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供应链作业
《供应链与现代物流管理》作业题
第一章
第一节
1、供应链自从人类有商业活动以来就存在,而供应链的概念至今也存在了几十年,为什么近几年来才成为热门的话题?
答:
因为进入21世纪,企业面临的竞争压力越来越大,科学技术的不断进步和经济的不断发展又赋予了这些竞争以新的内涵,传统企业管理模式已不能适应这种竞争的需要,如传统意义上的“供应商—企业—客户”的供应链,只是满足企业的生产性原料和耗材的采购,以及产品的销售,根本不能满足企业的发展需求。
企业需要的是一种供应链网络即整合的供应链模式,从而使企业间的协作能够同步、协调地运行,使供应链上的伙伴都为企业满足市场的需求共同努力。
企业因此可以获得竞争上的优势。
在“纵向一体化”经营模式中,供应链是以“推式”为导向的系统,所以常被企业忽视,而现今企业管理模式转向“横向一体化”,使供应链成为“拉式”的供应链,正是由于这种管理思想的变化,才使企业关注供应链管理领域,使供应链成为近几年来热门的话题。
6、供应链关系管理为什么在供应链管理中十分重要?
答:
供应链管理的效率除了完善的信息流和物流管理外,还需要有供应链关系管理,供应链关系管理是指企业为加强和增进供应链伙伴之间的信托关系而进行的管理,如果没有以企业间良好的相互关系为基础,供应链上的信息流、物流就不会通畅,所以“供应链关系是供应链管理中一个很重要的内容,在供应链中,成员间彼此的关系可能是供应链的构成中最脆弱的部分。
这个弱点,往往会使供应链上的成员受到惨重的损失,大多数企业的采购部门或物流中心通常没有制定长期策略,只是简单地操作“买”和“装运”货物的流程。
使得采购者和分销管理者在选择供货商和货物的运输者时,把“价格”作为唯一的标准。
这个标准并不包括采购总成本,以及与之相关的各种因素,而只是以供应商和运输者的成本和利润的要求,必然是满足了供应商和运输者的成本和利润的要求,而没有满足购货企业“总成本”以及各种相关因素的要求,同时,供应商和运输者也会进行价格战。
为此,企业必须发展它们与主要供应商的亲密关系,甚至与供应商的供应商的关系,从而避免出现问题,减少总成本。
因此,供应链关系管理在供应链管理中十分重要。
7、如果供应链成员间缺乏信任,对供应链协作会产生什么影响?
答:
如果供应链成员间缺乏信任,作为买方的企业常以增加库存的方法,来防止当客户给本企业下订单,而供应商不给予供货的状况。
企业的这种策略往往增加了运作成本,而且供应链上,企业间彼此流通的“信息流”和“物流”也会因为不信任造成交流不畅通。
因此,供应链的协作需要包括一个内部的跨职能的团队与外部供应商、物流商、分销商等的共同努力,彼此信任。
第二节
1、从信息时代的供应链和工业时代的供应链的比较中,可以看出什么是关键?
答:
工业时代的供应链是建立在资产基础上的,很难适应新的商业竞争环境。
基于网络上的供应链是一种反应迅速、动态的供应链,它非常适应动态多变的市场环境,各种各样的企业通过在这种供应链上形成合作的作业流程,以满足快速而短暂的订单周期。
从两种供应链的比较中,可以看出信息技术是关键,使得信息时代的供应链有着更大的竞争优势。
4、企业间的系统为什么显得特别重要?
答:
随着信息技术的发展,出现了电子商务交易,人们通过电脑购物、商家在网上建立自己的商场,而这只是供应链管理的前端部分,这些交易的成功,必须依赖于后端的供应链系统的支持。
以网络为基础的供应链执行系统提供了包括库存、运输、时间、安排、订单管理以及客户界面等各种应用功能,对在线交易起着强大的支持作用。
许多虚拟的企业由于没有强大的后端技术支持,只是在网络上与客户形成了交易的开始,如获得在线订单。
可是一旦客户下了订单后,它们却无法尽快地通过供应链执行系统进行进一步的自动化作业,从而使订单处理周期拉长,无法满足市场快速反应的需求,使虚拟企业的供应链无法进一步发展,因此,构建好以网络为基础的供应链执行系统,是非常重要的。
5、什么是创新的供应链管理,其实质是什么?
答:
创新的供应链管理就是通过信息技术,企业利用网络扩展自己的供应链,使供应链的管理扩展到外部,即企业是以市场需求为中心,以订单为导向,通过供应链与供应链成为成员进行信息共享,共同为完成订单而努力。
这时供应链是一种横向一体化的模式,体现了供应链成员间的“协作”,并且通过进一步发展供应链关系,建立稳定的伙伴关系,使供应链成为可视化的、柔性的,同步的,对市场需求反应敏捷的供应链。
对这种供应链的管理就称之为创新的供应链管理,其实质是整合的供应链。
6、同步的供应链意味着什么?
答:
同步的供应链意味着一旦市场需求出现,例如客户对一个企业下订单,企业就可以通过供应链与伙伴关系企业链接为共同完成客户订单而协作,这样就可以最快速度对市场需求做出反应。
第三节
1、什么是SCOR?
答:
SCOR即供应链作业参考模型,是一种“流程”和“内部导向”的模式,是传统的供应链管理模式。
这种模式是从“规划”开始的,它注重的是从一个企业内部的角度出发规划整个供应链,进行供应链管理。
2、简述整合的供应链管理模型。
答:
整合的供应链管理是综合的管理方式,主要包括生产管理、采购管理、分销管理、关系管理四个方面,具体的内容有预测、数据分析、货源、利润、配送、销售和服务技巧等。
一个典型的、整合的供应链管理策略应该力求达到如下目标:
推动与加快新产品的开发;改善技术的应用;加快新产品进入市场;资源投资的最小化;降低业务成本;建立有效性的客户快速反应;加快订单执行周期。
3、企业生态系统包括几个部分?
答:
企业生态系统包括知识管理、供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等四个部分。
这些子系统并不是独立运作,而是协同工作。
在构建系统过程中可能以其中一个或两个系统为重点,而以其他系统核心的部分为支持点,这样得以使整个企业围绕市场目标运营。
4、两个最基本的供应链管理法则是什么?
答:
其一是生产,包括物料管理、采购、制造等。
这些领域与生产产品的供应链操作直接相关。
其二是执行,包括物流管理、需求规划、分销管理、运输管理、订单管理,这些领域都与分销产品相关。
5、企业生态系统中供应链基本的作业内容是什么?
答:
企业生态系统中供应链基本的作业内容包括供应商间的合作、制造、物料、运输、仓储、采购、分销、批发、服务、销售渠道等一系列作业。
第二章
1、企业核心竞争力的定义及内涵?
答:
核心竞争力可以定义为“企业组织内部一系列知识技能和资源的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平,具有明显优势的能力”。
核心竞争力的最大特点是价值优越性和资源集中性,要求企业特别关注和培养价值键关键环节上的核心竞争力,实际上就是在价值链某些特定环节上建立核心竞争优势,以形成和巩固企业在行业内的优势,企业核心竞争力是企业所独有的,它与市场需求和潜在商机相适应,能为消费者带来特殊效用,有助于提高客户满意度和忠诚度,从而为企业形成长期的持续竞争优势提供了可能。
不同企业应根据本身的具体情况来选择适合自己的核心竞争力类型,不同成长阶段、不同成长力量、不同行业、不同规模的企业,在培育核心竞争力时应有所侧重。
2、业务外包的定义及内涵
答:
业务外包意指企业内部无法胜任,或非优势的业务包给专业的、高效的企业。
如果企业制造链上的某环节不是世界上最好的,而且又不能为企业带来竞争优势,那么就应将其外包给该行业最好的专业公司做,从而为自己集中于本公司的核心业务释放资源、分散风险,同时也提供供应链上其他企业的市场双赢。
如今,业务外包已被业界公认为有助于提升企业供应链中非核心业务的竞争力。
3、扩展企业的定义及内涵
答:
扩展企业的概念是随着全球化市场、客户化生产、环境保护产品与工艺而产生的。
它可以定义为一个概念性的组织单元或系统,它超越了传统组织的界限,不仅包括企业的各种职能部门本身,而且涵盖了企业与它的客户、供应商、商业伙伴的关系。
是以虚拟企业或动态聪明为基础的敏捷制造模式,是基于制造企业在市场、生产计划、市场营销、库存和运输等职能之间在企业间与企业之间集成的要求而产生的,这不仅使得企业与企业之间的职能能够跨越企业的界限得以集成,从而发挥更大的资源配置优势,同时也使得企业之间的文化、工作经验得到交流、信息和数据得以畅通。
第三章
1、供应链体系结构模型
常见的供应链体系结构模型有:
链状模型、网状模型。
2、供应链体系的设计策略
①基于产品的供应链设计策略:
有效性供应链流程适于功能性产品,反应性供应链流程适于革新性产品
②基于成本核算的供应链设计策略。
3、供应链体系的设计原则
①自顶向下和自底向上相结合的设计原则
②简洁性的原则
③集优原则(互补性原则)
④协调性原则
⑤动态性(不确定性)原则
⑥创新性原则
⑦战略原则
4、供应链体系的设计步骤
第一步是分析市场竞争环境。
第二步是总结、分析企业现状。
第三步是针对存在的问题提出供应链设计项目,分析其必要性。
第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计目标。
第五步分析供应链的组成,提出组成供应链的基本框架。
第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性。
第七步是设计供应链。
第八步是检验供应链。
5、约束理论
约束理论(TheoryofConstraints,TOC)是以色列物理学家戈德拉特与科克斯合著TheGoal一书中提出的。
Toc是在他的最优生产技术的基础上发展起来的。
Toc是关于企业过程再造、绩效改进,以及如何实施这些改进的一套管理理念和管理原则。
它可以帮助企业识别出在实现目标的过程中,存在着哪些制约因素(Toc称之为“约束”)。
企业必须找出过程中的这些约束,然后突破这些约束,从而改进企业的绩效。
Toc主要有两个方面的内容:
第一,思维过程(thethinkingprocesses),其强调如下问题:
★解决战略问题的思维过程;★解决战术问题的思维过程;★解决营销问题的思维过程。
第二,后勤应用。
★运作管理——DBR★分销管理——补货★项目管理——供应链关键部分★财务管理——产销率会计
6、基于约束理论的供应链构建
在企业的实际过程中,存在着大量的非线性与非结构化的问题,这些问题不能用现有的理论和数学方法进行很好地描述。
对于企业的结构化问题,其中也有不少过程呈现非线性关系。
因此,在构建企业系统的过程中,不能全用线性的、结构化的方式来进行,而要采用非线性的、非结构化的、动态的方式来构建系统,解决企业的实际问题,。
企业在动手构建供应链之前或进行供应链变革之前,要注意如下的问题:
☆企业要做出广泛的努力,结合战略和战术变化;☆企业要思考一个完整的系统方法:
☆企业应从端到端考察供应链;☆企业应对供应链所有的部分进行持续不断的改造;☆企业要考虑收益、成本和资产利用。
第四章
1、信息流管理要点
信息流管理要达到如下三点:
第一,客户满意度——企业可以更好地为客户提供服务,提高了客户管理的效率,例如订单处理、及时交货等。
第二,管理能力——企业可以使库存和人力资源需求减少,适应了竞争水平。
第三,信息流在策略规划和资源发展中起着重要作用。
2、企业内的信息系统
企业系统包含实体系统和概念系统两个部分;而概念系统通过对实体系统的数据、信息、知识进行调节和控制,实现对实体系统的管理。
这里管理包括了两层意思,其一是调节,其二是控制。
所以,企业系统是一个可控制的闭环系统。
企业信息系统包括了CBTS中的五种信息系统(AIS、MIS、DSS、OA/VO、KBS)。
其中MIS用于具体的职能部门,产生T职能信息系统(functionalinformationsystem),包括了主管(经理)信息系统(EIS)、营销信息系统、财务信息系统、人力资源信息系统、信息资源信息系统、制造信息系统(MRP、MRPn)等等。
其中主管信息系统是企业经理人进行日常管理的工具,它对其他的职能信息系统进行管理。
3、企业间的信息系统
认识到信息在整合供应链环境的极端重要性,许多企业正在执行某种形式的“企业间信息系统”(Inter-organizationalInformationSystem,IOIS),有时也被称为跨组织系统(I0S)。
IOIS是基于信息技术之上跨企业的系统。
4、供应链管理信息系统基本构架
(一)如何确定“需求的信息”
(二)为供应链IOIS确定“需求的信息”(三)转入信息系统原型
5、企业间需求信息的确定
①.跨职能部门、跨企业信息共享
②.采用JAD集中管理者所需求的信息
③.允许在系统设计过程中进行试验
④.避免询问错误的问题
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