综合接入类洽谈方案模板.docx
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综合接入类洽谈方案模板
携手奋进共创未来
中国移动通信集团江苏有限公司淮安分公司
2010-05
目录
前言3
一、公司介绍4
二、移动网络介绍6
1、传输网络资源6
2、无线网络资源7
3、数据网络资源8
三、***移动信息化需求分析10
1、内部语音通信需求10
2、内部办公的需求10
3、短信、建站等通信的需求10
4、总部分支机构数据传输需求11
5、安全可靠性需求11
四、移动信息化解决方案11
(一)基础通信产品11
1、综合V网11
2、数据专线15
3、互联网接入17
(二)动力100标准信息化产品19
1、短信MAS19
2、移动OA20
3、集团通信录22
4、集团彩铃23
5、企业建站24
6、移动CRM25
7、移动40025
(三)综合接入售前与售后服务27
(四)手机话费返还27
结束语28
前言
首先衷心的感谢***的各位领导对中国移动通信的关心和支持。
中国移动通信集团江苏有限公司从成立至今,无论在业务的开发上,还是在网络质量和网络容量上都有了很大的提高,但我们每一点一滴的进步都离不开您的关心,为回报您对我们的支持,中国移动通信集团江苏有限公司淮安分公司在为您提供优良可靠的网络服务同时,更进一步为您设计提供全方位的个性服务,希望通过我们不断的努力能够为您打造一个属于您自己的个性移动世界,让我们的沟通从心开始!
一、公司介绍
中国移动通信集团江苏有限公司是江苏省内移动通信主导运营企业,客户总数突破4000万,年运营收入超过300亿元,是中国移动通信集团发展最好、综合实力最强的子公司之一。
中国移动江苏公司淮安分公司在中国移动江苏公司的领导下,致力于移动通信的发展,大力推进国民经济和社会信息化,依托于技术、服务、业务的持续创新,打造出卓越的品质。
彩铃、彩信、手机报、无线音乐、飞信、手机邮箱等一系列新业务的成功开发,引领着移动生活新时尚;政务通、校信通、农信通、警务通、城管通、旅游通等信息化应用项目的成功应用,为构建信息社会助力添彩;“满意100”系列活动的持续开展,营造出诚信、便捷的消费环境,中国移动通信集团江苏有限公司淮安分公司连续六年被评为省级“诚信单位”,先后荣获“全国用户满意服务”、“江苏省用户满意服务明星企业”、“AA级重合同守信用企业”、“全国三八红旗先进集体”等荣誉称号。
2009年,通信进入3G时代。
G3,引领3G生活,中国移动客户不换卡、不换号、不登记即可在3G时代体验一种便捷高效和精彩丰富的移动生活方式。
中国移动江苏公司淮安分公司坚持科学发展观,秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观,以“创无线通信世界,做信息社会栋梁”为使命,不断打造企业软实力,以做优秀企业公民的诚意,为淮安220万移动客户提供更加优质的服务,追求企业、社会、环境的和谐发展。
公司积极实现从“移动通信专家”向“移动信息专家”的转变,助力国民经济各行业的移动信息化发展。
公司联合设备提供商、互联网内容提供商、软件开发商、金融、新闻媒体等社会各方力量,全面构建移动信息化产业网络,为政府、企事业单位提供政务信息化、企业信息化以及电子商务等增值服务。
移动信息化一揽子解决方案覆盖了政府、部队、海关、消防、公安、银行、税务、供电等具有社会重大影响力的行业集团客户,大大提高了客户的生产经营和行政办公效率,形成了“警务通”、“城管通”、“校信通”、“一卡通”、“综合V网”等多种成熟的行业应用,为传统行业的价值提升和产业升级注入强大的生命力。
公司秉承集团“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观,努力成为一名优秀的企业公民。
展望未来,移动人将加倍努力,锐意进取,强化制度建设和企业管理,以过硬的通信质量和服务质量,为地方经济的发展添砖加瓦,并朝着“做世界一流通信企业”的目标不断前进!
二、移动网络介绍
1、传输网络资源
中国移动作为全国的主导通信运营商,在传输网的建设方面一直秉承着专业和领先的理念,目前中国移动江苏公司已在全省范围内建设了一个覆盖所有区县、乡镇、安全性高、灵活机动、可运营、能提供多种业务需求的强大的全光传输网络,所有的设备全部由光网络设备组成,能提供各类业务接入。
淮安已建设有包括大容量波分和高速率、能灵活接入各种业务的SDH设备在内的覆盖淮安全市范围的传送网络。
传输网分为三层:
骨干层、汇聚层和接入层。
随着大容量波分设备的建成和投入使用,淮安移动传送网的带宽将进一步的提升。
同时淮安移动传输网络也正朝着智能光网络演进。
另外,江苏移动淮安分公司传输部门专业设置了传输优化工程师和传输维护工程师,并对全市的传输网络进行集中监控,同时完成电路的调度,设备的日常巡检,网络设备软硬件维护,传输交换网络运行分析和网络调整优化工作,并对常见告警处理,对维护队伍进行管理。
2、无线网络资源
中国移动江苏公司淮安分公司提供移动通信业务的系统为GSM(全球移动通信系统)和TD-SCDMA(时分的同步码分多址技术)。
GSM(全球移动通信系统)是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统,是目前无线通信电话(GSM、CDMA、PHS)中使用最为广泛的一种。
据GSMMoU联合委员会报道,GSM在全球有120亿的用户,并且用户遍布120多个国家,因此,GSM系统具有最强大的全球兼容和漫游功能,无论是江苏的用户到外地,还是外地用户到江苏(外地用户包括省内、省际的国内用户,也包括国外用户),均能无缝漫游、畅通使用。
目前,全球大部分国家的GSM工作频带为900MHz或者为1800MHz,只有北美使用1900MHz的频段。
GSM系统有几项重要特点:
通过鉴权实现防盗拷能力佳、通过频率复用实现网络容量大、手机号码资源丰富、通过无线侧强大的信道检错纠错和加密等多种功能实现了通话清晰、稳定性高、保密性强不易受干扰。
TD-SCDMA——英文全称为TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess,即时分的同步码分多址技术(也可简称TD,以后出现的TD除非特别说明,均表此意),是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准,是可替代UTRA-FDD的方案,得到了中国通信标准化协会(CWTS)及3GPP国际组织的全面支持,是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一。
TD-SCDMA集码分多址(CDMA)、时分多址(TDMA)、频分多址(FDMA)等技术优势于一体,采用智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术,具有系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强等优点的移动通信技术。
TD-SCDMA是我国具有自主知识产权的通信技术标准,与欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。
3、数据网络资源
中国移动互联网江苏省网目前已经在全省13个地市建设了核心节点,并建设了IDC、门户网站、计费认证系统、营帐系统和网管中心,实现了互联网、GPRS/EGPRS、宽带用户接入、WLAN、专线接入、17202、IP电话等众多业务。
淮安移动互联网的建设思路是:
建设一个可运营、可管理,提供多种业务承载能力,具有业务质量保证,业务安全的统一的、先进的、开放的网络。
淮安移动互联网能提供综合的、方便的、有特色的业务服务。
其市场定位主要围绕以下方面:
-为政府、机关、企事业单位提供网络承载服务
-为ISP及ICP提供网络承载服务
-提供世界范围的IPVPN服务
-提供世界范围的优质IP电话与IP传真服务
-提供IP全部服务内容
-为固定用户、移动用户及终端提供IP服务
-集团客户综合业务接入
-智能化小区和商务楼宇的接入
-网吧、话吧业务
-WLAN集团、个人接入
-其他
淮安互联网经过骨干网一期、二期,城域网一期、二期、三期工程的建设,目前已经覆盖全市。
淮安地市出口带宽为10G×4。
三、***移动信息化需求分析
江苏***建立向公众开放、网上可查的各类体育信息库,推行网上审批、办公自动化,群众可以通过多种渠道及时有效地接受体育信息、处理相关事务。
运用互联网、手机短信等先进的科技手段发布体育信息、管理体育工作、服务群众办事。
收集、整理、发布国内外最新体育信息,为群众提供科学有益、全面多样、及时准确的体育信息资讯。
江苏******信息化的需求主要有以下几方面:
1、内部语音通信需求
江苏***规模大,组织机构较多,内部和外部语音通信需求很大。
***需要一种固话手机内部互拨方便,内外部通话资费优惠的综合类语音解决方案。
2、内部办公的需求
江苏***日常邮件、公文来往频繁,经常不在办公室的业务部门无法做到及时处理。
而邮件、公文无法及时流转,将影响运转效率。
***需要员工外出时也可以阅读、处理邮件、公文、通知。
3、短信、建站等通信的需求
江苏***需要利用短信、网站等先进的科技手段发布体育信息、管理体育工作、服务群众办事。
4、总部分支机构数据传输需求
由于***组织结构在物理区域上与上级管理部门分离,上下级管理机构之间需要实现视频等数据的大流量高速传输。
5、安全可靠性需求
信息系统的安全可靠性一直是政府机构比较关注的问题,包括:
网络设备安全、移动业务交易、终端操作等等,作为与移动通信网络连接的对外网络关口,移动信息化解决方案需要考虑防攻击、防入侵的能力以及为移动业务量身定制端到端的业务方案。
四、移动信息化解决方案
(一)基础通信产品
1、综合V网
1)产品介绍
综合V网业务是针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种综合语音通信服务。
它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上,实现集团内部移动电话之间、固定电话之间以及移动和固定电话之间短号通话,降低成员间通话费,方便集团内部进行通信联系。
2)产品功能
Ø短号互拨、资费优惠:
单位内员工手机之间可以拨打短号码,手机也可以拨打固定电话的短号码,固定电话也可以拨打手机的短号码(5到6位),享受内部通话优惠。
Ø自由编号、便于管理:
单位可自行制定短号码分配方案,比如按单位办公地点等,便于管理和记忆。
Ø付费灵活,费用可控:
可选择集团公共账户或个人账户方式支付手机成员话费,选择集团账户支付个人移动话费可实现员工话费全额、定额、限额或指定账目等灵活多样缴纳方式;可设定呼入呼出控制,设定话费额度。
Ø信息互发、简便快捷:
内部手机或群组之间直接通过短号互发短、彩信,简单快捷。
Ø跨区V网、更加优惠:
省内手机都可组网,享受资费优惠。
3)组网结构
4)产品资费
综合V网资费分为两部分,一是手机成员V网套餐资费,二是固话语音资费。
跨区指定手机成员实现资费优惠,产品资费低廉,计费灵活,缴费方便,固话拨打指定手机可实现免费互通,有效降低集团单位和个人客户的内部通话费用!
Ø手机成员V网套餐
套餐费
套餐内容
1元/月
包集团内本地主叫200分钟
3元/月
包集团内本地主叫500分钟
5元/月
包集团内本地主叫800分钟
5元/月
包集团内省内主叫500分钟
Ø固话套餐
通话费套餐
类型
套餐1
套餐2
市话费
前三分钟0.2元,以后每分钟0.1元,区间电话0.2元/分钟
0.12元/分钟
国内长途
0.3元/分钟
0.3元/分钟
港澳台及国际长途资费
12593资费或IP资费
12593资费或IP资费
2、数据专线
1)产品介绍
数据专线是依托中国移动先进的高速传输骨干网及接入网资源,为客户提供高速度、高质量、高可靠性、高安全性的网络互联服务,提供2M—2.5Gbps之间的多种带宽,通过光口、电口等丰富的接口类型,支持开展语音、数据、视频等各类业务。
2)产品功能
集团客户在部门组织结构在物理区域上存在集中和分散形态,也就是总部和分支网点,集团客户在IT信息系统建设过程中也存在集中部署、分散部署以及两者结合多种方式。
利用中国移动优势的数据网络资源,给集团客户各分支机构和营业点提供数据通路。
其优势如下:
Ø全程光传输系统,与移动通信业务同一个网络传输,真正高性能电信级传送质量。
Ø先进的SDH/MSTP设备环路保护,确保业务安全。
Ø遍布城乡的光缆网络,充足的带宽容量,确保及时无缝扩容。
Ø支持数据、语音、图像等多种业务传输。
Ø专业维护人员,成熟的维护体制,确保日常网络安全运行,意外情况下及时恢复,无后顾之忧。
3)组网结构
4)产品资费
免勘察费,免初装费,免安装设备费!
产品价格优惠,产品可靠性好!
Ø目录价
带宽
成交条数
单条本地价
(元/月)
单条省内长途价(元/月)
2M
<5条
3000
5条-15条
2500
15条以上(含)
4M
<5条
4500
5条-15条
3000
15条以上(含)
6M
<5条
5000
5条-15条
4500
15条以上(含)
8M
<5条
6500
5条-15条
5000
15条以上(含)
10M
<5条
7000
5条-15条
6500
15条以上(含)
3、互联网接入
1)产品介绍
互联网专线接入业务是针对集团客户接入Internet国际互联网络的需求,依托中国移动国内骨干网及宽带城域网资源,提供大容量高带宽的互联网专线接入服务。
2)产品功能
⏹高速上网:
互联网带宽不仅具有互联网基本服务(WWW、Email、FTP、Telnet等功能),还具有各种新型互联网应用服务,如多媒体信息查询、实施广播传送等。
⏹多业务实现:
向大企业和政府部门构建统一的信息网络,提供高带宽共享上网、IP电话、视频会议等全业务接入。
⏹多种应用方式:
为中小企业提供高带宽的共享上网、企业网站接入Internet,为分支机构提供虚拟专网。
⏹自由选择带宽:
可根据需要,以端口独享或共享方式在2Mb/s、4Mb/s、10Mb/s、20Mb/s、50Mb/s、100Mb/s等速率中选择。
3)组网结构
4)产品资费
带宽选择范围广,价格优惠!
带宽
目录价
(元/月/条)
2M
10M
50M
100M
(二)动力100标准信息化产品
1、短信MAS
1)产品介绍
短信MAS是中国移动依托高速、灵活、安全、大容量的短信系统,为集团客户提供短信接入服务,并分配专有短信服务代码;集团客户通过专线或互联网接入移动短信网关,利用短信的方便性和高普及率,提高企业的工作效率、控制运营成本,提升市场营销和客户服务能力。
2)产品功能
具有公文提醒、邮件提醒、会议通知、企业信息发布等功能,并且可以为企业客户提供产品推荐、信息点播、消费信息、服务信息等。
具有以下特点:
Ø短信普及率高,适用范围广,使用轻松便捷;
Ø支持短信上下行,便于互动;
Ø支持企业内部多种系统的接入,扩展性能强;
Ø直接与移动短信网关相连,安全可靠;
Ø具有公文提醒、邮件提醒、会议通知、企业信息发布等功能,并且可以为集团客户提供产品推荐、信息点播、消费信息、服务信息等。
3)组网结构
4)产品资费
编号
套餐费(元/月)
免费条数(条/月)
套餐外单价(元/条)
1
500
10000
0.08
2
1000
20000
0.07
3
1500
30000
0.06
4
2000
40000
0.06
5
2500
50000
0.06
6
3000
60000
0.06
7
4000
80000
0.06
8
5000
100000
0.06
9
10000
200000
0.06
10
25000
500000
0.06
11
40000
800000
0.06
12
50000
1000000
0.06
2、移动OA
1)产品介绍
移动OA实现了OA办公系统的移动化应用,可在各类手机平台上广泛使用,可确保用户无论身在何处,都能快速登陆OA,完成各类重要戒紧急的工作。
移动OA保持了原PC端OA系统的全部逻辑和操作特性,并能与原有的OA系统进行无缝对接,为用户提供了一个全天候运作的随身办公室,使用户摆脱了固定办公的束缚,增强了外出人员的办事能力,弥补了企事业单位在工作链和管理链上的缺失,确保全员都能随时在统一的信息平台上协同办公,实现了对移动办公的全面需求。
2)产品功能
移动OA是基于传统OA功能基础之上增加了移动性特征的办公系统,可以满足随时随地的办公需求,除了提供传统OA的电脑使用方式以外,还提供了手机终端使用方式。
手机终端提供客户端软件和WAP两种使用方式,涵盖了目前市面上的全部手机终端。
移动OA提供大量的功能模块供企业用户选择使用,主要包含:
ØOA类:
核心模块:
公务箱、公文管理、事务审批、电子邮件、信息发布…
辅助模块:
业绩报表、决策参考、会议管理、工作日志、车辆管理
ØERP类:
应收应付管理、资金审批、库存管理、订单管理、统计与报表
ØCRM类:
客户管理、合作管理、竞争对手、商机管理
Ø其他:
PM、KM、SCM、Hr…
3)网络结构
4)典型案例
淮安市盱眙县政府通过使用移动办公系统实现了手机处理公文、邮件及附件,查看内外部通知、政务信息等功能,突破了时空限制,大大提升办公效率,并在此基础上推出政府办公工作手机,使之成为办公的有效工具。
3、集团通信录
(1)产品介绍
集团通讯录业务是中国移动为企业提供的通讯录管理服务。
企业将集团的通讯录信息存储在运营商提供的网络服务器中,企业指定管理员对通讯录信息进行管理,用户可随时随地通过多种接入手段(如语音、短信、WEB、WAP等),方便地实现通讯录的查询和下载。
集团通讯录业务为集团提供了一个统一的信息管理平台,每一个用户不必为集团人员及联系方式的频繁变更而不断地在本地进行信息的维护更新,而是只在产生信息需求时接入到网络,便可获得最新的、最准确的通讯录信息。
(2)产品功能
Ø记录企业内所有授权用户的详细信息,信息内容包括用户姓名、所属部门、职务、移动电话号码、办公电话号码、家庭电话号码、电子邮件、传真、邮政地址等。
Ø短信群发、组发功能
授权用户可以通过WEB或客户端软件方式向指定的其他授权用户或联系人群发短信。
管理员为授权用户和联系人定义群组,授权用户可以通过移动终端同时向群组内的所有人群发短信。
Ø虚拟总机功能
集团被分配一个语音接入号码,作为虚拟总机号码。
任何人拨打虚拟总机可进行业务咨询、电话查询、电话转接等。
4、集团彩铃
1)产品介绍
集团彩铃是中国移动开发的面向集团客户的彩铃产品,可根据集团客户要求定制个性化铃音,作为集团内部移动用户的被叫接续铃音。
集团彩铃可以作为集团客户个性化形象广告,能够起到提升集团形象、促进宣传效果的作用。
2)产品功能
Ø彩铃更改简单
Ø分时段设置不同彩铃
Ø分部门设置不同彩铃
5、企业建站
1)产品介绍
企业建站以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站,宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息,使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动。
2)产品功能
Ø基本属性设置:
基本参数和域名等信息设置。
Ø网站内容管理:
自定义信息行和列,设置缩略图,网页编辑器。
Ø网站风格设置:
网站模板、网站标志设置。
Ø网站栏目管理:
栏目列表设置、添加主栏目、栏目类型和显示状态设置、栏目排序。
Ø网站辅助功能:
友情链接、访问日志统计等。
Ø网站产品管理:
实现对产品类型和内容进行管理,在线订单管理以及供求信息管理。
6、移动CRM
1)产品介绍
“移动CRM”是中国移动推出的专业化信息服务,专门帮助中小企业迅速实现有效的“客户关系管理”。
2)产品功能
“移动CRM”也可以帮助中小企业迅速的自动建立客户档案、自动获取客户消费记录、有效识别和区分客户,并在有效区分客户的前提下,利用互动沟通的方式,开展对客户的个性化营销、个性化关怀以及个性化服务,建立起和客户之间互惠互利的长期关系,提高企业的经营效率,为企业带来更好和更长久的经济效益
7、移动400
1)产品介绍
移动400是中国移动为集团客户搭建的综合语音通信门户,向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务,满足企业营销推广和客户服务的多样需求,进而提升企业形象和客户满意度。
2)产品功能
Ø基础语音:
全国范围内,来话转接到企业指定的电话号码或呼叫中心,并可实现呼叫拦截,黑名单管理,密码接入,智能路由等功能。
Ø信息服务:
实现了企业与客户之间的短信、彩信互动,同时具备短信、彩信个性群发等功能。
Ø经营管理:
实现企业自主进行功能设定和调整;同时提供完备的统计数据供企业进行经营分析和数据挖掘。
Ø话费主被叫分摊:
为集团提供主被叫分摊的付费方式,节约客服及营销的运营成本。
Ø多种沟通方式:
实现语音为主、短/彩信为辅“三位一体”的接入方式,丰富了集团与客户之间的沟通渠道。
Ø统一接入号码:
统一的对外号码,有利于集团宣传,提升集团形象。
Ø自由选号:
灵活的号码分配,为集团提供丰富的号码选择空间,彰显集团文化。
Ø管理随心:
为集团提供便捷的自助服务平台,实现业务的简易操作、放心消费。
(三)综合接入售前与售后服务
1、免勘查费,免安装费,免调测费。
2、工程施工时间为小于15个工作日,综合信息化应用施工时间根据客户开发需求而定。
3、专人全程跟踪施工进度,并及时反馈施工进展。
4、产品调测成功并正式上线后,开始计费。
施工期间不收任何费用(需客户提供的硬件设备除外)。
5、24小时服务热线电话10088。
6、实行7×24小时维护工作制,客户报障后1小时内响应、8小时内修复,免收服务费(需客户提供的硬件设备除外)。
(四)手机话费返还
江苏移动淮安分公司对***员工手机消费实行优惠返还政策。
统付*万元以上予以*%优惠,统付*万元以上予以*%优惠。
集团统付优惠方式:
返还送充值卡或者赠送等价值的购机补贴。
如***为员工手机统付*万元,可赠送*万元的充值卡,或者赠送*万元的购机补贴。
(按照现有的政策)
结束语
面向未来,中国移动通信集团江苏有限公司淮安分公司将与您密切合作,遵循“沟通从心开始”的服务理念,按照现代企业制度的要求,提高经营决策水平、管理水平和服务水平,向世界一流通信企业迈进,为您创造更大的价值。
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