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培训资料
新人(顾问)培训大纲
一、猎头工作流程
二、顾问或销售工作流程
三、CC或BDCALL技巧(什么是CC)
四、猎头专用术语
一、猎头工作流程
1.了解客户
2.候选人开发
3.候选人面试
4.与客户交流
5.候选人报告形成
6.与客户面谈
7.候选人/客户追踪
8.候选人个人资料核对(背调)
9.录用协商/项目完毕
10.申请资料管理
11.保持系统的更新
12.在保证期内的追踪
第一阶段
了解客户
方法:
1.建立指定文件,包括
*计划
*采访,电邮和其他交流记录
2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上,尽可能的建立简要的职位介绍。
3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单*在调查过程中保持目标企业的新增。
*基于公司的声誉,人才库及可合作性,在客户首选项里优先考虑目标企业。
备注:
撰写候选人报告时,在以顾问者命名的文件下,建立一个(用求职者的中文全名命名)文件,并复制一份到硬盘上。
我们应该和客户交流并确认的信息,甚至顾客的特殊要求,
如下:
*客户的核心业务,销售额和员工人数
*母公司
*投入资本
*在中国的经营年份
*公司地址
*职位描述
*职位要求
*工作关系/汇报表
*薪水范围
第二阶段
候选人开发
方法:
1.为每个项目建立工作表格。
内容包括:
*每个有潜力的候选人的名字(包括中英文名)
*候选人的联系方式(办公室&家庭电话,移动电话,电邮等)
*候选人现在的公司和职位,现在的工作地点
*对有潜力候选人的第一印象或评价
2.和每个目标公司进行电话访谈,并向有潜力的候选人推荐工作机会。
3.从有潜力的候选人处提取基本信息。
4.甄别及评估候选人的合适性,并弄清他们兴趣
可以从一下资源中挖掘候选人:
*数据库资源
*先前项目的资源
*名片资源
*现有的组织图表资源
*51job网站上的数据库资源(在51job上公开招贴职位要求)
*公司网页数据库(在公司网页上公开招贴职位要求)
*电话访谈
*合作伙伴的其他资源
如何进行电话访谈?
方法:
1.确定公司上的用户名,你的姓名,并用简短的话解释打电话的原因及正在招聘的职位。
2.询问候选人是否有兴趣。
3.在要求候选人寄简历之前问一些关键性问题。
4.记下候选人的联系电话,特别是长期能够联络到的
电话。
卖点:
*工作的兴趣和新挑战
*更多的职责
*学习和成长的机会
*客户的声誉
*可能有更好的薪资待遇
*连续的职业机会
电话访谈需要得到的信息:
个人资料:
*身份证/居住证
*年龄/婚姻状况
*首选的工作状况
*现在的薪资待遇
教育背景:
*学位/专业
*毕业院校
*毕业年份
*专业认证/证书
*参加过的培训项目
工作经验:
*头衔/职位
*主要职责/以往成就
*汇报表
*在现在公司的工作时间
*在现在工作行业的全部经验
第三阶段
候选人面试
方法:
安排面试
1.为有潜力的候选人安排合适的来访时间。
(如有需要,可安排在公司以外的地方。
)
2.向候选人介绍工作和公司。
3.核实候选人提供的主要信息。
4.就候选人的教育背景和生活阅历深入问问题。
5.评估候选人性格,了解他们的职业目标。
6.在面试时,评估候选人的英语水平,表达技巧或做其他与性格相关的测试。
7.详细的介绍客户信息,然后让候选人提问。
8.了解候选人对收入及其他雇佣条件的期许。
9.弄清候选人的兴趣及对工作的适应性。
10.感谢候选人前来面试。
更多需要注意的问题:
工作经历
*头衔/职位
*主要职责/成就
*汇报表
*在现在公司工作的年限
*在现在行业的所有经验
目前收入:
*基本工资
*奖金(分红)
*津贴
*房贷/津贴
*股权选择
*交通工具
*带薪假
*医保
*养老金
*人寿/意外保险
*培训赞助
*其他津贴
评估候选人的性格和类型:
*智力水平
*人际交往能力
*成熟度及团队合作技巧
*主动性,进取心或灵敏度
*从客户和工作中取得资历
第四阶段
与客户交流
备注:
*保持与客户的交流,就有潜力的候选人的面试发表意见
*和雇佣经理商议,最终挑选出合适的扼要名单
*经常提供更多的服务
第五阶段
候选人报告形成
报告涉及:
*客户名称
*职位和头衔
*调查情况报告
-目标公司名单
-面试情况
-候选人简述
*报告日期
*评论人姓名
个人报告内容
第一部分:
*候选人的介绍/基本信息
*教育和培训背景
第二部分:
*对候选人的评论
第三部分:
*主要职责的工作经验和取得的成就
第四部分:
*目前收入情况和期望收入
*候选人其他一些可能影响求职成功的特别要求或关照
第六阶段
与客户面谈
方法:
1.与客户确认面试时间(如果可能的话用电邮)
2.与候选人确认面试时间,地点,行程表,联系人。
(如果可能的话用电邮)
3.在面试前向候选人提供一些指导。
面试指导
备注:
在面试前,与候选人再次确认日期。
第七阶段
候选人/客户追踪
候选人追踪:
*面试后候选人对工作机会的意见
*候选人对工作的兴趣
*任何需要进一步阐明的事宜
获得及时的反馈信息
客户追踪:
*对候选人资历,职称及具有成功潜质作出评价
*任何对候选人潜质的任何疑问和问题
*是否有必要进行下一轮面试?
*是否有提供更多信息或确认的必要?
*任何为了帮助起草录用信件的要求
对成功候选人的追踪
1.核对并确认新工作的起始日期和辞职的指导。
2.对那些看上去犹豫不决的候选人,加以更多的劝说,使其接受意见。
3.不提倡候选人回头,放弃;鼓励他们为新工作做更好的准备。
对不成功候选人的追踪在成功候选人上任报告前:
*保持经常与候选人谈话,使他们仍感到希望。
在成功候选人上任报告后:
*解释原因,并评论他/她的方面。
*表示经常与他联系,并为他寻找适合的工作机会
*要求候选人在未来不断更新他/她在公司的资料
*感谢候选人的耐心以及他/她与公司的合作
第八阶段
候选人个人资料核对
向求职成功者的前上级或同事或下属做一个证明核对
核对内容:
*每个雇主的雇佣情况
*以往的薪资(如有可能)
*性格
*能力
*工作方式
*管理风格
*交流方式
*优点&缺点
*离职原因
*客户的其他要求
备注:
保证对他现在的雇主保密!
做证明核对表:
第九阶段
录用协商&项目完毕
二、顾问工作流程:
三、CC技巧
coldcall陌生电话。
在猎头公司,新入职的researcher通常需要为了某个职位打大量的coldcall,用于了解行业信息、目标公司架构、搜寻合适候选人。
具体技巧请见附件一。
五、四:
猎头专用术语
Researcher研究员,协助顾问搜寻合适的候选人,打coldcall
Proposal提议、建议,在猎头公司通常指为了BD某一个职位或者客户,为客户撰写的展现猎头公司概貌的文件,由公司简介、业绩、擅长行业和职位、为了BD某一个职位或者客户而专门提出的建议和打算采用的措施等等。
case案例,一个案子。
在猎头公司通常指客户公司提供的一个需要搜寻的职位。
position职位,客户公司给猎头的公司的一个position通常叫一个case。
close关闭;接近……。
在猎头公司closecase指完成了一个职位。
successfulcase成功案例,成功职位,在猎头公司指推荐的候选人上班并通过试用期、收回服务费的case。
servicefee(charge)服务费
database数据库,在猎头公司通常指为了完成各类职位而积累的候选人简历库。
candidate候选人,为了客户的职位而搜寻的目标人选。
JD-JobDescription职位描述
deliveryn.交付,交货;投递,传送,在猎头公司指为客户推荐简历的整个过程,也特指推荐简历。
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- 关 键 词:
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