洞察人性管理的奥秘.docx
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洞察人性管理的奥秘.docx
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洞察人性管理的奥秘
洞察人性管理的奥秘
1、人性的尊严在哪里?
就在于自己可以当家作主。
2、“尊重他人的人,同样也会获得他人的敬重”。
……“看得起别人,别人也会看得起你”。
3、中国人爱面子,最怕被别人看不起。
但要有面子、希望别人看得起自己,最好的办法,即在于自觉、自反和自律。
……首先是自觉。
自觉什么?
就是自己要领悟到,不喜欢被管是有条件的:
必须先把自己管好,才有资格要求别人少管我们。
……这叫“修身”。
……其次是自反。
要修治自己,必须时常自反,要好好地反省、检讨自己:
有哪些过失?
如何改善才能够得以提升自我、令人敬重?
自己反省,才不致被领导或他人指责,当然有面子。
……最后是自律。
自反的结果,必须表现在自己的行为、态度上面,这样大家才看得到,也才敢相信你。
4、人性管理要从家庭做起,进而推广到企业、团体、社会,无处不可用,无人不欢迎。
5、遇到矛盾,要用行动去化解,不要用语言去辩解,越辩矛盾越大。
6、“谋定而后动”,做事要先做计划,考虑要周到。
7、看法不同是常态,变通必须要求得上司的理解和同意,人情留给上司做。
即便先斩后奏也一定要奏,否则被斩的就是你自己。
8、考虑问题外方内圆,处理问题外圆内方,这是一辈子的修炼。
9、部属工作做不好,是上司的责任,是指派工作不恰当。
10、越级报告,并不是好的现象,说明上下级之间的沟通渠道不畅。
11、十个老板八个坏脾气。
这不仅是因为他有权力发脾气,也因为他的确很操心。
12、同事相处要善待,好处要分享,错处要担待。
13、我们每一个人做任何事情一定要有一张时间表。
14、部属犯错是常见的事情,怎么把它处理好,考验的是老板和主管的水平。
15、中国式管理讲三个目标,即降低成本、发挥潜力、协同一致。
16、管理的原则:
以人为本。
……员工不好,往往是领导带坏的。
17、管理不是管人,而是管事、管物、管人以外的资源。
……人性的特点是,第一要创造,第二要自主——不接受他人的摆布。
……人性对管理有一种先天的排斥。
18、中国人爱面子,从好的方面解释,是重视荣誉的表现。
从坏的方面解释,则是爱慕虚荣。
19、会带人的人,基本上是用脸色来暗示对方的,他不会用语言去骂对方。
20、存心用推、拖、拉来解决问题,就是圆通;你只是想用推、拖、拉来推卸责任,就是圆滑。
……我们提倡推、拖、拉是有以下几点好处的:
第一,推、拖、拉是给自己一个观察局势的时间。
第二,推、拖、拉是要推给最合理的人。
第三,推、拖、拉最省力,可以缓解气氛,“以让代争”。
……圆通和圆滑还有一个区别:
你是不是真的有做事的原则。
……干部看老板没有一个是有原则的,而老板没有一个说自己是没有原则的。
……对领导来讲,“方”,就是他有几个基本不能改变的原则。
领导一定要有一套原则,不然,让大家猜来猜去猜不着,最后会很乱。
……什么是原则?
就是一些方针、准则,是心中的东西,是不会改变的。
……一个人有什么原则,最好不要让别人看清楚。
……我了解你,但是我有些地方不让你了解,这样我才不会被你完全控制。
尤其是领导对部属。
……本来没有什么事,就是老板一会儿这样、一会儿那样,才让大家无所适从。
21、凡是老板交代你做事情,你先推一下试试看,看他是真的让你做,还只是说尊重你。
22、内、外环境都在变。
其中有四个方面是最要紧的:
第一,市场的变化是最要紧的。
如果市场被看清楚了,那你做事就很容易。
第二,最可怕的是,你不知道什么时候后面的追兵要上来。
看不见的敌人最可怕。
第三,不同的行业会把你整个打垮。
第四,内部也是一样,也是要学的。
比如人的变动、材料的供需问题等。
只要来料一断,整个工作就无法进行。
23、做人、做事都要有基本原则。
这些原则是:
守本分,守规矩,守时限,守承诺,重改善,重方法。
……守本分就是搞清楚什么该做、什么不该做。
……作为一个中国人,千万记住:
把本职工作做完,还要热心帮助别人,这才叫做本分。
……一个人只要该做的事情没有做,就没有权力去帮助别人。
……帮助别人要很谨慎。
这个度一定要把握得很好。
……任何事情一定要做到人家没话讲,你就成功了。
……守规矩是什么?
就是你一定要搞清楚所有的规章制度。
……规章制度是要用来执行的,要由员工自己定才有用,老板定都没有用。
……守规矩的第一条就是,企业定的制度要是员工们心甘情愿接受的,是他们愿意遵守的。
……什么叫做守时?
我认为,守时就是提前完成。
如果不提前完成,几乎做不到守时。
……不轻易答应人家,答应人家后连命都可以不要。
这是标准的中国人。
……“凡轻诺者必寡信”。
……守承诺,要一诺千金。
……我们一定要懂得这么一种思路——除了理,还要讲人情。
要不然,你没法跟别人打交道。
……重改善,就是一次比一次做得好。
……改善是慢慢的、逐渐的,但又是持续的。
……重方法,正确有效是唯一。
24、制度是企业组织中所有成员一切分工合作的基本规范,是成员在组织中的行为规范。
任何成员的行为都要遵从企业的制度。
……制度是要大家来遵守的,所以,让人能够接受、容易遵守的才是好的制度。
25、背景很好的时候,当有“两把刷子”的时候,就开始耍大牌。
而事实上我们也真的不敢把他怎么样。
……有些中国人则必须要想一想:
这个人我动得了动不了?
……违规的人是老板的红人,你敢动他吗?
你动他就是不给老板面子,老板虽然会很严厉地处理这件事,但从此老板会跟你产生很大的隔阂。
26、如果一切依法办理办得通的话,干部就可以统统被裁掉了。
因为依法可以办理的事情,基层都办完了,要干部干什么呢?
……曹操“割发代首”,这叫做变通。
27、只要有最后的决定权,领导就不用怕所有的事情。
28、一个人待人好不好,不是在职的时候能观察出来的,而是在他离开以后。
29、揣测没有错,中国人一定要揣测别人的心思。
孔子说,你讲话时,眼睛要看对方,如果你讲话时,眼睛不看对方,你就跟瞎子一样。
……如果你完全不察言观色,不理解老板的心思,老板跟你越离越远。
30、我给你面子,你不讲理,我再给你一次面子,你还是不讲理,我就翻脸无情,就要依法处理。
这样做,对方没有话讲。
31、只要有真的东西就一定会有假的,因为假的总是屡禁不止。
……凡是舍得的人,福气都很好;凡是舍不得的人,都没有什么福气。
这不是迷信,是他内心的需求。
……一个人没有钱,怎么会舍得呢?
但是有的人还是舍得,钱自然就会进来,这是很有奥妙的事情。
……真实的答案是:
钱是你自己赚的。
你想加薪,你想赚更多,你就要奋斗更多。
如果我要加薪,我就会问自己,不要问老板:
我好好做,我的销售做得好,我自然就加薪了,求老板是没有用的。
32、越是干部越是要早来晚走。
……跟大家一起挤车子、打乱仗、匆匆忙忙、不想事情,这不是好的CEO。
……干部一脚踏进门来,猜得到他会说什么话、知道他要谈什么,才是个好老板。
……作为一个CEO,公司里面最近哪一个部门有什么事,你xinli要很清楚,一看下属脸色就知道他要干什么了。
……总之,处理问题的玄机非常多,需要我们在处理事情之前做非常周密的准备和思虑。
33、我们做任何事情,一定要“谋定而后动”,所以,中国人很擅长做计划。
……我们去执行的时候是从情入手,可是考虑事情不能从情入手,要把法放在第一位,行为只能在法的范围内游走,不可逾越。
法律没有什么人情,违法就是违法。
……任何一个人,碰到问题,一定要看一看相关的法律、条文。
34、一切照规定办。
……这种公务员要他干什么?
其实,规定之外还有很多事情要做,因为法令、规定只是底线。
你不违法,但还是有很多事情可以做而你却没有做,这就是无所作为或者叫做不作为。
……只知条法,不知变通,是无所作为。
……我希望大家一定要有法的概念,但是用法时要动脑筋:
怎么样在法定许可的范围之内做?
我送给大家四个字,叫做“合情合理”。
35、如果遇到一些没有办法变通的事情,一定要跟对方说明,自己实在为难,已经想尽办法了。
我们在这种非常情况下,一定要讲究诚意,表达出诚意了,对方就很容易谅解你。
36、你是部属,即使要变通,也要请示你的主管,要向他告之你的想法:
求得上司的理解和同意,人情留给上司做。
……我希望大家树立一个观念:
大小事情都要让你的顶头上司知道,你这样做他会非常放心。
你有时间先报告,没有时间,可以先斩后奏。
但即便先斩后奏也一定要奏,否则自己就要被斩了。
……研究实际情况,有问题提出来试试看。
……老板的话永远是对的。
所以,有些事你如果做不到的话,一定要去跟他沟通,慢慢让他自己改变,千万不要去改变他。
37、在此我也提醒各位,生意人的红包少拿,他给你10万元,你将来要背50万元的债。
38、“天下事没有一样是不能变通的”。
39、难以领命的事情不能做,也不能说。
……一个女人如果相信“我爱你”这句话,她会经常受骗上当。
……老板叫你做违法的事情,你不仅不要去做,而且也不要去说。
你不说他不问,什么事情都没有了,这叫做不了了之。
这是最简单、最聪明的做法。
40、有问题请上级拿主意。
……聪明就是不要外露,外露的叫做精明。
……越聪明的人越是要装糊涂,不聪明的人才会显示他很聪明。
……什么叫做大智若愚、难得糊涂?
就是这个道理。
41、察言观色,心中有数。
……在管理的过程中,要做到高层,就必须要有这个境界:
什么事情一眼就看出来了。
……看一个人要看他的眼睛,人的全身都会伪装,只有眼睛是真实的。
……职位越高的人,眼睛越没有表情,让你猜不透他在想什么。
42、指派工作是考验上级的能力。
……部属事情做不好是谁的责任?
是领导的责任,是因为领导指派工作不恰当。
……指派工作要根据每个人的个性、习惯和能力,要综合考虑,这叫做适才适用。
……适当分派工作,还要跟踪指导。
……“跟踪”是做好工作之后要去检查:
发现问题要及时处理。
……不负责任的干部,把上级的话直接传给下级,这是最坏的干部;把下级的话直接传给上级,这也是最坏的干部。
……一个中层干部的职责本来就是上通下达,否则就是失职。
43、老板们一定要记住:
好聚一定要好散。
如果你不想要一个员工,你一定要留他,留到他自己走,让他很有面子地离开,你就是成功的。
44、一个人做不好,有两种状况,一种叫做“不能也”,一种叫做“不为也”。
……“不是不能也,而是不为也”。
原因有三:
第一,不肯做;第二,不敢做;第三,不愿意做。
45、除了激励机制不够以外,中国人最在乎的就是自己在他人心目中的位置,在乎自己在他人心目中有什么分量。
46、安抚好能干、耍大牌的部属。
……越能干的人越喜欢耍大牌。
……“请将不如激将”。
47、越级报告为非常态,不是常态。
……多半是因为上下级之间的沟通渠道不畅。
……只要你不许可部属越级报告,每一个主管都会一手遮天,垄断了所有沟通渠道,总经理就被束之高阁而内情不通,如此,公司是要出乱子的。
……只要总经理亲自处理了越级上报的事情,干部统统心灰意冷——没有做错事,总经理坐“直通车”,要干部做什么?
……一个有智慧的领导面对越级报告时,要替打小报告的人保密。
而且要会认真、仔细地倾听。
……对越级报告不可全听,更不必亲自处理,亲自处理是费力不讨好,部属会心灰意冷。
……认真与部属沟通。
……越级报告是沟通不畅的结果,渠道畅通,大家共事就会愉快。
……当一个人碰到瓶颈时,唯一的办法就是面对这个事实,认真想办法去突破。
……自行承接越级指示须自行负责。
……需要我负责的,你一定要告诉我,我到时候才会负责;不需要我负责的,千万不要告诉我。
48、静观其变,无为而治。
……一个会做领导的人是这样的:
好像什么事都没有做,但是其实什么事都做了。
……无为是高度的智慧。
49、秘书、助理职位不高,但是千万不要看轻他。
……秘书为什么了不起——要整人太容易了。
50、教训与宽容并举。
……一个人到了有难的时候才去求救,没有人会理他。
中国人讲的是平时多烧香,而不是临时抱佛脚。
……对待中国人,该教训的时候不要手软,该宽容的时候不要吝啬。
……中国人表面都很客气,其实内心相当绝情——狠起来的时候,旁人几乎没有办法。
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