样品管理程序书15版综述.docx
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样品管理程序书15版综述.docx
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样品管理程序书15版综述
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樣品管理程序書
文件編號:
WT-QP-7.3B制定者/日期:
分發號:
審核者/日期:
版本/次:
1.5核准者/日期:
文件修訂記錄
修訂頁碼
修訂狀態
修訂內容
修訂者
核準者
2/10
1.5
4.3.3全部內容
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
1/10
1.5
一.目的:
保證樣品及時準確發送顧客處,並將顧客確認信息及時反饋到相關部門,以便作業順暢.
二.範圍:
寄往顧客處確認之樣品成品、相關物件及顧客來樣.
三.權責:
3..1營業部:
3.1.1負責與顧客接洽,瞭解顧客需求,根據顧客要求開具營業部樣品工作單,轉研發部製作樣品;
3.3.2寄送樣品予顧客.
3.3.3追蹤顧客樣品確認情況並將確認情況知會相關部門.
3.2研發部
3.2.1根據營業部或公司提供的信息或顧客來樣製作樣品.
3.2.2主導複雜樣品的策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認,就産品結構、功能、外觀結合顧客要求提出意見建議。
3.2.3填寫樣品相關資料供本部門制做産品規格表,同時作爲營業部報價之資料依據.
3.2.4根據營業部反饋的信息及時修改相關資料或重新打樣供顧客確認.
3.2.5製作樣品正式確認後的産品相關技術資料.
3.2.6保存留底樣品或顧客來樣.
3.3資材部:
3.3.1採購樣品製作所需之物料.
3.3.2提供相關物料,交營業部門供顧客確認或予研發部製作樣品.
3.3.3及時反饋物料採購情況予營業部及研發部,以便營業部與顧客溝通協商.
3.4生産部:
必要時,協助研發部製作樣品。
3.5品保部:
保存產前樣品。
四.作業程序
4.1樣品製作的審核與受理.
4.1.1營業部根據顧客對樣品型號、配置及交期要求(必要時與總經理)確定樣品是否需製作.
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
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1.5
4.1.2確定後,與研發部共同討論樣品製作的可行性,包括使用物料、完成時間,對複雜樣品由研發部召集相關人員,按《設計與開發管制程序書》作業。
4.1.3確定上述資料後,由營業部告知顧客樣品製作準備情況與完成時間,如材料或交期需做變更時,應徵得顧客同意.
4.1.4營業部與顧客確定樣品交期後,按要求開具《業務樣品工作單》予研發部.
4.2樣品的製作與檢驗.
樣品製作與檢驗過程參照《設計與開發管制程序書》與《研發部管理細則》
4.3寄樣:
4.3.1樣品製作好,由研發部人員通知業務人員審核樣品之配置,重要之樣品需請總經理審核.
4.3.2包裝好的物品在,外箱附上箱內物品圖片/樣品寄樣地址/相關嘜頭資料/品名等資料,必要時由研發部人員拍照備查.
4.3.3由營業部業務員開具《樣品送貨單》交研發部包裝人員簽名,必要時在《樣品送貨單》的備注欄內,填寫該樣品的外箱呎寸,以便營業部人員作爲寄樣依據.
4.3.4營業部相關業務人員通知快遞公司人員到本公司提取樣品,並與快遞公司人員復核樣品外箱尺寸.
4.3.5營業部根據顧客要求,向快遞公司提供樣品目標地址/聯絡人/聯繫電話等資料給快遞公司填單,提單上應注明詳細的樣品寄樣地址/聯絡人/電話或傳真以及實際材積或重量.
4.3.6快遞單據填寫完後,營業部相關人員與快遞公司承辦人員在相應欄位簽名.
4.3.7營業部人員應將提單及時傳真給客戶相關人員,以告知樣品寄送時間,取得方式.
4.3.8由營業部人員將當月快遞產生的提單/送貨單,於每月25號交財務部作帳處理.
4.3.9營業部人員應及時將寄送樣品情況填進《寄樣記錄表》中.
4.4樣品追蹤
4.4.1樣品寄出後,營業部業務人員應及時追蹤客戶收到樣品的確認情況,並將實際到貨日及客人對樣品的反饋信息記錄於登記表內.
4.4.2顧客將樣品確認情況知會營業部後,營業部應及時反饋資訊予研發部及資材部,以便各相關部門作修正處理.樣品最終確定後,研發部應及時修訂産品技術資料,並提供予相關部門,以便相關部門作業.
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
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1.5
4.5樣品的保存
4.5.1樣品的保存分三類:
A展示樣品
B顧客來樣
C產前樣品
4.5.2展示樣品由展廳管理人員管理,應在樣品上挂吊牌並放入展廳,吊牌上須具備樣品型號、產品照片.必要時需注明尺寸規格等.
4.5.3顧客來樣由研發部倉管人員管理,應在樣品上作好明顯標識,包括樣品型號、來樣日期、顧客名稱,存放於顧客來樣指定存儲位置,並在《顧客圖面樣品登記表》上進行登記.
4.5.4產前樣品由品管部負責管理;
4.5.5以上樣品相應管理人員應不定期對樣品進行清潔、整理,使樣品有良好儲存環境,保證樣品完好無損.
4.5.6研發部製作的樣品應在《研發部樣品匯總表》上進行登記.
五.參考資料
5.1設計與開發管制程序書
5.2研發部管理細則
六.附件
6.1研發部樣品工作單T-QR-07
6.2樣品送貨單T-QR-08
6.3顧客圖面樣品登記表T-QR-09
6.4研發部樣品匯總表T-QR-10
6.5營業部樣品工作單S-QR-09
6.6寄樣記錄表S-QR-10
6.7研發部樣板/模治工具/產前樣發放/回收記錄表(參見技術文件管制程序書)
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
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1.5
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
5/10
1.5
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
6/10
1.5
樣品送貨單客戶:
送貨日期:
序號
產品型號
數量
主要配置
單價
幣別
一(白)研發部二(藍)營業部三(黃)財務部四(紅)收貨人
總計外箱尺寸(CM)
樣品用途
客人需求送測樣品贈送零售其它用途
寄送方式
快遞我司送至客人處客人自取
樣品收費
是否
快遞付費方式
100%預付100%到付我司付%
總材重
公斤
快遞費總計
快遞單號
費用總計:
RMB,(包含樣品費RMB.,快遞費RMB.)
核準:
營業部:
研發部:
收貨人:
T-QR-08
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
7/10
1.5
顧客圖面樣品登記表
顧客:
Page:
序號
型號/名稱
顧客型號
日期
數量
備注
T-QR-09
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
8/10
1.5
研發部樣品匯總表
Page:
序號
日期
型號
顧客
數量
制樣
用途
T-QR-10
文件名稱
樣品管理程序書
發行日期
2002年4月30日
頁數
版本/次
文件編號
WT-QP-7.3B
修訂日期
2005年05月03日
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1.5
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 样品 管理程序 15 综述