卷烟商品营销中级营销员理论模拟练习四_精品文档.doc

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中级营销员理论模拟练习卷（四）

一、单项选择题（第1—60题，共60分）

1.下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

B.职业道德与企业文化没有太多的关联性

C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

D.企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系

2.以下关于职业理想的说法中，正确的是（）。

A.职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法

B.职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变

C.为了发挥员工的主观能动性，应该鼓励员工树立高层次的职业理想

D.职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

3.市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。

A.见利思义　　B.先利后义　　C.见利忘义　　D.无利不干

4.“不管顾客需要什么，我生产的汽车就是黑色的。

”这是（）观念的体现。

A.生产　　　　B.推销　　　　C.市场营销　　D.生态营销

5.社会市场营销观念产生于（）。

A.20世纪50年代　B.20世纪70年代　C.20世纪90年代D.21世纪初

6．下列选项中（）不属于举止礼仪。

A.言谈礼仪　　　B.表情的礼仪　　　C.动作礼仪　　　D.人的体态礼仪

7.“李教授”、“张工程师”、“刘医生”等是（）

A.职务称呼B.职业尊称　　　C.专业技术职务称呼D.姓氏加修饰称谓

8.特种烟草专卖经营企业许可证由（）烟草专卖局审核发放。

A.国家　　　B.市级　　　C.县级　　　　　D.省级以上（含省级）

9.旅客异地携带国产卷烟和外国烟，两者合计以（）条为限。

A.5　　　　　　B.10　　　　　C.15　　　　　　　D.20

10.非法运输的卷烟数量超过（）件，依法没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。

A.500　　　B.100　　　　C.80　　　　　　D.200

11.《烟草控制框架公约》规定：

每一缔约方在公约对其生效后（）年内的广泛采取措施禁止所有的烟草广告、促销和赞助并进行相应的报告。

A.五　　　　B.一　　　　　C.二　　　　　　D.三

12.下面叙述属于中式卷烟的五大特征的是（）。

A.能够持续满足中国卷烟消费者需求

B.具有独特的香气风格和口味特征

C.中式卷烟包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟

D.以上都对

13.缩短版EAN-8码的含义与标准版EAN-13码相同，但缩短版EAN-8码只适合于（）。

A.正常商品　　B.通用商品　　　C.形体较小的商品D.形体较大的商品

14.《卷烟》国标规定，A类缺陷为（）。

A.严重质量缺陷　B.一般质量缺陷　C.较严重质量缺陷　D.质量缺陷

15.《卷烟》国标规定，三类卷烟感观质量的最低分数应（）。

A.≥85　　　　B.≥75　　　　　C.≥60　　　　　D.≥90

16、询问法主要有访问调查、电话调查、（　　　）、留置调查和互联网调查等。

　A、实验调查　　　　B、观察调查　　　　C、邮寄调查　　　　D、资料调查

17、邮寄调查能避免个人访问中可能产生的（　　　　）偏见的影响。

　A、调查方法　　　　　B、调查对象　　　　　C、调查人员　　　　D、调查程序

18、互联网间接调查主要利用（　　　）收集有关信息。

　A、互联网　　　　　　B、电视　　　　　　　C、杂志　　　　　　　D、报纸

19、观察法的特点是不直接向（　　　）发问。

　A、调查者　　　　　　B、被调查者　　　　　C、访问员　　　　　D、统计员

20、产品试销实验的结果，可以作为企业制定（　　　　）推广计划的依据。

　A、安全生长　　　　　B、产品　　　　　　　C、技术　　　　　　D、程序

21、对于（　　）的卷烟的需求情况，采用产品展销进行调查是合适的。

　A、规格复杂　　　　　B、规格单一　　　　　C、规格简单　　　　D、规格统一

22、在下列选项中，对减小抽样误差不利的一项是（　　　）。

A、选择正确的抽样方法　　　　　　　　B、随机确定样本数目

C、提高抽样调查工作的质量　　　　　D、加强对抽样调查的组织领导

23、下列不属于平均数的是（）。

　A、算术平均数　　　　B、平均指数　　　　　C、中位数　　　　　D、众数

24、调查资料定性分析的目的在于把握事物本质的规律性，因此必须立足于对研究对象的（），获得对研究对象的完整透视。

A、整体分析　　　B、局部分析　　　C、个别分析　　　D、量的分析

25、地区类推法是依据其他（）曾经发生过的事件进行类比推断。

A．部门　　　　　　B．地区或国家　　　C．行业　　　　　　D．产品

26、（）是根据领先行业的市场状况类推滞后的行业市场，多用于新产品开发预测，以相近行业的类似产品的发展变化情况，来推断新产品的发展方向和变化趋势。

A.产品类推法　B.地区类推法　　C.行业类推法　　D.局部总体类推法

27、在市场预测中，专家调查预测法是一种重要的预测方法。

下列关于专家调查预测法的说法的不正确的有（）。

A．一般在缺乏历史资料或历史资料不全面时采用

B．既有定性分析，又有定量分析

C．较适宜对新产品及更新换代产品的预测

D．只有定量分析

28、一般而言，如果某一类中的单品数少于（）个，就不再继续细分了。

A、10　　　B、8　　　　C、6　　　　　D、5

29、卷烟品类划分应以为导向，以卷烟品牌间的为依据，确保符合卷烟消费者的习惯。

（）

A、市场需求、相互替代关系　　B、市场需求、相互关联性

C、管理需求、相互替代关系　　D、管理需求、相互关联性

30、卷烟品牌规划最主要的目的是（）

A、建立合理的品类结构，构建竞争力强的品牌体系，满足市场需求和企业发展要求

B、确定品牌体系的总体规模和各品类的单品数，提高品牌管理能力

C、确定主导规格、辅助规格、补充规格的数量分布，提高品牌管理能力

D、控制品牌体系的整体规模，实现企业资源的优化配置

31、合理效益原则指卷烟品牌规划要考虑产品的合理效益水平，保障（C）具有合理的获利空间。

A、国家和卷烟消费者　　B、卷烟工业企业和卷烟商业企业

C、卷烟商业企业与零售客户　　D、卷烟零售客户和消费者

32、引进卷烟新品牌时应选择定价较为合理的产品，原则上批零毛利率应达到（）左右。

A、8％　　　B、10％　　　C、12％　　　D、15％

33、下列关于因价格因素造成品牌销售衰退时卷烟商业企业采取的措施中不合理的是（）

A、分析导致品牌衰退的具体原因

B、开展销售促进活动，进一步开发薄弱市场

C、采取货源控制、诚信扣分等办法规制恶意破坏市场价格的违规客户

D、调整卷烟投放策略，促进供需平衡和价格回升

34、品牌成熟度测评方案一般（）调整一次比较合理。

A、一个季度　B、半年　C、一年　D、三年

35、卷烟品牌的经营地位一般可以分为（）四类。

A、主导品牌、辅助品牌、补充品牌、整合品牌

B、主导品牌、潜力品牌、补充品牌、淘汰品牌

C、主销品牌、辅销品牌、补充品牌、淘汰品牌

D、主销品牌、辅销品牌、潜力品牌、整合品牌

36、（）是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景好的品牌。

A、主导品牌　　B、辅助品牌　　C、潜力品牌　　D、补充品牌

37、下列关于客户异议的说法不正确的是（　　）

A、如果客户只是聆听而一言不发，那么推销的困难就会更大。

B、只有证明你的卷烟是物有所值的才能消除客户觉得这个卷烟不一定好卖的异议。

C、有些反对意见隐藏着客户渴望了解更多信息的愿望。

D、销售人员应该把客户异议解释为否定的购买信号，不予理睬就是了。

38、下列关于处理异议态度的说法不正确的是（　　）

A、异议不能限制或阻止，而只能设法加以控制。

B、销售人员听到客户提出异议后，应保持冷静，不要紧张，更不可动怒，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容要点及重点。

C、客户提出异议时大多会有明确的理由。

D、如果要轻松地应对异议，必须对商品、公司政策、市场及竞争者都要有深刻的认识。

39、下列关于处理异议方法的说法不正确的是（　　）

A、减少发生异议的机会是异议处理的最好方法。

B、客户异议是没有规律可循的。

C、预先准备好客户异议的答案，在客户提出异议之前主动给出答案，这样就能减少异议发生的机会。

D、销售人员可根据客户的现有情况、需求点和异议重点准备一套适合他本人的并已包含异议答案的销售介绍，并且将此介绍得越完整越好。

40、除了公平赔偿外，顾客在期待过程公平中，希望抱怨过程的政策、规定和（　　）公平。

A、结果　　　　B、金额　　　C、时限　　　D、相互对待

41、消极抱怨者经常怀疑抱怨的有效性，认为（）与（）相比不值得。

A、结果、成本B、结果、身份C、过程、成本　D、过程、身份

42、关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（　　）

A、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因。

B、抱怨积极分子相信投诉总会有积极的结果并对社会有益。

C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商。

D、主动发言者不大可能采取任何行动的客户怀有相反的信念，他们通常将抱怨看作是对其时间和精力的浪费，他们不相信经过其行为，对自己或别人会有任何积极的事情发生。

43、关于公共关系的功能，下列说法正确的是（　　）

A、公共关系的功能，指在组织进行公共关系管理的过程中，一项公共关系活动完成后，应当产生的经济效益。

B、通过公共关系管理，组织可以在公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识四个大的方面提高员工素质。

C、公共关系活动有些采用不正当的以及有违道德和法律的手段，这样就在无形中起到败坏社会风气、调控社会行为的作用。

D、提高企业经济效益，是公共关系最基本的职能。

44、公共关系人员必须树立先有事实、后有公共关系活动的思想。

任何形式的公共关系活动，都必须以调查研究为出发点。

因此，公共关系活动必须坚持（　　）原则。

A、真实真诚B、互惠互利C、从事实出发D、不断创新

45、下列关于内部公共关系沟通形式的说法不正确的是（　　）

A、双向沟通指的是信息发出以后还需及时听取反馈意见，比如与职工谈心、召开座谈会、听取情况汇报等都属于双向信息沟通。

B、单向沟通沟通快捷、迅速，在处理紧急事情时比较适用

C、单