员工绩效考核管理办法.docx
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员工绩效考核管理办法
员工绩效考核管理办法
1目的和范围
1.1为了解和评价员工工作绩效,激发员工爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务、开拓创新的积极性和主动性,形成良好的激励约束机制,结合我公司实际情况,制定本办法。
1.2本办法属于公司管理体系三层次文件中的第二级,其上级管理文件为《人力资源管理程序》。
此文件需二级单位编制实施细则。
1.3本办法适用于公司各职能部门、二级单位(含分(子)公司、事业部)及项目经理部。
2主要应对风险
2.1员工绩效考核内容不具体、责任不明确、制度不健全等。
2.2因激励机制不到位造成的员工及团队素质低下,执行力差,绩效完成效果不佳等情况。
3绩效考核原则
3.1以公司战略目标为导向的原则。
引导员工努力创造符合公司发展规划、年度重点工作计划的高质量的工作绩效,支撑公司战略目标的实现。
3.2定性与定量相结合的原则。
以岗位说明书为主要依据,分解、提取、确定各岗位考核指标和内容,定性指标与定量指标统筹兼顾、综合评价。
3.3公正、公平、公开和实事求是的原则。
根据考核的标准和要求,实事求是、客观公正地对员工做出评价。
3.4评用结合的原则。
绩效考核结果作为员工聘任、奖惩、薪酬、培训、岗位调整的依据,激励先进,鞭策中游,末位淘汰。
4管理职责
4.1绩效考核组织机构
4.1.1公司成立绩效考核领导小组,负责审核考核制度、确定考核方案、确认考核结果(绩效考核领导小组成员待发布)。
4.1.2公司绩效考核领导小组办公室设在人力资源部,负责考核管理的日常工作。
4.2考核职责
4.2.1公司经理助理、副三总师和人力资源部部长由公司绩效考核领导小组负责考核。
4.2.2公司考核组负责对公司机关职能部门部长、副部长,分、子公司、事业部经理、书记进行考核。
4.2.3公司机关职能部门负责对部门所属业务主管、业务员进行考核。
4.2.4各分、子公司、事业部负责对本单位领导班子副职及以下人员的考核。
4.2.5公司委派到分子公司的总会计师、副总会计师、财务负责人由财务管理部结合分子公司考核意见进行专业考核。
4.3人力资源部是员工绩效考核的组织部门,负责:
4.3.1编制和修订绩效考核办法。
根据公司发展战略和管理重点工作,组织编制和修订公司绩效考核办法、考核标准,保证制度的科学性、可行性和时效性。
4.3.2对考核人员进行培训。
培训内容包括:
绩效考核流程、考核指标评价方法、收集考核信息的方法等。
通过考核培训正确实施考核,保证考核结果的客观、公正。
4.3.3汇总、分析考核结果。
人力资源部对考核结果进行汇总、分析,提出考核初步意见。
4.3.4拟定考核结果运用方案。
人力资源部将考核结果提交公司审议,作为晋升、奖惩、薪酬、培训和岗位调整等人力资源管理决策的依据。
4.3.5考核结果归档和保管。
考核结果作为重要人事档案资料,及时归档,并妥善保管。
按档案管理制度保存、处置档案资料。
5绩效考核内容及权重
5.1绩效考核内容包括:
德、能、勤、绩、廉五个方面,共15项指标。
德包括政治素质、团结协作、职业素养;能包括决策能力(解决问题能力)、执行能力、管理能力(分析判断能力)、创新能力;勤指爱岗敬业、遵章守纪;绩指目标完成情况、工作质量、工作效率;廉指廉洁从业。
(指标情况见附件)
5.1.1考核指标中,绩占权重60%,德、能、勤和廉占权重40%。
5.1.2员工业绩考核以员工岗位说明书描述的业务内容为主要考核依据;分子公司、事业部年度经营成果是考核分子公司、事业部党政主要领导的重要依据。
5.2考核否决指标。
考核否决指标是指公司生产经营和党风廉政建设发生重大影响的事件,包括:
5.2.1失职、渎职、泄漏商业秘密,造成重大损失;
5.2.2发生较大安全、质量事故;
5.2.3发生群体性上访或其他重大上访事件,发生职务犯罪或严重违纪,给公司造成严重负面影响。
6绩效考核方式
6.1考核工作采用360度反馈评价和关键绩效指标考核方法,多维度测评和定性定量相结合进行综合评价。
6.1.1定性考核是通过与班子成员和部分职工代表谈话,获取考核信息,对员工在一定周期内的工作表现做出程度上的评价。
6.1.2定量测评是通过采集工作过程中的数量信息对员工工作状况、工作结果与岗位责任目标的一致性做出量化评价。
6.2考核内容中,德、能主要以年末考核评价为主,勤、绩、廉的考核应区分不同层级员工的工作特性,担任领导职务的,以任期内年度工作目标完成情况为主要内容,可在年末考核评价;一般管理人员和作业层员工可通过周、月考核积累形成年度综合考核评价结论。
6.3员工能力测评可以专业管理系统为单位组织员工进行岗位能力及专业知识考试,以考试成绩作为评价依据。
6.4对作业层员工可按工种和技能等级组织理论和实作操作考试,以考试成绩作为评价依据。
6.5各单位可根据本单位、部门的业务项目和业务特性,选取关键业绩指标,进而设定考核指标和目标。
6.6各单位应建立门禁考勤系统,以周为单位提取基础数据,经核对后形成月度考勤数据。
月度考勤数据作为发放月度工资的依据。
事假、病假、探亲假、带薪休假、旷工等特殊情况的考勤按照国家和公司相关规定执行。
7绩效考核实施
7.1考核档次
7.1.1考核按优秀、称职、基本称职和不称职划定四个档次。
7.1.2机关职能部门部长和分子公司经理、书记优秀比例掌握在30%以内。
其他人员优秀比例掌握在20%以内。
7.1.3个人未完成主要工作目标的、对否决指标负有直接责任或领导责任的、给公司造成重大损失的,不得评为“优秀”和“称职”档次。
7.2考核程序
7.2.1个人总结。
员工按照考核内容的要求,围绕本人负责主持的重点工作及本人岗位职责,填写《员工绩效考核登记表》,认真进行自我总结。
7.2.2考核打分。
公司人力资源部设计在线测评方案,组织对机关职能部门部长、副部长和分子公司经理、书记进行在线测评。
机关职能部门负责人负责对下属员工进行考核测评。
分子公司负责本单位领导班子副职及以下人员的考核测评。
7.2.3评定考核档次。
在综合评定的基础上,公司考核组提出考核对象的档次建议,提交公司考核工作领导小组审议。
机关职能部门负责人负责对下属员工进行考核定档,分子公司负责本单位领导班子副职及以下人员的考核定档,财务管理部参考受派单位的意见确定委派财务人员的考核定档,评定档次报公司人力资源部备案。
7.2.4考核争议调解。
考核结束后,两级公司考核组应向员工个人反馈或公开考核结果。
对考核结果有异议的员工,可向单位人力资源部门申请复议,人力资源部门在接到复议申请后确认申诉并组织协调被考核人及其直接上级领导进行复议。
如认定其考核结果确有偏差的,可调整考核结果或按照考核程序对被考核人重新进行考核测评。
调整考核结果需经单位考核领导小组审议批准。
8绩效考核结果应用
8.1考核结果作为聘任、奖惩、薪酬、培训和岗位调整的参考依据。
8.1.1考核评价结果为“优秀”的业务员,岗位工资可在业务员岗序内晋升一档,连续考核优秀可在业务员岗序内连续晋升。
公司劳动模范、先进生产工作者、优秀共产党员等先进人物代表须在考核评价结果为“优秀”的员工中推荐产生。
8.1.2考核评价为“称职”的员工,对其进行勉励,并指出不足,分析原因,促其进一步改进。
连续两年考核评价为“称职”的业务员,方可晋升相应岗序等级。
8.1.3考核评价结果为“基本称职”的员工,对其进行诫勉谈话,指出问题和不足,限期改进,视具体情况进行岗位调整,或参加岗位适应性培训,以适应岗位需要。
8.1.4考核评价结果为“不称职”的业务员,工资等级按照所在岗序下降一档执行;连续两年考核评价结果为“不称职”的,调离工作岗位,执行待岗工资。
9记录清单
9.1《中国xx集团有限公司员工绩效考核评价要点》附表1
9.2《中国xx集团有限公司中层员工绩效考核评价标准》附表2
9.3《中国xx集团有限公司科级员工绩效考核评价标准》附表3
9.4《中国xx集团有限公司业务员绩效考核评价标准》附表4
9.5《中国xx集团有限公司员工考核评价表》附表5
9.6《中国xx集团有限公司员工绩效考核等级表》附表6
附表1
中国xx集团有限公司
员工绩效考核评价要点
考评
内容
考评指标
考核评价要点
德
政治素养
政治坚定,旗帜鲜明,坚定不移地走中国特色社会主义道路;注重学习,与时俱进,牢固树立科学发展观和正确的政绩观;坚持原则、顾全大局,党性观念和组织纪律观念强;遵守社会公德和道德准则。
团结协作
倾听并清楚地理解其他人观点,与组织各层次的人进行有效联系,建立合作、诚信、互助的人际关系。
职业素养
品行端正,具有良好的职业道德;熟悉现代企业管理,具有敏锐的市场意识、扎实的业务知识和丰富的管理经验。
能
决策能力
(适用中层)
思路清晰、有前瞻性,善于把握国际国内经济趋势和行业发展规律,具有战略意识和发展眼光;决策科学民主,能够针对形势变化,及时调整思路和对策;对重大问题和突发事件,反应敏捷,判断准确。
执行能力
一切从公司利益出发,主动维护公司利益和形象,主动参与公司各项活动,执行公司各项规定,服从主管上级的工作安排。
管理能力
(适用中层、科级)
善于制定有序工作计划,工作目标明确、程序清晰,计划能力强,有效掌控计划进度,善于优化资源配置,有序推进各项工作,准确辨识下属能力,调动工作积极性。
解决问题能力
(适用科级、普通)
能迅速理解并把握复杂的事物,及时发现问题,明确关键问题,找到解决办法,很好的解决问题
分析判断能力
(适用普通员工)
分析问题全面,思维清晰准确,反应快速,逻辑性强,判断准确
创新能力
学以致用,不断推动工作创新、管理创新、科技创新、体制创新、机制创新,不断增强企业核心竞争力与可持续发展能力。
勤
爱岗敬业
勤勉敬业,忠于职守,具有强烈的事业心和责任感,有开拓精神和创业精神,有吃苦奉献精神,勇于承担责任。
遵章守纪
遵守法律法规,遵守公司的政策制度和章程,遵守劳动纪律,企业利益高于一切。
绩
目标完成情况
贯彻执行公司的管理制度、办法和措施及年度预算(计划),完成经营效益目标,完成岗位工作目标。
工作质量
所完成本职工作的精确度、彻底性和可接受性,工作计划性强,工作无失误、质量高
工作效率
在一定工作周期(周、月、季、年)内按计划完成项目/产品/服务的数量,以及工作的可接受程度和工作主动性、积极性程度。
廉
廉洁从业
艰苦奋斗、勤俭工作,自觉遵守党风廉政建设的各项规定,作风正派、严于律己,严格约束亲属和身边工作人员,自觉接受组织和职工群众监督。
附表2
中国xx集团有限公司
中层员工绩效考核评价标准
考评
内容
考评指标
考核评价档次及标准
分值
扣分事项
优秀
良好
一般
较差
德
政治素养
政治坚定,组织纪律观念强,遵守社会公德和道德准则。
(9-10分)
政治较坚定,组织纪律观念较强,遵守社会公德和道德准则。
(7-8.9分)
顾全大局尚可,组织纪律观念一般,遵守社会公德和道德准则一般。
(6-6.9分)
不顾全大局,组织纪律观念差,遵守社会公德和道德准则一般(0-5.9分)
10
不服从组织安排扣5分;有发布反动言论、败坏社会道德行为不得分
团结协作
团队意识强,分工明确,配合默契,相关岗位关系协调。
(4.5-5分)
团队意识较强,配合较默契,相关岗位关系较协调。
(3.5-4.4分)
团队意识一般,分工尚可,配合一般。
(3-3.4分)
团队意识差差,民主意识差,配合不好。
(0-2.9分)
5
与同事不团结,工作消极扣3分;有打架斗殴行为不得分
职业素养
职业道德好,具有扎实的业务知识和丰富的管理经验。
(4.5-5分)
职业道德好,具有较扎实的业务知识和较丰富的管理经验。
(3.5-4.4分)
基本具备岗位专业技能和管理经验,能承担少量工作责任(3-3.4分)
岗位专业技能较差,不能承担工作责任(0-2.9分)
5
发生失职行为每次扣2分,构成渎职不得分
能
决策能力
决策科学民主、有前瞻性,对突发事件反映敏捷,判断准确(4.5-5分)
决策较民主,对突发事件反映较敏捷,判断较准确
(3.5-4.4分)
决策民主性一般,对突发事件反映一般(3-3.4分)
决策不民主,对突发事件反映不快,判断准确率低
(0-2.9分)
5
有违背民主原则行为每次扣2分
执行能力
能够充分与上级沟通,驾驭全局、解决复杂问题能力强(4.5-5分)
能够与上级沟通,注重沟通效果,解决复杂问题能力较强(3.5-4.4分)
能与上级沟通,但对领导意图领悟不够,解决问题能力一般(3-3.4分)
我行我素,解决问题能力差(0-2.9分)
5
违反公司制度规定每次扣2分
管理能力
工作有序,大胆管理,优化配置,善于正确识用人才,充分调动工作积极性。
(4.5-5分)
工作较大胆,能够与下属沟通,注重过程管理,指导和协助下属完成任务(3.5-4.4分)
工作不太大胆,能够与下属沟通,但指导和协助不够
(3-3.4分)
工作不大胆,不能与下属沟通,放任自流(0-2.9分)
5
根据被考核人管理工作效果确定评价档次及分值
创新能力
善于规划,与常人不曾想或不敢想处“出点子”,且精辟独到,效度高(4.5-5分)
处事有方,能主动研究创新,能提出独特见解(3.5-4.4分)
尚能规划,无太多创新
(3-3.4分)
工作得过且过,
不能创新,习惯于因循成规(0-2.9分)
5
根据被考核人工作创新的效果确定评价档次及分值
中国xx集团有限公司
中层员工绩效考核评价标准
考评
内容
考评指标
考核评价档次及标准
分值
扣分事项
优秀
良好
一般
较差
勤
爱岗敬业
责任心强,态度积极,加班加点工作,主动承担更多的责任
(9-10分)
责任心较强,工作态度较好(7-8.9分)
责任心一般,工作态度不积极(6-6.9分)
工作态度消极,对安排工作有抵触
(0-5.9分)
10
根据被考核人爱岗敬业的表现确定评价档次及分值
遵章守纪
遵守公司规章,遵守法纪,企业利益高于一切
(9-10分)
遵守公司规章,遵守法纪,能按时完成工作任务
(7-8.9分)
基本能遵守公司规章制度,基本能完成工作任务
(6-6.9分)
遵守公司规章制度不好(0-5.9分)
10
迟到(早退)1次扣0.5分,事假1天扣1分,旷工1天扣2分。
发生违法行为扣10分。
所分管的单位、部门员工缺勤率达到10%以上扣2分,每增加1%加扣1分。
绩
目标完成情况
超额完成工作目标
(9-10分)
完成绝大部分工作目标(7-8.9分)
基本完成工作目标
(6-6.9分)
没有完成工作目标
(0-5.9分)
10
根据本单位、部门的业务项目和业务特性设定考核目标值
工作质量
工作计划性强,考虑问题细致周到,工作无失误
(4.5-5分)
工作计划性较强,考虑问题较细致周到,工作精确性较好(3.5-4.4分)
工作质量一般、工作精确性一般
(3-3.4分)
工作质量差、工作精确性差(0-2.9分)
5
出现1次差错扣1分
工作效率
工作守时惜时,解决问题迅速、准确,效率高,工作效果突出(4.5-5分)
工作效率较高,工作效果较好
(3.5-4.4分)
工作效率一般,工作效果一般
(3-3.4分)
工作效率不高,工作效果不好
(0-2.9分)
5
出现1次工作逾期扣1分,未达到预期目标每项扣1分
廉
廉洁从业
勤俭工作,严于律己,自觉接受组织和职工群众监督(18-20分)
较勤俭工作,能接受组织和职工群众监督
(14-17.9分)
勤俭工作尚可,接受组织和职工群众监督一般(12-13.9分)
不能艰苦奋斗,不能以身作则,不接受组织和职工群众监督(0-11.9分)
20
凡违背《廉洁从业实施细则》及其他员工行为规范相关规定,每次扣2分,3次以上或情节严重造成恶劣影响本项不得分
注:
1.中层员工包括公司经理助理、副三总师,机关部门负责人,分子公司领导班子成员及经理助理、副三总师。
2.员工缺勤率指员工迟到、早退、旷工次数/员工人数×100%
附表3
中国xx集团有限公司
科级员工绩效考核评价标准
考评
内容
考评指标
考核评价档次及标准
分值
扣分事项
优秀
良好
一般
较差
德
政治素养
政治坚定,组织纪律观念强,遵守社会公德和道德准则。
(9-10分)
政治较坚定,组织纪律观念较强,遵守社会公德和道德准则。
(7-8.9分)
顾全大局尚可,组织纪律观念一般,遵守社会公德和道德准则一般。
(6-6.9分)
不顾全大局,组织纪律观念差,遵守社会公德和道德准则一般(0-5.9分)
10
不服从组织安排扣5分;有发布反动言论、败坏社会道德行为不得分
团结协作
团队意识强,分工明确,配合默契,相关岗位关系协调。
(4.5-5分)
团队意识较强,配合较默契,相关岗位关系较协调。
(3.5-4.4分)
团队意识一般,分工尚可,配合一般。
(3-3.4分)
团队意识差差,民主意识差,配合不好。
(0-2.9分)
5
与同事不团结,工作消极扣3分;有打架斗殴行为不得分
职业素养
职业道德好,具有扎实的业务知识和丰富的管理经验。
(4.5-5分)
职业道德好,具有较扎实的业务知识和较丰富的管理经验。
(3.5-4.4分)
基本具备岗位专业技能和管理经验,能承担少量工作责任(3-3.4分)
岗位专业技能较差,不能承担工作责任(0-2.9分)
5
发生失职行为每次扣2分,构成渎职不得分
能
执行能力
能够充分与上级沟通,驾驭全局、解决复杂问题能力强(4.5-5分)
能够与上级沟通,注重沟通效果,解决复杂问题能力较强(3.5-4.4分)
能与上级沟通,但对领导意图领悟不够,解决问题能力一般(3-3.4分)
我行我素,解决问题能力差(0-2.9分)
5
违反公司制度规定每次扣2分
管理能力
工作有序,大胆管理,优化配置,善于正确识用人才,充分调动工作积极性。
(4.5-5分)
工作较大胆,能够与下属沟通,注重过程管理,指导和协助下属完成任务(3.5-4.4分)
工作不太大胆,能够与下属沟通,但指导和协助不够
(3-3.4分)
工作不大胆,不能与下属沟通,放任自流(0-2.9分)
5
根据被考核人管理工作效果确定评价档次及分值
解决问题
能力
能迅速理解并把握复杂的事物,明确关键问题,找到解决办法,很好的解决问题(4.5-5分)
能够分辨关键问题,并找到解决办法(3.5-4.4分)
能够去想解决办法,但有时抓不住关键(3-3.4分)
遇到问题,束手无策
(0-2.9分)
5
根据被考核人解决问题能力对团队业绩影响
创新能力
善于规划,能积极提出独特见解
(4.5-5分)
处事有方,能主动研究创新,能提出独特见解(3.5-4.4分)
尚能规划,无太多创新(3-3.4分)
工作得过且过,
不能创新,习惯于因循成规(0-2.9分)
5
根据被考核人工作创新的效果确定评价档次及分值
中国xx集团有限公司
科级员工绩效考核评价标准
考评
内容
考评
指标
考核评价档次及标准
分值
扣分事项
优秀
良好
一般
较差
勤
爱岗
敬业
责任心强,态度积极,加班加点工作,主动承担更多的责任
(9-10分)
责任心较强,工作态度较好(7-8.9分)
责任心一般,工作态度不积极(6-6.9分)
工作态度消极,对安排工作有抵触
(0-5.9分)
10
根据被考核人爱岗敬业的表现确定评价档次及分值
遵章
守纪
遵守公司规章,遵守法纪,企业利益高于一切
(9-10分)
遵守公司规章,遵守法纪,能按时完成工作任务
(7-8.9分)
基本能遵守公司规章制度,基本能完成工作任务
(6-6.9分)
遵守公司规章制度不好(0-5.9分)
10
迟到(早退)1次扣0.5分,事假1天扣1分,旷工1天扣2分。
发生违法行为扣10分。
所分管的单位、部门员工缺勤率达到10%以上扣2分,每增加1%加扣1分。
绩
目标完成情况
超额完成
工作目标
(9-10分)
完成绝大部分工作目标(7-8.9分)
基本完成
工作目标
(6-6.9分)
没有完成
工作目标
(0-5.9分)
10
根据本单位、部门的业务项目和业务特性设定考核目标值
工作
质量
工作计划性强,考虑问题细致周到,工作无失误
(4.5-5分)
工作计划性较强,考虑问题较细致周到,工作精确性较好(3.5-4.4分)
工作质量一般、工作精确性一般
(3-3.4分)
工作质量差、工作精确性差(0-2.9分)
5
出现1次差错扣1分
工作
效率
工作守时惜时,解决问题迅速、准确,效率高,工作效果突出(4.5-5分)
工作效率较高,工作效果较好
(3.5-4.4分)
工作效率一般,工作效果一般
(3-3.4分)
工作效率不高,工作效果不
好
(0-2.9分)
5
出现1次工作逾期扣1分,未达到预期目标每项扣1分
廉
廉洁
从业
勤俭工作,严于律己,自觉接受组织和职工群众监督(18-20分)
较勤俭工作,能接受组织和职工群众监督(14-17.9分)
勤俭工作尚可,接受组织和职工群众监督一般(12-13.9分)
不能艰苦奋斗,不能以身作则,不接受组织和职工群众监督(0-11.9分)
20
凡违背《廉洁从业实施细则》及其他员工行为规范相关规定,每次扣2分,3次以上或情节严重造成恶劣影响本项不得分
注:
1.科级员工包括公司机关部门业务主管;分子公司部门业务主管,厂处负责人,项目部负责人。
2.员工缺勤率指员工迟到、早退、旷工次数/员工人数×100%
附表4
中国xx集团有限公司
普通员工绩效考核评价标准
考评
内容
考评指标
考核评价档次及标准
分值
扣分事项
优秀
良好
一般
较差
德
政治素养
政治坚定,组织纪律观念强,遵守社会公德和道德准则。
(9-10分)
政治较坚定,组织纪律观念较强,遵守社会公德和道德准则。
(7-8.9分)
顾全大局尚可,组织纪律观念一般,遵守社会公德和道德准则一般。
(6-6.9分)
不顾全大局,组织纪律观念差,遵守社会公德和道德准则一般(0-5.9分)
10
不服从组织安排扣5分;有发布反动言论、败坏社会道德行为不得分
团结协作
团队意识强,分工明确,配合默契,相关岗位关系协调。
(4.5-5分)
团队意识较强,配合较默契,相关岗位关系较协调。
(3.5-4.4分)
团队意识一般,分工尚可,配合一般。
(3-3.4分)
团队意识差,民主意识差,配合不好。
(0-2.9分)
5
与同事不团结,工作消极扣3分;有打架斗殴行为不得分
职业素养
职业道德好,具有扎实的业务知识和丰富的管理经验。
(4.5-5分)
职业道德好,具有较扎实的业务知识和较丰富的管理经验。
(3.5-4.4分)
基本具备岗位专业技能和管理经验,能承担少量工作责任(3-3.4分)
岗位专业技能较差,不能承担工作责任(0-2.9分)
5
发生失职行为每次扣2分,构成渎职不得分
能
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- 员工 绩效考核 管理办法