职业技能大赛:企业人力资源管理师(劳务派遣管理员)四级理论要素细目表(征求意见稿).docx
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企业人力资源管理师(劳务派遣管理员)
四级理论知识考核要素细目表(征求意见稿)
备注:
鉴定考核要点是根据《标准》相关要求列出的命题组卷的基本范围,是当前本职业(工种)对从业人员理论知识要求的主要内容。
在理论知识鉴定要素细目表中,每个鉴定范围都有其鉴定比重指标,它表示1份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
四级
代码
名称
重要程度
代码
名称
代码
名称
代码
名称
代码
名称
鉴定权重
A
基本要求
A
职业道德
A
职业道德基本知识
A
职业道德的基本理论
2
001
职业道德的内涵
Y
002
职业道德的内容
X
B
职业道德的具体要求
001
诚信的基本要求
X
002
忠诚的基本要求
X
003
敬业精神的基本要求
X
004
责任的基本要求
X
005
规矩的遵守
X
B
职业守则
A
爱岗敬业,严于律己
3
001
爱岗敬业的基本要求
X
002
严于律己的基本要求
X
B
遵纪守法,恪守信用
001
遵纪守法的基本要求
X
002
恪守信用的基本要求
X
C
团队协作,勇于担当
001
团队协作的基本要求
X
002
勇于担当的基本要求
X
D
开拓创新,服务至上
001
开拓创新的基本要求
X
002
服务至上的基本要求
X
B
基础知识
A
人力资源管理知识
A
人力资源基本理论
3
001
人力资源管理的内容
X
002
组织行为学的内容
X
003
管理沟通的内容
X
B
人力资源市场基本概念
001
人力资源市场概述
X
002
人力资源市场理论
Y
C
人力资源服务的分类和主要内容
001
人力资源服务的概念
X
002
人力资源招聘服务
X
003
高级人才寻访服务
X
004
人才测评服务
X
005
人力资源培训服务
X
006
人力资源咨询服务
X
007
劳务派遣服务
X
008
人力资源外包服务
X
009
人力资源管理信息化服务
X
B
市场营销知识
A
市场营销基本概念
3
001
市场营销的涵义
Y
002
市场营销职能
X
B
市场分析与判断
001
市场调研的内容
X
002
环境分析的内容
X
003
市场判断的内容
X
C
顾客分析
001
顾客分类的方法
X
002
顾客行为分析
X
C
财税管理知识
A
财务管理基础知识
3
001
财务计划管理的内容
X
002
财务预算管理的内容
X
003
财务分析的内容
X
004
资产管理的内容
X
005
成本费用管理的内容
X
006
资金管理的内容
X
007
收支结算管理的内容
X
008
筹资管理的内容
X
009
投资管理的内容
X
B
税种分类知识
001
税种的划分
Z
002
与劳务派遣管理相关的税种税率
X
D
相关法律、法规知识
A
《中华人民共和国民法典》相关知识
6
001
《中华人民共和国民法典》的主要内容
X
002
《中华人民共和国民法典》的应用
X
B
《中华人民共和国劳动法》相关知识
001
《中华人民共和国劳动法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国劳动法》的应用
X
C
《中华人民共和国劳动合同法》相关知识
001
《中华人民共和国劳动合同法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国劳动合同法》的应用
X
D
《中华人民共和国社会保险法》相关知识
001
《中华人民共和国社会保险法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国社会保险法》的应用
X
E
《中华人民共和国就业促进法》相关知识
001
《中华人民共和国就业促进法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国就业促进法》的应用
X
F
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识
001
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的主要内容
X
002
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的应用
X
G
《人力资源市场暂行条例》相关知识
001
《人力资源市场暂行条例》的主要内容
X
002
《人力资源市场暂行条例》的应用
X
H
《劳务派遣暂行规定》相关知识
001
《劳务派遣暂行规定》的主要内容
X
002
《劳务派遣暂行规定》的应用
X
I
《女职工劳动保护特别规定》相关知识
001
《女职工劳动保护特别规定》的主要内容
X
002
《女职工劳动保护特别规定》的应用
X
J
《禁止使用童工规定》相关知识
001
《禁止使用童工规定》的主要内容
X
002
《禁止使用童工规定》的应用
X
K
《未成年工特殊保护规定》相关知识
001
《未成年工特殊保护规定》的主要内容
X
002
《未成年工特殊保护规定》的应用
X
B
理论知识
A
项目开发管理
A
信息收集与处理
A
招投标的类型
3
001
招投标的概念
X
002
议标的概念
X
003
招投标的特点
X
004
公开招投标的类型
X
005
招投标的法律条款
X
006
招投标的基本原则
X
007
招投标的基本制度
Y
B
招投标信息收集的内容和方法
2
001
招投标信息收集的内容
X
002
招标人的概念
Y
003
招投标的条件
X
004
招标代理机构的作用
X
005
投标策略的类型
X
006
招投标文件的意义
Z
007
招投标信息搜集的方法
X
C
招投标信息台账的建立方法
2
001
信息台账的概念
X
002
工作台账的类型
X
003
工作台账的性质
X
004
业务需求的类型
X
D
项目服务量测算方法
3
001
项目服务的内容
X
002
人工成本的概念
X
003
人工成本的测算方法
X
004
项目服务量测算的依据
X
005
项目服务量测算的方法
X
006
项目活动界定的技术
X
B
信息审核
A
项目资料的审核要求
2
001
项目资料审核的内容
X
002
用工单位经营状况的判别
X
003
用工单位财务分析的指标
X
004
安全性分析的方法
X
005
效益性分析的方法
X
006
收益性分析的方法
X
B
协议签订的工作要求
3
001
劳动关系的管理
Y
002
集体合同的内涵
X
003
协议签订的流程
X
004
协议签订的准备工作
X
005
协议签订的注意事项
X
006
签订协议的原则
X
007
劳务派遣的法律主体
Y
B
项目运营管理
A
项目计划分解与执行
A
工作实施方案的起草要求
1
001
工作实施方案的内容
X
002
工作实施方案的特点
X
003
工作实施方案的起草要求
X
004
工作实施方案起草的注意事项
X
B
工作任务的分解方法
2
001
劳务派遣项目的管理
Y
002
工作任务分解的常用方法
X
003
工作结构的分解
X
004
工作结构分解的实施步骤
X
005
工作结构分解的注意事项
X
C
工作记录的内容和要求
1
001
工作记录的内容
X
002
工作记录的要求
X
003
工作记录的意义
X
B
项目现场管理
A
派遣员工见面会的组织方法
1
001
组织见面会的目的
Z
002
组织见面会的要求
X
003
组织见面会的流程
X
004
组织见面会记录的意义
X
B
安全教育的内容和要求
1
001
安全教育的内容
X
002
安全教育的要求
X
003
安全教育的原则
Y
004
现场急救的措施
Y
005
相关的法律法规
X
C
项目现场沟通的内容和方法
3
001
沟通的概念
Y
002
沟通的类型
X
003
项目现场沟通的内容
X
004
项目现场沟通的方法
X
005
项目现场沟通的技巧
X
006
项目现场争议的处理技巧
X
C
派遣员工服务管理
A
招聘信息发布方式和流程
2
001
招聘信息发布的方式
X
002
招聘信息发布方式的选择
X
003
内部招聘的流程
X
004
内部招聘的特点
X
005
外部招聘的流程
X
006
外部招聘的特点
X
007
招聘的成本
X
B
简历筛选和面试方法
2
001
筛选人才的方法
X
002
简历筛选的方法
X
003
面试的概念
X
004
面试的目的
Z
005
面试的方法
X
006
面试的技巧
X
007
面试问题的选取
X
C
派遣员工入、离职手续办理要求
3
001
入职手续的办理
X
002
劳动合同的签订原则
X
003
派遣员工的建档管理
X
004
员工的离职管理
Y
005
离职面谈的技巧
X
006
员工的离职交接
X
D
派遣员工劳动合同的内容和管理要求
2
001
劳动关系的概念
X
002
派遣项目的法律关系
X
003
派遣员工的合同管理
X
004
劳动合同的内容
Y
005
劳动合同的变更
X
006
劳动合同的续订
X
007
劳动合同的解除
X
008
劳动合同的终止
X
E
工资福利表的内容和编制要求
2
001
薪酬的概念
Y
002
薪酬的表现形式
X
003
员工福利的概念
X
004
福利管理的要求
X
005
工资福利表的内容
X
006
工资福利表的编制要求
X
F
社保、公积金的内容和办理要求
3
001
社会保险的概念
Y
002
社会保险的缴纳
X
003
住房公积金的概念
X
004
住房公积金的办理
X
G
劳务派遣所需材料的内容和要求
2
001
派遣材料管理的概念
X
002
劳务派遣所需材料的内容
X
003
劳务派遣所需材料的要求
X
H
劳动用工备案的内容和办理要求
3
001
劳务派遣的法律意义
Z
002
劳动用工备案的内容
X
003
劳动用工备案的办理要求
X
D
客户服务管理
A
用工单位的资料类型和内容
2
001
用工单位的资料类型
Z
002
用工单位资料的管理要求
X
003
用工单位档案的建立方式
X
004
用工单位档案的管理
X
B
客户诉求信息收集渠道和方法
3
001
与客户沟通的方法
X
002
客户诉求信息的收集渠道
X
003
客户诉求信息的收集方法
X
004
处理客户诉求的策略
X
005
客户的互动管理
X
006
人工智能技术的应用
Z
C
客户满意度调查问卷发放和回收技巧
2
001
客户满意的意义
X
002
客户满意度问卷的发放技巧
X
003
客户满意度问卷的回收技巧
X
004
客户满意度调查的意义
X
005
客户满意度的因素分析
X
C
项目风险管控
A
风险核查
A
劳动合同风险类型
3
001
劳动合同订立的风险
X
002
劳动合同变更的风险
Y
003
不规范解除劳动合同的风险
X
004
未签订劳动合同的风险
X
005
合同责任划分的风险
X
006
劳务派遣适用的范围
X
007
派遣单位资质的风险
X
B
社保和公积金管理的风险类型
3
001
劳务派遣社保的缴纳
X
002
劳务派遣公积金的管理
Y
003
社保缴纳的风险
X
004
社保缴纳的约定风险
X
005
公积金办理的约定风险
X
006
公积金办理的强制性风险
X
C
安全生产核查的内容和方法
2
001
安全生产核查的意义
X
002
安全生产核查的程序
X
003
安全生产核查的内容
X
004
员工保护制度的建立
Y
005
员工职业健康的防护
X
006
女职工劳动保护的管理
X
D
按规定核查安全生产情况
2
001
安全生产情况的核查
X
002
安全生产核查的步骤
X
B
风险处理
A
劳动争议、突发事件的类型和内容
5
001
劳动争议的概念
X
002
劳动争议的类型
X
003
劳动争议的内容
X
004
突发事件的概述
X
005
突发事件的类型
X
006
突发事件的内容
X
007
突发事件的性质
X
B
劳动争议、突发事件信息收集方法
4
001
劳动争议的特征
X
002
突发事件的特征
X
003
劳动争议责任的判定
X
004
信息收集的意义
X
005
信息收集的原则
X
006
劳动争议信息的收集方法
X
007
突发事件信息的收集方法
X
C
工伤申报、鉴定和待遇申领的要求
3
001
工伤责任的认定
X
002
工伤申报的类型
X
003
工伤申报的要求
X
004
工伤认定的程序
X
005
工伤鉴定的要求
X
006
工伤待遇申领的步骤
X
007
工伤待遇申领的要求
X
008
视同工伤的情形
X
D
商业保险理赔的申报要求
5
001
商业保险的概念
Y
002
商业保险和社会保险的区别
X
003
商业保险理赔的类型
X
004
商业保险理赔的申报步骤
X
005
商业保险理赔的申报要求
X
006
商业保险理赔的材料
X
007
商业保险理赔的注意事项
Y
E
劳动争议和突发事件的主要内容和资料归档的方法
3
001
劳动争议的主要内容
X
002
突发事件的主要内容
X
003
劳动争议的责任认定
X
004
突发事件的责任认定
X
005
劳动争议资料的归档方法
X
006
突发事件资料的归档方法
X
007
资料保密的内容
X
附录
1.鉴定点的重要程度是指每个鉴定点在所属鉴定范围中的相对重要性水平,它反映了每个鉴定点与其他鉴定点相对重要程度。
其中X为最重要的核心要素,为职业活动必备知识点,占89.2%;Y为一般要素,占8.0%;Z为辅助性要素,占2.8%。
2.本鉴定要素细目表根据中华人民共和国人力资源和社会保障部制定国家职业技能标准《企业人力资源管理师(劳务派遣管理员)》(职业编码:
4-07-03-04)编制。
3.本职业题库开发中使用的参考教材为:
国家职业技能等级认定培训教材《劳务派遣管理员(基础知识)》、《劳务派遣管理员(四级三级二级)》、中国劳动社会保障出版社.2021版
12
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 职业技能 大赛 企业人力资源 管理 劳务 派遣 管理员 理论 要素 细目 征求意见