电子商务环境下的营销模式创新.docx

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电子商务环境下的营销模式创新

浅析电子商务环境下的营销模式创新

摘要：

21世纪以来，电子商务蓬勃发展，随着网民的日渐增多，网络购物正成为最普遍的消费模式。

电子商务的迅猛发展，改变了传统的市场营销概念、营销策略以及消费者的行为方式等方面。

本文在对前人文献研究的基础上，从电子商务的基本理论入手，探讨在电子商务环境下，企业应根据自身特点，充分利用电子商务的特性，对现有的营销模式做出创新，使营销模式适应新市场环境，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

关键词：

电子商务；营销模式；创新

TheAnalysisofElectronicCommerceEnvironmentInnovativeMarketingMode

Abstract:

Sincetwenty-firstCentury,theelectroniccommercevigorousdevelopment,withtheincreasingnumberofInternetusers,onlineshoppingisbecomingthemostcommonmodeofconsumption.Therapiddevelopmentofe-commerce,haschangedthetraditionalmarketingconcept,marketingstrategyandconsumerbehavioretc..Basedonthepreviousresearch,fromthebasictheoryofe-commerce,discussedundertheelectroniccommerceenvironment,enterpriseshouldaccordingtooneselfcharacteristic,makefulluseofthecharacteristicsofe-commerce,theexistingmarketingmodetomakeinnovation,makemarketingmodetoadapttothenewmarketenvironment,resultinginthefiercemarketcompetitionadvantage.

Keywords:

Electroniccommerce；Marketingmode；Innovation

目录

一、电子商务及电子商务环境的概述………………………………………

（一）电子商务概述…………………………………………………………

（二）电子商务环境概述……………………………………………………

（三）我国电子商务环境概述………………………………………………

二、电子商务的特点及其发展………………………………………………

（一）电子商务的特点………………………………………………………

（二）电子商务的发展………………………………………………………

三、电子商务时代市场营销的新变化………………………………………

（一）消费者行为、需求和愿望的变化……………………………………

（二）营销理念的变化………………………………………………………

（三）营销方式的变化………………………………………………………

四、电子商务及电子商务环境对企业的影响………………………………

（一）电子商务对企业的影响………………………………………………

（二）电子商务环境对企业的影响…………………………………………

五、电子商务环境下企业营销模式的创新选择……………………………

（一）企业与企业之间的营销创新…………………………………………

（二）企业与消费者之间的营销创新………………………………………

六、总结………………………………………………………………………

参考文献………………………………………………………………………

致谢……………………………………………………………………………

随着经济全球化趋势的日益明显，信息对于企业的重要性也日益凸显。

是否能快速的掌握市场瞬息变化的信息，并做出很好的应对是当前企业面临的主要问题。

电子商务作为新世纪高速发展的产业，凭借高技术性、信息传播快、覆盖面快而广的特点正慢慢改变着现有的市场格局。

传统的营销模式具有反应速度慢、传播面窄、成本高等缺点。

在电子商务环境下，现代企业必须充分利用电子商务的优点，将电子商务融入到企业现有的营销模式中，及时调整自身的营销模式，对企业营销模式进行创新，才能在市场中获得竞争优势，保证企业的持续的发展。

Withthetrendofeconomicglobalizationisincreasinglyevident,theimportanceofenterpriseinformationhasbecomeincreasinglyprominent.Youcanquicklygrasptherapidlychangingmarketinformation,andmakeagooddealwiththemainproblemsfacingenterprises.Asanewcentury,therapiddevelopmentofe-commerceindustry,withhightechnology,informationspreadquickly,fastandextensivecoverageofthecharacteristicsisslowlychangingtheexistingmarketstructure.Thetraditionalmarketingmodelhasslowreactionspreadnarrowfaceandhighcost.Inthee-commerceenvironment,companiesmusttakefulladvantageofmoderne-commerce,e-commerceintotheirexistingmarketingmodel,thetimelyadjustmentofitsmarketingmodel,businessmarketingmodelinnovation,inordertogainacompetitiveadvantageinthemarketplacetoensuresustainabledevelopmentofenterprises.

一、电子商务及电子商务环境的概述

（一）电子商务概述

到目前为止，上至世界各大知名工厂厂商、政府高级官员，下至各个ISP（InternetServiceProvider）、普通百姓，对电子商务都没有一个统一的说法。

综合来讲，电子商务可以从狭义和广义两个方面来解释。

1、从狭义上看，电子商务也即电子交易，是指在网上进行的交易活动，包括通过因特网买卖产品和提供各类服务。

2、从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet（因特网）、Intranet（企业内部网）和Extranet（企业外部网络）上利用Internet技术与现有系统结合起来进行业务来往。

I.Overviewofe-commerceande-businessenvironment

（A）E-CommerceOverview

Sofar,fromtheworld'sleadingplantmanufacturers,seniorgovernmentofficials,downtoeachISP（InternetServiceProvider）,ordinarypeople,e-commercedonothaveaunifiedview.Comprehensiveintermsofe-commercecanbeexplainedfrombothnarrowandbroad.1,fromthenarrowpointofview,e-commercethatiselectronictradingreferstotransactionsconductedonline,includingthroughtheInternetsaleofgoodsandprovisionofvariousservices.2.Broadlyspeaking,e-commercealsoincludesinternalbusinessactivities,suchasproduction,management,financeandbusinessactivitiesbetweenenterprises,combinedwithitsmorethanjusthardwareandsoftware,whichtakesbuyers,sellers,manufacturersandpartnersontheInternet（theInternet）,Intranet（internalnetwork）andextranet（extranet）ontheuseofInternettechnologywithexistingsystemscombinebusinessdealings.

（二）电子商务环境概述

所谓企业电子商务环境是指支撑企业电子商务发展所需要的一个整体的应用环境，主要包括技术环境、经济环境、法规环境、政策环境等。

e-commerceenvironmentOverview

Theso-calledenterprisee-businesse-commerceenvironmentisthesupportneededforthedevelopmentofanoverallapplicationenvironment,includingtechnicalenvironment,economicenvironment,regulatoryenvironment,policyenvironment.

（三）我国电子商务环境概述

在传统实物市场进行商务活动是依赖于商务环境的（如：

银行提供支付服务、媒体提供宣传服务等），电子商务在电子虚拟市场进行商务活动同样离不开这些商务环境，并且还提出了新的要求。

（三）anoverviewofe-commerceenvironment

Businessactivitiesinthetraditionalphysicalmarketisdependentonthebusinessenvironment（suchas:

Banktoprovidepaymentservices,mediaprovideadvocacyservices,etc.）,e-commerceintheelectronicvirtualmarketforbusinesscannotdowithoutthebusinessenvironment,andalsoproposedanewrequirements.

　　近年来，我国政府已经制定了相关的法规、政策来改善电子商务的环境，各方面的网络技术也逐渐成熟，但与国外的电子商务环境相比，我国还存在一定的差距。

Inrecentyears,theChinesegovernmenthasformulatedrelevantlawsandpoliciestoimprovethee-commerceenvironment,inallaspectsofnetworktechnologyismature,butcomparedwithforeigne-businessenvironment,ourcountrythereisstillagap

（1）推动商业银行的网络化发展，建立完善的电子支付体系，在电子交易支付及结算手段上，政府有必要制定出相应的政策、法规。

目前，我国银行业提供网上支付的只有招商银行、中国银行和建设银行三家，真正能开展网上银行业务的只有最近推出的建设银行，而最大的国有商业银行工商银行却落在后面，企业的电子商务活动受到很大制约。

（1）promotethedevelopmentofanetworkofcommercialbanks,establishandimprovetheelectronicpaymentsystem,inelectronictradingonpaymentandsettlementmeansnecessaryfortheGovernmenttodevelopappropriatepoliciesandregulations.Atpresent,China'sbankingindustrytoprovideonlinepaymentonlyChinaMerchantsBank,BankofChinaandConstructionBankofthreecanreallycarryoutonlinebankingConstructionBankonlyrecentlyintroduced,andthelargeststate-ownedcommercialbanks,IndustrialandCommercialBankofChinahaslaggedbehind,corporateelectronicbusinessactivitiesaregreatlyrestricted.

（2）需引导和扶持全国性的物流配送公司迅速成长。

虽然电子商务交易中大部分环节通过网络的信息交换完成，对于实体物资商品还需借助物流系统完成，如果不建立与电子商务配套的配送系统，势必因货物不能及时交换妨碍电子交易的最终完成。

当前，全国性的配送系统还只有邮政系统，其效率和昂贵费用已经制约我国货物全国流通，因此发展像美国的联邦快递公司的中国货物流通服务公司迫在眉睫。

（2）theneedtoguideandsupportthenationallogisticsanddistributioncompanygrewrapidly.Whilemostaspectsofe-commercetransactionsdonethroughinformationexchangenetwork,theneedforphysicalsuppliesofgoodsbymeansofcompletelogisticssystem,ifyoudonotestablishadistributionsystemande-commercepackage,becausegoodscannotbeboundtointerferewiththefinalcompletionoftheexchangeofelectronictransactions.Currently,thenationaldistributionsystemisalsoonlythepostalsystem,itsefficiencyandhighcosthasrestrictednationalcirculationofgoods,sothedevelopmentoftheUnitedStateslikeFedExflowofgoodsandservicesofChinesecompaniesisimminent.

（3）完善现有法律法规，保证电子交易的合法性，保护个人隐私和防范网上犯罪，建立电子商务安全认证法律机制。

我国目前还没有立法明确说明数字签名的有效性，以及立法保护网上个人信息隐私。

（3）improvetheexistinglawsandregulations,toensurethelegalityofelectronictransactions,theprotectionofpersonalprivacyandtopreventcybercrime,theestablishmentofe-commercesecuritycertificationlegalmechanism.Chinaisstillnolegislationclearlydemonstratetheeffectivenessofdigitalsignatures,aswellaslegislationtoprotectpersonalinformationonlineprivacy.

（4）为电子商务发展提供宽松的经济政策环境，遵循网上交易自由原则和不额外征税原则。

（4）providesforthedevelopmentofelectroniccommerceliberaleconomicpolicyenvironment,followtheprincipleoffreedomofonlinetransactionsandnoextrataxprinciples.

二、电子商务的特点及其发展

（一）电子商务的特点

电子商务具有低支付、低成本、无时空限制、用户范围广等特点，客户与企业可以直接进行交流，因而也促成了个性化产品的诞生与发展，使得个性化定制成为了可能，并大大节约了成本。

随着电子商务的兴起，消除了传统营销中的中间环境，节约了企业的成本，提高企业管理与服务水平。

二、thecharacteristicsofe-commerceandDevelopment

（一）Features（a）e-commerce

E-commercehasthelowpay,lowcost,notimeconstraints,featuresawiderangeofusers,customersandcompaniescancommunicatedirectly,andthusledtothebirthanddevelopmentofpersonalizedproducts,makingcustomizationaspossible,andsignificantsavingscosts.Withtheriseofe-commerce,eliminatingthetraditionalmarketingintermediateenvironment,savingcosts,andimproveenterprisemanagementandservicelevels.

（二）电子商务的发展

电子商务从最开始的通过EDI专用网进行运作转移到现在的Internet上已经有20多年的历史。

电子商务最早是在发达国家兴起，在短短几年内，以其无可比拟的优势快速席卷市场，改变着市场格局。

通过改变原有的商务模式，电子商务正悄然地改变着整个市场的商务活动，同时也改变着人们的日常生活。

由于电子商务的特性，随着它的兴起，成功地创造了以客户为中心的全新商务模式。

在电子商务环境下，客户可以快速、准确、大量的获得相关产品的信息。

使得产品信息（外形、功能、价格等）趋于透明化，客户可以以最低的价格获得心仪的产品。

Development（b）e-commerce

E-commerceistransferredfromthebeginningtooperateviaEDIprivatenetworktohave20yearsofhistoryonthecurrentInternet.E-commercewasfirstriseindevelopedcountries,inafewyears,itsunparalleledadvantagesquicklysweptthemarket,changingmarketstructure.Bychangingtheoriginalbusinessmodel,e-commerceisquietlychangingtheentiremarketbusinessactivities,butalsochangepeople'sdailylives.Duetothenatureofe-commerce,alongwithitsrise,wesucceededincreatinganewcustomer-centricbusinessmodel.Inthee-commerceenvironment,customerscanquicklyandaccurately,alotofaccesstorelevantproductinformation.Makingtheproductinformation（form,function,price,etc.）tendtotransparent,customerscangetthelowestpricefavoriteproducts.

三、电子商务时代市场营销的新变化

（一）消费者行为、需求和愿望的变化

（1）消费者从大众中分离

　　电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。

而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。

于是，消费者从大众中分离出来。

在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。

三、Theneweraofe-commercemarketingchanges

（一）Changeconsumerbehavior,needsanddesires

（1）Theconsumerisseparatedfromthegeneralpopulation

E-commercesystemtoprovideconsumerswithafullrangeofmerchandiseinformationdisplayandmultifunctionproductinformationretrieva