业务员岗位责任书.doc

业务员岗位责任书.doc

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业务员岗位责任书

1、忠诚于公司，热爱销售，心态积极，并专注于销售工作

2、认真落实执行公司业务管理规定和实施细责，努力提高自身营销业务水平。

3、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，接听电话时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业形象。

4、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，力争上游。

5、积极完成规定或承诺的业务指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

6、完成日常业务工作，具体内容如下：

A、每天联系有效电话不少于15个，每周开发不少于1家新客户

B、做好客户开发记录表和工作日志的填写。

应详细、认真、字迹工整，当区域出现交叉时，请业务员根据实际情况相应调整。

在日记本上建立客户档案。

C、建立客户负责人档案：

年龄、脾气、爱好、个人面貌、家庭情况、工作地址、家庭地址、手机、家用电话、办公电话等等，应记录到专用的本子上。

D、将自己所负责区域内的客户进行分类管理，相应采用不同措施，快速提高事业绩水平。

E、客户询问问题时要立即处理，接到任何相关电话，要耐心倾听、及时转达，快速处理，决不托延时间。

F、合同成交后，悉心配合客户完成所有相关工作，这样有利于后续业务的开展，稳定客户群。

G、客户来电需要售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，如有必要，需和公司售后部门人员一起出差，顺延完成售后工作。

H、业务员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（针对现实情况，业务员自行定夺）。

7、填写有关业务表格，提交有关业务分析和总结报告。

8、业务员在主管的带领下制定符合公司整体业务任务计划的月、季、年度计划、总结。

每周六早上的例会进行汇总，下周一交部门经理审阅；月度总结于当月月底之前上交部门经理审阅，月度计划于当月第一天上交部门经理审阅；如遇休息日或节假日，则顺延到第一个工作日。

季度、年度依此类推。

9、协助本部门组员同事的业务开展工作，包括同事出差后的合同制作、跟单、客户招待等。

若不能协助处理，请及时联系出差同事告知事由，由出差同事自行解决。

10、搜集一线客户信息和营销意见，对公司营销策略、广告、售后服务提出参考意见。

11、定期组织市场调研，收集市场信息、分析市场动向、特点、发展趋势。

积极收集市场信息，包括同行业或相关行业动态信息；如价格、产品性能、市场接受度、市场占有率等等，并提出自己的建议和意见到部门经理处，有针对性的采取措施，确保同行业及相关行业信息数量准确性、内容全面性。

12、业务部每周例会进行一次业务员之间相互交流，将各自成功的经验、失败的教训和大家分享，让团队共同进步，引以为戒。

13、无条件接受并完成上级下达的其他工作，不得推托、敷衍（如有特殊情况请明说，可做另行安排），完成后需立即回复。

14、努力做到个人所负责区域内的业务信息准确、全面，杜绝发生他方公司签单而我们公司业务员毫不知情的情况。

15、每月有效客户信息必须达到5条或以上。

16、学习、吸收新知识，努力提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

本人愿严格遵守业务员岗位责任书中的相关规定，若本人不能严格遵守或完成相关工作，愿接受公司给予的处分！

责任人：

日期：

深圳市粤大明照明电器有限公司合肥分公司

2012年4月6日