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实践报告书

沈阳工程学院

社会实践报告书

题目：

在校大学生使用信用卡情况与如何加强大学生诚信意识

作者程野

院系技术经济系

专业保险

年级11级

学号2011930120

成绩

指导教师项勇

2013年8月20日

沈阳工程学院思政部

《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

社会实践报告提纲

姓名

程野

学号

2011930120

班级

保险本111

报告题目

在校大学生使用信用卡情况与如何加强大学生诚信意识

社会实践目的

信用卡消费是一种适应现代社会节奏生活的消费方式，近几年，大学生信用卡各学校迅速走俏，此次调查旨在了解大学生信用卡的使用情况，大学生的诚信消费状况，从而帮助大学生树立良好的诚信意识，形成良好的消费观念和理财行为。

实践方法

访谈调查参观调研资料调查√其它（问卷调查）

（请在选择的调查方法前打钩，选择“其它”项需要进一步注明）

时

间

安

排

准备阶段（需说明起止时间，所做准备工作有哪些）

2013年8月1日-8月3日设计问卷

2013年8月4日-8月6日发放并回收问卷

调研阶段（需说明起止时间，具体实践及调研内容）

2013年8月7日-8月13日对问卷进行系统的分析

2013年8月14日-8月15日完成调查

撰写调研报告阶段（须说明起止时间及其它需要说明的情况）

2013年8月16日-8月18日整理分析及绘制图表

2013年8月19日-8月20日查阅资料，总结分析，调查汇总分析

并结合实际谈现状，做调查总结

报告结构

1、问题的提出

2、分析现状

3、进行资料整理

4、绘制图表

5、结论总结

6、联系实际

调查报告内容

一、问卷内容

∙1、您目前拥有几张信用卡？

0张

1张

2张

3张

4张

5张或以上

∙2、您目前拥有哪些银行的信用卡？

（多选）

中国工商银行

中国农业银行

中国银行

建设银行

招商银行

交通银行

中信银行

民生银行

深圳发展银行

广东发展银行

上海浦东发展银行

兴业银行

光大银行

平安银行

其他

∙3、过去3个月内您平均每月的刷卡消费金额大约是多少？

1000元以内

1000~3000元

3000~5000元

5000元以上

∙4、您经常刷卡的商户类型有哪些？

（多选）

餐饮

娱乐

百货商场

网络购物

其它

∙5、通常情况下，您每月还款习惯是怎样的?

只缴付最低还款额

会缴付多过最低还款额，但少于全额

会缴付全额

∙6、您过去使用信用卡分期付款的习惯是怎样的？

（可多选）

从未使用

使用邮购分期（免息免手续费）

使用商场分期（免息免手续费）

使用消费分期（免息，有手续费）

∙7、您过去12个月内有使用信用卡提取现金吗？

有，提取的是卡内多还款的那部分现金

有，是透支提现

没有，无信用卡提现习

二、前言

近年来，国内信用卡市场迅速发展，增长势头不可小视。

随着信用卡越来越深地渗入到人们的日常生活中，并在日常消费中扮演着越来越重要的角色，各银行也随之加大了信用卡业务的开发力度，银行在信用卡业务上的竞争日趋激烈，用户对各银行信用卡业务的感知和满意度在很大程度上决定了他们的品牌选择及使用量。

三、调查数据分析

通过真实有效的数据，从持卡情况、消费偏好、功能需求、服务满意度等方面，呈现出中国信用卡市场的全貌。

1、拥有各品牌信用卡的调查

在各行信用卡品牌的覆盖率方面，工商银行和建设银行稳居信用卡市场覆盖率的前两位，分别达到40.4%和37%，中国银行、农业银行和招商银行紧随其后。

而股份制银行中，广发银行的市场覆盖率近年来提升较快，达到7.9%。

（如图1）

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图1用户拥有各品牌信用卡的比例

信用卡种类极其广泛，不能盲目的去变成“卡奴”。

2、用户最常使用的信用卡品牌的调查

在信用卡的最常使用率方面，第一阵营包括工商银行（20.3%）、建设银行（19.1%）和招商银行（13.5%），三者之和超过50%。

（如图2）

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图2用户最常使用的信用卡品牌

另外，在各银行信用卡的最常用户转化率（最常用户人数/总覆盖人数）方面，招商银行居第一位，达到58.3%，显示出其在用户质量方面的强大优势。

3、信用卡的申请渠道的调查

调查数据显示，41.7%的持卡人是通过网点申请办理的信用卡，紧随其后的是在学校、写字楼或商场办理以及上门服务办理，后两种方式的占比达到38%，一定程度上也说明了近几年来发卡机构较多采用主动营销的手段争夺市场份额。

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图3信用卡的申请渠道（最常用卡）

4、开通方式的调查

在开通方式方面，半数的持卡人选择了在营业网点开通信用卡，28.6%的持卡人选择通过电话方式开通，选择网上开通的比例相对较少。

（如图4）

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图4开通方式（最常用卡）

5、选择该信用卡（最常用）的原因的调查

用户在选择信用卡时关注的主要因素包括还款便利性、免年费、是否是工资卡所在行和服务网点是否较多。

同时，赠送礼品等促销活动也具有一定的吸引力。

（如图5）

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图5选择该信用卡（最常用）的原因

6、用卡频率的调查

在使用频率方面，用卡频次平均每月2-4次的用户占比最高，为36.2%，平均每月5-9次的占比也达到28.5%。

从信用卡使用频次看，信用卡正逐渐成为用户日常支付的主要方式之一。

（如图6）

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图6用卡频率

7、月刷卡金额的调查

在消费金额方面，75.9%的用户平均刷卡金额在100-2999元之间，3000元以上的高价值用户占比不到20%。

（如图7）

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图7月刷卡金额

调查数据显示，信用卡业务的未来趋势还是比较乐观的，62.3%的持卡人表示会增加使用次数，35.5%的持卡人表示会增加消费金额，而计划减少信用卡使用的人数所占比例非常低。

8、用卡场合的调查

在信用卡消费的主要场所方面，商场、超市和网购的比例最高，分别达到83.1%、74.5%和65.3%。

此外，信用卡也较多用于餐饮娱乐场所和缴纳通信费用。

（如图8）

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图8用卡场合

在分期付款方面，家电产品和汽车成为持卡人愿意分期付款购买的主要商品，占比分别达到55.7%和52.7%，而对信用卡分期付款持排斥态度的人仅占12.1%。

9、还款渠道的调查

调查数据显示，绝大多数信用卡用户习惯于按时全额还款以避免被收取利息费用，占比达到85.7%，而主要的还款渠道是网银和ATM机，还有部分用户会选择第三方支付、柜台还款和绑定借记卡自动还款方式等。

在信用卡用卡满意度方面，用户相对不满意的地方主要集中在和费用、促销等相关的领域。

四、调查总结

根据调查数据，我们认为大学生使用信用卡主要有以下几个问题

1、理财知识匮乏，造成对透支消费不理解，信用卡的理财功能没有充分被使用。

2、很多大学生消费没有计划，消费结构不合理，从调查数据中看，无论是有卡一族，还是无卡一族，大部分大学生表示对自己的消费没有计划，而信用卡的方便姓让这个问题更加严重。

3、大学生信用卡办理门槛低，并且银行给予很多特殊优惠，造成信用卡在大学泛滥，基本所有大学生都是通过校园促销的方式办理信用卡，办理十分方便。

4、缺乏信用卡消费意识，从调查中，我们可以看出，大学生对于信用卡使用的一些条款并不了解，由此可见，大学生信用卡出现坏账，并非完全出自于自身意愿，其中也是因为缺乏必要的使用常识造成。

学生体会

在所可选的调查题目中，我确定在校大学生使用信用卡情况与如何加强大学生诚信意识此问题作为调查主题，更加贴近生活，是大家普遍关心的问题。

在设计问卷和分发问卷，以及收集问卷的过程中遇到一些问题，通过努力都得到了很好的解决，之后便是统计数据，对数据进行分析。

在整个调查及分析的过程中受益匪浅，从中发现了自己的不足之处，自己做事不够严谨，考虑问题不够全面，缺乏吧书面知识应用到实践中，也从中学到了很多书本上学不到的知识，开拓了视野。

此次实习对于我来说，意义重大。

调查结束，很高兴能独立完成此项调查，这次实习给予我很大信心，在以后的生活中，我将不断丰富我的大学生活。

签字：

年月日

教师评语

签字：

年月日

成绩评定