部门权责绩效管理考核反馈审核申诉流程制度实施手册.docx

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部门权责绩效管理考核反馈审核申诉流程制度实施手册

部门权责绩效管理考核反馈审核申诉流程制度实施手册

1、考核的目的

2、部门权责

3、考核的对象

4、考核的培训

5、考核的内容

6、考核实施程序

7、绩效面谈

8、考核申诉

第一条考核目的

1、通过对员工工作绩效的管理，发现组织内员工的能力层级，并对员工的晋级方向和办法找明参考方向，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。

2、评估和提升公司各部门员工的工作效率，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。

3、本考核制度对员工的考核结果可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖的重要评价依据。

第二条权责部门：

1、总经办负责本办法制定、修改、废止之核准。

2、人事部

2.1负责本办法制定、修改、督导执行、稽核及制度废止工作。

2.2制定并不断完善公司的绩效考核管理制度。

2.3建立公司各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系

2.4对各部门考核负责人进行岗位考核培训和辅导

2.5监控、稽查各部门考核的过程与结果。

2.6定期组织实施、推进公司的绩效考核工作。

2.7接受、协调处理员工的申诉。

2.8负责绩效考核结果的应用管理。

3、各部门负责人

3.1确定本部门员工的绩效考核指标、标准及权重。

3.2协助被考核者制定个人目标。

3.3考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给与必要的资源帮助和支持

3.4记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。

3.5考核评价被考核者的工作绩效。

3.6与被考核者进行绩效面对面沟通，提出绩效改进建议，共同制定绩效改进计划。

第三条考核对象

1、试用期员工按《员工转正制度》执行；

2、所有员工考试转正后必须考核；

3、当月上班超过七天必须考核（指标划分天数）；

4、特殊情况需总监或总经理助理审批。

第2章绩效考核内容

第四条各部门具体内容

1、销售部

主要考核内容有：

订单完成率、签合同完成率、电器配套率、退单率、客户服满意度、阶段性重点工作、弱势门店帮扶等。

目地是考核员工的销售能力、工作计划执行能力、组织协调能力、营销策划能力等。

最终要达到的目标是完成公司全年业绩指标，提高公司品牌市场占有率。

数据的来源主要由财务部提供。

根据不同时间段可调整考核指标。

原则是设定的KPI一定是可以量化，有数据考核，有数据来源，对结果有可控制性等。