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课程设计报告
湖南涉外经济学院
课程设计报告
课程名称:
网店开设与经营
学生姓名:
刘艺霞
报告题目:
2YX吃货的春天的开设与经营
所在学院:
信息科学与工程学院
专业班级:
电子商务(本)1301班
学生学号:
134410124
2013年12月27日
网店开设与经营课程设计任务书
适用班级:
电子商务1301、电子商务1302
起止时间:
2013年12月23日~2013年12月28日
一、设计题目:
2YX吃货的春天的开设与经营
二、设计目的与要求
网店开设与经营课程设计是让学生掌握网络开店的基本流程;掌握网络店铺的装修方法;掌握商品拍摄技巧与图片处理方法;了解管理网络店铺的程序,掌握网络促销的方法;掌握网络客服应具备的素质与能力,提供良好的客户服务;掌握网络店铺推广的各种方法;提高学生动手能力和综合思考问题的能力。
要求:
1.网店设计合理,要仔细考虑网店定位;
2.要求实现网店的常规功能,能够进行正常的经营;
3.要求进行店铺的设置与美化;
4.要求对商品图片的拍摄与处理,并进行商品上架;
5.网店与网页风格应该协调一致,网店结构应层次分明,内容重点突出;
6.突出网店主题、内容丰富;
7.经营过程中遇到的问题能有效解决;
8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务;
9.网店能高效推广;
10.要求提交一个能够运营的网店地址。
三、设计安排
本课程设计的指导时间为第18周周一至周六,第18周周六对系统进行检查和验收,次周一提交相关材料。
四、成绩考核与评定
课程设计最后成绩由指导教师根据学生完成任务的情况、课程设计报告的质量和课程设计过程中的态度等综合评分。
成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。
不及格者不能得到相应的学分,需要重新做课程设计,经指导教师考核及格后,方可取得相应的学分。
评分标准(总计100分)如下:
(1)平时分(满分10)
✧能按时完成任务,认真遵守实习纪律;(10分)
(2)实践考核(满分50分)
✧商品信息发布、网店定位和店铺美化中的创意;(10分)
✧商品信息的发布与图片上传是否成功;(5分)
✧主页的布局是否合理;(5分)
✧是否有网店的交换链接;(5分)
✧网店定位、商品名称和描述是否合理;(10分)
✧店铺的收藏量;(5分,30个满分)
✧网店的信用级别是否达到4颗心;(5分)
✧网店是否完成一单需要快递的交易;(5分)
(3)课程设计报告(满分30分)
✧作品简介:
如创作动机、网店的主题和设计思想(即网店作用)等,说出自己网店的特色;在文章最后加上网店地址;(10分)
✧实现过程:
如网店的创建、店铺装饰等,在此过程中遇到的技术难点及解决方案等;(10分)
✧设计报告字数在4000字以上;(5分)
✧设计报告格式完全按照模板要求;(5分)
(4)答辩(满分10分)
✧能清楚说明自己建立淘宝店铺的过程,遇到的问题,解决的方法。
能回答答辩老师提出的问题。
(10分)
总分在90分以上为优秀,80~89良好,70~79为中等,60~69为合格,60分以下为不合格。
五、参考资料
1.赵伟军.网店开设教程[M]北京:
人民邮电出版社,2012.18-20
2.葛存山,何秀芳.淘宝网开店装修管理推广一册通(第二版)[M]北京:
人民邮电出版社,2013.67-69
摘要
“21世纪要么电子商务,要么无商可务。
”----比尔;盖茨
电子商务,就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。
而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
说到电子商务相信没人会不知道淘宝网。
在中国零售业市场,淘宝网2005年超越沃尔玛,2006年超越家乐福,2007年超越了沃尔玛与家乐福之和。
其成长速度远远超过我国连锁零售业百强平均增幅,同时淘宝网增速也远远高于国内外同行增速。
自2003年5月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半年时间,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
关键词:
淘宝网,电子商务,
目录
一、网店介绍1
1、用户注册1
2、身份认证:
1
3、店铺装修:
2
4、发布产品信息2
二、货源4
初期:
4
后期:
4
成熟期:
5
三、网店管理5
一)、宝贝上架5
二)、店标及风格6
1、店标6
2、设置6
四、网店经营6
1.与顾客的交流:
6
2、网店的推广:
7
五、结论与心得7
一)、成功之处7
二)、问题及原因8
一、网店介绍
(网址:
1、用户注册:
录淘宝()点击页面最上方的“免费注册”。
在打开的页面登中,输入会员名密码、电子邮件等(电子邮件可以到雅虎,新浪、搜狐、网易等大网站里免费申请一个)信息,单击“同意以下服务条款,提交注册信息”按钮。
然后,注册的邮箱会收到一封认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。
如图1所示
图1
2、身份认证:
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。
所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。
具体的操作步骤如下:
第一步,登录淘宝网,点击页面上方的“我的淘宝”。
在打开页面中,点击“想卖宝贝先进行实名认证”文字旁边的“实名认证“;在打开页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击“点击这里完成支付宝账号激活”。
在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容,单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步,激活支付宝账号成功后,进入支付宝首页,如图2所示:
图2
3、店铺装修:
选择具有代表性的图片作为自己网店的logo,游戏的点卡充值选择网络游戏的标志性的图片,然后结合自己网店的名字,进行p图,然后上传照片,再添加相关的网络链接,增删栏目。
4、发布产品信息:
进入卖后台管理,点击我要卖。
进入发布页面。
选择发布方式,上传宝贝。
如图3
图3
5、选择上传的产品类型:
如下图示,保存并发布即可
二、货源
初期:
主要从批发市场采购而来,其中成本较其它进货方式过高,但是短期之内仍然会继续使用这种方式。
采用直接购货的方式,最大的优点就是可以直观直接看到货物,给自己一个选择的余地,也可以加强对货物的了解,更有利于货物介绍。
但是,直接采购的话,与其他方式相比较成本高,不能够及时的拿到最完整的品种。
后期:
1、与厂家签订合约,直接从厂家拿货,降低转手所增加的成本
2、公司代理,找一家或多家公司作为自己的货源代理。
公司代理不仅可以作为货源代理,他们还可以从注册店铺开始就帮助完成店铺注册、店铺认证、店铺激活、支付宝绑定、店铺上货等操作,并传授经验技巧,定期组织交流,提供货源并代理发货,还可以帮忙联系物流公司等。
一家合法的公司,不仅收取的费用少,还可以提供多项有法律保障的服务。
2、网上代理,主要是通过网络在网上找那些代理货源。
相对于公司代理而言,网上代理安全系数较低,有时候网上代理不仅会影响买卖,还会大大地影响到信誉,严重的话还会带来一些法律上的麻烦。
当然,也不是完全不可以选择网上代理,如果要选择网上代理的话,最好是和亲朋好友一起合作,这样安全系数会高一点。
成熟期:
等到一切发展成熟之后,将采用多种货源并存的进货方式,这样既可以集中所有货源的优势,也可以弥补其间的不足,这样将更有利于网店的经营与发展。
三、网店管理
在找到稳定的货源之后,最重要的就是网店的管理,其中包括宝贝上架和网店装修两部分。
一)、宝贝上架:
宝贝上架即产品发布通俗的讲就是把宝贝发布出去。
发布宝贝可以做的精美一些,在宝贝描述最可以做文章,利用Photoshop和MacromediaDreamweaver可以知道图片的编码,从而可以在宝贝描述模块放入图片,使得发布的宝贝更具有吸引力。
二)、店标及风格
1、店标:
店标是一般店铺的“脸面”,通常情况下一个好的店标可以吸引更多的客流,有的店铺也可能会因为店标在短时间内成为旺铺。
店标主要应该体现出一家店的个性和特色,制作店标主要使用Photoshop,店标图像格式主要是JPG或者GIF,可以使用图层叠加然后制作出动画的效果,但动作不应太复杂,应简洁明快,容易让人记住。
2、设置:
如今,一打开淘宝,那可谓是店铺满街“跑”,信息技术的普及,让网购成为了一种时尚,大家都会开网店了,那么如何才能让自己的网店住脚跟呢?
很重要的一个方法就是让自己的网店风格具有特色。
在店铺装修中有一个选项是风格设置,淘宝提供了8种颜色,我们可以利用这8种颜色相互混合,制造出一种属于自己独具一格的风格。
四、网店经营
网店的经营对于开网店的人是十分重要的,正确的经营方式会让网店变得越来越好。
1.与顾客的交流:
现实生活中人与人之间的交流是非常重要的,在网店的经营中,与顾客进行交流是十分有必要的,想开好网店,就必须好好交流、1)、顾客首次咨询问,题时我们应当面带笑容回答问题,不可以凶巴巴的;2)、面对顾客刚好询问而你刚好离开电脑又没设自动回复时,我们应该在回来了之后用一种及其坦诚的方式道歉,并进行解答;3)、面对顾客讨价还价时,我们应该耐心的与他交谈,合理的去说服对方;4)、面对顾客提出其他不合理的要求时,优惠到底了还提出打折等优惠。
2、网店的推广:
网店推广说白了就是为网店打广告,网店是否推广出去了,最关键是网店推广。
网店推广的方法:
1)、链接交换:
为提升人气增加流量,在开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站,特别是那些流量高人气旺的,等自己的小店建成之后,就可以与他们谈链接的事情了;2)、在校友录上做宣传:
在校友录上宣传,告诉朋友同学自己的店铺;3)、印制名片传播:
设计一张独具个性的名片,印上自己的联系方式和小店的地址,在邮寄时不妨放几张进去,这样,等于说是在帮你做宣传了。
4)、运用关键词排名、更换内容新耳目、在论坛上宣传、购买好的广告位置等。
五、结论与心得
一)、成功之处
1、诚信第一。
在网络上经营,最主要的就是诚信。
在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。
网上记录了任何一个买家的诚信记录,不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信卖家的商品会更加受欢迎。
2、良好的信誉自己做到的承诺,自己一定努力去做到。
只有拥有了良好的信誉,才会有多的回头客来光顾,所以,一定要做到充值及时,优惠也要够诱人。
3、在线的客户服务客户有时候买东西,需要咨询一下产品的相关内容,所以网店上要有QQ或旺旺在线,方便客户迅速联系到你。
售前售后服务要做好,可以吸引新的买家,老客户也会常来。
二)、问题及原因
由于是刚刚入驻的店铺,所以从信誉、等级等各个方面都不是很健全,对于网页的更新也要更及时才能跟的上时代的发展。
店面的装修也比较朴素,不够个性。
所以无论从哪方面讲都需要再努力才能有更好的发展潜力。
另外,推广工作也有待加强,网页发布初期的宣传作用还是很重要的。
如宣传不到位,那么再卖力的小店也没有人知道。
参考文献
1.李荆洪《电子商业上的事务概括论述》.神州水利工程水电出书社,2003,2..2.pipi.《快乐淘宝》.浙江教育出版社,1990,6..
3.李应全黄立周斌.《淘宝网开店做赢家》.人民邮电出版社,2008,1..
4.《赢在中国马云语录》
5.《淘大学》、《淘社区》
教师评语及设计成绩
教师评语:
课程设计成绩:
指导教师:
(签名)
日期:
年月日
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