企业绩效评价指标的研究.docx
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企业绩效评价指标的研究
企业绩效评价指标的研究
摘要
企业绩效评价指标是企业进行绩效评价工作的基础,现阶段下在我国企业内的应用和发展还有很多缺点,需要借鉴其他优秀企业的发展来更好的利用各项指标。
企业绩效评价指标可以被用来了解公司的经营能力、营运情况以及对外偿债能力。
一些中小企业在规模和待遇上虽然不能与国有企业相提并论,但是他们对绩效评价指标的应用有很多值得被学习的地方。
本文从绩效评价指标的基本理论入手,对各项指标的运用和形成的一套理论的实行情况做出了详细的讨论和研究,对于我国绩效评价的现行情况提出了一些合理化建议和应该采取的解决办法并提出了在实行财务绩效指标的前提下加强员工和环境绩效的方案。
企业可以通过扩充知识储备量或提高智力等增加无形资产评价指标在竞争激烈的经济环境条件下占有一席之地,不断完善企业发展能力指标让企业绩效指标在应用上发挥最大程度的作用,取得最大的效益。
关键词:
企业绩效评价指标;指标体系;考核机制
ABSTRACT
Theperformanceevaluationindexisimportantinperformanceevaluation,andtherearemanyshortcomingsintheperformanceevaluationindexsysteminChina.Thecompany'sfinancialposition,operatingsituationandabilitytorepayitsdebtareallunderstoodaccordingtotheperformanceevaluationindicators.Althoughsomesmallandmedium-sizedenterprisesinscaleandtreatmentcannotcomparewithstate-ownedenterprises,buttheirapplicationofperformanceevaluationindicatorswherethereisalottobelearned.Inthispaper,fromthebasictheoryofperformanceevaluationindex,theindexsystemofperformanceevaluationindex,andthesituationhascarriedonthedetailedanalysisandresearch,pointsoutsomeproblemsonthewayandresults,inviewofthepresentsituationoftheapplicationofperformanceevaluationindexofourcountryenterprisetoputforwardsomereasonableadjustmentscheme,atthesametimepointedoutthatinordertoimplementaperformanceappraisalsystemtheemployeesandstrengthentheimportanceofenvironmentalperformanceevaluation,canextendknowledgereservesorimproveintelligencetoincreaseintangibleassetsevaluationindexinthefiercecompetitionintheeconomicenvironmentconditions,developmentcapacityindexforperfectingenterpriseperformanceindicatorsontheapplicationofplaytotheroleofthegreatestdegree,obtainthebiggestbenefit.
Keywords:
enterprise performance;evaluation index system;evaluation mechanism
1前言………………………………………………………………………………………………………1
2企业绩效评价指标概述…………………………………………………………………………………1
2.3企业绩效评价指标的内容……………………………………………………………………….........2
2.4企业绩效评价指标的分类.....................................................................................................................2
3.1企业绩效评价指标的制定……………………………………………………........….………………3
3.2绩效评价指标的管理………………………………………………….…………........................……3
1前言
这些年来企业绩效评价指标的发展被管理经营者看的越来越重要,其主要原因在于我国的经济发展形势的变革。
绩效评价指标在企业的应用中为管理者提供了很多决策性的意见并且是企业实施绩效评价工作的基础,在这种情况下,它的应用不仅能提高员工的积极性还能提升企业的经营利润,然而我国经济发展模式不够健全导致应用过程中出现了很多问题,怎么来解决这些实际情况中遇到的问题是值得每一个经营管理者思考的事情。
科学的解决办法是考验一个公司的能力及经营的重要对策。
考核以及评议企业的经营能力,还债的能力等是结合数据与理论的综合分析构成一套评价体系,并且这些参考指标可以长期对公司业绩和发展构成影响。
2企业绩效评价指标概述
2.1企业绩效评价指标的含义
企业绩效评价指标是运用数据与理论相结合的方式制定一些具体的目标对企业一段时间中的获取利润的能力、资产质量、要承担债务的风险等情况进行具体分析,通过数据上的分析和得出的结论来优化一些绩效指标的应用情况。
值得一提的是,虽然我国企业信息化管理越来越流行,但也需要应用企业绩效评价指标进行评价,关键要注意的是企业绩效评价的结果是综合评价指标和信息化管理的综合结果。
企业的绩效评价和评价指标的合理运用是分不开的,这两者互相依存相互反应其表现结果,引导和督促企业形成良好的运营关系。
2.2企业绩效评价指标存在的目的
企业的发展与员工的工作努力程度有着很重要的关系,企业绩效评价指标可以对员工努力程度做出分析以满足管理者对企业内部工作的要求并且为他们提出一些改进和发展的建议。
员工会通过企业绩效体现成果的体现提升对自己所在企业的满意程度和对自身工作成果的自豪程度。
此外绩效评价指标的设立还有以下目的:
为员工升职加薪或者入职离任提供依据;是员工绩效评价的结果的反映;评价企业内部各人员对公司业绩的付出程度;对招聘工作的进行和分工进行详细的规划和评价;了解企业内部人员在工作上的需要并且知道哪些地方需要进一步的学习;对员工的培训和以后的工作规划提出合理的建议和评估。
企业的生产及发展空间是有限的,在我国社会主义初期的早些时候,大自然有承受人类造成污染和消耗资源的能力,短时间内可以恢复发展的平衡,人类或企业对自然的消耗可以不计算在环境绩效的衡量及评价中。
现如今社会环境发展多样化,在生活水平的急速提升前提下,一方面,经济社会需要持续发展,而科学技术上的突破尚不足以充分消除经济发展对环境造成的负面影响;另一方面,为了让国民的生活质量从根本上得到缓解,有必要限制污染物的排放数量,从基础工作中让人民满意,这项要求决定了我国现在的经
济模式要发生适当的调整来适应这种发展的压力,这就要求社会各层人士的互相监督,推进劳动者素质,加快科技发展速度和经济发展步伐。
既然排放空间和能耗空间都是有限的,政府作为管理公共事务、维护公共利益最重要的主体,就应将其优先配置给那些创新能力强、经济发展模式能够适应现在社会发展、对劳动者的吸引能力较强、对社会做出的贡献比较大的企业,高效运用排放空间、能耗空间,切实推进节能减排,自觉履行社会责任,最大限度地降低企业经营的社会成本,所以为了推进和完善这项工作必须提高环境绩效发展指标的应用率和完善程度。
2.3企业绩效评价指标的内容
绩效评价的结果会通过绩效评价指标反映出来,各项指标的使用和评议可以考核企业在一段时间内的经营的成果和收益还可以知道企业在这段时间内的发展的具体情况,可以对企业的发展做一段短时间的总结从中找到经验和方法做改进。
绩效评价指标各方面对企业进行的评价都是站在客观合理的角度的,所以有些建议便都是可行且必行的。
现代社会的经济条件下,企业内的各个部门及全体相关人员都必须严格遵守相关的规定,一定环境下的绩效评价指标的使用可能会受到外部的影响这就要求内部员工要有一定的灵活性和懂得变通,适时的调整和变通可能会是企业经营绩效有一定水平的提高。
绩效评价的工作内容受到越来越多的重视,企业实施有效合理的绩效评价方法会有效提高经济效益,政府和社会各界的人员都需要从实际出发切实了解企业的管理办法,完成宏观调控,提高工作效率并且为企业的长期发展做出有效的规划。
2.4企业绩效评价指标的分类
(一)销售收入指标
销售作为一个企业运营的关键,对于企业的成败来说具有重要的作用。
收入是指一个企业在平常的经营活动中所有的经济利益的总流入。
收入可以使企业的所有者权益增加或者负债的减少,收入的多少和企业管理者和投资者的投资额没有很大的关联。
企业收入的主体主要依靠于销售收入,销售商品,提供劳务,让渡资产的使用权等基本事项作为企业持续经营的主要活动为企业带来经济收益的总体流入,在具体的应用中等于企业的账面上的销售总额减去售后退回额再去掉企业当时的活动或者销售折扣的数额后得到的净额。
(二)净利润指标
企业经营管理的过程中,管理者最看重的是自己投入了多少,收获了多少,企业在一段时间内的经营收益主要通过这段时间内的经营过程的收获来衡量,进行这项工作的前提是企业内部的考核手段必须合理规范。
如果销售收入是一种单一性指标,那么该指标很容易在业绩的考核过程中出现问题,所以说我们需要给出净利润指标去考核企业员工的业绩。
利润这个衡量指标可以为企业的经营成果提供一些数据是经营者更好的了解一定时期内的经营成果。
利润可以有效的衡量企业存续的必要性,它具体的计算公式就是:
利润的总额=营业的利润十投资的净收益+补贴的收入+营业外的收支净额营业的利润=主营业务的利润+其他业务的利润一管理费用和财务费用一营业的费用主营业务的利润=主营业务的收入一主营业务的成本一主营业务的税金。
(三)现金流量指标
现金是一个企业正常运行的关键,因此,我们需要在财务指标的基础上同时使用现金流量指标去评价某一个企业的实际业绩,只有这样才能更好地反映出经营人员对于企业所作出的实际贡献。
“现金流量的比率”等于“经营活动中现金的流量”除以“流动的负债”。
其中,“经营活动中的现金流量”主要是指现金流量表里面的“现金流量净额”,它可以表露出企业一段时间内的使用情况和力度并且可以从结果中显现出来,而所谓的“流动负债”一般采用的是资产负债表里面年初和年末的流动负债平均值来表示。
“现金流量的回收率”等于“现金的净流量”除以“总投资”。
该指标不仅反映出了企业进行现金创造的水平和能力,还反映了一个企业所具有的实际实力,进而间接地反映出某一个企业经营人员的实际管理水平。
“剩余的现金流量”等于“本年的现金净流量”去掉“子公司的投资额”与“资金成本率”之间的乘积值。
如果企业的现金流量回收率低于当前水平并且比企业初始的资本成本低则投资者就会放弃对项目的投资及关注,影响企业的或者整个利益集体的发展。
3企业绩效评价指标的实行
3.1企业绩效评价指标的制定
企业绩效评价指标根据企业想要达成的目标逐级制定相关的发展计划,每个企业内部都不是一个单独的个体,各部门之间需要密切的配合,明确自身的发展任务从而确定每个部门的绩效评价指标该用哪项进行衡量。
根据部门所在层次不同部门管理者和员工自身要相互配合从而达到对企业和个人都有不平凡意义的进步,例如,一般部门的职位结构由部门经理、业务经理、经营者组成,部门经理的主要职责是整个部门的管理,协调部门间各种复杂关系,上传下达从而体现其存在的价值。
业务主管主要负责对外业务体现他的专业价值为公司实现利益的最大化。
经营者要根据企业的发展信息为管理者提供决策的相关信息。
不同的岗位职责有不同的任务分配,各级部门的配合和传达才能发挥绩效评价指标的最大能度。
绩效评价的等级可以分成三个不同的层次分别是员工绩效,部门绩效和企业流程绩效这三个层次的绩效评价就要求企业的评价内容和对象有一定的区别划分,不能混淆。
在这三个等级的划分下规定了企业的任务就是向外部传达产品或者服务质量信息例如:
部门年度销售业绩的增长、市场份额、生产成本指数等,员工绩效的目的在于通过员工努力工作来满足自身需求。
因此,在员工绩效评价指标运用的过程中,需要表明各项指标,如自身发展潜力、遇事态度等。
员工绩效和部门绩效存在的主要目的是评价企业内部的工作成效但是流程绩效的侧重点却是对企业内部的工作进行考核或者提供一些需要完善的建设性意见,通过优化工作来满足战略要求。
为了使企业绩效发展的水平逐步提升,相关企业根据不一样的准则和现实处境对绩效评价指标进行了阐述,应用比较多的还是比较适合现在企业发展的关键绩效评价指标。
3.2绩效评价指标的管理
企业的领导者是企业内部最具有决断力和影响力的人员,对内部的决策和判断都是应该最先知情的,员工以及参与决断的各部门人员决断力在其之后才可以提供建议和发挥作用。
我国现在的评价情况大致就是企业内部的员工经常会根据自己对关于自身利益的分析确定绩效评价指标是否应用于他们的工作与考核中,经过确定后再交由领导商议,这样违背了正常的程序和方法,本末倒置反倒会影响企业进行相关决策,特别是在绩效评价指标施行的结果与工资、升值等与利益有关系的情况下,员工可能会因为自身利益而设置一些并不合理的企业绩效评价指标在一定程度上影响企业更高的发展及规划。
绩效评价指标的制定不只是人力资源部的事情,这关乎到整个企业发展及规划,各部门需积极配合及提出合理意见,大家都共同作为绩效管理的执行者才会将绩效指标的应用效果发挥到极致。
沟通在绩效评价指标的应用中也显得尤为重要,企业管理者要通过这种方式来和员工传达企业绩效评价指标应用的意义和接下来的工作应该怎样开展,领导也并不能做全面决定,要综合各级部门及员工意见实行相应的对策进而达到更好的实施效果,充分体现绩效评价目标存在的价值。
沟通内容并不局限于各种目标的制定更要着重于如何提升绩效评价指标发挥作用的过程从而保证目标的一致性。
绩效评价指标的应用要和企业的实际发展情况相互联系,不能根据自身的意愿进行使用和评价,各部门对绩效评价指标的应用要协同自身需求共同实现自己制定的发展需求,根据市场环境的变化和技术的发展也需要对绩效评价指标进行一定的调整。
3.3企业绩效评价指标的应用
这几年来,河北省保定市地税局在绩效管理的应用上先行一步,进一步加强了纳税服务的体系,在绩效管理与服务的融合上起着带头作用。
对绩效评价管理的首次规范和使用以及在这个过程中总结的经验充分的提高了纳税办税水平,提高了办税人员对工作的满意程度。
想要建立一个优秀的绩效评价管理体系并且能使员工对其满意就要抓住工作的中心然后通过分析制定策略。
要想把工作优先做到最好首先要把工作要求应用到实践中,从基层中找经验亲自体验办税过程及工作要求,抓住第一手资料的应用;其次要从基层中找经验,合理的设置需要应用的指标并召集相关人员进行积极的讨论和思考合理设置工作中需应用的指标;最后需要明确的是各内部人员的分工,把责任分配到个人,设置标准的服务流程,不推脱个人责任,勇于承担义务,设置相关工作准则,确保工作的质量。
强化工作督导落实。
强化工作督导落实的第一步就是加强对窗口服务人员的管理,通过组织人员对各窗口的服务人员着装,语言谈吐等服务进行监督,通过实时监控及对办税流程的督导优化提高公共环境中的工作管理;规范绩效评价中的执法服务,有效避开相关风险,有问题积极与法律顾问进行沟通,保证过程合法,处罚合理,案件定性要准确。
积极对服务的效果进行调查获取反馈,并且可以通过调查了解基层人员对服务的满意程度并从他们的反馈中了解人民需要对自身行为进行改进优化,毕竟事情不可能一步到位,但是要从好的方向发展。
根据建议制定改进措施。
成效初步显现。
纳税过程和服务实现了标准化的规模。
窗口的分工更加明确,纳税人办业务能够更加准确的找到对应窗口,其次设置了各种服务标识,办税人员省去了很多等待和问询时间,优化了服务质量和流程,真正做到了高效服务人民满意。
新的纳税办税过程降低了法律上的风险,绩效评价指标的使用和管理优化并且降低了纳税的风险,税收滞纳金的收取率明显降低,全方位优化了纳税服务使办事效率逐步提升。
最为显著的是自从实施纳税考评以后,税务局的各项评价指标都得到了改善,办税人员对窗口服务越来越满意,纳税人的综合满意程度高达98.7%。
4现行企业绩效评价指标的不足
4.1评价指标设置不够详尽完备
在总结了国内外企业绩效评价指标的应用及实施效果后我国一些企业也采取了相应的改善措施,但是这些意见和建议相对于企业的持续发展来说是远远不够的。
企业绩效评价的应用不够完善,现在应用到的资产负债比率等指标更多的部分就是借鉴其他国家绩效评价指标的内容,但是因为国家之间情况的不同衡量的比率也就不一样,借鉴使用之后可能与企业自身所需的评价指标情况不吻合,结果也就可能造成差异。
评价企业相对于其他被评价企业有何优势所在,其自身的无形资产和拥有的独特职能是一项重要的指标。
无形资产作为企业内部看不见的财富对企业有着一种无形的影响力但是我国企业对无形资产的看重成度还远远不够。
不能通过无形资产反应的企业能力还有很多。
相反的企业发展对收益的重视程度超出了应有范围忽略了员工的成长和企业长期生存的要点,缺少企业生态环境效益指标的应用创新,只靠财务指标的评价是很难对企业做出比较全面的评价的,完善评价指标设备及其应用是现在的当务之急。
4.2评价指标之间缺乏应有的独立性
因为在评价指标的应用中过多强调财务指标对企业经营效益方面的评价使得评价指标之间的独立性不够,财务指标被过度看中的结果就是一些例如销售收入、净利润中包含的数据被重复使用,这种一个指标被多次评价利用的结果就是评价结果出现一定的偏差及错误从而对企业决策造成错误影响。
新的会计准则说明了企业对现金流量、债务重组、资产减值准备等一系列指标的利用程度太小,因为这些指标都是企业发展中的可变动指标,企业可以对其进行控制,对整体评价结果的公平合理性造成影响。
4.3评价结果不够准确
企业绩效评价指标使用过程中会受到系统的风险和非系统的风险等不能够准确判断的因素的影响,这样以来评价结果就会和正常情况下的数据出现偏差,出现一些错误。
例如修正指标中不良资产占企业总资产的比例在正常情况下都是会有一定的数据存在,严格意义上来说应该不存在这种比率才会对企业发展有利,所以企业就会从自身的利益出发对外不报告真实存在的比率,但是这样做并不能反映企业资产的状况,从这样的角度来看在进行评价之前应该对相关指标进行实际意义上的调整从而提高评价结果的正确率。
4.4对处于临近值的财务指标的处理不尽理想
企业绩效评价指标主要评价的是维持现有经济状况下能够持续经营的企业,但是总会有一些特殊企业的存在会发现一些评价指标在应用中存在的问题,遇到的这些问题又不能通过一般的评价方法解决,为了减少这样的情况发生率人为规定了一些方式和办法赋予一些指标特定的数值,影响评价结果的正确指数。
财务指标对企业经营成果的评价有最主要的作用但是从其中反映出来的数据并不能够满足管理者的需求。
人们强行修改评价指标特定数值可能会使多余指标反映出来影响评价结果的准确性。
5健全和完善企业绩效评价指标的对策
5.1进一步健全企业发展能力指标
经济增加值(EVA)是一项根据企业的经营活动和对财务报表等数据进行具体的分析及研究得出的评价指标,又称经济附加值,是企业完税后的营业净利润减去企业的全部资本成本以后的数值。
计算企业经济增加值的时候应该先从企业经营数据中得到一些关键信息通过对其中的财务数据的分析,调节利润表里的会计利润的数值,计算出税后净营业利润。
然后要计算企业在生产经营活动中涉及的资产总额和企业全部资本的加权平均资本成本率,大致上对企业的资产原值做出估计得出一个数值,根据调整后计算出的企业税后净营业利润和经分析测算出的企业全部资本成本,计算企业的经济增加值,用来比较和分析企业经营绩效的应用效果。
经济增加值的计算公式为:
经济增加值=税后净营业利润-资本成本=税后净营业利润-调整后资本×平均资本成本率。
经济增加值表明了一定程度上企业创造可利用价值的能力,加速企业为社会作贡献和提升自身水平,为了科学合理的进行评价和做出对企业有利的决定各企业就有必要把财务方面的管理和工资水平连接并同包含经济增加值为绩效评价指标的管理体系共同结合运用,从整体上减少企业资产成本并且加速资源的合理利用和分配,提升整体成果。
5.2增加知识与智力等无形资产评价指标
内部的知识存储和智力发展决定了企业自身能力和企业与同行业竞争的资本条件。
无形资产和人力资源的存在价值占企业总资产价值的比被称作智力资本比率。
无形资产是一个企业中最宝贵最具优势的不可通过指定目标衡量的价值,企业离开无形资产就失去了在同行业竞争中的优势,智力资本比率说明了企业对无形资产的看重程度,有些企业只因为无形资产的比重较高就在行业中立足并且占据较高层次的地位,智力资本比率从另一个方式来说就是企业在一定时期内是否可以占领市场及拥有控制市场权利的核心因素。
企业对无形资产和人事方面的投资在企业总资产中存在的比率就是智力资本投资比率,智力资本比率可以有效的从长远的角度判断长远的发展能力。
企业想要长期发展生存就必须有一定的无形资产提供支持和帮助,这项指标反映了企业是否可以长期生存下去的情况以及企业对自身的自信程度。
企业可以通过对无形资产的投资获得收益并能从中计算投资收益率,各企业可以通过对比这个数值差异明白他们与同行业之间的差距并进行改进,取长补短,加强企业间的竞争力,知识与智力资产收益率与收益率是同向关系,这个比率的数值越高说明企业的利润越多。
5.3优化绩效评价方法
为了绩效评价的应用更加合理准确,我们要设置合理的评价方法以及加强评价管理工作。
对最原始会计资料的检查是一项艰巨而又复杂的工作,这就要求相关人员有严谨的思维和清醒的头脑,工作上不够认真,对基本的任务管理不够谨慎那么就会给一些人可乘之机趁机调整或者控制企业利润,对利润的分配造成影响,为了进一步严谨的工作效果就要把基础资料的核实工作与年报的审计结合在一起,虽然企业的基本信息可能会包含在企业的基本内容中但是他的存在并不是审计工作包括的内容,却也可以影响绩效评价结果的准确性,所以为了提高绩效评价工作的效率要把基本信息的审核与企业进行年报时得信息都进行核实。
其次要构建一个对于企业发展来说良好的制度和创新环境。
优化企业的环境制度和企业制度的发展为创新型发展提供优越的条件,更有利于社会的和谐稳定。
无形资产是无形的财富,加强对无形资产的使用和创新进一步保护无形资产的所有权,积极响应新的体制下的发展需求,加
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