后,对该订单进行收款确认
4.2.4网上洽谈
采购商(供应商)进入首页\采购商(供应商)\采购商(供应商)身份验证\采购商(供应商)后台管理\网上洽谈,网上洽谈方式是一种通过网上洽谈来商定交易价格,签订电子合同的交易方式。
流程如下:
1.采购商在购物车中生成询价单,询价单状态为“询价”。
2.供应商进入网上洽谈,如图(4-10)所示,选择单据状态为“询价”的询价单;
图(4-10)
3.供应商根据情况报出合理的价格,点击“提交”,“询价单”状态变为“报价”;
4.采购商进入网上洽谈,点击询价单状态为“报价”的订单,点击“生成洽谈单”。
5.洽谈单生成,采购商选择“双方不同意”的洽谈单,点击“洽谈单明细”按钮,进入洽谈单页面,如图(4-11)所示;
图(4-11)
6.采购商进入网上洽谈,点击洽谈单页面,选择需要洽谈的单据,在电子合同洽谈室里与相应的供应商进行洽谈,填写洽谈内容,然后点击“提交”;
7.供应商进入网上洽谈,点击洽谈单页面,选择相应的洽谈单据,在电子合同洽谈室里与采购商进行洽谈,填写洽谈内容,确定质量要求、检验方法、确定交货地点、付款方式等然后“提交”;(注意,只要其中一方已经同意,则合同内容就不能更改);
8.洽谈完成后,双方达成一致协议,由其中任何一方填写洽谈内容,填写完合同信息,点击“提交”按钮,把洽谈内容提交。
双方看完有关合同信息洽谈内容表示同意,点击“同意”按钮,洽谈状态显示一方同意;另一方看过洽谈内容后,点击“同意”按钮,洽谈合同状态显示“双方同意”
9.完成洽谈过程,生成待签订的“电子合同”。
4.2.5电子合同
本模块是模拟电子合同的签订过程。
在网上洽谈中生成的待签订的合同,在本模块进行签订。
签订流程如下:
1.采购商进入电子合同模块,选择甲方没有签订的合同,点击“合同明细”;
2.进入合同明细,点击“签订合同”;完成采购商合同签订。
4.3供应商后台管理
学生以供应商身份登录,点击”后台管理”,在后台管理界面可以进行订单处理、订单查询、产品目录、库存查询、发货处理、调拨处理、网上洽谈、电子合同、应付应收查询、客户管理和我的资料操作。
4.3.1订单处理
供应商在此处理采购商的购买订单。
对“待受理”的订单进行受理,对经过采购商“二次确认”的订单,通过生成配送单的方式,交给物流商进行配送处理。
订单处理过程如下:
供应商点击“订单处理”模块,选择“待受理”的订单,供应商点击“订单明细”,对采购商下的订单进行“订单受理”;如图(4-12);
图(4-12)
1.订单受理后,订单状态变为“待二次确认”,等待采购商二次确认;
2.经过采购商二次确认后的订购单,单据状态变为“销售处理”,订购单变成销售单;
3.供应商点击该销售单明细,生成配送单,向物流商请求配送。
待受理:
采购商从购物车发出订单,等待供应商处理的订单。
销售处理:
经过采购商二次确认的可以进行配送处理的订单。
订单撤销:
采购单无效,供应商点击“订单撤销”,订单作废。
查询信誉记录:
供应商在进行订单处理的同时,可以对该采购商过去的信誉情况进行查询,如果该采购商提前付款,他的信誉记录就+1;如果他逾期付款,他的信誉记录-1。
4.3.2订单查询
4.3.3产品目录
点击供应商/后台管理/产品目录,如图(4-13)所示;在这个模块中供应商新增产品目录信息和修改商品信息,并把商品发布到电子交易平台上,及时更新,供采购商查询和选购。
图(4-13)
该模块包括3个子模块:
产品资料:
选择要修改的产品,点击“产品资料”按钮,对已经发布的商品进行修改。
新增产品:
在网站上发布新的商品信息,填写商品信息,上传图片,点击保存,完成商品添加。
撤销产品:
删除已经发布的产品信息。
4.3.4价格管理
价格管理的信誉价格指的是采购商在一定的采购数量范围内,获得的比市场价格更加优惠的价格。
信誉价格定义就是要供应商设定自己的信誉价格待遇以及相应等级的要求。
供应商只需要定义每个信誉等级的信誉价格和商品最少购买量。
采购商的信誉等级在供应商的客户管理中设置。
价格管理过程如下
点击供应商/后台管理/价格管理,如图(4-13-1)所示;在这个模块中供应商设置商品信誉价格。
图(4-13-1)
1.点击设置信誉价格,进入商品信誉价格设置页面如图(4-13-2)。
选择信誉级别、填写商品的信誉价格及最小购买数量点击保存。
图(4-13-2)
2.点击管理信誉价格,进入商品信誉价格管理页面如图(4-13-3)。
选择信誉级别、修改商品的信誉价格及最小购买数量点击保存。
图(4-13-3)
4.3.5库存查询
点击后台管理/库存查询,可以根据配送商、存储仓库、商品类别、商品编号、商品名称查询现有产品在各个仓库的库存数量。
如图(4-14)所示;
图(4-14)
4.3.6发货处理
将供应商已有商品
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