中华广场营销方案doc 37页.docx
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中华广场营销方案doc37页
目录
前言
一、市场调查分析(略)
二、可借鉴案例分析
三、项目基础条件分析
四、SWOT分析
五、项目的市场定位
1、 形象定位
2、 消费群体定位
3、 经营业态定位和功能定位、业种组合
4、 销售目标市场定位
5、 租赁目标市场定位
6、 商场的经营管理模式确立
六、产品整改建议
1、商业广场空间设计
2、商场内部庭院设计技巧
3、走道、洗手间布局设计要点
4、商场电梯布局规划要点
5、商场室内灯饰设计要点
6、商场物业内墙、地面设计
7、商业地产小品点睛设计
8、休息椅、垃圾桶布置要点
9、设置自动系统
七、c:
\iknow\docshare\data\cur_work\\Soft\yxtg\Index.html营销推广
1、 项目营销战略设定和总体推广思路
(1) 项目营销战略设定
(2) 总体推广思路
2、 招商(详见《商业策划方案》)
(1) 商场各楼层功能定位与业种组合
(2) 商场铺位布局规划和经营面积划分
(3) 人流动线规划
(4) 各楼层商户组合
(5) 各楼层租金价格及租金回报分析
(6) 招商策略
3、 销售推广
(1) 商场的销售面积划分
(2) 商场均价确定及各销售单位价格确定(待商场销售面积划分并经房管局测绘后制定)
(3) 带租约销售设计及物业销售回报和投资效益分析
(4) 销售阶段的划分
(5) 开盘前销售流程设计及销售推广节秦控制
(6) 产权式销售八大危机的防范措施
(7) 销售准备
(8) 销售管理
4、 广告运动
5、 市场推广活动
6、 公共关系活动
7、 公关危机防范
8、 市场终端信息反馈体系的建立和运行
9、 公关应急处理、反公关
10、 销售计划
八、附件
前 言
中国房地产正面临急剧的洗牌,步入一个商铺、写字楼、住宅三分天下鼎足之势全新时代。
商业产将是中国房地产开发的下一个热点。
值得注意的是虽然同出地产体系,但商业地产是继居住型物业之后更高一层的投资境界,商业地产的开发操作、经营理念与住宅却有着很大的区别:
1. 住宅物业是商品,购买者往往就是终端消费者;而商业物业是生产资料,购买者是投资者,其具有双重目标市场,即“租赁市场”和“销售市场”。
2. 作为一个动态的地产,商业地产主要依靠经营获得利益,需要依托于商业地段价值和经营特色。
3. 商业性更强,对开发商和物业管理的商业经营、管理水平要求更高。
4. 商业建筑的土地出让金要比住宅高,土地出让年限只有40年(商住综合类型物业土地出让年限50年)。
5. 相关政策的约束限制性强,贷款额度最高为6成,期限为10年。
6. 后期的装璜、经营、维护等费用大。
7. 商业物业开发回报率高,通常是住宅投资的2-4倍。
8. 房地产开发商与商家的合作、联合将是以后商业开发的趋势。
“中华广场”作为一个高住综合楼,因其裙楼商业部分比例较大,是开发商主要的利润来源,住宅部分(兼办公)只是为了摊薄土地成本的辅助物业类型,我们可将本项目视作商业物业进行策划推广,商业地产在开发经营思路上,概念和方法与居住型物业有诸多不同,这就要求我们尊重商业地产属性,按商业地产运营规则,需要整合物业开发和商业经营、后期管理三项工作,把握要领,充分作好前期策划定位和后期经营管理,才能成功地将商业物业在市场中有效地租售。
若仅限于及时卖出,则有失于根本,终将搬起石头砸自己的脚。
我司在接受“中华广场”项目的策划推广任务时,即组织精英团队,对项目的市场环境进行调查分析,对项目现状进行诊断,本着科学、严谨、务实的工作态度,为该项目进行系统的统筹运作策划,提出了具有创新意识的营销战略,制定了切实可行的c:
\iknow\docshare\data\cur_work\\Soft\dcgg\Index.html推广策略和计划。
我们将用我们的智慧和努力,为开发商快速回笼资金,并最大程度地获取收益。
项目推广策划并不是一个闭门造车的过程,每一个项目的推广因其自身特点和所处外部环境不一样而都有其独特性。
因此策划所要做的就是因时制宜、因地制宜,时刻根据市场环境的变化进行动态调整,有针对性的采取各种策略,适应市场,挖掘潜力,进而占领市场。
一、场调查与分析(略)
二、可借鉴案例分析
1、“光彩大厦”大厦推广启示
“光彩大厦”以产权式投资概念进行推广,在重庆市掀起了一股“投资概念”热潮,在房地产市场形成了一定的影响,它的推广思路,为重庆众多相同或相近的楼盘(包括滥尾楼)提供了一个较为可行的推广模式。
但同时,“光彩大厦”由于在推广中的操作因素,也给该项目留下了难以解决的后遗症。
在学习借鉴“光彩大厦”的推广经验基础上,我们也要认真研究一下它在推广中的得失,在反思中总结,在总结中进步,以便于我们在今后的操盘中误入歧途。
2、“光彩大厦”c:
\iknow\docshare\data\cur_work\\Soft\dcgg\Index.html推广策略
(1)提出了重庆市房地产市场的USP——“产权式商铺”概念营销。
(2)将“华联商号概念”与“产权式投资概念”形成互动,激起目标消费者的投资热情。
(3)集中而大量的广告投入,且广告表现力强、广告诉求大胆,传播造势到位,成功地吸引了目标消费群的注意力。
(4)大气而辉煌的案场包装,让现场到达者有购买冲动。
(5)利用高回报的返租,诱惑中小投资者。
(6)利用将铺位小面积划分,以低总价(降低门槛)扩大目标消费群体,将目标消费群体定位在知识水平、判断水平都较低的社会中层、中下层阶级(这一阶层投资购屋都缺乏专业和理性)。
(7)利用抬高价位来实现超额的回报,以及支撑高额的广告投入和即时返租。
(8)利用散户购买来实现按揭,从而圈套银行的现款,快速地回笼资金。
3、“光彩大厦”推广中的失误
(1)慨念务虚,没有实质内涵支撑。
(2)签约者为中间商,既让消费者疑虑,又留下了违法的漏洞。
(3)“光彩大厦”所在位置为城市快干道,又没有缓冲地带,无法有效截留人流,没有商业经营的基础,该项目百货业态定位不准确。
(4)所引进的“华联”是一个没落百货品牌,其没有强大的物流配给系统支撑,未来经营中的几千种货品的采购将成为最大的经营障碍(由于分散的高成本采购,首先就无法保证价格优势,也难以进行品质控制);更有可能“华联”根本经营不起来或不会进去经营(“光彩大厦”只是买个商号)
(5)商铺价值与价格背离太远,价格虚高,有明显欺诈行为。
(6)商铺的销售面积划分与商铺经营规划差距太大,有损害业主利益的明显特征,易于让购物者觉悟,有留下了被人攻击的漏洞。
(7)销售组织混乱,现场管理控制力不强;置业顾问销售节奏把握不到位,“逼定”压力不够,客户流失量大;开盘造势不够,没有形成预期的开盘高潮。
4、“光彩大厦”推广中的八大危机
“光彩大厦”在推广中,由于操盘着的营销指导思想错误和操盘经验不足,在该项目的营销管理和控制中存在着很多风险(其任何一项危机爆发都能给其带来致命的打击,而开发商是首当其冲的受害者),其风险防范意识又很薄弱,该案的操作可以说是一种危险的赌博!
(1) 媒体公关危机
(2) 签约者信誉危机
(3) 开业经营危机
(4) 5年后的返租问题
(5) 10年后的商铺经营问题
(6) 价格虚高危机
(7) 合法性危机
(8) 竞争者攻击危机
5、我们的反思
(1) 要有正确的营销指道思想。
(2) 概念要有实质性卖点支撑。
(3) 要有危机防范意识。
(4) 现场销售组织要有条不紊。
(5) 市场推广造势要猛烈。
(6) 制定合理的价格。
(7) “光彩大厦”的操作后续市场风险很大——签约者信誉危机,开业经营危机(华联的声誉,项目的位置,招商难度),5年后的返租问题,10年后的商铺经营问题(现在的商铺划分不适合经营),价格虚高,合法性危机,媒体公关危机,竞争者攻击危机。
6、借鉴
(1) 端正营销指导思想,在学习其“产权式商铺”营销的同时,要做实慨念支撑,讲究“诚信”,避免务虚而使整个操作过程无懈可击。
(2) 进行科学的c:
\iknow\docshare\data\cur_work\\营销策划(包括商业业态定位策划、商业招商策划、销售推广策划、广告推广策划),进行强势推广、宣传造势。
(3) “光彩大厦”是完全的概念式营销,我们是整合品牌营销,介于纯概念与务实营销之间。
(4) 引进品牌和实力都较强的管理公司和商业经营公司(或商号),作好经营基础工作。
(5) 要弥补缺陷:
返租签约公司要有降低投资者的风险保障,由开发公司担保、保险公司保险、公证处公证,让其放心。
(6) 案场包装要隆重、大气,氛围要浓。
(7) 合理定价,避免价值与价格背离太远。
(8) 消费者进入门槛尽量降低,扩大消费群范围。
(9) 加强销售管理,销售现场组织要有条不紊,并注意作好销售后续服务工作。
(10) 加强危机防范,做好危机应急准备。
三、项目基础条件分析
1、 项目概况
“中华广场”为重庆市的标志建筑之一,项目楼高38层,裙楼7层为商业用房,B6F层为车库、配套服务层,塔楼25层为高级商务公寓,项目总建面50363平方米,层高分别为B2F4.2米、B1 F4.2米、1F4.8米、2F-6F4.2米,总投资1.4亿元人民币,其中商业经营面积约2万平方米,且有1800平方米的商业广场,置有升降电梯5台,自动扶梯10台,车位350个。
项目已于2001年竣工,塔楼入住率已达80%以上,商业用房正在进行内部装修。
2、 区位优势——解放碑商圈发展趋势和两路口和商圈条件
“中华广场”位于中国西部第一商贸中心区——重庆市渝中区核心商业要地,该区域拥有商业网点逾3.5万个,专业市场67个,商业营业面积140万平方米,区域内驻扎有大都会购物中心、太平洋百货、家乐福、重百大楼、新世纪百货、重庆商社、富安百货、百盛购物中心、华联商厦、国美电器、苏宁电器等闻名全国的龙头企业。
有规模、有影响、有档次的主题商场、专卖店、连锁店、名品店的发展如雨后春笋,方兴未艾。
区域内金融机构密布、高档酒店林立、商业网点集中、品牌餐饮众多、文化娱乐场所星罗棋布,是重庆市的商业中心、行政中心、金融中心、商务中心和文化娱乐中心。
3、 区域消费潜力——CBD白领一族需求
丰富的人文资源,得天独厚的区位优势,使渝中区成为重庆市的经济强区,是西南地区和长江上游最重要的商贸口岸。
全区幅员面积22.56平方公里,户籍人口78万人,人口密度为34574人/平方公里。
2001年,全区国内生产总值实现104.7亿元,人均GDP达21450元,区域商贸销售总额达410.4亿元,社会消费品零售总额实现200亿元,城镇居民人均工资9498元,人均可支配收入达7489元,人均消费性支出6593元,恩格尔系数为39.3%。
这标志着渝中区城市居民的生活水平在总体上已经稳步跨越了小康阶段,初步迈入富裕阶段。
渝中区是重庆市主要的中产阶级聚集区。
项目商圈辐射人口500万,核
心商圈100万,日均人流量达30万,节假日可达60万人次,消费潜力居西部之首。
4、 交通状况
渝中区是重庆市的水陆客运交通枢纽,战略地位十分突出。
“中华广场”位于重庆市渝中区两路口,距重庆火车站、汽车中心站400米,紧靠亚洲第一大扶梯“皇冠大扶梯”,为重庆市渝中区连接主城各区的关隘要冲。
区内重庆火车站年客流量在3000万人次以上,重庆市最大的公路客运中心年客流量5000万人次。
两路口公交车站有多达38路公共汽车、10条中巴车经停,交通主干道通向全市各区,可到达江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北部新区以及周边区县。
日均车流量8万辆,公交客流量30万人次。
重庆长江大桥、黄花园大桥、嘉陵江大桥、渝澳大桥连接长江、嘉陵江两江三岸。
规划中的菜园坝大桥、重庆轻轨将在本项目旁通过。
交通便捷、四通八达;人气鼎沸、商业旺盛。
四、SWOT分析
1、S——优势
(1)地段——位于重庆市城市中心CBD,是重庆市中产阶级的聚集区,消费层次高、消费能力强,地段优越、位置显赫。
(2)交通——项目距重庆市火车、汽车中心站约400m,紧靠亚洲第一大扶梯(皇冠大扶梯),接两路口地下通道,有38路公交车和10路中巴车经停两路口,是重庆市渝中区连接主城各区的关隘要冲。
交通便捷,四通八达。
(3)人流——项目辐射人群500万,核心商圈100万,日均人流量达30万人次,节假日可达60万人次,消费潜力居西部之首。
(4)物业——项目楼高38层,商业部分有20000㎡,单层面积2000㎡左右,外观雄伟,是重庆市的标志性建筑。
(5)配套——配置有5台升降电梯、10台自动扶梯、中央空调、350个车位,还有1800㎡的广场以及仓库等,配套设施较为完备。
(6)品牌商家入驻——重百超市拟入驻“中华广场”负一楼,品牌影响力强大。
2、W——劣势
(1)项目内部商业空间设计不符合商业经营要求。
(2)项目人流、车流交叉,商场消费人群与住宅、办公人群混杂,交通组织混乱。
(3)项目首层面积较小,门面有被住宅通道和车流通道占用。
(4)项目临城市主干道,车流快,人流被阻隔,有碍人气的聚集和商气的形成。
(5)项目居重庆市渝中区中心商圈次商圈位置,区域商业网点分布较稀,商业氛围不足。
(6)项目本身由于滞销时间长,市场信誉有相当的负面影响,开发商又无企业品牌延伸,给打造项目品牌带来一定的难度。
3、O——机会
(1)经济因素——股市衰退、证券市场萧条、银行存款利率太低,有效投资渠道窄;与此正好相反的是连年存款余额上升,大量闲散资金找不到有较好回报的投资方式。
(2)政策因素——国家宏观经济调控,银行利率连续下调,鼓励按揭贷款购房,颁布各种购房优惠政策,刺激购房消费。
(3)市场因素——随着经济复苏,人均收入大幅度提升,消费水平提高,消费能力和消费总量迅速增长,商业行业日益兴旺,商业地产开发前景也越来越美好。
(4)区域发展——渝中区规划开发大坪和两路口次商圈,随着商业物业的开发和众多商家的陆续进入,两路口有如上海徐家汇地段一样将很快形成一个中心商圈。
(5)现行的产权式商铺推广模式,可以满足很大一批中小投资者的投资欲望。
4、T——威胁
(1)国家相关法规明确规定“禁止返租”,而产权式商铺推广模式必须向投资者承诺返租。
(2)工商局以及广告法对返租、回报承诺等禁止宣传,使本项目在推广中无法将信息传达到位。
(3)光彩大厦已占市场先机,并与本项目争夺同一客户群而形成竞争。
(4)光彩大厦以及同期的其它类似物业的危机爆发或运作成功与否,直接影响本案的推广。
(5)招商难度大,开业时若无大量商户进入,商场经营会遭致失败,不仅难以兑现返租承诺,还有可能引发市场危机,甚至有回购的风险。
(6)商业市场竞争激烈、经营困难,若不能盈利或保本,将难以摆脱这一沉重负担而无法彻底解套。
五、商业物业市场定位
1、商业物业目标市场定位
商场传统的营销链,只是发展商与投资者之间的售卖关系。
结果,商场虽然实现了销售,但由于经营定位不当,商铺分割太小、自由招租经营等原因,有的商场院根本开不了业,有的尽管如期开业却经营不下去,小业主因此停止供楼,投资者信心严重受挫,发展商面临回购商铺的风险(重庆地王广场即是经营不善的案例之一,现行上市销售的“光彩大厦”可能有开不了业的危机)。
现代商场营销链应该是:
发展商一投资者—经营商家—消费市场,这样一个完整的综合体系。
商铺营销首先必须考消费市场,只有准确、恰当的商业经营定位,商铺才能生存和发展,经营商家才能赚到钱,投资者才有回报,发展商手中的商铺才能真正卖个好价钱。
因此,商业物业面对三个层次的目标市场:
终端消费市场
经营商户市场
投资者市场
(1)本项目商业消费群定位
A、以居家用品消费和便于随带的小商品消费为主的两路口区域的CBD上班族;
B、重庆火车站、汽车站旅客;
C、经流人群和辐射CBD边缘区域的消费群。
(2)商业物业销售目标市场定位
A、 欲逃离股市的股民;
B、 有一定的资金积蓄,无充沛的经营时间者;
C、 有一定的资金积蓄,无丰富的经营经验者;
D、 没有明确的投资渠道者;
E、 没有足够的经济实力和经营实力者。
这此投资者不具备单独与市场竟争抗衡能力和抵御市场风险能力,面产权式商场则恰恰整合了他们的经济实力,解决和规避了他们的投资渠道和分散经营风险。
(3)商业物业租赁目标市场定位
A、品牌形象店;
B、连锁店;
C、专业店;
D、传统商户;
E、个体工商户;
F、年轻创业者经营商户;
G、品牌餐饮;
H、快餐连锁店;
I、特色美食;
J、休闲娱乐;
K、健身、美容、护肤;
L、生活服务(银行、票务、彩扩等)。
2、功能定位
集购物、餐饮、休闲娱乐为一体的综合商场
3、特色定位
(1) 导入SOHPPING MALL概念;
(2) 24小时营业商场——“中华广场”不夜城;
(3) 商场内庭情景空间设计;
(4) 创造先进的消费循环商业模式;
(5) 升降式底层停车位。
4、业态定位
(1)CBD白领家居百货;
(2)超市;
(3)休闲餐饮娱乐城。
5、形象定位
(1) 新加坡“丰吾堂”国际商业品牌;
(2) CBD白领家居百货商场;
(3) 重庆首家24小时营业商业广场——“中华广场”不夜城。
6、 经营管理模式和经营方式确立
无论是开发商还是小业主,都不能忽略一个常识性的问题,即:
小业主分散,物业难以整合经营。
房地产运作不等同商业运作,按经验看,凡是分散自营的小业主业权份额超过总额的50%或投资行为的小业主业权份额超过总额的30%的商业物业,其商业整合运作都十分困难。
因此,分零销售的商场必须实行产权与经营权分离,实施统一经营管理,才能保证经营者、投资者以及开发商的利益。
现代商业竟争日益激烈,意味着商场经营和商场的开发风险不断增加,不充分考虑商场的经营性,商铺的价值就不可能最大化。
所以在商铺销售前必须考虑好如何经营。
本商场的经营管理模式由新加坡“丰吾堂”提供并协助导入,在此提出下列几种经营管理方式,可根据情势发展选择最优方案实施。
(1)自营
由科华电子公司出资注册一家“丰吾堂(重庆)商业公司”,并组织一支商业经营团队,将“中华广场”(除重百超市、餐饮、休闲娱乐)的白领家居百货承租下来统一经营管理,以保证商场物业销售的返租承诺,补贴重百超市的发租亏损,维持“丰吾堂(重庆)商业经营管理公司”的运转,并通过有效经营逐步提升“中华广场”的商业价值,最终在经营中获利或以较为理想的收益转让出去,从而彻底解套。
(2)与新加坡丰吾堂合作统一经营管理,在支付返租承诺款后利润按所占股份的比例分红。
(3)发包给新加坡丰吾堂商业管理公司统一经营管理,由该公司承担返租款和进行物业维护。
六、产品整改建议
(在此只根据常规设计要求提出建议,有些特殊况需根据现状具体研究论证)
1、商业广场空间设计
(1) 商场与广场互动
步行空间的设计最好紧临建筑物外墙,与商场入口有充足的缓冲空间,使步行过程中达到商场对行人吸引的效果,使商场与广场有良好的互动关系。
(2)多样化活动互动
在广场的步行空间,应考虑使用者行走过程中驻留点的停留空间。
因此可以在广场平面规划时置入一些空间凹凸处或借用广场中设施物的设置点,以达到广场多样化活动的互动。
(3)无障碍空间设计
在铺面的材料考量上,应达到防滑的效果,且将残障者行走无障碍空间考虑于其中,这样才能达到无障碍、安全的步行空间。
2、商场内部庭院设计技巧
一般大型商场都会有商场内庭,作为顾客休闲、观赏、及给商场紧密购物空间带来疏散感观空间,内庭的设计,除了要有足够的空间、与内庭小品配合外,还要注意两大要点:
(1)和谐性与均好性
以商场核心主题特色为基点,通过内庭景观、小品的有效组合,与商场主题特色密切联系,保证内庭景观、空间及下商场主题特色和和谐性与均好性。
(2)与广场互动
商场内庭与广场,一“内”一“外”,其两者具有共性,又各具特性,为人群提供活动空间。
而内庭则侧重于保持商场内人流的停留时间,广场侧重于商场个圈的人流集合。
如何将广场与内庭通过互动作用,导入人流?
应是内庭设计的一个重要因素。
3、走道、洗手间布局设计要点
走道设计要点
(1)脉络清晰。
商场内过道设计要清晰,过道脉络设计好坏,不仅影响对人流的疏散,也影响商铺布局。
(2)与指引标志结合。
指引标志设计主要是指引消费者目标方向,一般要突出指引标志,在过道交叉部分设置。
(3)合理设置宽度
过道的两大作用是疏散人流和引导,商场过道宽度设置要结合商场人流量,规模等,必须设置。
一般商场的过道宽度在3米左右。
商场洗手间布局要点
(1)“隐性”布局
商场洗手间,作为商场的附加设施,它的布局设计不能有碍商场的经营功能。
商场洗手间布局,要以“隐性”作基点,通过专用过道设置,将洗手间与购物空间形成有效分隔。
(2)采用回避法
商场某些业种,如饮食、食品类等,应回避与洗手间相邻。
4、商场电梯布局规划要点
(1)扶梯布局
A、有效运载
商场电梯的基本功能是运载商场内人流,商场电梯部数,布局位置,都要以有效疏散运载人流作为出发点。
B、避免电梯口人流堵塞,是电梯布局考虑因素之一。
电梯与过道衔接处,一般会设计比过道宽的空间,或是设在过道交叉口。
C、“右上左下”规则
根据东方人的行走方向习惯,一般是偏右,商场双向电梯布置时,要根据“右上左下”规则,引导顾客向上购物。
(2) 单向电梯设置
商场运用单向电梯设置,不仅可以保持商场商品的受观率,保持人流的停留时间,增加顾客再购物的购买欲,而且还可以避免电梯口的堵塞。
但同时也要注意消费者商场的疲劳度,进行合理跨距分析。
(3)垂直电梯布局
A、货人分流
商场垂直电梯一般货梯与载人梯分开设置,实行有效货流与人流的分流。
B、专用通道设置
商场垂直电梯一般设置专用通道,与扶梯、商铺分立设置。
一是,避免人流堵塞;二是商场以扶梯为主,垂直电梯为辅,顾客一般逛商场,选用的多为扶梯。
5、商场室内灯饰设计要点
(1)与区域气候环境相结合
通过结合商场所在区域气候,对灯饰色调选择。
如南方气候温暖,灯饰色调一般用简明偏冷色调,面北方气候冷嘲热讽,灯饰色调宜采用暖色调。
(2)与商场结合
灯饰设置要根据商场档次、风格、形象予以结合考虑。
比如高档市场,主要选用高级灯饰。
(3)与业种结合
灯饰选择还要跟据业种的特点分析,比如食品类与服装类,前者不需特效,而后者则注重灯光所带来的效果。
(4)与功能结合
商场不同的功能区,对灯饰要求也不尽相同。
比如过道一般选用一种过渡性较好的灯饰,商场的过道和拐角是消费者进入商场的一个缓冲区,所以也要特别就意细节上的问题;还要区别指示标志;游玩区,则选色调丰富的灯饰组合。
6、商场物业内墙、地面设计
(1)注重与灯饰、天花的协调
商场内墙、地面的色调、图案等要注重与灯饰、天花协调,达到风格统一的视觉效果。
(2)墙、地面色调与商场风格一致
色调是风格的主要表现形式,商场墙、地面作为商场的主要内部空间,其色调的选取,艰决于商场风格。
如现代风格,地墙面色调以简明为主,图案一般采用清晰简约的格式图案。
(3)材料正确选取
地、墙面材料选择正确,是保证日后对其维修与保养的核心。
地面材料,一般要易于保洁,具耐磨性,防滑性(尤其是多雨雪地区),避免采用木质地板(无防火功能);墙面材料,要防潮、防霉,选用防火材料。
(4)地、墙面的图案选择
商场
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