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公共关系复习资料
单选
1、李普曼最重要的学术论著是(A)
A.《公众舆论》B.《原则宣言》C.《常识》D.《公关关系学》
2、(A)创办了据称是世界上的第一份报纸
A凯撒B亚里士多德C伯内斯D艾维·李
3、被称为“第一流的公关关系著作”的是(A)
A《高卢战记》B《常识》C《每一分钟都有一个顾客诞生》D《原则宣言》
4、白色宣传是指什么可被明确辨识?
(A)
A.信息源B.传播信息C.传播目标D.传播形态
5、“心脑模式”暗示的概念不包括以下哪点?
(A)
A.冒险B.渠道C.迷思D.成见
6、希伯特和凯利将经济学上的成本和收益观推广至社会领域,提出的理论是:
(C)
A、言行不一论B、“效益最大化”和“无风险选择”理论
C、社会交换理论D、“自我归因”理论
7、班杜拉理论的核心概念是:
(A)
A、行为基模B、心理基模C、外在动机D、内在动机
8、_____等人提出的“开发系统论”
A、卡特里普B、艾维·李C、格鲁尼格D、卡罗尔
9、_____等人发展的“卓越公关理论”
A、卡特里普B、艾维·李C、格鲁尼格D、卡罗尔
10、“元问题”是由谁提出的(B)
A.哈贝马斯B.巴赫金C.伯内斯D.艾维·李
11、“让公众爱我”体现是儒家思想下公关的(A)
A.核心价值观B.信念和使命C.基本修养D.效果评价
12、(B)是现代道德哲学和政治哲学的根本前提。
A修辞观的三要素(信任、情感、逻辑)
B事实与价值二分法C语义的复兴D自由主义
13、人类应该栖居于(C)与()交互建构的世界。
A理想;现实B真理;物质
C事实;价值D双向;均衡
14、后现代主义者视(B)和布莱克为自己的先驱,二人都是反抗理性权威的“权威”。
A艾维李B尼采C伯内斯D李普曼
15、公关思想完整性和公关行为连续性的内源性力量是(B)
A关爱B对话C传播D竞争
16、品牌的双核指:
内在核心竞争力和(C)
A、信誉B、市场C、外在核心话语权D、尊重公益
17、20世纪60年代,与罗瑟.瑞夫斯的USP观念做出呼应的是(A)
A、内在戏剧性B、公共领域C、价值无涉论D、相互解释
18、什么是选择和衡量新闻事实的客观标准?
(C)
A.新闻性质B.新闻时效C.新闻价值D.新闻指向
19、公关对话范式事实维度的“转化路径”,对应了话语理论中的(B)概念?
A.参考性B.互文性C.文本性D.参照性
20、危机理论研究与危机管理实践的同一标准是:
(D)
A危机是特殊状态B危机带来的是破坏
C事件是危机的原因D人是万物的尺度
21、所谓危机预警,是指组织采取(A)相结合的方法,对危机诱因及征兆进行事实检测和价值评判的管理行为。
A.定量与定性B.持续的恢复策略
C.围绕事实损害和价值异化D.对事实损害的弥合与补偿
22、以下不是危机传播管理事实途径存在的“二级途径”的是(B)
A、告知B、承诺C、疏导D、转移
23、倾听是危机传播管理的价值路径下的哪个策略(B)
A、引导策略B、迎合策略C、重建策略D、转换策略
多选
1、亚里士多德提出的修辞的三要素包括(ABD)
A信任B情感C说服D逻辑
2、《原则宣言》中表达的现代公关理念包括(AC)
A讲真话B成于公关,败于公关
C凡是有益于公众的事情也必然有益于组织D实事求是
3、公关4C范式指(ABCD)
A.利益B.沟通C.契约D.共识E.公众
4、下列选项对公关的说法正确的有(ABDE)
A.公共关系是组织与其公众之间的(信息)传播管理
B.公关的3要素是组织、公众、沟通
C.公关为利益而生
D.公关的基本功能是实现组织与利益相关者的互惠公关范式从“单向”到“双向”、从“不均衡”到“平等”转换
5、下列哪些属于乔维特和丹尼尔的“过程模式”的表述?
(ABD)
A.宣传总是存在隐蔽的目的B.宣传者的身份是明朗的
C.宣传者只要通过控制信息流操纵民意D.宣传者引导公众的行为
6、宣传之“锚”包括下列哪几项?
(BD)
A.信念与事实B.认知与态度
C.行为与态度D.反馈与环境
7、亚里士多德提出的著名的语艺三要素包括:
(ABC)
A、逻辑B、信誉C、情感D、思维
8、班杜拉将社会学习模式分解为哪几个过过程:
(ABCD)
存储B、动力C、行动D、注意
9、下列哪些公众分类是正确的?
(AB)
A、首要公众与次要公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、长期公众和稳定公众
D、潜在公众和不潜在公众E大众和独特公众
10、格鲁尼格提出了公关的核心价值观是?
(ABCD)
A、我相信合作B、集体主义C、社会统合主义D、共同体关系
E、和谐主义
11、社群主义的基本主张包括(ABC)
A.集体主义的自我观B.公益优先的政治理论C.目的论的伦理取向D.集体主义的政治理论
12、公关对话的目标是(CD)
A.修己为善B.和而不同C.价值分享D.利益互惠
13、(AE)主张对“二分法”问题作出建设性回应。
A韦伯B康德C普特南D罗尔斯E哈贝马斯
14、休谟与康德提出“二分法”的原旨在于(ABE)。
A认识世界B明证真理
C确定现实的意义D在形而上学与现实之间建立联系
E希望对事实与价值的关系做出水落石出式的了断
15、“二分法”所划定的公关流程包括(ABCD)
A公关调研B公关计划C公关计划的实施D公关效果的评估
16、哲学史上有关真相的态度有(ABD)
A独断B怀疑C协商D沉默
17、品牌核心主张的形成和传播的根本特征有(ABC)
A、内源性B、互惠性C、传播性D、灵活性E、公开性
18、企业识别系统包括(ABC)
A、观念B、视觉C、行为的内在统一D、利益E、竞争力
19、以下是危机传播管理的事实途径下的疏导策略的有(ABC)
A、引导核心议题B、寻求第三方联盟
C、规避危机黑洞D、大局观念
20、危机传播管理的价值路径下的引导策略有(ABC)
A、大局观念B、共同体意识
C、公众利益与公共精神D、协同核心利益相关者
21、关于危机公关的诸多“经典定义”中,主要存在两个指向:
一是对诸如(ABC)等危机特征进行描述,二是将危机归结为具备上述特征的一类“事件”
A、威胁性B、破坏性C、紧迫性D、特殊性
22、危机管理系统的核心“要件”是:
(ABC)
A、作为危机指南的发展观
B、作为行动框架的危机管理战略
C、作为时间路径的危机应对模式
D、作为危机管理的发展观
23、下列因素中属于“戏剧五因素”的是?
(ABD)
A.手段B.场景C.事件D.行动E.信仰
24、公关对于行业标准的作用表现在哪些方面?
(ABE)
A.议程设置B.发起对话C.推出意见领袖D.推广市场E,订立有关契约
简答题
1、伯内斯为公关行业做出了那些贡献?
答:
一,促进公关行业职业化
二,促进公关理论体系化
三,促进公关教育正规化
四,标志现代公关理论形成
2、请问李普曼针对社会大众、民主政治、新闻媒体都难以跳脱的三大局限提出的解决方案是?
李普曼针对这三大局限提出了两个解决方案:
⑴以宣传和说服形塑社会认同。
⑵在统治者与公众之间,插入少数受过科学训练的“专业精英”和“特殊阶级”,即公关人员。
3、请简述“人性化诉求”的原则。
答:
人性化诉求的原则有五项:
1)避免抽象概念,改以情感策略;2)持续地利用某些概念,使用含有成见的措辞;3)提出单方面的观点和论述;4)持续地批判敌人;5)找出敌人的缺陷,并集中予以毁谤
4、麦奎尔信源观中提出描述信源特质的指标有哪些?
答:
①信源的规模,即单一信源或多信源
②信源之间的一致性与差异性
③信源的社会人口学特征,譬如性别、年龄、学识、职业归属与经济地位等
④信源的吸引力,包括有形、无形的吸引及与信宿的利益攸关程度
⑤信源的可信度,即其诚实性与权威性
5、卡特里等成功把哪些系统论中的关键范畴引渡至公关理论?
①系统是整套单元之间的相互依存关系
②系统存在不同的向度和边界
③系统的开放取向与封闭取向
6、简述哈贝马斯的交往理论。
(1)把“社会”划分为“生活世界”和“制度”两部分。
他认为,所谓生活世界,乃是积淀在语言中的各种“背景知识”和行为规范的综合体现,它代表了一个社会共同体的集体行为期待,不但个体的经验和行为准则,而且社会的文化传统,都是这种知识的产物。
而“制度”则是从生活世界的结构中分化并独立出来的行为调节体制,如政治体制、行政和经济管理体制、法律体制等。
(2)交往行为理论是通过对生活世界和以语言为媒介的人际交往活动的语用学分析,发现了交往行为的三大有效性要求,即“真实性、正确性和真诚性”,而语言交往的三种有效要求集中到一点,便是符合理性的要求。
但是,由于理性在资本主义工业化进程中愈来愈工具化而蜕变为目的一手段理性,从生活世界合理结构中产生的“制度”逐渐脱离生活世界而独立,并反过来制约着、破坏着这种理性的结构,致使生活世界的“殖民化倾向”日益严重,资本主义制度的“合法性”越来越丧失。
7、哈贝马斯提出“交往理性”的思想逻辑主线:
(1)对话、交往是最基本的人类行为,它发生于合理化的“生活世界”,目的是达成理解和共识;
(2)为了克服现代“生活世界”的危机,社会结构应生成自由演说的“公共领域”,交往行为的参与者应构建于平等观念的“主体间性”
(3)承载着理性精神的“普遍规范”,则是对话、交往实践的根本指引
8、简述“二分法”这一哲学问题的发展历程。
答:
(1)最早提出“二分法”问题的是休谟。
他认为,“是”的命题与“应当”的命题无法直接推导(事实与价值是分立的)。
(2)康德进一步描绘了“事实世界与价值世界的鸿沟”。
他一方面像休谟那样认为二者并无内在的一致性,另一方面也提出事实判断与价值判断同是逼近真理的手段,二者统合才能完整认识世界(即价值支配事实)。
(3)杜威从实用主义哲学视角出发,认为二者在特定情况下是相同的(事实即价值)。
(4)马斯洛把科学(事实)与人(价值)融合一体建立了科学人本主义的整体构架,认为二者存在种属关系(即价值从属于事实)。
9、“使用与满足”理论对公关告知的启示
A、尊重公众的主动选择,并区隔和锁定他们的社会和心理需求,以增强告知的针对性和有效性
B、承认告知效果生成的复杂性,摒弃急功近利的“一招鲜”心态,着眼长远、持续培育
在告知的信息结构上,合理布局“使用”信息和“满足”信息
10、为什么说公关事件之所以区别于一般意义上的公关新闻关键在其创造性和参与性?
答:
1.公关事件实质上是将日常公关叙事中分散的元素凝聚集中起来,创造性的提炼主题营造语境、设计情节的传播行为。
2.公关事件的创造性还突出表现在事件形态的多样性上,比如庆典仪式、社会赞助、招待会、娱乐联欢、政治集会、竞赛选秀等等。
3.公关事件是开放的、参与性的沟通平台,它不仅向媒体开放、调动媒体参与,而且直接与目标利益相关者进行沟通,使之在参与、体验中形成认知和态度。
11、提出形象修复的五种方式:
答案:
否认事实,包括简单否认和转移批评
规避责任,包括申明挑衅、无力为之或无法改变、纯属意外或无心之过、本意是善良的
淡化处理,包括提供证据以显示其好处、长处,轻描淡写事态,进行比较、寻找差异
修正行为,制定和实施解决方案,改善自身行动,避免此类事件再次
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