常州市市民卡工程系统服务体系篇doc.docx
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常州市市民卡工程系统服务体系篇doc
XX市市民卡工程系列宣传服务体系篇
市民卡公司经过3年多的建设,目前已形成以6家直营网点为主体,以1家快捷服务点、74家移动代理充值点、63家电信代理充值点、21家可的代理充值点(24h)、108个江南银行ATM龙城通自助服务点(24h)、除溧阳外的全市94家工行营业网点为补充的服务体系,以满足市民各类需求.为更好地服务市民,公司正在开发客服电话24小时预挂失服务和公司微信绑定龙城通的预挂失服务。
一、服务网点
市民卡(含龙城通卡)服务网点分为4类:
第一类为市民卡直营营业厅
直营营业厅
可办理业务
名称
地址
电话
营业时间
公交IC卡普卡、龙城通普卡的充值、挂失、补卡、换卡、退卡业务,以及市民卡的充值业务
市民卡申领、口头挂失业务
市民卡换卡业务
老年卡、学生卡(小学和初中)所有业务(含龙城通和公交IC卡)
学生卡(高中)所有业务(含龙城通和公交IC卡)
1
文化宫万博营业厅(综合办公点)
延陵西路6号(文化宫教堂西侧)
8:
30~17:
30
√
√
√
√
2
晋陵北路营业厅
晋陵北路211—1号(河海大学东门对面)
8:
30~17:
30
√
√
3
延陵东路营业厅
延陵东路8—2号(戚墅堰7路公交总站旁)
8:
30 ~17:
30
√
√
4
江南商场营业厅
怀德北路与延陵西路交叉路口(江南商场回车场内)
7:
00~18:
00
√
√
√
5
大学城营业厅
武进鸣新中路57-9号()
9:
00~17:
30
√
6
溧阳城市公交卡服务窗口
8:
30 ~17:
30
√
第二类为快捷服务点,办理龙城通普卡售卡以及市民卡、龙城通卡和老公交卡的充值。
北广场快捷服务点—— 常州火车站北广场城铁出站口东侧(负1楼换乘大厅客服中心)
电话:
81661201 营业时间8:
30~17:
30
第三类为代理充值点,办理市民卡、龙城通卡、老公交卡充值业务
数量
最低充值金额
市民卡/龙城通充值
公交IC卡充值
24小时营业
可的便利超市
21家
50元
√
√
中国电信代理充值点
63家
30元
√
中国移动代理充值点
74家
30元
√
√
可的便利超市代理充值点:
对市民卡、龙城通卡进行充值。
服务时间24小时。
充值金额为50元整数倍(含50元),最低充值金额50元.具体地址为:
店名
电话
地址
聚丰店
劳动西路33号(原好又多对面)
南大街店
双桂坊98号
翰林店
滆湖路翰林雅居30号
锦福店
怀德南路79-7号(怀德苑大门内)
新北店
新北区通江路368号B座一层北侧
明珠店
劳动西路2号商铺48—51号
新天地店
晋陵北路1号新天地商业广场B座101
汉江店
新北区汉江侨光苑4幢001商铺
府琛店
新北区府琛商务广场2#-59
黄山店
新北区御花园1号楼1802#
大成店
关河东路44-5号大成大厦
富都店
通江大道389-1号(富都盛贸南)
莱蒙店
铁市巷9-136号
国泰店
国泰名筑和平苑20号
和平店
和平北路16号(102医院门口)
太湖店
常州太湖中路7号(万达喜来登斜对面)
延东店
延陵东路508号(天宁商都民族鱼舫旁)
星盛店
星园路星盛家园4—5号
万博店
吾悦广场1F—055商铺
新天地二店
湖塘新天地不夜城1—1001号
丽景店
北太平桥58号北第一间(汉庭酒店旁)
中国移动代理充值点:
对市民卡、龙城通卡、公交IC卡进行充值。
服务时间根据各个门店而定.充值金额为10元整数倍,最低充值金额30元。
具体地址为:
区域
店名
地址
新北
常州龙虎塘街道腾龙苑指定专营店
XX市新北区腾龙苑61—63号
常州龙虎塘街道指定专营店
XX市新北区龙虎塘街道藏龙苑1幢2号
常州安家镇指定专营店
XX市新北区安家永安路111号
常州太湖花园社区指定专营店
常州太湖东路5—4
常州龙虎塘街道九洲花园指定专营店
常州龙虎塘街道九洲花园二期2号商铺
常州蓝色港湾社区指定专营店
蓝色港湾花园北门店面房2号
XX市新北区汉江路103号
常州河海中心营业厅
XX市新北区燕山路2号
常州孟河镇小河中心指定专营店
XX市孟河镇小河兴镇路139号
常州西夏墅镇中心指定专营店
西夏墅镇阿里山路2号(建行旁边)
常州龙虎塘街道玲珑花园指定专营店
XX市新北区龙虎塘街道龙栖花园11—4号
常州薛家镇中心指定专营店
XX市薛家镇奥园路70号
常州龙虎塘街道信特超市指定专营店
常州新北区龙虎塘街道龙栖花园10栋
常州太阳城指定专营店
XX市新北区太阳城铜锣湾A座—1000号
常州每家玛指定专营店
XX市新北区通江中路268号每家玛超市一楼
常州河海街道金惠指定专营店
XX市新北区金惠商业13号
常州春江镇魏村沿江东路指定专营店
XX市新北区春江镇魏村沿江东路73号
武进
常州湖塘针纺城中心营业厅
长虹路湖塘纺织城内
常州手机卖场湖塘中心店
湖塘金龙大酒店对面
常州湖塘花园街手机大卖场
常州湖塘花园新邨207幢8-10号
常州礼嘉中心营业厅
百兴集团总部办公大楼
常州湖塘镇聚湖家园指定专营店
湖塘聚湖路金太阳幼儿园旁
常州湖塘镇晓柳花苑指定专营店
华联超市内
常州湖塘镇好享购指定专营店
好享购超市内
常州手机卖场湖塘乐购店
XX市武进湖塘定安中路447-2号乐购超市旁
常州横山桥镇横山社区指定专营店
横山桥镇横山名苑店铺15幢114号门面
常州武进区行政中心营业厅
武进区府北路机关事务局综合楼一号楼
常州武进中心营业厅
武进区府北路机关事务局综合楼一号楼(武进工商银行北圆弧形店面房)
常州滆湖湖滨花园路指定专营店
常州滆湖湖滨花园便利中心13-14店铺
常州绿园爱舍指定专营店
常州武进区牛塘镇绿园爱舍17。
9
常州湖塘镇花园广场指定专营店
武进湖塘花园街小商品市场对面(华润苏果下)
城区
常州白云新村指定专营店
XX市勤花路8—10号
常州清潭中心营业厅
XX市清潭路220号
常州南大街指定专营店
常州南大街华侨大厦(瑞和泰一楼)
常州南大街步行街指定专营店
常州南大街14号
常州河景花园中心营业厅
常州河景花园51、52号一层商业房
常州南大街中心营业厅
常州青云坊65号
常州新闸新昌路指定专营店
XX市新昌路329号
常州新闸荷园指定专营店
XX市新闸镇新庆路365号
常州会馆浜指定专营店
XX市怀德苑42幢-8号
常州锦阳花苑指定专营店
常州锦阳西苑店面房13号
常州手机卖场南大街店
常州南大街青云坊69-71号
常州金色新城社区指定专营店
钟楼区新市路红星新村25。
1号
常州动感地带江理工西苑店
常州中吴大道1801号38#—08
常州诺诚高第中心营业厅
常州诺诚高第商务广场A-112号(老312国旁)
常州丽华一村指定专营店
XX市丽华一村常靖小学旁
常州浦南中心营业厅
XX市浦南新村44—1幢8、9号
常州红梅西村指定专营店
XX市红梅新村84-3幢(底层商铺)
常州九龙大厦指定专营店
青龙街办常青村委九龙菜场青龙西路88号
常州翠竹中心营业厅
XX市翠竹大道202号(信特超市旁)
常州翠竹新村指定专营店
XX市翠竹大道140-2号
常州动感地带卫校店
常州卫校商铺11、12号(常工院南门)
常州戚墅堰大街指定专营店
常州戚墅堰大街198号
常州潞城菜场指定专营店
常州戚墅堰区潞城公园壹号花园62号商铺
常州潞城镇指定专营店
XX市戚墅堰区潞城镇新街5-乙—102
常州博爱路中心营业厅
XX市博爱路50—3号
常州晋陵路沟通100店
XX市晋陵中路337号(一楼)
常州戚墅堰指定专营店
XX市延陵东路166号
常州戚墅堰河苑新怡华指定专营店
XX市河苑家园20。
21.7号
常州五益菜场指定专营店
XX市五益菜场6幢104。
105号
常州工人新村社区指定专营店
XX市兰陵家园编号3。
1,3.2商铺
常州红梅社区指定专营店
XX市红梅新村64幢—2-102室
常州丽华社区指定专营店
XX市华丽雅居1。
118号
常州浦南菜场指定专营店
XX市浦南菜市场5.23号
常州星园路指定专营店
XX市蓝天花园商铺2-39号
溧阳
溧阳东门大统华中心营业厅
XX市昆仑南路166号—1-2
溧阳昆仑中心营业厅
XX市昆仑花园四区八幢二号
溧阳南大街中心营业厅
溧阳南大街2号
溧阳五星中心营业厅
XX市五星电器一楼
溧阳手机卖场江南春北店
溧阳燕山路3号楼10—12号
溧阳手机卖场江南春南店
溧阳燕山路4号楼3—9号
溧阳手机卖场南大街综合楼店
溧阳南大街292号
溧阳手机卖场燕山路店
溧阳燕山新村三区15-18幢底层
溧阳天目湖中心营业厅
XX市天目湖湖滨路1号
中国电信通信代理充值点:
对市民卡、龙城通卡进行充值.服务时间根据各个门店而定。
充值金额为10元整数倍,最低充值金额30元。
具体地址为:
区域
店名
地址
天宁
文化宫中心营业厅
和平北路27号购物中心对面
工房南区营业厅
戚机厂工房南区16-4号
人民新家园营业厅
人民新家园57号
银河湾电脑城营业厅
劳动中路银河湾电脑城营业厅
红梅西路营业厅
红梅西路53号
锦绣营业厅
锦绣东苑南门正对面
清凉营业厅
光华路205号(农贸市场旁)
工人新村营业厅
工人新村南22幢底楼商铺6号
技师院学子e行店
江苏技术师范学院内
高校常工院校区店
锦绣路18号
元榛城中戚墅堰店
圩墩路68号
城中锐名虹景营业厅
红梅街道凯旋城35-3号
城中贝茵红梅营业厅
北环路红梅假日广场大楼27号
城中欧创光华路营业厅
光华路菜场手机卖场
昊赛永宁北路手机卖场
永宁北路景秀世家商铺1-16号
城中骏诺新堂路营业厅
翠竹新村7号楼东首
朝阳营业厅(新厅)
丽华路9-2号
昊酷润德半岛营业厅
北环路61-9号
武进
湖塘花园街手机大卖场
花园街天丽雅居1-5、1-6号
学子e行信息学院店
信息职业技术学院内男生宿舍
三阳广场营业厅
定安中路1号
四季新城营业厅
湖塘金鸡东路7-9号
湖滨路技师院营业厅
绿园爱舍207-S7
东青营业厅
东青常焦路12号
武宜路营业厅
武宜北路2—1号
戴溪营业厅
戴溪上马路35号
广播电视大学武进学院店
凰苑南路1号—8号商铺
学子e行学院店
香江康桥7-01,7-02号
天翼校园武进大学城店
鸣新中路19—108/19-109
纺织职业技术学院店
大学城纺织学院内
工程职业技术学程院店
樱花路8号
横林营业厅
横林镇顺通路55号
横山桥营业厅
横山桥美士隆63号
湟里营业厅
湟里埠新街52号
嘉泽营业厅
嘉泽镇人民路79号
礼嘉营业厅
武进大道旁常发大酒店对面
洛阳营业厅
洛阳镇洛阳大街89号
南夏墅营业厅
南夏墅南塘路122—124号
牛塘营业厅
牛塘镇湖滨北路250号
前黄营业厅
前黄景德西路38号
夏溪营业厅
夏溪镇新东街63号
遥观营业厅
遥观镇临津路31号
郑陆营业厅
郑陆镇常郑路28号
邹区营业厅
邹区会灵东路15号
崔桥营业厅
崔桥地板城崔横南路115号
卢家巷营业厅
卢家巷市镇街27号
厚余营业厅
鸿余南路旁
武进电信营业厅
行政中心旁金色南都大酒店对面
钟楼
燕鹏机械新村营业厅
常机械新村10幢丙单元103室
君丰院街手机卖场
清潭路院街商铺1—114
西新桥三村营业厅
西新桥三村179-1幢6号
港龙华庭营业厅
港龙华庭6号
学院白云校区学子E行店
江苏石油化工学院白云校区
邮电路营业厅
延陵西路200号
新北
新区营业厅
汉江路366号
元榛河海店
河海大学北门14号商铺
珠江路营业厅
珠江花园商铺26号
新北圆家燕兴营业厅
晋陵北路600号—36号
昕豪水木年华营业厅
水木年华1—3号
仁通九洲花园卖场
九洲花园商铺64号
圆家府琛花园营业厅
府琛花园19幢52号
网盈华山苑营业厅
华山苑9-16号
常高技校园厅
嫩江路8号常高技校园内
第四类为市民卡合作银行网点
全市工商银行网点(除溧阳)共计94个,均可办理社会保障·市民卡口头挂失解挂、书面挂失(补卡)业务以及市民卡金融业务.
江南农村商业银行指定存取款ATM机可24小时办理市民卡、龙城通卡电子钱包账户余额和消费记录查询,支持现金充值、银行卡圈存、账户宝圈存、充值卡圈存等多种方式.
(银行卡圈存:
即是将指定的银行户头中的钱直接龙城通卡或市民卡电子钱包充值,这样一来,消费者就免除携带现金找零、遗失、伪钞、被抢之风险。
账户宝圈存:
将用户账户宝中已存入的资金划转到所持的龙城通卡或市民卡电子钱包上使用.
充值卡圈存:
是将龙城通充值卡上的金额一次性圈存(存入)龙城通卡或市民卡电子钱包上使用.
上述三种圈存方式,可以在市民卡公司直营网点或江南银行特定存取款ATM机上自助完成.)
江南农村商业银行网点具体如下:
网点名称
地址
营业部
和平中路413号
兰翔分理处
太湖路府瀚苑7号楼198、200号
武进支行
武进区延政中路9号
北港支行
北港新街
24小时自助银行
常州翠竹新村99栋丙101-102室
24小时自助银行
XX市电信大楼一楼
金色新城支行
XX市金色新城商铺27—29号
24小时自助银行
常州天宁区丽华新村42栋
武南路支行
常州武进汽车客运站内
24小时自助银行
常州钟楼区凌家塘农贸市场
24小时自助银行
常州钟楼区紫荆西路桂花园商铺
春江支行
春江镇圩塘新港路10幢1号楼
戚墅堰支行
东方路182号17-101、102、103
潞城支行
东方西路88号南5219—5222
武宜路支行
滆湖中路35号5-4丰乐尚都二期
24小时自助银行
广电中路与花园街交汇五星电器
新北支行
汉江路358号
和平中路支行
和平中路191号
马杭支行
湖塘纺织城C17幢108号
中凉亭分理处
湖塘镇人民中路248。
250.252号
南都支行
湖塘镇新城中心商业街26号
花园支行
花园新村10幢-1号
朝华支行
华丽雅居二期1—103号
西林支行
怀德南路55号
东安支行
湟里镇东安迎宾中路33号
厚余支行
嘉泽镇厚余街顺昌西街49号
荆川支行
荆川东路8—1-2号
局前街支行
局前街101号
24小时自助银行
聚湖消费品综合市场1楼
劳动中路支行
劳动中路370号
龙虎塘支行
龙虎塘街道育龙路南街336号
罗溪支行
罗溪镇机场路1号
东岱支行
美吉特家居建材广场15号楼
孟河支行
孟河镇河庄南路34号
小河支行
孟河镇小河街兴镇路100号
24小时自助银行
前黄景德西路76号1-8。
9。
10室
钟楼支行
勤业路286号
永红支行
清潭路136号
金星支行
世纪华城13幢8号
永宁分理处
天宁飞龙东路106-102、103号
24小时自助银行
天宁区采菱公寓67幢4—5号
九龙支行
天宁区九龙雅苑青龙西路118号
24小时自助银行
天宁区青龙苑四期B区1-4号
常州科技支行
通江中路317号丰臣丽晶商务楼
坂上支行
武进礼嘉坂上街坂中路邮电局旁
湖塘支行
武进区广电东路8号-6号楼—101
崔桥老街支行
武进区横林镇崔蓉路89号
新安支行
武进区横山桥镇崇安北路2号
花园街支行
武进区湖塘镇花园街330号
武进高新区支行
武进区湖塘镇鸣凰兴隆街19号
东风桥支行
武进区湖塘镇人民中路41号
国泰支行
武进区湖塘镇人民中路661号
金鼎分理处
武进区湟里镇阜新中路252号
湟里支行
武进区湟里镇金鼎路28号
嘉泽支行
武进区嘉泽镇嘉兴路157号
夏溪支行
武进区嘉泽镇夏溪街新东路81号
礼嘉支行
武进区礼嘉镇百兴路101号
政平支行
武进区礼嘉镇政平政前路4号
洛阳支行
武进区洛阳镇东都东路15号
牛塘支行
武进区牛塘镇延政东路33号
塘桥支行
武进区遥观镇塘桥北街90号
遥观支行
武进区遥观镇政和路1号
焦溪支行
武进区郑陆镇焦溪溪河路6-7号
郑陆支行
武进区郑陆镇邮电西路8号
邹区支行
武进区邹区镇会灵东路7号
礼河支行
武进区邹区镇礼河街长汀路5号
泰村支行
武进区邹区镇泰村泰东路332号
东方支行
武进遥观镇剑湖新街湖港段3号
卜弋支行
武进邹区镇卜弋街常金西路4号
城西支行
西林路108号
24小时自助银行
新北区滨江明珠城10幢17号
24小时自助银行
新北区长江塑化市场20—115号
新华分理处
新北区春江镇中央花苑215号
前桥支行
新北区前桥新村37幢13号
三井支行
新北区万达广场2区39—42号
青山桥支行
新天地商业广场C座101、201室
冶金支行
新冶路40号
新闸支行
新闸镇152号
24小时自助银行
新闸镇工贸技工学校实训楼大门
24小时自助银行
薛家镇吕墅街德胜北路39号
剑湖支行
延陵东路16号
丁堰支行
延陵东路450号
24小时自助银行
延陵西路123号
延陵路支行
延陵中路668号
翠竹支行
永宁雅苑商铺10—6、10—7号
三河口支行
郑陆镇三河口街常河路88号
雕庄支行
中吴大道708号
茶山支行
中吴大道兰陵尚品26—1号
中央花园支行
中央花园5号楼1-43、1—45号
24小时自助银行
钟楼邮电路16号龙豪手机城1楼
青龙支行
竹林北路青龙苑四期B区1-4号
天宁支行
竹林南路7号
24小时自助银行
邹新花园社区西门卫第一间
大学新村自助
大学城菜场旁
通江路支行
通江南路凯信商务广场261号9-10-11
小河沿自助
天宁区小河沿1号
博爱路自助
博爱路6号
勤业支行
勤业路勤业综合楼102-103号
24小时自助银行
牛塘镇长虹花苑55—3号
24小时自助银行
武进区雕庄中村史家塘128号
24小时自助银行
新北区春江镇新魏花园91号
24小时自助银行
新北区天山花园50号
24小时自助银行
钟楼区凯尔枫尚花园11幢商125
24小时自助银行
武进区南夏墅镇南河花园A3 1—6号商铺
24小时自助银行
武进区礼嘉镇政兴路39号
24小时自助银行
凌家塘岳杨路4幢3号商铺一至三楼
24小时自助银行
天宁区竹林南路青龙苑北区
24小时自助银行
市政府办公楼A-B
二、常见问题答复
1、社会保障·市民卡遗失后怎么办?
第一步,拨打客服热线12333(24h)进行口头挂失,或本人持有效身份证前往任意工行网点办理正式挂失手续.
挂失后,医保账户、银行账户和联机账户立刻冻结,电子钱包3日后全部生效.
第二步,电话挂失后15日之内本人持有效身份证到工商银行网点进行书面挂失(补卡).
第三步,7个工作日后到原挂失网点领卡.
注:
电话挂失后15日之内,如找到卡,须本人持有效身份证和社会保障·市民卡前往任意工行网点办理解挂手续或等待15日后口头挂失自动失效。
2、记名龙城通卡遗失后怎么办?
第一步,拨打电话85175888(8:
30-17:
30)进行口头挂失(有效期15日),或持有效身份证到市民卡直营网点进行挂失及补卡,当场领卡。
第二步,电话挂失后15日之内持有效身份证到市民卡直营网点进行挂失及补卡,当场领卡。
3、公交IC卡可以在哪里充值?
目前老公交卡充值可以在3类地方充值:
市民卡公司6家直营网点;市民卡快捷服务点;74家指定移动营业厅。
(具体地址参考上文内容)
4、市民卡直营网店营业时间是怎样?
目前市民卡公司6个直营网点的营业时间如下表:
名称
营业时间
休息日
备注
文化宫万博营业厅
8:
30~17:
30
年初一
中
午
不
休
息
江南商场营业厅
7:
00 ~18:
00
年初一~初三
溧阳城市公交卡服务窗口
8:
30~17:
30
晋陵北路营业厅
8:
30~17:
30
年初一~初五
延陵东路营业厅
8:
30~17:
30
大学城营业厅
9:
00~ 17:
30
5、市民卡直营网点结束营业后,要如何进行充值?
营业结束后,对市民卡和龙城通卡的充值,可以前往21家指定“可的"超市代理充值点,或在108个指定江南银行存取款ATM上进行.(具体地址参考上文内容)
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