自考知识点复习考点归纳总结自考串讲现代管理学.docx
- 文档编号:11892245
- 上传时间:2023-04-08
- 格式:DOCX
- 页数:161
- 大小:170.89KB
自考知识点复习考点归纳总结自考串讲现代管理学.docx
《自考知识点复习考点归纳总结自考串讲现代管理学.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自考知识点复习考点归纳总结自考串讲现代管理学.docx(161页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
自考知识点复习考点归纳总结自考串讲现代管理学
一、单项选择题
1.1.管理是一种社会现象,它起源于A.私有制的出现B.国家的产生C.人类的共同劳动D.公有制的出现【C】
1.2.在我国古代,“管”、“理”二字连用,表示在权力的范围内,对事或物的过程。
A.管束B.整治c.处理D.管束和处理【D】
1.3.管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是A.组织的某一专业职能或综合职能B.对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动C.一个活动系列,连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征D.一门艺术【B】
1.4.“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。
A.对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动B.组织的某一专业职能或综合职能C.一个活动系列,连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征D.一门艺术【C】
1.5.主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会【A】
1.6.在部落社会组织中,充当管理部落行政事务的最高机关是A.部落成员大会B.部落议事会C.部落首领D.部落联盟议事会【B】
1.7.在原始民主的管理制度的时代,部落联盟首领的更替与继承采用的惯例是A.部落议会选举制B.军事民主制C.民主推举制D.家族继承制【B】
1.8.管理者与被管理者分工的出现是在A.史前社会B.原始社会C.阶级和国家产生之后D.资本主义社会【C】
1.9.前资本主义的国家管理表现为A.经验管理B.科学管理c.分权管理D.法制管理【A】
1.10.在现代管理活动中,管理活动的主体是A.管理制度B.人C.管理技术D.组织【B】
1.11.管理在社会发展中的作用,主要体现在它对A.生产力的作用上B.生产关系的作用上C.经济基础的作用上D.上层建筑的作用上【A】
1.12。
管理学在很多时候只能进行定性分析是因为A.人们不能广泛地运用数学知识B.管理学是一门软科学C.管理学是一门独立的科学D.管理学所涉及的众多因素中有许多不能量化的东西【D】
1.13.管理学是一门社会属性和——相统一的学科。
A.阶级属性B.综合属性C.时代属性D.自然属性【D】
1.14.标志着管理科学在当代发生了质的飞跃,进入了一个新的发展阶段的特点是A.变革性B.开放性C.严密性D.实用性【C】
1.15.通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法是A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.理论联系实际的方法【A】
1.16.运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的方法是A.比较研究法B.定量分析法C.案例研究法D.历史研究法【D】
2.1.万里长城本身就告诉我们,当时的设计者、建造者、使用者具备且运用了A.用人思想B.经济管理思想C.朴素的系统管理思想D.原始的组织思想【C】
2.2.战国时期的思想家商鞅和韩非子提出的经济管理思想是A.以农为本、上下俱富B.以农为本、专制管理C.以农为本、集富于国D.以农为本、统筹兼顾【C】
2.3.公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式,具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典的古代国家是A.埃及B.印度C.希腊D.巴比伦【D】
2.4.古代埃及在行政管理方面的主要贡献是A.设立宰相职务B.提出了分工原则C.出版了公共行政管理的奠基之作D.制定了有名的汉穆拉比法典【A】
2.5.最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例是A.中国修建的万里长城B.李冰修建的都江堰C.巴比伦修建的空中花园D.埃及修建的胡夫金字塔【D】
2.6.人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是A.行政管理思想B.生产管理思想C.教会管理思想D.朴素的系统管理思想【A】
2.7.下列哪一学者的生产管理思想与后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常接近?
A.柏拉图B.瑟诺芬C.考底里耶D.亚里士多德【B】
2.8.英国古典政治经济学的杰出代表,在产业革命之初就对管理理论作出了贡献的学者是A.亨利·普尔B.安德鲁·尤尔C.亚当·斯密D.查尔斯·巴贝奇【C】
2.9.在管理思想史上,被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是A.韦伯B.欧文C.巴贝奇D.法约尔【B】
2.10.最早绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告控制关系的人物是A.丹尼尔·麦卡勒姆B.亨利·普尔C.安德鲁·尤尔D.罗伯特·欧文【A】
2.11.管理科学产生于A.17世纪50年代B.17世纪末18世纪初C.18世纪50年代D.19世纪末20世纪初【D】
2.12.一般认为,管理科学开始于A.亚当·斯密B.泰勒C.丹尼尔·麦卡勒姆D.亨利·普尔【B】
2.13.在管理思想史上,被称为“科学管理之父”的是A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.瓦特【A】
2.14.企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员,自己只保留对例外事项的决策与监督权的原则是A.分权原则B.例外原则C.集权原则D.民主原则【B】
2.15.提出例外原则,是泰勒的一大贡献,其目的是A.提高劳动生产效率B.实现标准化C.实行职能制D.解决总经理的职责权限问题【D】
2.16.科学管理理论认为,实现科学管理必须开展一场A.社会运动B.制度革命C.机构改革D.心理革命【D】
2.17.引导或指导一个组织趋向目标的是A.管理B.经营C.指挥D.领导【B】
2.18.依据法约尔管理能力相对重要性原理,越往低层越显重要的能力是A.管理能力B.商业能力C.会计能力D.技术能力【D】
2.19.早期行为科学又称A.管理组织论B.人际关系论C.需求层次理论D.一般管理理论【B】
2.20.人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶的理论是A.早期行为科学理论B.古典管理理论c.后期行为科学理论D.现代管理理论【B】
2.21.早期行为科学理论的代表人物是A.马斯洛B.勒温C.梅奥D.麦格雷戈【C】
2.22.“复杂人假设”理论的提出者是A.沙因B.梅奥C.麦格雷戈D.马斯洛【A】
2.23.认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是A.领导生命周期理论B.管理方格理论C.领导行为连续统一体理论D.途径一目标理论【A】
2.24.研究系统的模式、原则和规律,并对其功能进行描述的学科是A.信息论B.控制论C.系统论D.运筹学【C】
2.25.经验主义学派的代表人物是A.彼得·德鲁克B.哈罗德·孔茨C.西里尔·奥唐奈D.西蒙【A】
2.26.西蒙认为,贯穿于管理全过程的是A.计划B.组织C.决策D.控制【C】
2.27.决策理论学派提出的决策准则是A.标准化B.最优化C.程序简化D.令人满意【D】
2.28.被誉为“现代管理理论之父”的是A.泰勒B.巴纳德C.西蒙D.梅奥【B】
2.29.系统管理学派于发展到鼎盛时期。
A.20世纪70年代B.20世纪60年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代【B】
2.30.大内认为,提高劳动生产效率的关键是A.雇员关心企业B.更细致、全面地分析劳动分工C.为工作挑选一流的工人D.提高劳动者素质【A】
2.31.西方国家兴起企业再造运动,形成“从毛毛虫变蝴蝶,,的革命是在A.20世纪90年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪70年代【A】
2.32.要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是A.企业再造B.蓝海战略C·竞争战略D.Z理论【B】
2.33.构建蓝海战略顺序的起点是A.买方效用B.确定战略价格C·成本核算D.克服接受上的障碍【A】
3.1.管理活动的核心内容是A.领导B.控制C.计划D.决策【D】
3.2.决策概念的内涵是指A.已形成的“决定”B.作出决定的过程C.管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程D.人们根据对客观规律的认识,为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程【D】
3.3.下列关于决策的说法不正确的是A.人类的活动总是伴随着决策的过程B.决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运C.随着社会生产力的发展,决策变得越来越容易D.对于现代管理而言,决策具有重要的地位和作用【C】
3.4.将决策分为程序化决策和非程序化决策的依据是A.决策内容的具体情况B.决策目标所涉及的规模和影响程度C.决策所处的时期D.决策所要解决的问题【A】
3.5.人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算是A.决策B.预测C.计划D.评估【B】
3.6.决策理论学派是由哪个学派发展而来的?
A.社会系统学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.管理过程学派【A】
3.7.就组织而言,组织的活动是集团活动,其中心过程是A.组织B.控制C.决策D.计划【C】
3.8.渐进决策模式的提出者是A.查尔斯·林德布洛姆B。
赫伯特·西蒙C.戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆D.托马斯·戴伊【A】
3.9.托马斯·戴伊和哈蒙·齐格勒提出精英决策模式的著作是A.《政府过程》B.《公司行为的一种理论》C.《管理决策的新科学》D.《民主的嘲讽》【D】
3.10.决策过程的起点是A.发现问题B.选择方案C.拟订方案D.确立目标【A】
3.11.确立决策目标的基本依据是A.察觉问题B.界定问题C.陈述问题D.解决问题【B】
3.12.决策过程的关键环节是A.发现决策问题B.确立决策目标C.拟订决策方案D.选择决策方案【C】
3.13.决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法是A.决策程序B.决策规则C.决策计划D.决策模式【B】
3.14.容易形成一致,采取迅速行动的决策规则是A.全体一致规则B.简单多数规则C.绝对多数规则D.比例多数规则【B】
3.15.公共决策的核心是A.决策咨询系统B.决策中枢系统c.决策执行系统D.决策信息系统【B】
3.16.既是决策中枢系统的一项重要任务,又是决策中枢系统行使决策权的重要表现的是A.明确决策目标B.确认决策问题C.最终择定决策方案D.组织决策方案的设计【C】
3.17.决策者发挥决策功能的基础是A.才能B.知识C.素质D.技术【C】
4.1.组织的第一要素是A.目标B.人员C.机构D.规制【A】
4.2.考察一个组织成熟度的重要指标是A.程序是否完善B.规制是否健全完善C.权责是否清晰D.职位是否精简【B】
4.3.管理组织职能的重点是A.非正式组织B.正式组织C.社会团体D.非营利组织【B】
4.4.古典组织理论的缺陷不包括A.忽视环境因素对组织的影响B.忽视组织的动态特性C.忽视组织成员的社会需求D.忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用【D】
4.5.系统论、信息论、控制论等理论与方法在组织理论研究中被广泛使用于A.20世纪60年代以后B.20世纪初期C.20世纪80年代以后D.20世纪90年代以后【A】
4.6.在管理思想史上,被誉为“组织理论之父”的是A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.韦伯【D】
4.7.韦伯认为,任何组织实现目标的基础都必须是A.法律B.制度C.权力D.权威【D】
4.8.组织平衡理论的代表人物是A.马克斯·韦伯B.切斯特·巴纳德C.格林纳D.彼得·圣吉【B】
4.9.“自主性危机”出现在组织生命周期理论的哪个阶段?
A.创业阶段B.聚合阶段C.规范化阶段D.成熟阶段【B】
4.10.为克服“自主性危机”,保持组织的稳定并持续发展,必须采用授权的管理方式,构筑分权的组织结构模式,使中下层享有独立的管理权力,称为A.“成长经由创造力”B.“成长经由命令”c.“成长经由授权”D.“成长经由创新”【C】
4.11.“官僚主义危机”或“硬化危机”出现在组织生命周期理论的哪个阶段?
A.规范化阶段B.成熟阶段c.聚合阶段D.再发展或衰退阶段【B】
4.12.首次系统地提出l『全新的“学习型组织”概念的学者是A.格林纳B.巴纳德C.韦伯D.彼得·圣吉【D】
4.13.学习型组织理论的基础是A.实现自我超越和建立共同愿景B.加强团队学习和进行系统思考C.改善心智模式和加强团队学习D.改善心智模式和实现自我超越【C】
4.14.产生最早、也最为简单的组织结构模式是A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制【A】
4.15。
我国大中型工商企业组织普遍采用的行政体制形态是A.职能制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制【B】
4.16.有各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短优点的行政体制形态是A.事业部制B.职能制C.矩阵制D.直线职能制【C】
4.17.在矩阵结构基础上发展而来的,是系统理论在管理组织中的具体应用的是A.事业部制B.多维制C.直线制D.直线职能制【B】
4.18.一级组织下辖机构的数量,或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量称为A.组织规模B.管理幅度C.管理层次D.管理范围【B】
4.19.解决部门划分过细,造成机构林立这一问题的基本思路是A.职能机构设置的科学化B.职能机构设置的整体化c.职能机构设置的合理化D.职能机构设置的综合化【D】
4.20.在职位设置中,一个人在一个时期内只做一件重要的事情,同一职位的诸任务在开展时间上应能够相互错开的原则是A.因事设职原则B.精力集中原则C.工作丰富化原则D.最少调整原则【B】
5.1.现代管理系统的第一资源,也是最具特殊性质的资源的是A.人力资源B.物力资源C.信息资源D.财力资源【A】
5.2.人事理论形成于19世纪末20世纪初,其标志是A.法约尔的一般管理理论B.泰勒的科学管理理论C.梅奥的行为科学理论D.韦伯的科层组织理论【B】
5.3。
劳资关系专家出现在A.20世纪80年代B.20世纪50年代C.20世纪60、70年代D.20世纪70年代【B】
5.4.人事理论形成于A.18世纪末19世纪初B.19世纪末20世纪初C.20世纪中后期D.17世纪末18世纪初【B】
5.5.人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点是A.重视物的因素B.关注资本因素D.关注人的因素D.重视组织结构因素【C】
5.6.工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的职位范畴是A.职系B.职级c.职等D.职位描述【B】
5.7.工作性质不同、权力大小、责任轻重、所需资格、工资难易程度基本相同,从属于不同职系的一个职位序列,这指的是A.职级B.职等c.职系D.职位规范【B】
5.8.关于职系、职级和职等三者间关系说法不正确的是A.职系是对职位的横向划分,是职位纵向分类的前提和基础B.职等划分是为了比较不同职级的职位之间的关系C.职级是同一职系内职位纵向划分的结果D.不同职系中相对应的职级构成一个职等【B】
5.9.近代人事品位分类制度始于A.美国B.英国C.中国D.德国【B】
5.10.是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
A.人事考评B.人事考核C.人事评价D.人事培训【A】
5.11.不属于企业单位人事考评的内容的是A.劳动态度B.工作年限C.贡献大小D.业务水平【B】
5.12.由于时间和心理因素而引起的误差是A.近因效应偏差B.主观好恶偏差C.晕轮效应偏差D.集中趋势偏差【A】
5.13.考评人员自觉或不自觉地受他人,特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。
这种偏差是指A.晕轮效应偏差B.近因效应偏差c.刻板印象偏差D.暗示效应偏差【D】
6.1.____规定了领导活动的方向,也是领导活动的归宿。
A.组织的计划B.组织的目标C.组织的制度D.组织的效益【B】
6.2.在领导者职位权力中,惩罚权源于A.领导者在组织中担任的职务B.被领导者期望奖励的心理C.被领导者的恐惧D.领导者的权威【C】
6.3.在领导者强制性影响力的产生因素中,社会组织赋予领导者的一种力量是A.传统因素B.资历因素C.才能因素D.职位因素【D】
6.4.下列属于领导者非强制性影响力产生因素的是A.职位因素B.才能因素C.资历因素D.传统因素【B】
6.5.领导者群体结构的关键是A.注重群体中每个领导者的个体素质B.注重领导者的个人能力C.注重整体素质D.注重群体结构的优化问题【C】
6.6.领导者的“才”,即领导者的A.政治素质B.文化素质C.业务素质D.身体素质【C】
6.7.领导理论建立的基础是A.关于领导者群体结构的研究B.关于人的一般特征的研究C.关于领导者个体素质的研究D.关于人的特性的研究【D】
6.8.在有关人的特性方面的理论中,不成熟一成熟理论是由哪位学者提出的?
A.麦格雷戈B.克里斯·阿吉里斯c.梅奥D.马斯洛【B】
6.9.Y理论是的理论。
A.以事为中心B.以职位为中心C.以人为中心D.以效率为中心【C】
6.10.要求实行一种“以现实为中心”的领导方式。
A.阿吉里斯B.沙因C.麦格雷戈D.马斯洛【A】
6.11.有关人性的四种假设是由()加以归纳分类和排列的。
A.阿吉里斯B.勒温C.利克特D.沙因【D】
6.12.有关人性的假设中,以马斯洛的“需要层次论”和阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”为基础的是A.经济人假设B.社会人假设c.自我实现人假设D.复杂人假设【C】
6.13.产生了超Y理论,并成为权变管理的理论基础。
A.复杂人假设B.经济人假设C.社会人假设D.自我实现人假设【A】
6.14.随着知识经济时代的来临,特质理论的研究取得了新的成果的时期是A.20世纪70年代以后B.20世纪60年代以后C.20世纪80年代以后D.20世纪90年代以后【C】
6.15.对领导者的个性因素与领导效率的关系做出研究的学者是A.亨利B.吉赛利C.库塞基和波斯纳D.德克兰【B】
6.16.利克特认为,在所有的管理工作中,最重要的中心工作是A.设定目标B.制定计划C.对人的领导D.协调工作【C】
6.17.领导四分图理论的提出者是A.利克特B.菲德勒C.斯托格弟和沙特尔D.坦南鲍姆和施米特【C】
6.18.斯托格弟和沙特尔教授的领导四分图理论认为,以工作任务为中心的领导方式是A.低组织低关心B.低组织高关心C.高组织低关心D.高组织高关心【C】
6.19.在管理方式中,对人对生产都不关心,被称为贫乏管理方式的方格是A.(1.1)方格B.(5.5)方格C.(1.9)方格D.(9.1)方格【A】
6.20.领导权变理论形成于A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪六七十年代D.20世纪八九十年代【C】
6.21.科曼建立的领导理论是A.领导权变模型理论B.领导生命周期理论C.领导四分图理论D.路径一目标理论【B】
6.22.随着下属成熟程度由低到高,形成一个生命周期,一般为:
A.低工作高关系一高工作高关系一高工作低关系一低工作低关系B.高工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一低工作低关系C.低工作低关系一高工作高关系一低工作高关系一高工作低关系D.高工作高关系一高工作低关系一低工作高关系一低工作低关系【B】
6.23.强制命令方式是【A】在领导活动中的具体运用。
A.行政手段B.思想手段C.经济手段D.社会手段
6.24.下列不属于疏导教育方式特点的是A.启发性B.科学性C.长期性D.无偿性【D】
7.1.个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态是A.需求B.动机C.行为D.满足【A】
7.2.人的社会性行为一般是指A.生理性行为B.动机性行为C.心理性行为D.需求性行为【B】
7.3._____在《管理他人的艺术:
激励雇员》一书中曾专门讨论过激励原则。
A.弗朗西斯B.赫茨伯格c.小克劳德·乔治D.斯金纳【C】
7.4.人类维持生存最基本的需要是A.生理需要B.安全需要c.归属需要D.尊重需要【A】
7.5.提出人的社会性需要并非与生俱来的观点的是A.弗朗鲁姆B.赫茨伯格C.麦克利兰D.马斯洛【C】
7.6.麦克利兰认为成就需要强烈的人大都属于A.下层阶级B.无产阶级c.中产阶级D.上层阶级【C】
7.7.不同的人有不同的需要,不同的需要决定了不同的行为选择。
某些人选择了自己的密友。
说明这是A.成就需要强烈的人B.高度社交需要的人c.权力需要较强的人D.自我实现愿望较强的人【B】
7.8.把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素的是A.亚当斯B.赫茨伯格C.麦克利兰D.马斯洛【B】
7.9.赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为A.满意因素B.保健因素C.管理因素D.激励因素【B】
7.10.调动人员积极性的基础是A.正确处理绩效和奖励的关系B.正确处理努力与绩效的关系C.正确处理奖励与满足个人需要的关系D.正确处理努力与满足个人需要的关系【B】
7.11.强化理论的代表人物是A.凯利B.斯金纳C.韦纳D.弗鲁姆【B】
7.12.认为人就像一只‘‘黑箱”,其内心状态犹如黑箱内的东西,是未知的、不可知的理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.调整型激励理论【C】
7.13.按照组织设定的时间标准定期实施的强化是A.固定Lt例强化B.可变比率强化C.固定间隔强化D.可变间隔强化【C】
7.14.美国行为科学家和心理学家凯利和韦纳等人共同提出了A.归因理论B.需求层次理论C.公平理论D.强化理论【A】
7.15.韦纳关于成功和失败归因模式的理解,可以从三个方面来认识。
下列不正确的是A.内因或外因B.稳定性C.可控性D.确定性【C】
8.1.现代管理的基本特征是A.专业化B.综合化C.科学化D.系统化【A】
8.2.在管理活动中,不可避免地会遇到各式各样的矛盾与冲突,这就需要A.组织B.指挥C.协调D.控制【C】
8.3.与领导、控制、指挥等管理职能相比,管理协调的特点是A.平等性B.互利性c.主体广泛性D.对象复杂性【A】
8.4.与管理的其他职能形成鲜明对比的协调特点是A.结果不确定性B.平等性C.对象复杂性D.互利性【D】
8.5.常常是协调的对象,同时又是沟通的终点的是A.信源B.信道C.信宿D.以上均不是【C】
8.6.在管理协调中,常常担当主体角色的是A.信源B.信道C.信流D.信宿【A】
8.7.管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是A.上行沟通B.下行沟通C.正式沟通D.非正式沟通【C】
8.8.具有严肃性、规范性、准确性特点的沟通形式是A.正式沟通B.双向沟通C.口头沟通D.书面沟通【D】
8.9.在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是A.反馈沟通B.单向沟通C.书面沟通D.口头沟通【D】
8.10.沟通的结果是A.协调B.决策C.指挥D.控制【A】
8.11.实现管理目标,最重要的是保持行为协调,而行为协调的前提是A.人员思想认识的统一B.政策与规章制度的统一C.各方面需要的相互满足D.管理目标的合理性【A】
8.12.组织活动的依据和组织各项工作的标准是A.目标B.利益C.思想与行为D.政策与规章制度【D】
8.13.在协调过程中,最关键的一个环节是A.了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现的矛盾与冲突B.了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间已经发生的矛盾与冲突C.对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析,找出原因D.采取措施,消除矛盾与冲突【D】
8.14.管理协调的实质是A.坚持客观公正原则B.选择有效沟通C.处理好人际关系D.维护制度的权威【C】
8.15.在沟通方式中,Y式沟通的特点是A.沟通速度较快,但组织成员的满意度低B.沟通速度慢,准确性低,但组织成员满意度较高C.沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出,且能全面了解情况;但组织成员之间缺乏了解、士气低、工作中相互配合与支持困难D.沟通速度快、准确性高、管理者的地位突出,但抑制组织成员的士气【A】
8.16.可能会抑制组织成员士气的沟通方式是A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道沟
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 自考 知识点 复习 考点 归纳 总结 串讲 现代 管理学