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社会工作资料
第一章什么是社会工作
社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。
社会工作的指导思想:
以人为本的科学发展观;
社会工作的道德准则:
公正、爱心、守信、奉献;
社会工作的服务对象:
有困难的(贫的、弱的、病的、残的、惑的、心智失常的)个人、家庭、社区、群体;
社会工作的职责:
提供专业社会服务,参与社会管理,推进社会政策,维护受助者的合法权益。
社会工作的范围:
社会救助、社会福利服务、就业服务、社区管理与服务、家庭婚姻服务、医疗康复服务、社会行为矫正、心理道德辅导、基本权益维护等;
社会工作的方法:
通过个案工作、小组工作、社区工作、行政工作等方法,使受助群体和个人摆脱精神上和物质上的障碍和困境,提高社会活动能力,实现自我发展;
社会工作的功能:
解决社会问题,维护社会公平,促进社会和谐,推动社会进步。
社会工作的本质是一种助人活动,其特征是提供服务。
更确切一点说,社会工作是一种科学的助人服务活动,它不同于一般的行善活动。
19世纪末20世纪初,社会工作在西方发达国家已进入专业发展阶段,它表现为社会工作专业培训和教育的发展及社会工作的科学化。
1、1917年,美国学者玛丽·芮奇蒙(MaryE.Richmond)发表《社会诊断》,将个案该中作为一个独立的、可以作为学校教育内容而进行传授的知识体系,试图使社会工作方法成为一套独立的知识。
19世纪末20世纪初,社会工作在西方发达国家已进入专业发展阶段,它表现为社会工作专业培训和教育的发展及社会工作的科学化。
1、1917年,美国学者玛丽·芮奇蒙(MaryE.Richmond)发表《社会诊断》,将个案该中作为一个独立的、可以作为学校教育内容而进行传授的知识体系,试图使社会工作方法成为一套独立的知识。
作作为一种专业方法。
2、小组工作:
20世纪20年代开始,小组工作被纳入社会工作训练课程,到40年代,小组工作作为社会工作的专业方法被接受。
3、社区工作:
60年代,社区工作已被正式承认为社会工作方法被接受。
4、社会行政:
70年代,社会行政作为一种间接的工作方法被接受。
•1、社会工作的领域:
•⑴按服务对象的生理和社会特征分类
•①按服务对象分为:
儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作
•②按服务对象的生理特征分为:
妇女社会工作、残疾人社会工作等
•⑵按服务对象遇到的困难分类
•①日常生活方面的问题
•②就业方面的问题
•③个人行为方面的问题
•⑶以社会工作的特点分类:
分为救助、帮助和发展三种类型
社会工作的要素
1、社会工作者(socialworker)
2、受助者(client)
3、社会工作价值观(values)
4、助人活动(helping)
(二)当前我国社会工作的类型
1、普通社会工作
2、实际社会工作
3、专业社会工作
(一)什么是社会工作者
社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
(二)社会工作者的一般特征
1、认同并遵循社会工作的价值准则;
2、它们是从事社会福利服务的人员;
3、它们掌握一定的社会工作专业方法。
♦社会工作者担当的角色
1、服务提供者
2、支持者
3、倡导者
4、管理者
5、资源获取者
6、政策影响人
社会工作的主要功能
(一)助人功能
1、助人是社会工作的基本功能
2、救难
3、解困
4、发展
(二)对维持社会程序的意义
(二)社会工作的过程模式
1、接触问题
2、调查和确认问题
3、分析和诊断
4、服务(干预)
5、评估
6、终结
转型期我国社会工作的提供模式
♦结构特征
1、不同模式并存:
政府、家庭、社区、社会福利机构
2、不同专业水平的服务并存:
社区提供的互助服务、政府提供的服务、专业社会服务
3、本土性社会工作的倚重:
实际社会工作
4、专业社会工作的发展
第三章社会工作的价值体系
社会工作的宗教起源和它与社会福利制度的密切关系,决定了它是一种以价值为本的专业。
价值贯穿社会工作实践的始终。
专业社会工作的价值观
1、作为一门专业,社会工作专业化开始于20世纪20年代,其带头者是美国。
1919年,美国社会工作学院协会成立,吹响了社会工作专业化的号角。
2、社会工作的专业化是社会工作世俗化的组成部分,它是与社会工作的世俗化同步发展的。
在这两个过程中,社会工作中的宗教价值逐渐让位于以科学和知识为基础的专业价值,人本身无条件地被放到社会工作专业的中心位置来考虑。
帮助人不再是一种宗教上的义务,而是一种人道主义义务。
社会工作完全被放到人与人关系的天平上来检验。
社会工作的反价值包括:
1、操纵
2、家长作风
一、西方社会工作价值的基础
1、新教伦理
2、人道主义
3、社会福利观念
中国社会工作价值体系的构建
价值体系拟包括四个层次:
即社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。
v
(二)社会工作专业价值
v1、敬业
v2、接纳
v3、自决
v4、个别化
v5、尊敬人
社会工作者面对的五种价值观
v社会的价值观
v案主的价值观
v机构的价值观
v社会工作者的个人价值观
v 社会工作专业的价值观
下面三个是社会工作专业的
价值观原则:
1.接纳——接纳案主;
2.自决——案主自决;
3.保密——为案主保密。
接纳被界定为社会工作者行动的原则(Biestek,1957年)。
社会工作者在个案工作中感知和处理真实的案主﹐包括他的长处和弱点﹐适宜的和不适宜的品质,正面的和负面的感受、态度与行为。
接纳原则的精神在于尊重和接纳案主整个人。
接纳案主并不是说你要接受他们的行为或赞同他们的价值观。
接纳的功能:
从专业工作者的角度看:
接纳能帮助社会工作者理解真实的案主﹐能使其工作更有效。
从案主的角度看:
接纳能帮助案主从他的防卫中解脱出来﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。
我们必须清楚:
接纳不同于赞同。
给予接纳不意味着社会工作者
v不评估案主的行为或
v不阻止破坏性行为。
案主自决被界定为:
社会工作者要在实践中认识到,案主具有自由地做选择、做决定的权力。
这一原则植根于能力取向的观点﹐其理论背后的假定与信念是:
案主有能力成长和改变﹐并能负责地使用自由。
对“案主自决”三点诠释
A.影响案主自决的因素:
社会工作者对助人角色和助人过程的洞察力;
B.有关社会工作者与案主关系性质的观点:
社会工作者的角色与案主的助人
关系,更多地被看作是伙伴关系;
C.案主自决不是绝对的。
v保密原则是指:
v社会工作者在助人过程中要保守与案主有关的并透露给社会工作者的秘密资料。
v保守秘密的原则能帮助案主在透露生活中隐私部分的同时﹐不必害怕万一泄露出去﹐他们的声望和地位受损。
v社会工作者在录音、记录、或准许第三方观察他们的活动之前应征得案主的同意。
v社会工作者应保护案主的资料不在不适当的场合泄露﹐如在不受保护的环境或同不相干的人讨论案主的情境。
保密原则要在实践中遵守还有一些其它的考虑:
v保密的权利不是绝对的;
v保密不受法律的保护。
v
第四章社会福利制度
社会福利制度:
是指一整套目的在于改善公民生活素质的福利理念、资源、机构等构成的社会系统,它和政治制度、经济制度等一样,是一个国家社会发展和进步不可缺少的重要组成部分。
狭义来说,社会福利指国家(政府)针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。
社会福利的功能
以不同的方式分配和再分配公民的收入;
•在社会福利体系中,社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐;
•社会福利本身也是社会控制的一种手段,可以维护社会稳定;
•在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿;
•通过社会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善;
•社会服务可以当作是一种社会投资;
•社会福利可以增强社会中利他主义的助人要素。
不同国家或地区的社会福利模式大致可以分为三种:
普惠主义模式;
剩余主义模式;
混合福利模式。
⏹1978年中国实行从农村到城市的经济体制改革,单位制社会福利削减,社会福利社会化,
⏹国家、企业和个人要共同承担社会福利的责任,
⏹有能力的就业者,要通过个人购买保险来承担自己应承担的责任。
⏹我国实行的是一种剩余型社会福利模式和低水平混合福利模式的综合体。
社会变迁引发与社会福利(保障)制度相关的社会问题
1.城乡贫困人口和社会救助问题;
2.城镇失业人员的安置与新增劳动力就业安排问题;
3.城市农民工的就业和权益保障问题;
4.城镇离退休职工和农村老年人口的养老保障问题;
5.吸毒、爱滋病、家庭暴力问题。
这些问题的存在并不能通过原有的制度框架解决,政府必须回应社会问题,找到解决社会问题的可行方式,这些问题的存在,为社会工作专业服务提供了专业服务的机会。
■第五章西方社会工作理论
■西方社会工作理论中
(一)大卫·豪两分法分析模型。
两分法:
1、“为社会工作的理论”(theoryforsocialwork)部分。
此部分理论是用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容;
2、“社会工作的理论”(theoryofsocialwork)部分。
用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分内容。
■A:
“为社会工作的理论”和“社会工作的理论”的区别。
■1、内容互不相同
■2、功能互不相同
■3、地位互不相同
■4、与社会工作在联系上的紧密程度互不相同
■
■B:
“为社会工作的理论”和“社会工作的理论”的联系。
■1、它们之间是相互依存的;
■2、它们之间在逻辑上是相互蕴含的。
■一、西方社会工作理论流派
■
(一)心理分析学理论
■
(二)认知理论
■(三)行为主义理论
■(四)社会系统理论
(五)标签理论
■(六)沟通理论
(七)人文主义理论
(八)激进的人文主义理论
■(九)马克思主义理论
■(十)“増权”或“倡导”理论
■(十一)女权主义理论
第六章社会个案工作
社会个案工作是社会工作的一种方法。
在社会工作传统中起源最早,而且是其他方法的基础。
个案工作的定义
☐社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。
☐
☐社会个案工作的过程(基本程序)
☐个案社会工作的基本程序也称为个案社会工作的过程,指个案社会工作的先后次序和步骤。
包括:
关系建立,资料收集与诊断,目标与计划制定,服务提供与治疗,结案与评估共五个阶段。
☐
☐主要内容:
☐一、关系建立;
☐二、资料收集与诊断;
☐三、目标与计划制定;
☐四、服务提供与治疗;
☐五、结案与评估。
关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触,了解案主的需要与困难,对案主面临的问题初步做出判断。
主要以会谈方式进行。
第一个阶段。
☐掌握建立关系的技术:
☐同感、关怀、接纳、尊重等。
☐避免作过多和过早的承诺。
社会个案工作的基本程序资料收集与诊断阶段常见的资料收集内容:
☐
(1)案主系统
☐
(2)家庭系统
☐(3)小群体系统
☐(4)组织系统
☐(5)社区系统
☐个案工作中工作者在结案时,应尽可能做到以下几点:
☐①结案前,深入表达彼此感受;
☐②在最后结束阶段清楚表明以后机构还愿提供帮助
☐③再次肯定案主
☐④最后一次见面,赋予一定的象征意义
☐⑤案主的目标未达成时,协助案主自行完成
☐⑥确定联系方式及时间安排:
跟踪、回访的准备。
案例分析:
天立银燕幼儿园中2班周老师这半年多来,经常发现她班上的小朋友李巧巧身上有淤青,三天前,周老师在幼儿园门口还亲眼看见李巧巧的母亲张女士在打李巧巧,于是,周老师来到社区的家庭服务中心,要求社会工作者介入。
如果你是一名专业社会工作者,请按照个案工作的过程及程序设计一下社会工作者在各阶段的工作要点。
常见的情境危机有
K①自然环境危机。
(地震、火灾、水灾等)
K②社会环境危机。
(亲人意外死亡、车祸、受到生命威胁与攻击等)
K③个人危机。
(疾病、自杀等)
危机干预中应该做的事包括:
平静而移情地倾听;
同情并给予支持;
评估危险程度;
询问既往史(有无自杀未遂);
分析除自杀之外还可能发生的事;
询问其自杀计划。
危机干预中不应该做的事包括:
对事态严重性认识到不足;
表现震惊、困窘、惊恐;
空洞的说教;
刺激当事人加速实行自杀;
认为当事人的难题微不足道;
给予虚假的承诺;
发誓保守秘密;
离开当事人使其独处;
⏹个案工作者的知识结构包括:
⏹
(1)学科知识
⏹
(2)制度知识
⏹(3)技术知识
⏹(4)经验知识
在1946年的“全美社会工作会议”上,小组社会工作研究协会的代表再次强调“迈向专业”的小组工作,使这一意见被大会接受并正式成为社会工作的方法之一。
☐小组工作的定义——是一种专门的社会工作方法。
它通过社会工作者的参与,组织小组活动及小组成员的互动,使参与小组的成员获得行为改变、社会功能的恢复与发展并达到小组目标,进而促进社区发展和整个社会的繁荣。
小组工作的功能有四个方面:
1.影响个人发生转变
2.社会控制:
矫治性、教育性、治疗性的小组工作,可以通过小组过程使其成员学习遵从适应社会需要的行为规范。
3.用集体的力量解决问题
4.再社会化
小组的特征
①一个人以上;
②成员之间有共同的目标和利益;
③成员对小组持有认同感;
④成员之间互相依存和相互影响;
⑤小组有自己的控制方式;
⑥形成特定的小组文化和氛围。
模式,是工作过程中的理论架构。
在运用小组工作方法解决社会问题的过程中,有三大模式比较有影响:
1.社会目标模式
2.治疗模式
3.互动模式
在一个冬天的夜晚,发现一个醉汉睡在墙角,现有三种反应:
(1)“真不成体统,这么大年纪了,怎么连自己能喝多少都没有分寸。
(2)“这么冷的天,这样下去会冻死的,还是通知警察为好。
”
(3)“咦!
他怎么摔倒在地上了?
他是不是很难受啊?
”
请问这三种反应分别对应什么样的自我状态?
父母状态、成人状态、儿童状态
第八章社区工作
社区工作的定义(记忆知识点)
社区工作是专业社会工作的一种基本方法,它以社区和社区居民为案主,通过发动和组织社区居民参与集体行动,确定社区的问题和需求,动员社区资源,争取外力协助,有计划、有步骤的解决或预防社会问题,调整或改善社会关系,减少社会冲突,培养自助、互助及自决的精神,加强社区的凝聚力,培养社区居民的民主参与意识和能力,发掘并培养社区的领导人才,以提高社区的社会福利水平,促进社区的进步。
社区工作的介入手法
•1、从社区问题入手介入社区
•2、从服务提供入手介入社区
•3、从社区教育入手介入社区
•4、从互助合作入手介入社区
•5、从社会行动入手介入社区
•6、从联合各社会团体入手介入社区
•7、从策划倡导入手介入社区
•8、从社区调查入手介入社区
•9、从社区突发事件入手介入社区
•10、从社区宣传入手介入社区
•11、从各式各样的社区发展计划与规划入手介入社区
•
(一)社区工作的过程
1.建立关系
2.收集资料
3.制定计划
4.社区行动
(二)社区工作的基本技巧
1.分析技巧
2.关系建立与维系技巧
3.动员及组织技巧
4.活动程序设计技巧
5.行政管理技巧
社区服务的内容大致分成三个部分:
1、救助福利性服务;
2、社区事务性服务;
3、市场化的营利性服务。
•
(二)社区建设
•1、社区建设定义:
•2、社区建设内容包括五个方面:
•3、社区建设的原则
(三)社区服务工作中存在的问题与发展
1、社区服务工作中存在的问题:
其一、社区服务的性质定位问题;
其二、社区服务的队伍建设问题;
其三、社区服务的行政化问题。
2、社区服务工作的发展:
(1)明确社区服务的性质并进行分类;
(2)发展公共服务;
(3)发展社区志愿服务;
(4)社区福利服务的职业化。
案例分析:
某移民社区附近的工厂以制造业为主,工作强度大,还经常加班,许多务工者根本就没有时间关心子女的成长,不少孩子初中毕业后不再继续读高中,而是流落社会,平日无所事事,经常在社区聚众滋生事端,如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。
如果你是一名专业社区工作者请问如何针对这一情况,设计一份青少年社区服务方案。
(答题提示:
按照问题的陈述与分析、方案设计、方案执行、方案评估四个阶段进行分析)
一、问题的陈述与分析
该移民社区的青少年可能面临的主要问题:
二、方案设计
(一)方案目标:
(二)方案实施策略:
三、方案执行:
四、方案评估:
■第五章西方社会工作理论
■西方社会工作理论中
(一)大卫·豪两分法分析模型。
两分法:
1、“为社会工作的理论”(theoryforsocialwork)部分。
此部分理论是用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容;
2、“社会工作的理论”(theoryofsocialwork)部分。
用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分内容。
■A:
“为社会工作的理论”和“社会工作的理论”的区别。
■1、内容互不相同
■2、功能互不相同
■3、地位互不相同
■4、与社会工作在联系上的紧密程度互不相同
■
■B:
“为社会工作的理论”和“社会工作的理论”的联系。
■1、它们之间是相互依存的;
■2、它们之间在逻辑上是相互蕴含的。
■一、西方社会工作理论流派
■
(一)心理分析学理论
■
(二)认知理论
■(三)行为主义理论
■(四)社会系统理论
(五)标签理论
■(六)沟通理论
(七)人文主义理论
(八)激进的人文主义理论
■(九)马克思主义理论
■(十)“増权”或“倡导”理论
■(十一)女权主义理论
第六章社会个案工作
社会个案工作是社会工作的一种方法。
在社会工作传统中起源最早,而且是其他方法的基础。
个案工作的定义
☐社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。
☐
☐社会个案工作的过程(基本程序)
☐个案社会工作的基本程序也称为个案社会工作的过程,指个案社会工作的先后次序和步骤。
包括:
关系建立,资料收集与诊断,目标与计划制定,服务提供与治疗,结案与评估共五个阶段。
☐
☐主要内容:
☐一、关系建立;
☐二、资料收集与诊断;
☐三、目标与计划制定;
☐四、服务提供与治疗;
☐五、结案与评估。
关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触,了解案主的需要与困难,对案主面临的问题初步做出判断。
主要以会谈方式进行。
第一个阶段。
☐掌握建立关系的技术:
☐同感、关怀、接纳、尊重等。
☐避免作过多和过早的承诺。
社会个案工作的基本程序资料收集与诊断阶段常见的资料收集内容:
☐
(1)案主系统
☐
(2)家庭系统
☐(3)小群体系统
☐(4)组织系统
☐(5)社区系统
☐个案工作中工作者在结案时,应尽可能做到以下几点:
☐①结案前,深入表达彼此感受;
☐②在最后结束阶段清楚表明以后机构还愿提供帮助
☐③再次肯定案主
☐④最后一次见面,赋予一定的象征意义
☐⑤案主的目标未达成时,协助案主自行完成
☐⑥确定联系方式及时间安排:
跟踪、回访的准备。
常见的情境危机有
K①自然环境危机。
(地震、火灾、水灾等)
K②社会环境危机。
(亲人意外死亡、车祸、受到生命威胁与攻击等)
K③个人危机。
(疾病、自杀等)
危机干预中应该做的事包括:
平静而移情地倾听;
同情并给予支持;
评估危险程度;
询问既往史(有无自杀未遂);
分析除自杀之外还可能发生的事;
询问其自杀计划。
危机干预中不应该做的事包括:
对事态严重性认识到不足;
表现震惊、困窘、惊恐;
空洞的说教;
刺激当事人加速实行自杀;
认为当事人的难题微不足道;
给予虚假的承诺;
发誓保守秘密;
离开当事人使其独处;
⏹个案工作者的知识结构包括:
⏹
(1)学科知识
⏹
(2)制度知识
⏹(3)技术知识
⏹(4)经验知识
在1946年的“全美社会工作会议”上,小组社会工作研究协会的代表再次强调“迈向专业”的小组工作,使这一意见被大会接受并正式成为社会工作的方法之一。
☐小组工作的定义——是一种专门的社会工作方法。
它通过社会工作者的参与,组织小组活动及小组成员的互动,使参与小组的成员获得行为改变、社会功能的恢复与发展并达到小组目标,进而促进社区发展和整个社会的繁荣。
小组工作的功能有四个方面:
2.影响个人发生转变
2.社会控制:
矫治性、教育性、治疗性的小组工作,可以通过小组过程使其成员学习遵从适应社会需要的行为规范。
3.用集体的力量解决问题
4.再社会化
小组的特征
①一个人以上;
②成员之间有共同的目标和利益;
③成员对小组持有认同感;
④成员之间互相依存和相互影响;
⑤小组有自己的控制方式;
⑥形成特定的小组文化和氛围。
模式,是工作过程中的理论架构。
在运用小组工作方法解决社会问题的过程中,有三大模式比较有影响:
1.社会目标模式
2.治疗模式
3.互动模式
在一个冬天的夜晚,发现一个醉汉睡在墙角,现有三种反应:
(1)“真不成体统,这么大年纪了,怎么连自己能喝多少都没有分寸。
(2)“这么冷的天,这样下去会冻死的,还是通知警察为好。
”
(3)“咦!
他怎么摔倒在地上了?
他是不是很难受啊?
”
请问这三种反应分别对应什么样的自我状态?
父母状态、成人状态、儿童状态
第八章社区工作
社区工作的定义(记忆知识点)
社区工作是专业社会工作的一种基本方法,它以社区和社区居民为案主,通过发动和组织社区居民参与集体行动,确定社区的问题和需求,动员社区资源,争取外力协助,有计划、有步骤的解决或预防社会问题,调整或改善社会关系,减少社会冲突,培养自助、互助及自决的精神,加强社区的凝聚力,培养社区居民的民主参与意识和能力,发掘并培养社区的领导人才,以提高社区的社会福利水平,促进社区的进步。
社区工作的介入手法
•1、从社区问题入手介入社区
•2、从服务提供入手介入社区
•3、从社区教育入手介入社区
•4、从互助合作入手介入社区
•5、从社会行动入手介入社区
•6、从联合各社会团体入手介入社区
•7、从策划倡导入手介入社区
•8、从社区调查入手介入社区
•9、从社区突发事件入手介入社区
•10、从社区宣传入手介入社区
•11、从各式各样的社区发展计划与规划入手介入社区
•
(一)社区工作的过程
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