大工15秋《第一次把事情做对》在线测试100分满分答案.docx
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大工15秋《第一次把事情做对》在线测试100分满分答案
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试100分答案
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
一、判断题(共15道试题,共30分。
)
1.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
2.作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
3.系统的错误,往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
4.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
5.做任何事情都要讲究效率和效益!
不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
A.错误
B.正确
正确答案:
B
6.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
7.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
8.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
9.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
10.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作,工作就会相应地带给你什么。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
11.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
12.做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
13.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
14.顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
15.在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
二、单选题(共10道试题,共40分。
)
1.商家在商场中需要达到谁的要求?
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
正确答案:
C
2.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
正确答案:
B
3.市场的最终决定者是谁?
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
正确答案:
B
4.企业成本的真谛是什么?
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
正确答案:
D
5.什么决定企业的质量?
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
正确答案:
C
6.企业成功的关键是什么?
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
正确答案:
C
7.什么是正确行动的系统?
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
正确答案:
D
8.90/10原理说的是什么?
A.任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
正确答案:
A
9.工作的质量可以用什么来衡量的?
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
正确答案:
A
10.建造优秀企业的绝对条件是什么?
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确答案:
A
大工15秋《第一次把事情做对》在线测试
三、多选题(共5道试题,共30分。
)
1.怎样才能提供需要的解决之道呢?
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
正确答案:
ABC
2.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.实力
正确答案:
AD
3.怎么才能实现工作结果呢?
也就是说我们在工作的过程中,应该怎么去做?
遵循什么样的原则呢?
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后努力符合要求
D.然后按方案进行
正确答案:
AC
4.错误为什么会发生?
A.人非圣贤,孰能无错
B.我们默许了错误的发生
C.人们默认错误不可避免
D.概率规律的必然
正确答案:
BC
5.员工质量最高要求包括哪些方面?
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
正确答案:
ABC
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