曲师大附属中学物业服务需求.docx
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曲师大附属中学物业服务需求.docx
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曲师大附属中学物业服务需求
2019年曲师大附属中学物业服务需求
一、供应商资格要求
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
2、供应商的资质要求:
具备二级以上物业服务企业资质
二、项目概况
初中部教学楼弘毅楼:
4867㎡4层(含四楼报告厅及四楼两端教室及走廊)。
高中部教学楼致远楼:
7278㎡5层,其中第四层东西各设有男女厕所。
小学部办公及韩国留学生楼居敬楼:
938㎡3层。
小学部教学楼至善楼:
4356㎡4层。
学校综合办公楼笃行楼:
3140㎡3层,每层均设有男女厕所各一个。
实验楼格致楼:
2720㎡4层。
艺体中心楼:
3131㎡3层。
思齐楼心理咨询中心:
1148㎡4层。
学生宿舍楼:
6500㎡5层。
阶梯教室358㎡。
学校占地面积约57042.39㎡,总建筑面积34436㎡,公共面积22606.39㎡;8个室外学生厕所;垃圾车6辆。
(注各楼的面积为建筑面积)。
本项目招标范围包括:
1、室外道路、广场等公共场地、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消毒、杀菌、生活垃圾收集、整理、运输等;2、学生宿舍管理及保洁;学生自行车、电动车存放与管理;3、后勤服务与维护、维修(所有维修所需的维修工具,本校水电暖维修、门窗、学生课桌椅、办公家具、窗帘、黑板维修,校园内宣传栏、体育设施、操场及校园周边的护栏维修,树木花草的养护管理)。
4、各类资产(设施设备)的搬运、挪移。
5、简易打孔、切割、固定服务等。
三、服务目标及要求
(一)校园环境卫生、保洁管理
1、总体要求:
(1)所有物业工作人员需穿统一标志的工作服装。
(2)保洁员要具有高度的责任心,努力工作,团结协作,保质保量,为师生营造一个良好的生活学习环境。
(3)学校有重要的活动,对重点位置进行重点打扫时,服从调度,听从安排。
及时打扫、保洁,打扫完成及保洁时间按学校规定的时间执行。
(4)各个岗位的工作人员按学校规定的时间上班,保洁员按规定的时间打扫干净环境卫生。
学生在校期间保证8小时值班,学生离校期间保证校园清洁。
(5)学校设置的校园宣传栏、宣传板:
应经常进行清洗,保持其洁净。
2、教学楼卫生打扫岗位要求:
(1)楼道地面、楼梯要求每天早晨扫一次,拖一次。
(2)楼梯扶手、墙壁及门窗、窗台(包括窗台外面),要求无污物。
(3)楼道内壁、天花板、灯罩保持清洁,过道内门窗玻璃干净明亮。
(4)楼内墙壁宣传牌、消防设施等物品的清扫。
要求干净、无污物。
(5)做好平时的保洁维持工作,走廊和楼梯经常清理,保持整洁。
3、办公楼卫生打扫岗位要求:
(1)楼道地面、楼梯要求每天早晨扫一次,拖一次。
(2)楼梯扶手、墙壁及门窗、窗台(包括窗台外面),要求无污物。
(3)楼道内壁、天花板、灯罩保持清洁,过道内窗子玻璃干净明亮。
(4)定期擦洗楼道内宣传板及垃圾桶,及时清理垃圾桶内垃圾。
(5)洗脸盆及水池每天必须清洁两次,不许有遗留污物。
(6)每周打扫一次学校会议室。
4、思齐楼(心理咨询中心)打扫要求:
(1)楼道地面、楼梯、扶手、门窗等每周至少打扫一次,拖地一次;
(2)楼道的装饰品(假花、图画、书法字画等)每周至少擦拭一次。
5、阶梯教室和弘毅楼四楼报告厅及两边教室、走廊卫生打扫岗位要求:
(1)每周至少打扫一次;
(2)学生上课及学校会议前、后及时打扫,要求桌面及椅子无尘土,桌洞内无废纸,地面干净整洁,门窗干净明亮。
(3)做好平时的保洁工作。
6、艺体中心卫生打扫岗位要求:
(1)保证篮球场地的清洁卫生,保证每次比赛后及时打扫;并定期进行地板养护。
(2)楼道地面、楼梯要求每天早晨扫一次,拖一次。
(3)楼梯扶手、墙壁及门窗、窗台(包括窗台外面),要求无污物。
(4)楼道内壁、天花板、灯罩保持清洁,过道内门窗玻璃干净明亮。
(5)楼内墙壁宣传牌、消防设施等物品的清扫,要求干净无污物。
定期擦洗楼道内垃圾桶,及时清理垃圾桶内垃圾。
(6)洗脸盆及水池每天必须清洁两次,不许有遗留污物。
7、足球场(人造草坪)、篮球场等卫生打扫岗位要求:
(1)足球场(人造草坪)、塑胶跑道要求无杂物,无尘土。
(2)塑胶篮球场、排球场、羽毛球场每天保持地面干净无污物,重大赛事活动前后都要及时打扫。
(3)做好平时保洁工作。
8、垃圾车、垃圾箱、校园路面、花砖路基:
(1)垃圾桶及垃圾车外壁干净,垃圾桶及垃圾车内垃圾及时清除;垃圾车按指定位置摆放。
(2)做好校园路面及花砖路基的平时保洁工作。
9、厕所卫生打扫岗位要求:
(1)厕所内地面应保持光洁、无积水,大小便池和管道应无破损,内外墙无剥落,无明显臭味;
(2)厕所内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网、无乱涂乱画,墙面应光洁;厕所外墙面应整洁,无乱涂乱画、无污迹。
(3)蹲便器内及周围无粪便污物,洁净见底;
(4)小便器无水锈、尿垢、垃圾、基本无臭;沟眼、管道保持畅通;
(5)厕所外走廊上下左右应和其他的保管区标准一样。
(6)厕所外镜子、拖布池、面盆保持光亮、清洁。
(7)发现厕所内管道堵塞、水箱等损坏,应查找原因并及时维修。
(8)厕所每天上午、下午各打扫一次,并做好平时保洁工作。
10、教室外卫生区全部由乙方负责。
要求:
(1)乙方要适时、准时(要求:
在早7:
30前清扫完学校主要干道,
8:
30前清扫完学校所有校园卫生)、无死角地进行保洁。
(2)学校检查组9点前检查校园环境,楼道走廊卫生随时检查。
11、宿舍保洁员的岗位要求:
(1)服从宿舍负责人的领导,严格按照《宿舍岗位设置及岗位说明》的要求规范自己的言行。
(2)负责楼道、楼梯、洗涮间、卫生间的清洁和保洁工作,每天上午必须彻底清洁一遍,要求清洁,无污物,无异味。
(3)负责洗涮间下水道的疏通及男、女厕所的垃圾筐的清洁工作,每天必须清洁两次,不许有遗留污物。
每学期进行两次学生大、小便池的清理。
(草酸除碱)
(4)负责每天阳台及窗台的清洁,保证无灰尘与污物。
(5)负责楼内(除宿舍内)的墙壁瓷砖和门窗及玻璃的保洁工作,要求做到清洁明亮。
(6)下午和其它时间做好保洁工作。
(二)学生宿舍管理
1、总体要求:
(1)乙方选用人员应具备良好的教育能力和沟通交流能力,身体健康,年富力强(要求女不超过50岁,男不超过55岁),具备较高学历(一般要求大专以上,不低于高中学历),善于管理,能达到学校要求的宿舍管理目标。
(2)住校生在宿舍的时间,属于宿舍管理的黄金时段和关键时段,宿舍主管必须在宿舍工作的第一线(含中午、晚上住校生休息时间),了解、关心住校生,主动发现并及时、有效地解决可能发生的一切问题。
(3)严格住校生晚上休息时间的考勤,杜绝私自(没有批准手续)夜不归宿现象,及时发现问题,第一时间通知家长和甲方分管领导。
(4)宿舍内小的维修服务(包括宿舍内的所有玻璃)必须及时、高效,不能影响住校生正常的生活质量和生活秩序,如发生和甲方意见有分歧时(涉及到合同书的未尽事宜),乙方应本着先及时、尽力维修再明确双方责任的原则。
(5)负责太阳能的使用和管理;负责淋浴室、宿舍厕所的维修和维护。
(6)乙方管理人员应关心学生,按时提醒学生起床。
(7)乙方管理人员应加强对学生按时就寝的管理。
(8)乙方管理人员应加强对学生宿舍卫生及物品规范摆放的管理。
(9)乙方管理人员应加强对住宿生作息时间的考勤登记。
(10)乙方选用人员如不能达到甲方要求,试用一周后进行考察,甲方有权要求乙方更换,直到达到要求为止。
2、宿舍主管的职责:
(1)宿舍主管应具备大专或以上学历,具有较好的教育能力和管理水平,不超过50岁。
服从甲方分管领导的领导,严格按照《宿舍岗位设置及岗位说明》的要求规范自己的言行。
及时向分管的甲方领导汇报工作(尤其是每天晚上的学生住宿情况、每天的纪律、卫生检查情况),并将甲方的有关要求进行及时、准确、有效地贯彻和落实。
(2)负责学生宿舍的全面管理工作,包括对管理员、保洁员和住校生的管理、教育、检查和日常协调工作。
(3)宿舍主管每天召开一次工作人员的例会并做好记录(每天4点半交接班时,查找问题,分析原因,制定措施贯彻落实等),负责新生入住和毕业生离校的办理。
3、宿舍管理员的职责:
(1)宿舍管理员应具备较高学历(不低于高中学历),善于沟通和交流,懂教育,会教育,不超过50岁,每天同时值班中午和晚上都不得少于4人(男生宿舍2人,女生宿舍2人)。
服从宿舍主管的领导,严格按照《宿舍岗位设置及岗位说明》的要求规范自己的言行。
(2)从思想上和生活上关心、爱护每个住校生,加强对住校生在做人做事、安全、纪律、卫生方面的有效教育,爱护宿舍内公共设施及节约水电的教育。
(3)负责学生以班为单位的宿舍安排工作,杜绝私换宿舍、床位和不交费住宿现象。
严禁一切私自收费现象。
(4)负责每天学生宿舍的卫生检查及纪律检查,及时、准确记录并上报宿舍主管。
(上午大课间之前将量化报表报政教处和各年级一份)
(5)负责上课、自习课时间清查宿舍(含未离开宿舍的住校生,公共财物的使用情况、各方面的安全隐患等),及时做好记录上报宿舍主管。
(6)按时开关门、开关灯、吹哨休息,按时检查并维护住校生的休息秩序、休息纪律,每天晚上(除星期六外)休息前查清每个班的准确住校人数,及时做好检查纪录,对夜不归宿者(没有批准手续擅自不住)必须在当日晚12点前通知家长并做好记录,并与第二天早上报宿舍主管。
如联系不上,应当晚报宿舍主管并报甲方分管领导。
做好夜间巡视工作,24:
00、3:
00各巡视一次。
(7)做好住校生家长来访的接待工作并做好记录。
(8)做好违纪住校生的教育、处理工作并做好记录,及时通报。
(9)做好和班主任、家长的经常性的交流工作,做好意外和突发事件的处理及记录,主动、经常性地向宿舍主管汇报工作。
(10)负责门厅、宿舍院子、报栏、值班室的清扫和保洁工作(含门厅玻璃、镜子、院内楼内的椅子等)。
(11)要加强对周六和周日住校生休息时间的管理。
(对非正常管理时间不走的学生实行签字制度)
(12)做好每天的工作日志。
(13)建立学生住宿档案。
(对有问题的学生实行重点管理,并做好记录)
(三)后勤维修、维护、管理标准
1、基本要求:
承担楼内公共部位和室内所有门窗、锁具、灯具、开关、插座、水龙头、阀门、感应器、卫生间隔断、大小便器、吊顶、下水管道疏通及楼内水管、供暖管道、电线等维修人工费、材料费;承担楼内配电设备、供水系统配套设施、增压设施、消防及安防设施维修人工费和单价小于200元(含200元)的维修配件材料费。
超过200元的维修配件费用由采购人承担,维修人工费包含在物业承包费中,不再另外计算;负责楼内消防指示标志、应急灯的维修。
(1) 每天固定值班(电工、水暖工、木工、花草树木养护工及其它维修工),每天早上及晚上需留专人值班,早上6:
30,晚上夏秋季至22:
30、冬春季至22:
00,以防水电暖等突发故障。
尤其冬季供暖期间,应预防及应急处理暖气管道的漏水、破裂等情况。
(2) 电工要持证上岗,早、晚按时送、关电,每周一对教室、办公室、教室巡查一遍。
(3) 水暖工每天进行一次巡查,及时维修,不能出现跑冒滴漏现象,供暖期间要晚上值班。
(4) 所有维修要及时,小修不过夜,大修要和后勤处及时协商解决。
(5) 固定维修人员在上班时间不能擅自离岗。
(6) 严格按操作规程维修,力求安全可靠,维修完毕及时清理现场,并及时向后勤处反馈维修情况。
(7)不属于本校的工程不得在校内加工。
学校其他工程项目施工期间不得抽调物业原有人手,以保障物业正常服务。
(8)每月15号前按时核准电表并交纳电费,如因个人原因拖期交付的滞纳金自付。
(9)提供学校庆典、招生、报到、艺术节、学生活动、学术活动、布展、运动会等活动的劳动服务:
包括布置会场、临时电源线路铺设、搬运器材、桌椅、清场等工作。
(10)保障学校日常办公、教学所需的打孔、切割、粘贴等小工种服务。
2、细化标准
(1)灯具明亮、无闪烁现象。
(2)电扇旋转自如无杂音。
(3)开关、插座安装牢固,使用正常,不漏电。
(4)上下水管道、开关、阀门、地漏畅通,无跑、冒、滴、漏等现象。
(5)暖气管道畅通,无跑、冒、滴、漏及不热等现象。
(6)门窗开关灵活无杂音。
(7)桌椅无晃动现象,座板结实无脱落现象。
(8)窗帘整洁牢固,推拉自如,每学年初清洗一次(含宿舍窗帘)。
(9)办公家具牢固无晃动,抽屉、门、锁开关自如无杂音。
以上设施、设备均使用正常,无损坏。
3、校园绿化养护标准
(1)三季有花,四季常青。
春有花,夏有荫,秋有果,冬有青。
(2)对草坪管理应及时灌溉、修剪、追肥、疏松、病虫防治等。
草坪应整洁、无杂草,绿地成活率保持在98%以上,对死亡的植物及时补栽。
(3)按不同的季节对花草苗木的养护要求进行养护,并做到:
树灌木完整,长势茂盛,无枯枝死叉,无病虫害,树木无钉枪捆绑;绿篱、绿地无杂草、杂物,无堆物料。
完好率应达到98%以上。
(4)绿篱修剪应及时且做到平整圆滑,造型优美,基本无死株和干枯死枝,无病虫害等。
(5)树木生长正常,修剪及时。
无死树和枯枝死枝,无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶,无持续性病害的发生。
四、岗位人员配置要求
本项目主要管理人员应具有较高的政治思想素质和组织管理能力;一般管理人员应经过物业管理专门培训,责任心强,服务态度好,服务意识强,文明规范,工作经验丰富;其他人员应经过岗前培训;特殊工种应持证上岗。
所有人员须相对稳定,中标人更换物业管理负责人,必须事先征得采购人同意。
★人员数量须满足工作需要,总人数≥23人。
岗位
人数
要求
项目经理
1
具有物业项目管理经验
年龄:
男≤55岁女≤50岁
身体健康,无传染性疾病。
保洁
宿舍
1
待遇不低于最低小时工资标准
厕所
2
公共场所、楼道等
6
水工
1
具备相关技术证书;月工资不低于最低工资标准
电工
2
杂工
2
待遇不低于最低小时工资标准
公寓
8(含楼长)
待遇不低于最低小时工资标准
五、服务方案
针对本项目制定完善的服务方案,应体现投标人的经验和能力,工作计划、措施等阐述详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。
方案包括但不限于以下内容:
1、管理服务理念和目标。
2、管理制度和工作计划。
阐述内部管理的职责分工、日常管理制度。
3、提供人员配备、岗位设置、人员考核方案。
4、提供详细可行的服务方案,包括但不限于学生公寓服务方案、公共楼宇服务方案、校园管理服务方案、培训方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案、接管验收保证措施。
5、物业服务承诺及优惠措施(投标人自报)。
六、其他要求
1、建立完善的物业档案管理方案,各种工作计划、记录和表格齐全。
中标人每日自查一次,做好自查记录。
维修人员对所有服务进行登记,填写维修单,由维修申请人签字确认结果并及时存档,以学期为单位装订成册,以此作为报账和服务评价之依据。
2、物业管理工作人员应统一服装,衣着整洁,衣冠不整者严禁上岗,语言文明,工作规范,作风严谨,对待师生态度谦恭,严禁与师生发生冲突,如遇难以解决的问题由校方管理部门协调处理。
3、服务期内中标人所聘用人员发生的伤亡、突发疾病或设施损毁,由中标人承担相应责任。
4、中标人要服从采购人的管理,正确对待各方投诉,及时解决处理各种矛盾,造成严重影响的,将终止与中标人签订的物业管理合同。
5、采购人为中标人提供办公用房,中标人无偿使用。
物业管理办公室要干净整洁,卫生用具要摆放整齐。
办公用房、物料仓库等物业管理用房中标人不得挪作他用。
6、中标人不得对公用设施擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或完善配套项目,须与采购人协商一致后方可实施。
7、中标人须按照有关标准和要求提供服务,采购人将根据相应考核管理办法对中标人进行考核。
服务满意率达到95%以上,投诉处理100%。
否则按不满意扣除管理费用100元记次,同时采购方采用预扣全部费用的15%作为押金,待合同期满视评价结果决定该款项的扣除或支付。
8、房屋、附属配套建筑、构筑物、设施、设备的小修、养护由中标人负责,所需维修材料由采购人承担;因中标人管理、维护养护不善造成的大中维修,由中标人承担。
9、中标人须保证管理层人员和技术人员的相对稳定性,承担工作失误、违规操作造成不良后果的一切责任。
10、物业服务工作所需工具、用具(含绿化灌溉地上设备的投入、维修、更换)、机械设备、低值易耗品、药品、消杀剂等均由中标人配备并承担费用。
11、中标人明确各区域防火责任人,定期组织消防法规及消防知识的宣传教育,建立健全防火及消防安全管理和火灾安全隐患排查机制,制定突发火灾应急预案,并组织演练。
12、在服务范围内,如因中标人不履行职责或履行职责不到位等原因造成学校和师生财产损失、发生人员伤亡或等级安全事故,由中标人负责经济赔偿,并追究有关责任人员的法律责任。
13.中标人实行自检自查办法,对合同规定的服务项目每天指定专人巡查,发现问题及时解决,如采购方检查人员先于发现问题,则视问题的严重程度予以处理。
14.中标人对于采购方提出的条款之内或合理的需求应积极响应,及时派工以处理,不得采取任何理由推诿,怠工。
15.承担学校因人员或教学、办公场所调整所需要的办公设施、教学设备的搬挪及卫生清扫工作,不另行计费。
16.物业公司不得克扣公司人员的人头费,保证按照合同约定的工资标准按时足额发放到员工手中,以确保员工认真履行职责。
17.甲方有权建议物业公司对优秀员工进行适度奖励,对不称职员工进行必要惩罚,通过激励与惩罚机制调动其工作积极性,为甲方提供优质服务。
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