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便利店
便利店综合分析
一、便利店的概念及特性
(一)、便利店的由来
便利店最初起源于美国,它的发展与商业业态中的超级市场关系非常密切。
在美国,由于超级市场步入大型化与郊外化以后,给购物者带来了距离、时间、商品、服务等诸多方面的不便利;同时由于超级市场远离购物者的居住区,到超级市场购物需驾车前往,加上超级市场卖场面积巨大,商品品项繁多,购物者要花费大量的时间和精力挑选商品,且还需忍受排长队等候结帐之苦;以上种种都使得那些想购买少量商品或想满足即刻所需的购物者深感不便,便利店由此应运而生。
便利店最早的定义就是:
“一种运用超级市场经营管理技术和销售方式的食品杂货店”。
它是一种既有食品杂货店供应的便利,又使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织,是以“便利”作为吸引顾客的主要手段,来满足顾客简单购物和应急之需的一种零售业态。
现在的便利店则是指以专门出售便利性商品和服务的商店。
超级市场的多种业态模式的阶段性发展促进了现代便利店的产生。
1927年,美国德克萨斯州的南陆冰公司(SouthlandIceCorporation)创立了世界上第一家便利店——Tote'm,1946年正式改名为7-Eleven(7-11),藉以标榜该店营业时间由早上7时至晚上11时。
此后便利店便在美国和世界范围内快速发展。
1957年,美国只有500家便利店,然而到了2001年,美国便拥有便利店124,500家,销售额达到了2830亿美元。
因此当时有人认为便利店是西方零售业的“爆发户”。
(二)、便利店的特性
1、距离的便利性
便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者。
业内人士认为,一般情况下,便利店的商圈范围在500米左右,其主要顾客只需步行5至7分钟便可到达店面。
2、购物的便利性
便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性,品种一般在2000种至3000种左右。
与超级市场相比,便利店的卖场面积小(国内一般是100平方米左右)、商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品,同时实行进出口同一的服务台收款方式避免了超级市场结帐大排长龙的现象。
据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。
3、时间的便利性
一般便利店的营业时间为每天16至24小时,全年无休。
因此便有学者称便利店为为消费者提供“AnyTime”式的购物方式。
4、服务的便利性
很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如:
速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等。
二、国内外便利店的发展历史及现状
(一)美国——便利店的发源地
美国是便利店的发源地,最早出现于20世纪20年代,其前身是一家名为“南大陆制冰公司(SouthlandIceCorporation)”的冰块销售门店,后来为了降低门店管理成本,扩大门店的经营范围,便产生了7-Eleven的雏形。
1946年1月24日,南大陆制冰公司正式成立7-Eleven便利店。
20世纪60年代,黑咖啡、三明治、热炸面包等方便食品开始进入千家万户,便利店也随之迅速地成为零售业中一个独立的、颇具效率的业态。
自此以后,美国的便利店便一直处于快速发展时期。
(二)日本——便利店发展的成功典范
日本便利店是20世纪60年代末才从美国引进的,当时,由于迅速增长的就业妇女、迅速增长的单身家庭、越来越多的家庭妇女在餐桌上使用预煮食品、经济收入的提高以及娱乐活动的增加等诸多因素,使得人们更加追求购物的便利性,从而为便利店的快速发展创造了有利的客观条件。
日本第一家便利店成立于1969年,是由日本橘高糕点批发公司按美国模式建立的沃玛特便利连锁集团。
此后,日本的便利店行业便一直处于高速发展时期。
日本的国土面积不大,但2001的日本已经拥有近5.2万家便利店,其便利店之密集程度是其他国家所望尘莫及的。
日本比较有名的便利店有“7-11”、罗森(Lawson)、Family-mart和Sun’ks等。
1、日本“7-11”,便利店特许经营的成功典范
20世纪60、70年代正当美国7-11大举进军欧洲和加拿大市场的时候,日本也迎来了大众消费的时代。
此时的日本,生产所对应的消费开始变得越来越活跃,商品的销售,流通都需要做出重大的调整。
除了原来的百货店和独立的零售商外,大型的超级市场开始成为零售业中的生力军。
很多超市纷纷派人到被视为经济楷模的美国参观考察。
其中就有日本7-11的母公司,著名的超市——伊藤洋华堂,他们试图选择一种不依靠大规模进货,大量销售为竞争手段,而是通过商品销售规划管理来寻求发展的零售模式。
1973年11月30日伊藤洋华堂经过多番的努力,终于和美国签订了在日本开展便民特许经营的《地域服务与特许契约》。
次年5月,日本7-11的第一家门店在东京都江东区开业――丰洲店。
从此,日本7-11便进入了高速成长期,仅当年就开设了15家门店,经营额为7亿日元。
一年后,加盟店便发展到了69家,经营额为48亿日元。
1975年6月,在福岛县郡山市的虎丸店开始了24小时营业。
1982年10月,该公司开始引入POS(时点销售管理)系统,并开始使用EOS订货。
1991年便利店开始进入国际标准通信网(ISDN),使经营全面走向现代化数据管理。
由于日本便利店的发展经营非常成功,加上美国7-11的发展受挫,1991年日本7—11公司应美国南陆公司要求,在与该公司实现资本参与的同时,实现经营方面的参与,并最终成为南陆公司的控股公司。
到1992年7—11集团在国际上22个国家拥有13950家分店,是世界最大的便利连锁店集团。
到1997年7—11在日本本土拥有7000多家店,销售额达到17000亿日元。
2000年年底,7—11在日本国内已经拥有近8600家店铺。
2012年拥有13718家店。
今天,“7-11”公司的经营技术、经营系统已得到日本及世界的公认。
在销售额、毛利率、总资本周转率、自有资金比率、单位面积销售额、人均销售额等诸多经营指标中,“7-11”公司都居于便利店公司的首位,而销售管理费用率、设备费用率、库存、工资占费用比例却低于便利店平均水平。
近年来,日本7-11集团开始借助电子商务扬帆远航。
从2000年10月起,该集团在其8372间连锁店陆续装置了高速终端机,消费者通过终端机可以选择或订购店内没有现货的任意一种商品,而且可以进行电子转帐。
如此一来,家里没有电脑或上网手机的居民来到便利店,一样可以享受电子商务的便利服务。
便利店更是凸显其“便利性”。
借助“7-11”集团完善的特许体系,加上其高效的物流体制,日本“7-11”一跃成为便利店特许经营的成功典范。
2、日本便利店的发展在激烈的市场竞争条件下,已经开始了新一轮的发展内容:
(1)开设新型功能便利店,以开发新的目标顾客。
例如罗森便利店已启动了一种使用了紫红色店招的便利店系统,专卖健康商品,如绿色食品、健康食品等,商品中不使用防腐剂和合成色素,以此来招揽顾客。
(2)开发便利店新的市场发展空间。
去年以来日本的便利店公司便开始在宾馆、医院和大学等地开设便利店,并取得了成功。
罗森公司准备在医院里开500家便利店,Family-mart已与几家连锁型宾馆签了约,要在宾馆里开便利店。
宾馆里开便利店一个重要的功能是能替代宾馆客房中冰箱功能等。
(3)强化商品的开发。
日本的便利店在商品的开发上也开始注重低价商品的开发以应对其他连锁店的低价竞争,如开发低价的盒饭面包、保健食品,设立百元专柜等。
日本便利店非常注重与品牌商来共同开发新商品,如与著名品牌商DOLE共同开发软饮料,与著名连锁商星巴克共同开发在便利店中销售的咖啡等。
这种共同开发的好处是,对生产商来说计划容易制定、销售简单且费用低、商品不可能被贱卖。
一般来说,与品牌商共同开发的商品会使其毛利率提升10%左右。
(4)更加注重个性化和特色。
便利店要生存和发展在日本这样一个消费十分成熟和理性的国家,个性化和特色显得至关重要。
商店是卖商品的,个性化和特色必须首先在商品上得到体现。
如在7—11便利店里有这样一些指标非常有价值:
第一,独创商品要占到50%,才能达到30%的毛利率,才能使商店具有独特的个性;第二,在7—11便利店里即食品基本是独创的,日配品80%是独创的,加工食品20%是独创的;第三,只经营常规品牌商品的便利店,销售额和毛利率肯定要下降。
(5)改变便利店的陈列布局和购物环境。
日本的便利店凡是新开的一般面积都较大,走道也更宽敞,改变了便利店狭小拥挤的印象。
在商店的商品陈列布局中开始实行新的方法,将原先靠四壁的商品往中间放,而将中间的商品往四壁放,以更特出即食品、日配品、饮料在便利店中的主力地位。
也使的顾客一进店后更直接和更便利地买到高频率周转的商品。
(6)增加服务项目、改变服务方式。
日本的便利店之所以能在激烈的竞争中发展,服务项目的增加和服务方式的改变是其竞争的利器。
除了传统的服务项目外,现在又增加了网上购物、查询、下载音乐节目、明星照片下载、旅馆预定、报纸订购、搬场公司预约、大学考试资料查询预定、定票等等的服务。
便利店的ATM机还增加为顾客提供信贷的服务内容,便利店公司也发放自己公司创办的银行信用卡。
这些服务之所以能大规模地开展,是因为提供这些服务项目是运用了一种叫做“电子便利点”的设备,便利店借助这些电子设施把连锁店塑造成一个社会化的服务网络。
3、英国
英国的便利店行业也是非常发达的。
截至2001年,英国便拥有了便利店54845家。
2000年英国的便利店销售收入已占其国内零售总额的20%,约193.2亿英镑,其单店销售收入同比增长3.8%。
显然,英国的便利店已经发展成为零售业中的主流业态之一。
(1)便利店突显便民家庭化,以供应新鲜食品为主业
英国的便利店无论是在店内商品的品种选择方面,还是店内商品、货柜的陈列摆设方面,都尽量突出便民家庭化。
供应新鲜食品是英国便利店的一大主业。
(2)未来便利市场发展迅速,便利店功能趋于多样化
据英国食品杂货分类协会(IDG)研究表明,英国未来便利市场发展迅速,到2006年,英国便利店渠道销售将增长25%甚至更多,这主要得益于消费者生活方式的改变更加将倾向于便利购物,同时也得益于整个零售业的增长和来自由于较低银行利率导致的刺激消费增长。
研究报告同时也指出,未来英国便利店的功能将出现多样化,并将会向休闲性、娱乐性方面发展。
4、台湾——便利店业态发展迅速
(1)我国台湾便利店始于70年代末,1977年成立的“青年商社”是台湾最早的便利店。
1979年统一集团引入日本7—11后,便利店便在台湾开始大规模发展。
(2)台湾目前主要的便利店公司有6家,从它们的经营策略上划分可以把它们分成三个组。
第一组是指规模在400家以上,有垂直整合的物流配送系统,且门店分布区域为整个台湾地区,主要包括统一超商、统一面包、全家和莱富尔。
第二组是指第二组包括门店规模在400家以下,无垂直整合的物流配送系统的区域性连锁便利店,包括翁财计、富群、中日、界扬等。
第三组是指第三组是指规模在400家以下,区域型的连锁便利店,但他们有整合的物流配送系统,包括福客多、新东阳、掬水轩等。
在众多的便利店公司中,统一超商堪称元老。
其在1979年与美国南陆公司签约,合作引进7-11便利店,目前该公司已经获得7-11载台湾的永久授权。
1980年,第一家7-11门店在台湾开张,发展至今,统一超商已经拥有近2700家店铺,约占全球7-11门店总数的13%,仅次于美国和日本,排名第三。
1988年,OK便利店在台湾成立,该便利店由丰全企业集团与美国公司合作;同年日本全家也进驻台湾,成立了全家便利店;次年省内自营企业莱富尔也加入了战斗,从此台湾的便利店市场风起云涌。
现在又增加了福客和罗森。
(3)便利店在台湾的发展非常成功,发展速度也一直很快。
但是由于台湾地区较小,便利公司又众多,因此连锁便利店在台湾的竞争非常激烈。
由于竞争激烈,特许经营加盟成为便利店必然的发展趋势,目前统一超商加盟店的比例为75%;全家则为70%;这些数据今后只会增不会减,因为每一个加盟店都会自我加强营运,提高业绩,不但可以节省人事费用的支出,更可以提高下略,实现快速展店,增加市场占有率的目的。
除了积极拓展加盟店,各家连锁便利店也在不断加强后勤能力,整合改进物流配送系统以提升配送时效,降低门店、供应商和物流商三方面的作业成本。
此外还致力于POS系统的研究、开发与导入,使门店在订货决策、验收、退货及帐务处理更具有效率。
此外,为抓住消费者多变的口味,各大公司也加速新商品的开发,推陈出新,更有提供各种服务性的商品,如影印、传真、相片冲洗、资源回收、快速服务等。
代收项目也不断增加,从水电、煤气、电信到停车费等,机会帐单都可以在便利店缴纳。
统一超商甚至提供目录购物与宅配服务。
除此之外,各家便利店公司纷纷推出自有品牌商品,如包装饮用水、三明治、饭团、热狗、凉面等。
目前台湾便利店业态发展迅速,鉴于岛内竞争激烈程度,一些主要便利店公司便开始寻求海外发展机会。
三、中国便利店的发展概况
(一)、概述
近几年在中国,由于大型卖场的数量不断增加,中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后,加上经营成本居高不下,导致生存空间越来越小,从而引发了业态的变革,从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。
便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市,是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态,主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方,或学校附近。
商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。
因为他具有超市的经营特点,杂货铺的经营成本价格优势及便利优势,迅速赢得了消费者的青睐,因而得以快速发展,并形成了连锁化经营。
未来随着生活节奏的不断加快,一是综合的大型卖场,一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。
随着中国经济的快速发展,某些大城市的人均GDP已经或即将突破10000美元,便利店也随之高速发展。
在中国的北京、上海、广州和深圳的便利店数量越来越多,这其中不仅有外资便利店,主要来自日本和台湾,还有很多是国内的便利店公司以及一些独立的单体便利店,便利店呈现一片繁荣景象。
正所谓,几家欢喜几家愁,外资便利店经过多年的发展,目前普遍盈利,而本土便利店起步较晚,很多方面不够完善,普遍亏损。
这种内外资便利店的明显差异,不能不引起行业及有关部门的重视。
(二)、基于SWOT下的我国便利店现状分析
1、外部的机遇
中国便利店的发展存在三个有利的外部机遇:
(1)小城市和农村市场潜力大;在其看来,大城市的便利商店发展迅速,而在广阔的农村和大量的小城市的消费者长期被忽视。
他们的购买力随着生活水平的提高也逐渐增强,同时发展空间大,拥有土地和劳动力两大资源的优势,大大降低了企业的资金和经营成本。
(2)相对有利的经济环境;受经济危机的影响,很多产业都受到了重创,而零售业在这场危机中受影响最小,以致大量资金流入零售业,价值便利店经营风险小,进入门槛低,有利于投资避险,所以大量资金进入便利店行业;于此同时,中国社会科学院财贸所最新发布的《商业蓝皮书:
中国商业发展报告(2008-2009)》指出,中国零售业受金融危机影响将面临增速放缓的压力,但是不会出现衰退,都为便利店的发展提供了机遇。
(3)国家相关政策的支持;便利店业务符合国家政策,能够解决我国偏远地区百姓“买东西难”的问题,中央和政府实施了“万村千乡市场工程”,并出台多项优惠政策,使得便利店能够以加盟的形式参与连锁经营。
《论当代我国便利店的经济发展前景》中指出,我国便利店发在存在的机遇在于产业调整和经济结构的整改,使得我国社会主义现代化进程不断加速,国家号召人们投身商业,鼓励创业,在这样的政策支持下,越来越多的便利店出现在我们的生活当中;再者,市场经济的发展扩大了对便利零售业的需求,对于双方都有工作的双职工家庭,便利店快捷、方便的服务有利于他们节约时间,而对于现代都市夜生活的人们而言解决了他们在享受夜生活的需求。
2、内部优势
在国内便利商店发展的初级阶段,主要存在两个优势:
(1)经营壁垒较低;对资金、技术、管理方法、人员配置等方面的要求都相对较低,经营者很容易在市场中找到生存发展的空间,同时销售的商品差异化程度小,新企业进入比较容易。
(2)直接与消费者接触,快捷的市场反应优势;国内便利因为其选址的原因,可以长期和充分的与消费者接触,如此一来,则能很好的把握消费者的购物偏好,有助于经营者及时更新和组织货源,减少商品积压而带来的浪费。
(三).我国便利店创新经营策略
1、选址策略:
便利店的店址主要考虑周边的人口居住密度,辐射距离,细致一点就要考虑到人口年龄、居民文化结构、消费水平、生活习俗等因素。
例如居民区、闹市区、车船码头、公路两旁等交通要道等,是理想的便利店的选址地点,便于顾客随时购物。
2、突出便利性策略:
在借鉴国外丰富经验的同时,我们要自主的发展更多的便捷服务,增加便利店的人性化服务,吸引和稳定客源。
3、选择商品性策略:
在便利店的经营中,商品的选择直接影响商店的服务项目,对于便利店而言,精而少的商品才能满足便利店的发展;另外,同类商品的品牌不必过多,要形成有限的几个知名品牌,增加产品销量,扩大影响力;主要以在超级市场高比例销售的、消费者日常消耗率较高的商品为主,具有即时消费性、应急性、少容量的特点。
4、价格制定策略:
价格的制定应从严格控制“敏感商品”的毛利率和抓住市场旺季两方面着手,通过综合权衡来制定商品的价格。
便利店由于较超级市场向顾客提供了更便利、更快捷的服务,
5、连锁经营方式的选择策略:
连锁便利店的经营模式分为特许加盟、特许经营和直营连锁,本土便利店的连锁经营方式的选择应因地制宜,选择适合本身的经营方式,才能够在连锁经营中获利。
6、自由品牌策略:
本土便利店要想在发展速度和经营模式上都取得很好的成果的话,则要通过自由品牌战略来加强本身的竞争力,主要是适度扩大自有品牌商品类别,增加自由品牌商品比重、制定合适的价格策略、加强自有品牌商品的营销以及加强对自由品牌的保护,这样,本土的便利店才能够从模糊的概念中突围出来,在差异化中获得竞争力。
7、明确目标顾客群:
便利店目标顾客群购物的特点是“顺便购买”或“临时购买”。
顾客可能每月去一次百货商店,每周去一次超级市场,而随时都可能去便利店。
因此,便利店的目标顾客群应该定位在学生、喜欢夜生活的年轻人、加班的人身上,他们普遍具有消费的即时性、便利性等特点。
消费群体也多元化,尤其是加班族、夜班族、单身族等特定的消费群体
8、经营面积与设施策略:
超级市场在相当大的面积中提供众多的商品,给少品种、少数量购物的顾客造成许多不便,而经营面积在100-200平方米之间的便利店恰好弥补了这一缺陷。
9、时间策略:
便利店营业时间在16小时以上,甚至是24小时全天候、全年无休息日的连续营业。
如日本的AM/PM、FamilyMart便利店在店名上就有体现24小时营业的含义;7—Eleven便利店已非初创期早7点到晚11点营业,而延长5524小时。
(四)针对经营策略的应对方法
1、选址科学化,多元化;在选址的过程中要充分高绿岛各方因素,综合人口居住密度和日均人流量、竞争对象离自身的冲击,并且要多想其他方面拓展,在这种拓展中另辟蹊径从众多的竞争者中脱颖而出。
2、服务多元化,创意化;在现代服务产业,一个企业的服务质量和项目可以说是其立足的一个直观重要的点,便利店在竞争中应摆脱固有的知识商品销售的模式,而要创造更多的服务,通过服务的多样性和便利性形成本身的核心竞争力。
3、商品组合应多元化;便利店商品的组合应根据地区的差异化和区别选择适应的商品组合,这样才能满足消费者的需求和消费特色,通过整合供应链促使供应商生产适应便利店销售的商品和服务,并逐步培养开发自有品牌的能力。
4、以特许加盟模式为基础提升品牌形象;我国便利店的发展速度很快,但是规模却没有壮大,儿便利店为了能形成一定的影响力则可以通过特许加盟的模式树立品牌形象,形成集团效益。
5、“反超市化”趋势;国内便利店的发展是建立在超市的基础上的,所以限制便利店发展的因素也主要是其与超市两者间的概念模糊,便利店不能脱离超市的影响,因此,便利店应在“便”、“利”的基础上不断拓展广度和深度,这样才能有更创新的发展。
(五)、便利店在我国的发展策略
1、清晰的市场定位。
有别于超级市场、传统便民店的定位才是保持现代便利店的特色。
2、坚持连锁经营。
(1)、连锁经营的优势体现在规模效益,便利店的发展同样如此。
只有有规模,才能谈发展,在规模发展的基础上,领先规模优势运用信息技术,建立以信息管理系统为核心的企业管理系统,依靠规模优势吸引和征服更多的生产商、供应商降低成本,使其成为本企业发展的利益共同体,从中获得更大的附加利益,节省物流成本。
(2)、商品的研发优势。
建立自主品牌
创立一个便利店的自由品牌对其而言是竞争力的一个提升,同时也能够拉动零售商的业务增长,甚至拓展到其他便利店的市场,但在创建自由品牌时要注意顾客对产品品牌的敏感程度、产品价格、产品的技术含量,才能保证品牌的成功度。
开发和生产出优质的商品是便利店经营的重要因素,便利店的优势就在于能为消费者提供便捷、紧贴需求的优质产品。
如在日本7—Eleven店内,一般有2700-3000个品种,其中每年要更换70%的商品,7-Eleven总部每年要向加盟店推荐4300多个商品品种,而这些新产品,都是7-Eleven总部深入调查研究当地消费者需求状况和特点的基础上,与生产商、批发商组成紧密的开发、生产协作组织,通过发挥群体的力量和智慧,创造出来的一流的商品。
3、建立完善的物流配送体系。
完善的物流配送体系是商品迅速更新的保证,也是稳定客源的一项重要措施,因此,在国内便利店的发展中要逐步的完善我们的物流配送体系。
从现代化的信息系统技术、配送模式两方面着手,制定一个适合自己并且合理的物流配送系统。
国内企业与外资商业的差距不仅仅存在于经营规模,更存在于支撑营运业务的核心技术,包括物流技术。
国内企业长期以来的物流运作方式是在商品购进以后,把它放在仓库存起来,然后慢慢销售出去。
储运是一种成本,以这种储存式物流的理念来运作,商品必然库存时间长、费用高、浪费大。
物流贯穿经营业务活动的全过程,物流环节与商店内部经营环节的衔接及协调状况,直接影响企业对市场和顾客的反应速度,影响企业的成本与效率。
物流技术是我们发展现代连锁商业必须解决的课题。
国内企业在进行网点体系扩张的同时,必须重点发展现代物流技术,建设符合企业经营实际,同时又具有扩展性的物流配送体系,通过快捷、及时、高效的物流运行,塑造连锁企业的核心竞争力。
4、经营创新。
在便利店的优势逐步被商家认识的今天,竞争也越来越激烈,便利店企业若要脱颖而出,取得竞争优势,就必须在经营创新上下大力气。
比如商品品种的创新、经营范围的扩展、便利店网络优势的发挥等等。
5、加强相应的政策支持;
便利店在政策方面需要从内外两手抓,首先要获得国家优惠政策的相关支持,其次则是要利用自身的优势来吸引连锁加盟者,逐渐壮大自身的条件,取得更好的发展。
(六)结合国外市场,我们的经营策略。
从国外便利店的发展来看,便利店必须实现规模化、信息化,才能产生较好的经济效应。
未来的连锁便利店将融合销售中心、服务中心、物流中心和信息中心的特点于一身,并形成一个具有现代社会快捷性和便利化的网络化服务平台,进而展现在消费者面前。
1、商品销售中心
不管便利店如何变化,其最主要的业务之一还是为消费者提供一些需要的商品。
由于便利店的经营是以更快捷和更便利的食品和日用品为主,它的客流量与其他小店铺相比更具规模性,并且这种客流量在连锁经营的方式下得到了更大规模的积聚,使其有可能综合经营其他不同类型店铺的经营内容,如
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