质量手册范本.docx
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质量手册范本
质量手册目录
0.1发布令……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄2
0.2企业简介……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄--┄3
0.3质量手册说明……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄--┄4
1.范围……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄6
2.引用标准……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄6
3.术语和定义……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄6
4质量管理体系……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄7
4.1总要求……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄┄┄7
4.2文件要求……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-8
4.2.3文件控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9
4.2.4记录控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┈13
5.管理职责………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄-┄┄15
5.1管理承诺…………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄---┄15
5.2以顾客为关注焦点……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄--┄┄15
5.3质量方针……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄----┄16
5.4策划……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16
5.5职责权限与沟通……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄17
5.6管理评审……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄21
6资源管理……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22
6.1.资源提供……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22
6.2人力资源……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄22
6.3基础设施……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄24
6.4工作环境…………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25
7.产品实现……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25
7.1产品实现的策划………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25
7.2与顾客有关的过程控制程序………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄27
7.4采购控制程序………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄29
7.5生产和服务提供……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄31
7.6监视和测量设备的控制……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄35
8.测量、分析和改进……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄36
8.1总则……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄36
8.2监视和测量……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄37
8.2.1顾客满意度调查┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄37
8.2.2内部审核控制程序┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄38
8.2.3过程的监视和测量┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄41
8.2.4产品的监视和测量………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄41
8.3不合格品控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄43
8.4数据分析………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46
8.5改进………………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄46
8.5.2纠正措施控制程序……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄48
8.5.3预防措施控制程序┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄50
公司组织机构图……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄51
公司质量管理体系职能分配表……………┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄52
0.1
发布令
为提高本公司的质量管理水平,促进质量管理体系的改进和完善,持续稳定地提供顾客满意的产品,依据GB/T19001—2008idtISO9001:
2008标准的要求和本公司的实际,编制了第1版《质量手册》。
现予以发布。
本《质量手册》是本公司建立和实施质量管理体系的纲领性文件。
是我公司质量活动的准则,要求全体员工必须认真贯彻执行。
赵文暑为本公司的管理者代表,行使其规定的职责和权利。
负责建立、实施、保持和改进质量管理体系,向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求。
对员工进行质量意识教育,提高满足顾客要求的意识。
负责就质量管理体系有关事宜与外部联络
总经理:
批准日期:
2009年10月15日
0.3质量手册说明
1)质量手册由综合部组织编写,管理者代表审核,总经理批准后发布实施。
2)质量手册由综合部负责发放、修改、回收,确保公司内部所有部门均持
有有效版本。
3)质量手册的解释权归总经理或其授权的综合部。
4)质量手册的发放由综合部提出,管理者代表批准后实施。
质量手册持有者应对手册妥善保管,不得丢失、损坏、涂改。
未经批准不得提供给公司以外的人员,调离岗位时,将手册交综合部。
5)质量手册封面必须带有“受控”或“非受控”标识,“受控”为公司内部使用的有效版本,当质量手册更改时,必须对其进行相应的换版、换页或局部更改。
经总经理批准“非受控”可发给有关单位参阅。
本公司不负责跟踪修改。
6)质量手册的管理执行《文件控制程序》有关规定。
7)质量手册的更改章节、条款、日期等应登记在《质量手册更改页》中。
8)质量手册的适宜性、充分性、有效性的评审由总经理主持,每年至少进行一次。
编制:
审核:
批准:
章节号
修改条款
修改日期
修改人
审核
质量手册更改
1.范围
1.1总则
本公司遵照质量管理八项原则,依据GB/T19001—2008标准制定本《质量手册》,该手册对本公司质量活动和方法做出了规定,对影响质量的因素予以控制。
是全体员工必须执行的准则,是满足顾客要求和运用法律法规的基础性文件,通过质量管理体系有效运行,坚持持续改进,旨在提高产品质量、增强顾客满意。
1.2应用
本公司《质量手册》所描述的质量管理体系覆盖范围,应用于铝铸件的生产,适用于本公司销售部、技质部、生产部(铸造车间)和综合部。
本公司生产的产品图纸均由顾客提供,产品的生产采用相同的工艺,不涉及对产品的设计和开发,故删减7.3设计和开发条款。
2.引用标准
a)GB/T19000—2008《质量管理体系基础术语》;
b)GB/T19001—2008《质量管理体系要求》。
3.术语和定义
3.1本《质量手册》采用GB/T19000—2008《质量管理体系基础术语》中给出的术语和定义。
4.质量管理体系
4.1总要求
4.1.1范围:
适用于本公司建立、实施、保持和改进质量管理体系总要求的控制。
4.1.2目的:
明确按照GB/T19001-2008标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的总要求,确保体系的有效运行。
4.1.3职责
a)总经理负责批准质量手册、质量方针和目标及有关质量文件;
b)总经理负责建立、实施和保持公司的质量管理体系;
c)综合部负责编制质量管理体系文件;对质量管理体系文件的审核和日常管理。
对质量管理体系达到总要求负责组织实施和监督检查并负责体系文;
d)各职能部门确保质量管理体系在本部门的有效运行。
4.1.4要求
4.1.4.1本公司按GB/T19001—2008idtISO9001:
2008标准建立了质量管理体系加以实施和保持,并持续改进其有效性。
为确保质量管理体系的有效运行,达到顾客满意,在进行策划时,运用质量管理体系方法和过程方法。
并充分考虑了下列因素:
a)确保质量管理体系的充分性,公司应对质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用进行识别。
这包括管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进有关的过程,应根据这些过程对产品质量的影响程度进行相应的控制;
b)明确过程之间的接口,确定过程之间的相互关系和相互作用,确定影响产品质量的关键过程;
c)为使过程在受控状态下有效运行,本公司根据过程的要求制定相应的准则和方法;
d)确保获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视和测量;
e)本公司制定相应文件和方法,配备必要的资源,监视、测量和分析这些过程,了解过程运行趋势及实现策划结果的程度,并根据分析采取必要的措施,以实现持续改进;
f)本公司铸造模具由顾客提供,本公司只负责修复,无法修复的,报顾客做报废处理。
4.1.4.2质量管理体系是通过文件的形式进行表述,即按照GB/T19001-2008标准的要求建立质量管理体系,作为质量管理体系运行的依据。
4.1.4.3质量管理体系总要求的控制,由综合部归口管理,负责过程识别和管理的协调及监督检查工作,各职能部门分工组织实施。
4.1.4.4各职能部门按照要求,管理好本部门的有关过程,外包过程由技质部
识别。
4.1.4.5综合部通过内部审核的方式开展对质量管理体系过程的评价,以评定质量管理体系实施的效果,评价体系的有效性,不断地实施持续改进。
4.2文件要求
4.2.1总则
本公司质量管理体系文件包括:
a)质量手册:
包括质量方针、质量目标及7个程序文件(4.2.3、4.2.4、7.2、8.2.2、8.3、8.5.2、8.5.3);
b)质量作业文件(工艺规程、作业指导书等);管理类(管理制度);
c)外来文件:
包括有关国家.行业标准、规范、适用的法律法规及各级政府下发有关质量方面的文件;
d)与质量管理体系有关的质量记录。
4.2.2质量手册
本公司按照GB/T19001—2008标准要求,对质量管理体系进行策划,策划的结果形成《质量手册》,经总经理批准后作为法规性文件下发至全体员工,并遵照执行。
《质量手册》包括:
a)质量管理体系的范围;
b)质量方针和质量目标;
c)程序文件;
d)质量管理体系过程之间相互作用的表述在本手册各有关章节中展开;《质量手册》按《文件控制程序》的规定进行管理。
XKF/CX-4.2.3《文件控制程序》
1.范围:
适用于与质量管理体系运行有关的所有文件的控制。
2.目的:
确保公司质量管理体系覆盖的所有部门获得现行有效的文件。
3.职责:
3.1.总经理负责制定公司质量方针和质量总目标,确保全公司相关职能和层次上质量目标的制定。
3.2综合部负责质量手册、程序文件及主要过程所需文件的控制和管理,负责体系文件的编制和体系运行过程的组织和协调工作。
3.3技质部负责技术类文件的编制、控制和外来标准的归档管理;
3.4综合部负责行政(管理)类文件的控制和归档管理
3.5各有关部门负责本部门有关过程所需文件的编制、控制和管理。
4要求:
4.1文件的分类及编号方法
4.1.1质量手册;包括公司质量管理体系的范围、质量方针和质量目标、程序文件,质量手册用代号SC表示,程序文件用XK表示。
4.1.2质量作业文件,包括以下文件;
a)管理类文件:
包括适用的法律法规及政府文件、管理制度、规定、办法等,以及标准中有关体系运行,过程控制要求的其它管理类文件;
b)技术类文件:
工艺规程、操作规程、作业指导书及其它有关产品实现过程中的技术文件(标准、规范);
c)外来文件(国家、行业标准)保持原编号;
d)质量记录:
是阐明所取得结果或提供所完成活动证据的文件,(见记录控制程序)。
记录文件代号--涉及的章节号及序号表示。
XKF/SC--2009
年代号
质量手册
公司代号
XKF/CX—4.2.3
程序文件章节号
程序文件
公司代号
4.2文件的编制
4.2.1总经理负责制定公司的质量方针和总质量目标,质量目标应是可测量的
4.2.2综合部负责组织质量手册的编写。
4.2.3管理类文件由综合部负责编制。
4.2.4技术类文件由技质部负责编制。
4.2.5外来文件包括法律、法规、国际标准、国家标准、行业标准等。
根据其类型分别由技质部、综合部负责识别其有效性,加盖受控标识后分发到相关使用部门,并将旧文件收回。
4.3文件审批
4.3.1质量方针、质量目标由总经理审批。
4.3.2质量手册、程序文件、,由管理者代表审核,总经理批准。
4.3.3管理性文件由综合部负责人审核,管理者代表批准。
4.3.4技术文件技质部编写,相关人员审核,部长批准。
4.3.5仅涉及本部门使用的文件由本部门审核,本部门负责人批准。
4.3.6外来文件的适用性,由技质部或综合部负责确认。
4.4文件的标识
4.4.1文件分为“受控”和“非受控”两大类,凡与质量管理体系紧密相关的受控质量管理体系文件,经批准后,由综合部给以文件编号并在文件封面加盖“受控”标识。
4.4.2提供给公司以外相关部门或顾客参阅的文件盖“非受控”标识。
本公司不负责跟踪修改。
4.4.3作废文件在其首页加盖‘作废’印章。
4.5文件的发放、使用
4.5.1经批准执行的文件,由综合部确定发放范围,管理者代表批准。
发放前在《文件发放/回收登记表》上登记,原稿存档,下发文件为原稿复印件。
4.5.2各职能部门对接收的文件分类登记,对受控文件应建立《受控文件清单》。
4.5.3在文件发放时,负责发放的部门,对更改、换版或作废的文件及时回,并在《文件发放/回收登记表》上作好记录。
确保使用文件均为有效版本。
4.5.4受控文件只允许在公司内部使用,任何部门和个人不得擅自复制和对外提供。
需向外提供文件时,须经管理者代表批准后才能发放。
4.5.5文件使用部门应妥善保管,不得丢失或损坏,不得涂改,确保文件清晰、易于识别。
4.5.6综合部收到上级文件、法律法规等,技质部收到技术标准等外来文件应及时登记,并识别其适用性,按需分发,并跟踪其有效性,确保使用处均为现行有效版本。
4.5.7文件应妥善保管,不得丢失或损坏,文件应贮存在干燥、干净、整洁并易于检索的地方。
4.6文件的更改和换版
4.6.1使用中的文件(包括技术文件),如需更改,按原文件审批程序进行审批。
4.6.2文件更改批准后,由原文件发放部门按原文件发放范围进行更改,更改的方式为“划改、贴改或换页”
4.6.3更改人在更改文件的同时,收回作废文件,并加盖‘作废’章,确保使用处及时获得适用的有效文件。
4.6.4文件经多次更改或需大幅度更改时,经原审批人审批后,可进行换版.按照《文件发放/回收登记表》的发放范围,发放新版本,收回作废版本,并加盖“作废”标识
4.6.5外来文件的有效性分别由技质部(国家、行业标准)和综合部(法律法规等)进行跟踪,保证外来文件的有效性。
新版本的外来文件经确认后应及时发放,收回作废版本,并做好标识
4.7文件的归档和贮存
4.7.1质量文件统一由综合部归档管理。
4.7.2技术性文件由技质部负责整理、归档。
4.7.3管理类文件由综合部负责整理归档。
4.7.4各部门使用的文件,编写《受控文件清单》,自行管理。
4.7.5文件存放应保持干燥,并应有防火、防盗、防潮的措施。
4.7.6所有失效或作废的文件由各主管部门负责收回,加盖“作废”章,隔离保存,防止非预期使用。
4.7.7需销毁的作废文件,由各主管部门填写《文件销毁申请》,经管理者代表审批后,统一销毁。
5相关文件
5.1《质量记录控制程序》
6.适用的质量记录
6.1《文件发放/回收记录表》
6.2《受控文件清单》
6.3《文件更改申请表》
6.4《文件更改通知单》
6.5《文件销毁申请表
XKF/CX-4.2.4《记录控制程序》
1.范围:
适用于本公司产品、过程和体系运行形成的各种记录的控制和管理,对质量记录的编制、标识、填写、贮存、保护、检索和处置作出了规定。
包括供方、外包项目等外来的质量记录。
2目的:
为产品、过程符合规定的要求及质量管理体系有效运行提供证据,为改进和决策提供依据。
3.职责
3.1综合部负责质量记录的归口管理,并负责全公司质量记录统一协调和监督检查。
3.2各部门负责本部门主管过程质量记录的控制和管理,负责本部门记录的填写,储存和归档工作。
3.3各部门负责人负责批准本部门编制的记录格式。
4.程序
4.1记录和标识
a)质量记录由各使用部门提出并编制,经综合部审核备案后给出编号;
b)质量记录的编号方法。
(质)8.2.4-01
记录顺序号
涉及GB/T19001-2008标准的条款
记录使用部门
4.2记录的填写,
a)记录填写要准确,内容完整,字迹清晰,不得涂改,如因笔误需修改原始数据的,应杠改,并在行间空白处写上更改后的数据.并签上更改人的姓名或代号和日期;
b)记录根据行业规定填写,记录人必须签名并注上日期。
4.3质量记录的收集和检索
a)各部门对接收使用的质量记录应建立《受控记录清单》;
b)各部门对记录分类管理,根据记录的数量,按月、季或年装订成卷,成卷的记录应注明名称、日期等,以便于检索;
c)质量记录仅供公司内部使用.除非得到主管部门负责人的允许原则
不得查阅和复制记录;
d)各使用部门的记录应保持清洁,便于查阅。
4.4质量记录的贮存和保护
a)质量记录应贮存在通风良好,干燥防潮,防虫蛀的地方,严禁丢失、损坏。
b)各部门应妥善保管本部门的记录.到保存期的记录按4.5条执行。
c)质量记录的保存期见《受控记录清单》。
4.5记录的销毁
a)各部门收集到保存期的质量记录经各使用部门负责人确认,填写《文件销毁申请》,经管理者代表批准后销毁。
b)《文件销毁申请》中应注明销毁记录的名称和数量,留综合部备案。
5相关文件
5.1《文件控制程序》
6.适用质量记录
6.1《受控记录清单》
5.管理职责
1范围:
适用于公司总经理为建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。
2目的:
明确总经理的职责和任务,为质量管理体系的有效运行提供证据
5.1管理承诺
总经理通过以下活动对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:
a)向公司员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性,树立以顾客为关注焦点的意识,实现持续改进。
b)树立质量意识,清楚了解顾客满意是最基本的要求。
d)组织制定公司的质量方针和质量总目标,确保相关职能和层次上制定分目标。
e)按策划的时间间隔主持管理评审,评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,识别改进的机会。
f)确保本公司质量管理体系运行获得必要的资源,以支持质量管理体系的有效运行。
5.2以顾客为关注焦点
顾客是本公司生存和发展的基础,以“顾客为关注焦点”是公司的方向和目标,为满足顾客的要求和期望,总经理采取以下措施:
a)通过市场预测或与顾客的沟通,识别顾客的需求,将这种需求转化为产品要求,形成产品提供给顾客,以满足顾客的需求和期望;
b)总经理要把“以顾客为关注焦点”的原则作为本公司建立、实施、保持和改进质量管理体系的基本指导思想;
c)总经理应宣传以“顾客为关注焦点”的思想,由总经理具体组织实施,使员工能充分参与实现以“顾客为关注焦点”为目标的内部环境;
d)技质部负责收集、识别和了解顾客明示和隐含的需求和期望。
负责把顾客的需求和期望转化为对产品的要求。
生产部负责组织生产,形成产品。
技质部通过检验,使产品达到规定的要求;
e)销售部加强“顾客满意度”调查,把调查的结果作为反馈信息,有针对性地实施改进措施;
f)本公司的质量目标应体现顾客的需求和期望,并通过实现质量目标来满足顾客的要求;
g)加强以“顾客为关注焦点”的监视和测量,应用数据分析,按质量目标要求考核其有效性.不断实施质量改进,以满足和超越顾客的期望。
5.3质量方针
为明确本公司质量工作的宗旨和方向,推动实施和改进质量管理体系,本公司的质量方针为:
持续改进是追求
质量管理是目标
客户满意是宗旨
5.3.1本方针与公司总的经营方针相适应,体现了满足顾客要求和持续改进的承诺。
5.3.2本方针为制定和评审质量目标提供框架,各部门在此基础上制定相应的质量目标。
5.3.3各部门应将质量方针传达到各层面,使全体员工理解质量方针的重要意义。
5.3.4总经理在每年的管理评审中对质量方针的适宜性、充分性和有效性进行评审,必要时可对其修改,以适应内、外环境的变化。
5.4策划
5.4.1质量目标
合同履行率≥100%;
顾客满意率≥90%;
产品出厂合格率100%;
5.4.1.1本公司质量总目标由总经理主持制定;各部门依据总目标制定本部门的质量目标,由管理者代表批准并形成文件。
见《质量目标展开表》
5.4.1.2质量目标的制定要与质量方针相一致,应可测量(定量、定性)具有可操作性、可实现性、可检查性。
5.4.1.3各职能部门要加强对质量目标实施的检查,每季度应统计质量目标的实施情况。
由综合部进行综合分析,报总经理做为决策和持续改进的依据。
5.4.1.4在管理评审时,应评价质量目标的适宜性,如果要修改质量目标应按《文件控制程序》执行。
5.4.2质量管理体系的策划
5.4.2.1总经理负责对质量管理体系进行策划,以满足质量目标及质量管理体系的总要求。
5.4.2.2总经理对需达到的质量目标及相应的管理过程进行策划,策划的结果形成《质量手册》、《程序文件》及相关的《作业文件》。
5.4.2.3当发生下列情况而导致质量管理体系变更时,应及时对这种变更进行策划,以保持质量管理体系的完整性:
a)本公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化时;
b)本公司的资源配置、市场情况发生重大变化时;
c)现有体系文件未能涵盖的特殊事项时。
5.5职责、权限与沟通
5.5.1职责和权限
5.5.1.2职责、权限与沟通是总经理的职责。
5.5.1.1明确与质量有关的各级领导、各职能部门及有关人员的职责、权限及相互关系,加强内部沟通,实施全员参与,为质量管理体系运行,实现有效的持续改进提供组织保证。
有关组织机构见《质量管理体系机构图》及《职能分配表》。
A.总经理的职责:
(1)制定企业质量方针,确定相应的质量目标,以文件形式批准正式颁布,并坚持贯彻执行;
(2)负责建立与质量管理体系相适应的组织机构,用文件规定其职责和权限以其相互关系;
(3)为质量管理体系的有效运行提供充足的资源;
(4)任命管理者代表为其有效地开展工作提供必要的条件;
(5)按期主持管理评审,实现持续改进;
(6)满足顾客的要求,并按照有关法规性文件对产品质量全面负责。
B.管理者代表:
(1)对公司质量管理体系的建立,实施和持续负主要领导责任;
(2)组
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