EAS实施方法论考试题有答案.docx

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EAS实施方法论考试题有答案

EAS实施方法论考试题

姓名____________部门____________成绩____________

一、判断题（每题1分，总分10分）

1.项目交接主要是文档交接，可以不需要现场交接。

（✖）

2.客户方项目经理由客户高层指定，其项目小组人员由客户方项目经理自行安排，与金蝶方无关（✖）

3.金蝶方负责计划制定，客户方负责对计划进行审核。

（✖）

4.在业务流程优化过程中，对于有异议的流程，由客户自己决定。

（✔）

5.业务蓝图确认的目的是明确业务流程及范围，作为验收依据。

（✔）

6.初始化数据准备是系统实现阶段的主要工作（✔）

7.对于客户提出的合理且关键需求，不能绕，越早协调资源处理越好。

（✔）

8.为了尽快推进项目，可以在蓝图没有确认的情况下就开始上线工作。

（✖）

9.蓝图设计没有匹配客户需求是导致范围变更的主要原因。

（✖）

10.上线准备阶段需要客户建立支援中心。

（✔）

二、单选题（每题2分，总分30分）

1.系统实施过程中，关于岗位操作手册编写的说法正确的是?

（D）

A、金蝶顾问

B、客户关键用户

C、金蝶顾问主导、客户关键用户协助

D、客户关键用户主导、金蝶顾问协助

2.UAT正确的表述是?

（A）

A、用户接受度测试

B、用户操作手册

C、用户应用指南

D、系统部署手册

3.关键用户培训在哪个阶段做？

（B）

A、项目准备

B、蓝图设计

C、系统实现

D、验收交付

4.在最终用户培训中由谁承担培训讲师的主要工作（A）

A、关键用户

B、甲方项目经理

C、实施顾问

D、乙方实施顾问

5.软件安装确认实施过程中重要的项目里程碑，它属于实施方法论中的哪个阶段（A）

A、项目准备

B、蓝图设计

C、系统实现

D、上线支持

6.以下不属于实施顾问工作的是？

（B）

A、系统培训和考核

B、服务器操作系统安装

C、业务调研

D、编制系统操作手册

7.以下描述错误的是？

（A）

A、客户不要求，可不做月度项目进展汇报

B、当项目出现重大变更或重大问题时，可不定期召集高层及相关干系人参与会议

C、每周召开项目例会，使各级人员能够及时、准确、全面了解项目全貌，并参与提供支持

D、在项目关键节点或里程碑点完成将邀请高层参与并作成果汇报

8.就一个项目而言，质量的优先地位与进度、成本相比：

（C）

A、与进度计划相同，但高于成本

B、与成本相同，但高于进度计划

C、具有同等的优先地位

D、高于成本和进度计划

9.以下哪项关于项目特征的表述是正确的？

（D）

A、项目的临时性特征表示项目所创造的产品和服务也是有确定期限的

B、项目可交付成果中重复的因素表明两个项目由可能是一样的

C、临时性意味着持续时间短

D、项目创造的产品、服务或成果存在不确定性是由于项目的独特性

10.业务流程整理培训的目的是（A）

A、培训关键用户，正确编写业务蓝图

B、培训关键用户，整理业务流程和需求

C、让客户熟悉产品功能

D、让客户对业务蓝图给出合理的意见

11.关于编制客户化开发详细需求的描述，错误的是：

（B）

A、编制客户化开发详细需求的输入物是概要需求

B、编制客户化开发详细需求的输出物是业务蓝图

C、详细需求须包含测试用例

D、客户化开发详细需求作为未来客户化需求变更的主要依据

12.与客户沟通并确认客户化开发计划的目的是：

（B）

A、指导后续开发工作能够按照计划执行

B、约定客户化开发内容、工作量和费用

C、保证计划的严谨性

D、防止项目计划变更，导致项目延期

13.关于流程模拟与差异分析的描述，错误的是：

（D）

A、此过程关键是要验证产品功能与业务需求的匹配程度

B、此步骤为业务蓝图是否可以落地的关键环节

C、存在差异的部分，需要编写需求规格说明书，交给开发作客户化开发

D、此步骤在业务蓝图中可以省略

14.关于详细需求规格说明书的描述，错误的是：

（C）

A、需求规格说明书文档可以成为项目开发活动的一个重要依据。

它可以成为软件估算和项目进度安排的基础，也可以成为开发人员判断设计、测试等工作的进行是否正确的依据

B、在需求规格说明书文档的编写过程中，可以尽早发现和减少可能存在的需求错误，从而减少项目返工，降低项目的工作量

C、需求规格说明书中需要包含工作量和费用，作为PCR的谈判依据

D、需求规格说明书文档可以成为各方人员之间有关软件系统的协议基准

15.关于客户化开发程序发布的描述，错误的是：

（C）

A、须包含发版说明：

版本号，新增功能，发布时间等

B、缺少系统操作手册，或者没有安装包的，实施顾问有权拒绝接收客户化开发环节提供的程序

C、客户化开发程序发布必须交由客户完成

D、须是一键盘式或向导式安装包

三、多选题（每题2分，总分60分）

1.交付方法论的主要价值有哪些？

（A、B、C）

A、顾问的工作指南

B、销售人员的有力武器

C、PMO的监控标准

2.项目的三重约束包含什么？

（A、B、D）

A、范围（质量）

B、进度

C、资源

D、成本

3.项目立项阶段的主要目的是：

（A、B、C、D）

A、指定项目经理,确定团队成员,建立项目组织，明确职责和分工

B、交接销售相关信息、资料和文件，和销售人员召开分析会；

C、分析项目相关重要人员，了解客户状况，了解客户业务和管理重点、需求重点和难点，以及口头的承诺；

D、制订项目进度、成本基线，签署项目目标责任书

E、制定项目计划

4.项目准备阶段的工作包含的是？

（A、B、D、E）

A、项目立项

B、项目筹备

C、项目调研

D、项目启动会

E、软件安装

5.详细需求说明书的作用是？

（A、B、C、D）

A、需求规格说明书文档可以成为各方人员之间有关软件系统的协议基准

B、需求规格说明书文档可以成为项目开发活动的一个重要依据

C、在需求规格说明书文档的编写过程中，可以尽早发现和减少可能存在的需求错误，从而减少项目返工，降低项目的工作量

D、需求规格说明书文档可以成为有效的智慧资产

6.企业组织结构主要有哪几种？

（A、B、C）

A、职能式组织结构

B、项目式组织结构

C、矩阵式组织结构

D、平行式组织结构

7.为什么要有测试用例？

（A、B、C、D）

A、ERP实施测试用例是根据业务蓝图的流程来进行设计的，必须包含未来在系统实现过程中可能涉及到的所有的场景。

设计测试用例，减少测试的不完整性，减少上线的风险

B、按照系统测试用例进行测试，可以令系统测试的实施重点突出、目的明确，避免盲目测试并提高测试效率

C、根据测试用例的多少和执行难度，可以估算测试工作量，即测试项时间和资源管理

D、实施顾问进行的系统测试，可以根据测试用例的执行等级，实施不同级别的测试，目前系统测试主要是流程测试及用户场景测试

E、可以减少测试的工作量

8.交付方法论中开发项目分几个阶段？

（B、C、D）

A、系统安装完成确认单

B、业务需求完成确认单

C、系统测试上线确认单

D、系统验收完成确认单

E、服务交接完成确认单

9.项目基线一般包含哪几个？

（A、C、D）

A、范围基线

B、质量基线

C、成本基线

D、进度基线

10.项目启动会的作用有哪些？

（A、B、C）

A、宣传造势

B、树立威信

C、降低客户期望值

D、向客户高层表功

11.交付方法论对顾问的价值主要体现在？

（A、B、C、D）

A、快速学习大量可利用的实施工具

B、快速了解行业知识

C、向行业管理专家转型

D、知道项目应该做什么，如何去做

12.销售与实施交接主要的资料清单包括（A、B、C、D、E）

A、销售合同

B、招投标文件

C、项目方案书

D、需求一览表

E、SOW

13.编制计划过程中，常犯的错误有哪些？

（A、B、C、D、E）

A、计划不具体

B、计划只是你的经验，客户否定后不停修改，直到客户满意

C、计划没有体现实施策略

D、计划对客户没有约束力，责任主题不明确

E、里程碑、交付物设置不恰当

F、计划细致、具体，越细越好

14.下面是属于蓝图设计阶段主要可能存在问题：

（A、B）

A、业务调研不充分

B、未了解企业高层需求

C、编制的计划不可行

D、最终用户培训不到位

15.下面是属于系统上线切换阶段主要可能存在问题：

（A、B、D）

A、初始数据不完整、不规范、不正确

B、最终用户培训不到位

C、项目管理体制不健全

D、切换以后没有对数据进行检查确认

16.下列对于客户需求的理解正确的是（A、B、C、E）

A、客户不可能不提新的需求，但客户的需求是可以管理的

B、合理的、关键的需求，我们是绕不过去的，最终会有一个结果

C、当客户给你提出的需求，往往并不是真正的目的

D、为了提高客户满意度，有些不合理需求也要尽量满足

E、客户的需求很少是不合理的

17.关于新蓝图设计中下列说法正确的是：

（A、B、C）

A、流程设计过程与后一个工作包"流程模拟与差异分析"是一个循环过程，不断优化改进

B、存在差异的部分需要作客户化开发需求分析

C、工作步骤是流程的最小单位

D、业务的基本流程是通常是在企业的一个部门内部完成的一组流程

18.按照业务价值链分层次方法下列说法正确的是（C、D）

A、第一层次为业务价值链，每个方框代表一条流程，可以对业务和管理模型进行阐释和高层次的分析

B、第三层次为流程图，每个方框代表一组可以有所产出的行动。

涵盖信息化管理控制点的操作流程和就具体流程问题进行沟通，对现有流程的分析通常在此层面进行

C、第四层次为行动图，这代表一系列组成流程的行动。

在该层流程可以观察到每个动作

D、第五层次为步骤说明，这代表为完成动作而进行的一系列步骤的详细信息。

每个步骤都是具体的动作或程序

19.新业务蓝图设计（TO-BE）-流程绘制应注意的要点包括（A、B、C）

A、有高度、层次感的流程图

B、在开始前确认流程的起点和结束

C、在整个组织内思考流程

D、在流程中注入太多的细节

20.下列属于业务蓝图分卷编写的内容（C、D）

A、项目概述

B、主数据规划

C、业务流程

D、客户化开发报表

21.下列属于业务蓝图总卷编写的内容（A、B）

A、项目概述

B、主数据规划

C、业务流程

D、客户化开发报表

22.下面关于系统初始化的工作说法正确的是（A、C、D）

A、系统初始化的完成意味着系统实现阶段的正式完成

B、系统初始化的完成意味着上线成功

C、本阶段实施阶段最重要的工作就是完成《系统上线完成确认单》的签署

D、项目组可以考虑逐渐将顾问资源撤离现场，上线支持不需要太多顾问

23.业务蓝图优化的原则包括：

（A、B、C）

A、找出流程本身存在的问题

B、通过信息系统提升流程效率

C、制定速效方案解决当务之急

D、对优化的内容要进行变更处理

24.关于基础数据编码规范下列说法正确的是（A、B）

A、可以用8个原则去规范：

一、类、有、变、数、长、短、跳

B、一指的是求唯一

C、有指的是有规则

D、变指的是有变化

25.关于上线辅导阶段下列说法正确的是（B、C、D、E）

A、最好能够建立客户业务辅导中心，以客户核心成员为主体

B、最好能够建立客户业务辅导中心，以项目顾问成员为主体

C、编制问题解决手册，指导客户后期进行有效管理，确保有条不紊

D、让服务专员尽早熟悉环境

E、正式移交项目后服务专员进驻项目，接受顾问培训

26.关于系统上线下列说法正确的是（A、B、D）

A、系统上线成功是指新系统满足预定目标

B、经过单据补录、系统切换以及正式运转三个阶段，完成后才能称之为正式上线

C、补录单据期间，需要安排顾问到各业务部门或公司进行技术支持

D、系统切换的应对策略是行政命令停止原有系统,迫使其在新系统中作业

27.上线支持阶段下列说法正确的是（A、B、D）

A、签署《实施完成确认单》，项目即宣告结束

B、签署《实施完成确认单》，系统的生命周期并没有结束

C、项目需要把问题都解决完后才可以移交

D、服务顾问向客户表明具备承接系统运维支持能力，否则要提前进驻项目现场进行学习

28.下列关于单元测试和集成测试中说法正确的是（A、C、D）

A、单元测试不合格的开发绝不进行集成测试

B、单元测试必须出测试报告，并客户签字确认

C、单元测试按照业务类型、场景和流程，编写测试脚本，明确分工，对过程进行记录

D、集成测试测试不合格的绝不进行下一步系统初始化工作

29.关于项目实施完成确认的条件下列说法正确的是（A、B、D）

A、项目文档已移交客户

B、系统可以稳定运行

C、原有系统需要继续并行一段时间

D、客户已经编写信息系统管理制度并且已经正式公告

30.关于项目日常管理中下列说法正确的是（A、B、C、D）

A、计划管理阶段的输出物主要包括：

项目周计划与周总结

B、沟通及会议管理阶段需要定期召开例会（建议按周）,重要会议要形成会议纪要，发布给与会人员

C、补丁及升级管理范围包括系统补丁包和客户化开发安装包

D、对于新产品，做好补丁的管理尤其必要