管理学原理答案.docx
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管理学原理答案
管理学原理》习题参考答案
第一章概述
一、单项选择
1.B
2.D
3.A
4.
B
5.
C
6
.C
7.D
8
.B
9.C
10.C
11.B.
12.
C
13.
C
14
.C
15.C
16
.B
17.C
18.
B19
.D
20
.B
二、多项选择题
1.ABE2.ABD3.BE4.BD5.ABDE6.BCDE7.BE8.BD9.ACDE10.ABD11.BCDE12.AD13.AC14.ABCDE15.ABCDE16.ABCE17.ABCDE18.AC19.BD20.ABC21.BC22.BCE23.ABE
三、判断改错题
1.X。
管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.x。
组织分为三个层次,拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。
3.V
4.x。
管理的任务是设计和维护一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
5.x。
管理是由许多人协作劳动而产生的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
6.x。
管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思
想的总结、扬弃和发展。
7.X。
研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。
9.V
四、名词解释(答案略)
五、简答题
1.管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理的基本特征是:
(1)管理是一种文化或社会现象。
其存在的必要条件,一是多人集体活动;二是共同一致目标。
这就使组织成为管理的载体。
(2)管理的主体是管理者。
他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。
(3)管理具有特定任务,职能和层次。
即通过上、中、基层三个层次,运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能,设计和维持一种体系,使共同工作的人以尽量少的支出,实现既定目标。
(4)管理的核心是处理好人际关系。
2.组织内部有五个基本要素。
①人,即管理的主体和客体;②物,即管理的客体、手段和条件;③信息,即管理的客体、媒介和依据;④机构,反映了管理分工关系和管理方式;⑤目的,表明为什么要有这个组织。
3.要点:
德鲁克认为:
管理者的第一个责任是管理一个组织;第二个责任是管理管理者;第三个责任是管理工作和工人。
4.要点:
任务:
设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人
们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
职能:
计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
5.要点:
三个层次:
上层主管人员;中层主管人员;基层主管人员。
6.管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标,这需要处理好人际关系;管理者的三个责任中,有二个责任,即管理管理者和管理工作与工人的责任,需要处理好人际关系;管理职能中的组织职能,人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。
7.科学是系统化了的知识,科学方法能通过对事物的观察判定其本质,并通过不断观察其本质的确切性进行检验。
而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,尽管还不够精确,但确是一门科学。
管理又是一门艺术,这强调了管理的实践性。
与其他技艺一样,管理工作要利用管理理论与方法,根据实际情况加以创造性地运用。
最有成效的管理艺术,是以对它所依据的管理理论为基础。
管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员是两者的有机结合,因此管理是科学与艺术的统一。
8.要点:
一方面,管理是由许多人写作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
这
就是管理二重性。
9.要点:
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
其特点:
1)一般性;2)多样性;3)历史性;4)实践性。
10.学习和研究管理学的一般方法有:
(1)唯物辩证法。
辩证唯物主义认识论作为人们认识自然和社会的一般规律,是学习与研究管理学的总的方法论指导。
(2)系统方法。
指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
(3)理论联系实际的方法。
管理学理论与方法源于实践、指导实践、并在实践中修正、丰富和完善。
学习和研究管理学的具体方法很多,如运用分析法研究管理思想史,用综合法研究管理历史事件;运用比较法研究中外管理差异;运用案例分析法研究管理经验与教训。
六、论述题
1.所谓管理的两重性,是指它既有与社会生产力和社会化大生产相联系的自然属性,又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
这是马克思主义关于管理问题的基本观点。
掌握这一原理的意义是:
(1)认真总结我国建国以来在管理中的经验教训,以充分发挥社会主义制度的优越性。
管理体现生产力与生产关系的辩证统一。
我国曾长期受“左”的思潮影响,在管理上重社会属性,强调生产关系,轻自然属性,忽视生产力,这严重阻碍了我国经济健康发展。
学习管理二重性原理,我们要总结历史经验教训,探索中国特色的管理学科体系,更好地指导实践。
(2)注意学习引进国外有益的管理理论、方法和技术。
建设有中国特色的社会主义,要充分利用发达国家成熟的管理思想体系。
掌握二重性,利于正确评价和运用国外管理理论、方法与技术,博采众长,为我所用。
(3)注意揭露资本主义管理的剥削本质。
借鉴学习资本主义管理成果时,要分清哪些内容与社会制度有关,哪些是纯粹的技术、方法问题,不能笼统地下结论。
(4)要联系实际,随机制宜地学习与运用。
任何管理理论、技术与方法的出现,都与当时的生产力水平及社会条件相适应。
因此,我们在学习时要结合实际情况,随机制宜,才能取得效果。
2.
(1)管理:
管理是一个过程,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。
(2)管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。
(3)学习管理学的意义。
(三点)①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
③学习、研究管理学是未来的需要。
(4)联系实际说明。
第二章西方管理理论的形成与发展
一、单项选择题
1.A2.B.3.A4.A5.A6.C7.A8.A9.C10.D11.B12.C13.A14.D15.D16.D17.C18.D19.B20.A21.A22.B23.C24.C25.C26.B27.B
二、多项选择题
1.BDE2.BCD3.ABCDE4.ACDE5.ACDE6.ACE7.ABCDE8.ACE9.ABE10.ABD11.ABE12.ABCDE
13.ABCDE14.BCDE15.ABCD
三、判断改错题
1.X。
管理实践中产生管理思想,管理思想反过来影响管理实践。
2.X。
我国古典书籍《墨子》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。
3.X。
在工业革命以及工厂制度发展时期,促使了人们对管理问题的论述,但未建立起管理理论。
4.X。
艾尔弗雷德•巴歇尔把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。
5.X。
泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是雇主和工人双方。
6.X。
泰罗指出在管理控制上实行例外原则。
7X。
1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作《工业管理和一般管理》。
8.X。
法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从
一个上级并接受他的命令。
'
9.X。
韦伯认为高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。
10.V
11.X。
企业中的主管人员要同时具备经济技能和人际关系
技能
12.X。
古典管理理论的系统化主要是从古利克的管理职能
和厄威克的管理原则两方面进行的。
四、名词解释(答案略)
五、简答题
1.在漫长而重复的管理活动中,管理思想逐步形成。
随着社会生产力的发展,人们把各种管理思想加以归纳总结,形成了管理理论。
人们运用管理理论指导管理实践,并在实践中修正和完善管理理论。
2.泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。
在此之前经历了两个阶段,即早期管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段;在此之后经历了三个阶段,即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。
3.管理过程理论有四个方面。
(1)企业职能不同于管理职能;
(2)管理教育的必要性和可能性;(3)管理的十四条原则;(4)管理要素,即对管理职能的划分。
4.霍桑实验的结论有四点主要内容:
(1)职工是社会人,受社会和心理影响;
(2)企业中存在着非正式组织,这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为;(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度;(4)存在着霍桑效应,即对新环境的好奇和兴趣,可以导致较佳的成绩,至少在最初阶段是如此。
5.行为科学包括三个层次,即:
(1)有关个体行为的理论,包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论;
(2)有关团体行为理论;包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个
方面;(3)有关组织行为理论,包括有关领导理论和组织变革与发展理论。
6.管理科学理论主要内容是:
(1)运筹学,它是管理科学的基础:
(2)系统分析,它是运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析;(3)决策科学化。
现代管理科学主要是服务于决策,该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。
7.简述科学管理理论的要点。
(1)科学管理的中心问题是提高生产率。
(2)为了提高生产率,必须为工作配备“第一流的工人”。
(3)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。
(4)实行有差别的计件工资制。
(5).工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
(6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。
(7)实行职能工长制。
(8)在管理控制上实行例外原则。
8.简述理想行政组织体系的特点。
(1)明确的分工;
(2)自上而下的等级系统;
(3)人员的考评和教育;
(4)职业管理人员;
(5)遵守规则和纪律;
(6)组织中人员的关系完全以理性准则为指导,不受个人情感的影响。
9.人际关系学说产生的历史背景是什么?
本世纪20年代前后,一方面是工人日益觉醒,工会组织日益发展,工人组织起来对雇主进行反抗和斗争;另一方面,经济发展和周期性危机的加剧,以及科学技术的发展和应用,单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产效率和增加利润的目的。
在这种情况下,一些管理学者进行“霍桑试验”并创建了“人际关系学说”,适应了管理发展的需要。
六、论述题
2.试述法约尔管理过程理论的主要内容。
(1)企业职能不同于管理职能,任何企业都有六种基本活动或职能,即技术、商业、财务、核算、安全和管理。
管理只是基本活动之一,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,而较上层的主要能力是管理能力,而且随着其地位的上升,其管理能力越重要。
(2)管理的必要性和可能性。
企业对管理知识的需要普遍的,应尽快建立管理理论并在学校中进行管理教育,使之能起到技术教育那样的作用。
(3)管理的十四项原则是:
分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;报酬要公平;集中化;等
级链;秩序;公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。
但要懂得得如何加以运用。
(4)管理要素。
管理者的职能又是由五个管理要素(或职能)组成的,包括计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔的贡献在于,对管理组织和管理过程进行系统地、独创地研究,特别是对管理组织和管理过程的职能划分理论,对后来管理理论的研究和发展具有深远的影响。
3.试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。
(1)泰罗的科学管理原理是管理发展史上第一个有影响的、系统的管理理论,标志着管理学的形成。
泰罗是古典管理理论的代表人物之一。
(2)泰罗科学管理原理要点(共八点)。
(3)结合实践论述其意义。
第三章计划职能
一、单项选择题
1C2A3D4D5A6B7B8C9A10D11
B12B13C14B1516B17C18B19D20D21D22
A23A24B25C
二、多项选择题
1ABCDE2CD3ABCE4BCDE5CD6ABCDE7A8ABE9ACD
10ABE
三、判断题
四、名词解释(答案略)
五、简答题(答案略)
六、论述题:
(主要要点)
1、
(1)决策的定义;
(2)决策的过程;
(3)决策的分类;
(4)个人决策、集体决策;
(5)个人决策和集体决策的优缺点——重大决策须民主决策;执
行决策须专断决策。
2、
(1)决策过程;
(2)程序化决策、非程序化决策的概念;(3)属于程序化决策。
3、
(1)最优化决策及其优缺点;
(2)决策环境的动态性;
(3)满意决策原则及其现实性。
4、
(1)理性限制:
知识有限、预见能力有限、设计能力有限;
(2)克服:
决策权力下放。
组织民主决策、
第四章组织职能
一、单项选择题:
1.B2.D3.A4.D5.A6.C7.A8.A9.C
10.C11.B12.B13.A14.C15.B16.D17.B18.C19.C20.B
21.B22.C23.C24.A25.B26.A27.C28.B29.A30.C
二、多选题:
1、ACE2、BCDE3、ABD4、BD5、CD6、BC
三、判断题:
1.对2.对3.错4.对5.错6.对7.对8.对9.错10.对11.对12.错13.对14.错15.对16.对17.对18.错19.对20.错
四、名词解释(答案略)
五、简答题
1、影响管理宽度的因素有六点:
主管人员及其下属双方的能力;面对问题的种类;组织沟通的类型和方法;授权;计划;组织的稳定性。
2、授权应遵循的原则有五点:
(1)要“因事设人、视能授权”;
(2)明确所授事项;(3)不可越级授权;(4)授权要适度;(5)授权后要适当控制
3.、主管人员培训应注意的问题有:
(1)培训工作必须与组织目标相结合;
(2)上级主管人员必须支持并参与培训工作;(3)任何有助于组织成员培训的人都可以作为教员;(4)学习是自愿的;(5)培训的内容必须满足受训者的需要;(6)培训方法必须有效;(7)理论与实践必须相结合。
4、1)因事设职与因人设职相结合的原则;2)权责对等的原则;3)命令统一的原则。
5、1)上下级关系密切,信息纵向流通快,管理费用低,被管理者有较大的自由性和创造性,利于培训下属人员。
6、在整个组织规模给定的情况下,较大的宽度意味着较少的层次,
而较少的宽度意味着较多的层次,因而,管理宽度与管理层次成反比例的关系。
7、1)决策的数目;2)决策的重要性及其影响面;3)决策审批手续的简繁。
8、授权主要是权力的授予与责任的建立,仅指上下级之间的短期的权责授予关系;而分权则是授权的延伸,是在组织中有系统地授权,这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在中、下级主管人员手中。
9、优点是管理严密,分工明细,上下级易于协调;缺点是管理层次多,管理费用高,下级人员积极性受影响。
10、
(1)内部提升的优点:
①由于对组织中的候选人有较充实可靠的资料,因此易于判断其是否胜任该职位。
2组织中的候选人对组织的历史和现状比较了解,一旦入选,能够较快地胜任工作。
3可激励组织成员的进取心,努力充实和提高本身的知识和技能。
4工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪。
5可使过去对组织成员的训练投资得到回报,并可判断其效益如何。
(2)内部提升的缺点:
1所提供的人员有限,尤其是关键的主管人员,当组织内有大量空缺时,往往发生“青黄不接”的情况。
2会造成“近亲繁殖”。
3组织内没有被提升的人的积极性将会受到挫折。
(1)外部招聘的优点:
1有较广泛的来源来满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的
人才
2可避免“近亲繁殖”,给组织带来新的方法。
3可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。
4由于大多数应聘者有一定的经验,可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。
(2)外部招聘的缺点:
1由于不了解应聘者的实际情况,不容易对应聘者作出客观评价,有时会造成很大的失望。
2应聘者对组织的历史和现状不了解,需要有一个熟悉的过程。
3如果组织中有胜任的人未被选用,则从外部招聘会使他们感到不公平,对自己的前途失去信心。
11、优点是:
它遵循专业化原则,能充分发挥专业职能,使得主管人员的注意力集中在组织的基本业务上,有利于目标实现。
另外,简化了训练工作,加强了上层控制手段。
缺点是:
会导致所谓的“隧道视野”的现象:
易产生只顾自己的本位主义,给部门之间的相互协调带来很大的困难。
12、这种结构的优点是具有适应管理工作分工较细的特点,能够充分发挥职能机构的专业管理作用;由于吸收专家参加管理,减轻了上层主管人员的负担,使他们有可能集中注意力以实现自己的职责。
其缺点是由于实行多头领导,妨碍了组织的统一指挥,容易造成管理混乱,不利于明确划分职责与职权;各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作,不能很好地配合,横向联系差;在科学技术迅速发展,经济联系日益复杂的情况下,对环境发展变化的适应性也差,不够灵活;强调专业化,使主管人员忽略了本专业以外的知识,不利于培养上层管理者。
在实际工作中,事实上不存在纯粹的职能型组织结构。
13、优点是:
灵活性、适应性强;易于协调,集思广益,推动项目方案的实现;有利于把组织垂直联系与横向联系结合起来,加强各部门之间的协作。
缺点是:
稳定性较差;小组成员要接受双重领导,当两个意见不一致时,会使他们的工作无所适从。
14、1)降低决策的质量;2)降低组织的适应能力;3)降低组织成员的工作热情。
六、论述题:
1、
(1)组织是否能够有效运动,很大程度上取决于组织结构是否合理,组织工作是指设计和维持一种职务结构。
(2)在设计组织结构时,主要解决三个问题:
纵向的管理层次划分问题;横向的部门划分问题;职权划分问题。
(3)为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构,必须遵循几个基本原理:
目标统一原理;分工协作原理;管理宽度原理;责权一致原理;集权与分权相结合的原理;稳定性与适应性相结合的原理
(4)结合实际说明。
2、组织活动的进行、组织目标的实现,无一不是有人所决定的,因此,人员配备在任何一个组织中都是一项非常重要的工作,主要表现在以下几个方面:
(1)人员配备是组织有效活动的保证;
(2)人员配备是做好计划、领导与控制工作的关键和基础;
(3)人员配备是组织发展的准备。
3、要点:
1)这一现象的本质是组织设计不当或组织老化;
2)产生这种现象的原因有:
人员配备不科学,人员结构、数量失衡,组织职能混乱,分工不清,对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定,组织未随外界的环境变化而变革,缺乏弹性,久而久之发生老化,丧失活力和效率。
3)对策:
进行宣传教育,改变观念;严格考核、优胜劣汰;进行组织分析和设计,明确部门责任;有计划地进行人员精简;营造良性组织文化。
4、要点:
1)组织扁平化;
2)合理授权;
3)采用富有弹性的组织形式(矩阵式、网络式等);
4)重视培训,提高员工素质;
5)建设优良的企业文化,鼓励创新,允许失误;
6)弹性用工;
7)一人多岗,一专多能;
8)利用现代信息技术,促进沟通。
5、要点:
1)分析阻力的构成和来源;
2)对管理人员进行培训,使他们成为变革的推动者;
3)与员工充分沟通,使员工认识变革的必要性;
4)注意要把组织目标和个人目标相结合。
6、要点:
组织结构和战略的关系是:
一方面,战略的制定必须考虑企业组织结构的现实;另一方面,一旦战略形成,组织结构应做出相应的调整,以适应战略实施的要求。
第五章领导职能
一、单项选择题:
1.C
2.A3.C4.D5.B6.D
7.A8.A9.B
10.D
11.C
12.C
13.A
14.C
15.A
16.C
17.C18.A
19.B
20.B
21.C
22.D
23.B
24.C
25.C
26.B
27.C
28.A29.B
30.B31.B
32.D
33.A
34.A
35.A
36.C
37.B
、多项选择题:
答案:
1.A.B.C.E.2.A.B.3.A.B.C.4.A.B.C.D.5.
A.B.C.D.E.
6.A.C.D.7.A.B.C.D.E.8.A.B.E.
三、判断题:
1.x2.x3.V4.V5.V6.V7.x8.V9.x
10.V11.x12.x
13.V14.x15.V16.x17.V18.V19.x20.V
四、名词解释
1.授权:
有广义和狭意之分,广义的授权即通过与组织成员共享信息,并让其控制更多的影响工作绩效的因素,从而给组织成员提供更多的自主权的过程。
狭义的授权,是指领导者将自己的部分权力授予下属,以完成特定的工作。
2.领导艺术:
所谓领导艺术,就是指实施领导的能力、方式的过程中表现出的创造性。
它是领导者素质和经验的综合体现。
3.关怀维度:
关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情景,更愿意建立相互信任的工作关系。
4.下属成熟度:
主要是指个体完成某一具体任务的能力和愿意的努力程度。
5.纵向沟通:
即垂直沟通,是指按组织的上下隶属关系和等级次序进行的上下沟通。
6.正强化:
正强化就是强励那些符合组织目标的行为,以便命名这些行为得以进步加强,重复地出现,从而有利于组织目标的实现。
7.正式沟通:
按照组织正式规定的浅路,即正式组织系统与层次来进行
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- 管理学 原理 答案