优秀企业文化烟草成功的金钥匙.docx
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优秀企业文化烟草成功的金钥匙
一个企业能在长期取得成功的关键是什么?
经营决策、管理战略、组织结构、企业文化等等不一而足,其中企业文化是许多企业都共同认可成功的一个关键因素。
对于跨国烟草公司来说,要在遍及世界的100多个不同的市场上持续取得成功,就需要把企业来自不同地域、不同文化背景的员工凝聚起来,所有的企业员工必须具备共同的价值观、共同的目标和共同的信念,因此优秀的企业文化是非常重要的。
不过,每个公司的企业文化又各有不同。
相比之下,中国烟草业的企业文化则随着社会的发展经历了一个演变的过程。
奥驰亚集团:
多元化和包容
奥驰亚集团推行的是多元化和包容的企业文化。
奥驰亚认为,建立和维持一个包括多元化的思想以及观点的合作工作环境和文化,将在更大程度上推动创新,找到最佳的商业解决方案。
为了支持多元化包容的使命,奥驰亚公司将继续要达到和实施的年度目标有:
在与我们社会相似的所有层面上建立一个全球范围的工作团体;展示所有层面的共同责任:
培育一个吸引人参与的工作环境、支持员工发展和支持组织价值和敬业行为;使用公开和可靠的沟通渠道同员工和其他人分享多元化创新的活动和结果;认可取得商业成果并同时提升了多元化潜力的经理和员工;尊重每个员工,把他们看作是一个超越工作场所的有着不同身份、能力、生活方式和家庭方式的个体。
可以看出,多元化理念是奥驰亚企业文化的核心组成部分,而人力资源多元化正是这一理念的具体体现。
人力资源多元化是指从一般员工到各层管理人员的多元化,奥驰亚认为不同种族、信仰、年龄、性别、经历、文化背景和工作风格的员工在一起工作更能满足公司业务多元化、全球化的需要,有利于公司的发展。
这也与奥驰亚的业务遍及全球有关。
在董事会的支持下,奥驰亚制定了多元化管理战略规划,该规划包含的基本要素有:
明示各级管理者的职责以及监督者;将多元化整合进人力资源及其他业务活动的体系、运作和计划中去;对员工进行有关多元化、观念及管理技巧方面的教育;为新发起的多元化活动确立目标。
通过一系列多元化管理措施,奥驰亚在全球范围内吸纳各种类型的优秀人才,并在公司内部对不同类型的员工进行有效的组织、协调和使用,其目标是营造和保持一个机会均等、公平对待、平等竞争、包容不同观点和风格的环境,让来到公司的每个员工充分发挥各自的特点,积极创新,寻求最佳的实现经营目标的方案。
对于频频开展重组活动的跨国烟草公司来说,其中企业文化的整合往往关系到这些活动最终的成败。
从奥驰亚顺利开展重组的情况来看,毫无疑问,其多元化和包容的企业文化得到了认可。
英美烟草:
多元化、开放、责任、创新
一个公司的企业文化往往能从人力资源管理中看出其精髓,英美烟草的企业文化就是这样。
英美烟草的人力资源管理有4项指导原则:
(1)多元化优势:
积极利用多元化——包括种族、文化、观点、品牌、市场和思想的多元化——创造机会,提高绩效。
(2)开放性心态:
主动倾听、真诚考虑他人的观点,不要早下结论。
(3)责任是自由的前提:
决策和执行决策的自由使我们有义务承担个人责任,顾及对我们的利益相关各方产生的影响。
(4)创新精神:
积极寻找成功机会,勇于创新,承担经过权衡利弊的风险。
英美烟草采取多种措施向员工传递企业文化。
通过人力资源开发,培养出自信、开朗、充满朝气、富含学识的员工,向英美烟草的客户提供最满意的服务;通过人力资源的多元化,满足遍布全球各地市场的人才需求;营造良好的工作和生活环境,增加员工的满足感,使员工以在英美烟草工作而感到自豪。
英美烟草在54个国家有64家卷烟子工厂,在6个国家有7家子工厂生产雪茄、自卷烟和斗烟。
该集团在7个国家有14个关联的卷烟公司。
包括关联公司在内,英美烟草集团在全球有9.7万名员工。
正是由于英美烟草这种多元化、开放、负责任和创新的企业文化,使英美烟草在这个备受争议的行业内取得持续的发展,而且产品线也在不断扩充。
日本烟草:
团队和合作
日本烟草公司之所以能够在全球烟草业不断发展壮大,与其优秀的企业文化是分不开的,公司所强调的是一种团队精神,合作的意识。
日本烟草公司十分重视企业文化建设,活动内容极为广泛。
公司一直致力于参加各种有益的社会活动,积极参与并资助艺术推广活动,并将其视为企业应尽的社会义务。
同时,公司还热心于各种环保事业。
公司多次邀请知名的社会活动家,宣传和推广社会文明。
为了建立与公司的广泛友谊,日本烟草给予非日本籍亚裔学生提供财政资助,帮助他们在日本求学,估计占在日本留学且有财政困难学生总数的90%,在日本相关公司的共同努力下,日本烟草公司正在开展一项被叫作“GanbareNPO”行动,主要是资助相关非盈利组织有效地开展社会工作。
日本烟草公司先后多次组织开展文化活动。
如邀请著名的室内音乐专家在公司艺术大厅组织召开音乐会、向日本有关艺术团体提供财政资助等。
另外,公司还专门组织召开烟盐博览会,借以宣传日本烟、盐的文化和历史。
帝国烟草:
多元化和创新
帝国烟草是从18世纪发展起来的一家家族式企业,公司发展到目前的阶段离不开多元化和创新的企业文化的发展,这对公司的发展起到了十分重要的作用。
帝国烟草表示,我们以是一家多种文化相融合的公司而引以为荣,并且,这种多国籍的多种多样的文化融合会加强公司的内部结构,这将有助于我们在全球的发展,并使得公司的发展得以成功。
我们的目标是把公司发展成为一个十分合作的团队。
一方面,可以鼓励个人发展他们的聪明才智,发挥其独有的创造性;另一方面,可以把帝国烟草公司的每一个人都团结起来,不分国籍与文化背景,共同来分享成功的快乐。
帝国烟草公司的研究人员认为,公司的成功不仅仅是取决于产品和市场,更是取决于人,人是公司成功的关键所在。
公司灵活的用人政策,吸引了大批的优秀人才加盟到公司的队伍当中。
公司鼓励在职人员接受继续教育,从而使其技能得到进一步的提高,才智得到进一步的发挥,并给予那些做出贡献的人如在西欧和东欧地区一样,让他们在非洲、亚洲、澳大利亚的业务中发挥更大的作用。
帝国烟草公司的目标是,使公司发展成为一个多元化的公司,管理人员都被鼓励富有一种冒险的精神和富于开拓的精神。
管理风格强化了公司强有力的文化氛围,并把它带给了公司所有的股东。
帝国烟草公司所倡导的企业文化是:
一种鼓励人们在互联网上学习的文化;一种互联网促销文化、灵活性和发展个人才能的文化;一种鼓励创新的文化;一个使人工作舒心的工作环境;一种不同文化背景员工文化差异性的和谐工作环境。
帝国烟草称,所有这些,都是对我们提出的任务和挑战,我们将作为一个整体来迎接这场挑战。
中国烟草业:
企业文化随时代而演变
近日,国家局向行业各直属单位下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,而且为了有效推进企业文化建设健康发展国家局于4月12日在郑州中国烟草总公司职工培训中心举办了烟草行业企业文化建设培训班第一期培训。
这表明中国烟草业开始高度重视企业文化建设。
起源于20世纪七八十年代的企业文化,自问世以来引发了国际企业界企业管理领域的一场深刻变革。
随着改革开放,外国的思想文化被陆续介绍、引进到国内来,企业文化作为一种新的管理理论格外引人注目,并在我国形成了理论体系。
我国烟草业也逐渐开始重视企业文化对企业发展的重要影响。
企业文化往往是随着企业的发展而发展。
在从我国烟草企业的发展进程来看,企业文化的发展基本上可以归结为四个发展阶段:
第一阶段:
从解放初期到60年代,对于大多数的烟草企业来说都是创业阶段。
当时的职工都是在极其艰苦的条件下,胸怀对党和社会主义的无限热情,只求奉献,不求索取,有条件干,没有条件创造条件也要干,为烟草企业的发展奠定了初步的物质基础。
这一期间,企业文化的核心内涵是朴素的主人翁精神和艰苦奋斗的创业精神。
第二阶段:
70年代至80年代末,伴随着我国改革开放的进展,企业也进入了一个大发展的时期。
实施联营加工,全线饱和生产,一时出现了24小时不停机的状况。
但职工的干劲十分旺盛,“比、学、赶、超”的氛围浓厚,曾提出过“全面超额完成生产指标”等口号,企业的一些品牌,是从这一时期也开始初步树立的。
这期间企业文化的核心在秉承了前期文化的基础上,又增添了无私奉献精神的新内容。
第三阶段:
90年代,经济市场处于转型期间,许多企业的发展呈现出“波浪式”的起伏,既饱尝了滑入谷底的艰难,也感受了逆境中崛起的兴奋。
产品市场开始从卖方市场转向买方市场。
企业的内部管理开始从粗放式管理走上规范化的道路,品牌战略得到了初步扩张,企业经济效益、社会效益和文化价值得到了进一步的提升,企业文化的内涵得到了延伸。
概括起来的话,这期间烟草企业文化的核心内容就是“规范进取,开拓创新”。
第四阶段:
2000年以后,烟草企业进入了兼并重组的整合状态中,随着企业之间的整合,集团公司必须在平衡这些利益相关者的基础上,在资产重组和业务整合的同时,进行企业文化的整合,营造一种氛围、一种状态、一种能够充分提高效率的企业文化。
因此,关系到整合最后成效的企业文化越来越受到企业的重视。
创造一种优势文化或强势文化,建立共同的理想、信念、目标和价值观体系,统一成员企业的理念和行为,已经成为集团企业的共识。
这期间烟草企业文化的核心内容基本上可以归结为“和谐发展”。
实际上,一些烟草企业甚至走的更远,把企业文化与品牌文化结合了起来。
如曲靖烟厂的“福”文化:
为了适应现代企业文化经营和文化管理的需要,曲烟企业在总结传统文化的基础上,全面构建了以“‘福’文化”为特色,“竞争文化”、“创新文化”为内涵的企业新文化模式。
另外,其他卷烟厂也纷纷构筑了不同的文化:
长沙烟厂的“飞翔”文化,宁波烟厂的“胜利”文化以及红塔集团“超越自我”的文化等等。
各有千秋
从几家跨国烟草公司的企业文化来看,尽管表述不尽相同,但可以看到“多元化和创新”是他们共同的诉求。
这主要与他们业务的发展密不可分,因为这些跨国公司的业务遍及全球,只有鼓励员工来源的多元化,鼓励员工创新,才能使跨国公司获得不断向前发展的生命力。
而且这些跨国公司更是深刻的意识到,在激烈竞争的国际烟草市场上,当所有的公司包括产品,营销手段以及渠道等等都很相似的时候,唯一有区别的就是这些公司的员工们大脑和与众不同思维方式。
到最后拼的就是谁家拥有最多敢想敢干同时又有经验的各类人才。
在这场赢得人心的竞争中,企业文化的重要性再次凸显出来。
谁具有卓越的企业文化,谁就能继续取得持续的发展。
从中国烟草企业的文化来看,由于经济的快速发展,而使企业文化也在不断的演变,不过纵览所有阶段,发展是共同点。
这和我国烟草业一直发展的上升阶段有关,而且企业的经营范围比较局限,还没有遇到跨国公司所涉及到员工多元化来源的问题。
不过,从跨国烟草公司和中国烟草业的企业文化来看,尽管侧重点不同,但是它们的基调是相同的,都是积极的,激励企业员工主动性、积极性和协调员工行为方式,在市场环境发生变化的时候,能够促进企业经营战略和行为方式进行有效变革,从而推动企业经营业绩不断提高,不断增长。
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