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质量手册
QUALITYMANUAL
符合ISO9001:
2008标准
文件编码:
YF/QM-01-2010
版次:
B/0版
文件类别:
■受控本
□非受控本
手册编号:
乐清市远方电子电镀有限公司
2010年9月8日发布2010年9月8日实施
乐清市远方电子电镀有限公司
YF/QM-01-2010
质量手册
B/0版
共58页第1页
编制人员:
审核:
批准:
批准日期:
2010年 8月8日
YF/QM-01-2010质量手册
目录
章节号
标题
页码
01
公司概况
2
02
颁布颁布令、任命书
2
03
质量方针和质量目标
5
04
组织结构图
6
1
范围
7
2
引用标准
7
3
术语和定义
7
4
质量体系要求
8
4.1
总要求
8
4.2
文件要求
8
4.2.1
总则
8
4.2.2
质量手册
8
4.2.3
文件控制程序
10
4.2.4
记录控制程序
14
5
管理职责
16
5.1
管理承诺
16
5.2
以顾客为关注焦点
16
5.3
质量方针
16
5.4
策划
16
5.4.1
质量目标
16
5.4.2
质量管理体系策划
17
5.5
职责、权限和沟通
17
5.5.1
职责和权限
17
5.5.2
管理者代表
18
5.5.3
内部沟通
19
5.6
管理评审程序
20
6
资源管理
22
6.1
资源提供
22
6.2
人力资源控制程序
23
6.3
基础设施控制程序
25
6.4
工作环境
26
7
产品实现
27
7.1
产品实现的策划
27
7.2
与顾客有关的过程控制程序
28
7.3
设计和开发.(删减)
30
7.4
采购控制程序
31
7.5
生产和服务提供的控制程序
35
7.6
监视和测量设备的控制程序
39
8
测量分析和改进
42
8.1
总则
42
8.2
监视和测量
42
8.2.1
顾客满意控制程序
43
8.2.2
内部审核程序
45
8.2.3
过程的监视和测量
48
8.2.4
产品的监视和测量程序
49
8.3
不合格品控制程序
52
8.4
数据分析
53
8.5
改进
53
8.5.1
持续改进
53
8.5.2
纠正措施程序
55
8.5.3
预防措施程序
57
附录1
质量管理体系职能分配表
附录2
程序文件清单
附录3
生产工艺流程图
乐清市远方电子电镀有限公司
YF/QM-01-2010
质量手册
B/0版
共58页第2页
乐清市远方电子电镀有限公司概况
乐清市远方电子电镀有限公司位于
YF/QM-01-2010质量手册
乐清市远方电子电镀有限公司
YF/QM-01-2010
质量手册
B/0版
共58页第3页
颁布令
本公司依据ISO9001:
2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版,现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理:
日期:
2010年9月8日
YF/QM-01-2010质量手册
乐清市远方电子电镀有限公司
YF/QM-01-2010
质量手册
B/0版
共58页第4页
任命书
为了贯彻执行ISO9001:
2008《质量管理体系——要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命方兴峰先生为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是:
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
b)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;
c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
就质量管理体系有关事宜对外联络
总经理:
日期:
2010年9月8日
YF/QM-01-2010质量手册
乐清市远方电子电镀有限公司
YF/QM-01-2010
质量手册
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共58页第5页
质量方针和质量目标
海门岸桥源于对产品精益求精的追求,对顾客高度负责的态度,推出了符合现代观念和顾客心理的质量方针及质量目标,现发布如下:
一、质量方针
精益求精,
务实创新,
不断地满足甚至超越客户的要求。
质量方针涵义:
不断满足顾客的需求,生产精益求精的产品是本公司的服务宗旨。
顾客的满意就是我们的追求和立足之本,为此我们提出《为顾客提供精益的产品,精诚的服务,顾客的满意就是我们的追求》,作为本公司的质量方针。
二、质量目标
1:
产品一次检验合格率98%以上。
(生产科)
2:
顾客满意率95%以上。
(供销科)
3:
合同履约率98%。
(供销科)
各部按本部门的实际情况,依据上述方针目标,组织员工认真策划,把目标进一步分解为公司各部门的质量目标和质量要求,制订出具体措施,为实现公司的质量方针和质量目标,增强顾客满意度而作出贡献。
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共58页第6页
组织机构
YF/QM-01-2010质量手册
附录1质量管理体系职能分配表
标准章号
节号或名称
总经理
管代
供销科
技术质量科
办公室
生产科
4质量管理体系
4.1质量管理体系
★
★
△
△
△
4.2.2质量手册
★
★
△
△
△
4.2.3文件控制
△
△
△
△
★
△
4.2.4记录的控制
△
△
△
△
★
△
5管理职责
5.1管理承诺
★
△
△
△
△
△
5.2以顾客关注为焦点
★
△
△
△
△
△
5.3质量方针
★
△
△
△
△
△
5.4策划
★
△
△
△
△
△
5.5职责、权限和沟通
★
△
△
△
△
△
5.6管理评审
★
△
△
△
△
△
6资源管理
6.1资源的提供
★
△
△
△
△
△
6.2人力资源
△
△
△
△
★
△
6.3基础设施
△
△
△
△
★
★
6.4工作环境
△
△
△
△
★
★
7产品实现
7.1产品实现的策划
△
△
△
★
△
△
7.2与顾客有关的过程
△
△
★
△
△
△
7.3设计和开发(删减)
7.4采购
△
★
△
△
△
7.5生产和服务提供
△
△
△
△
△
★
7.6监视和测量设备
△
△
△
★
△
△
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
△
△
★
△
△
△
8.2.2内部审核
△
★
△
△
★
△
8.2.3过程的监视和测量
△
△
△
★
△
△
8.2.4产品的监视和测量
△
△
△
★
△
△
8.3不合格品控制
△
△
△
★
△
△
8.4数据分析
△
△
△
★
△
△
8.5改进
8.5.1持续改进的策划
★
△
△
△
△
8.5.2纠正措施
△
△
△
★
△
△
8.5.3预防措施
△
△
△
★
△
△
注:
★-主要职能、△-相关职能
乐清市远方电子电镀有限公司
YF/QM-01-2010
质量手册
B/0版
共58页第7页
范围、引用标准、术语和定义
1范围
本手册是根据GB/T19001-2008idtISO9001:
2008《质量管理体系-要求》结合公司实际情况编制而成。
质量手册覆盖的产品范围:
瓦楞纸箱产品的生产制造和服务
2引用标准
GB/T19000-20008idtISO9000:
2005《质量管理体系-基础和术语》
GB/T19001-2008idtISO9001:
2008《质量管理体系-要求》
3术语和定义
本手册采用GB/T19000-20008idtISO9000:
2005《质量管理体系-基础和术语》的术语和定义。
YF/QM-01-2010质量手册
乐清市远方电子电镀有限公司
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质量手册
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