市场营销导论复习笔记英文原版中文翻译.docx

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市场营销导论复习笔记英文原版中文翻译

IntroductoryMarketingReviewNotes

•Marketing:

Theprocessofdeterminingcustomerneedsandwantsandthendevelopinggoodsandservicesthatmeetorexceedtheseexpectations.

市场营销：

寻找消费者的消费需求，然后提供产品和服务来满足或者超越消费者需求的过程。

•MICROmarketing:

istheperformanceofactivitiesthatseektoaccomplishanorganization’sobjectivesbyanticipatingcustomerorclientneedsanddirectingaflowofneedsatisfyinggoodsandservicesfromproducertocustomerorclient.

微观市场营销：

通过对消费者或顾客消费需求的了解，提供能够满足消费者或顾客需求的商品或者服务。

•MACROmarketing:

isasocialprocessthatdirectsaneconomy’sflowofgoodsandservicesfromproducerstoconsumersinawaythateffectivelymatchessupplyanddemandandaccomplishestheobjectivesofsociety.

宏观市场营销：

通过引导整个社会经济的运作，从而有效地满足整个社会的供求平衡。

Marketing’sRoleHasChangedalotOvertheYears

市场营销的角色在过去的若干年中发生了很大变化

•TheFiveStagesinTheEvolutionofMarketing市场营销变革的五个阶段

•1.TheSimpleTradeEra自由贸易的时期

•2.TheProductionEra,IndustrialRevolution;1880suntil1920产品时期（工业革命）

•3.ThesalesEra,until1950推销时期

•4.TheMarketingDepartmentEra,营销部门出现的时期

•5.TheMarketingCompanyEra,since1960营销公司出现的时期

WhatDoesTheMarketingConceptMean?

营销理念的含义？

•MarketingConcept:

anorganizationwhichaimsallit’seffortstowarditscustomers,foraprofit.

营销理念：

组织或企业为了获得利益而去满足消费者需求

•Productionorientation;makingwhateverproductsareeasytoproduceandthentryingtosellthem.

产品生产导向：

压缩成本，销售出去

•MarketingOrientation;tryingtocarryoutthemarketingconcept.

营销导向：

践行营销理念

•ThreeIdeasofTheMarketingConcept

营.CustomerSatisfaction

满足消费者需求

•2.TotalCompanyEffort

企业的付出

•3.Profit,notjustSalesastheobjective.

利润，不仅仅在销售方面

销理念的三个概念

•Micro-macrodilemma;Whatisgoodforthefirmmaynotbegoodforsociety.

宏观市场的窘境：

对企业好的并不一定对社会好。

•SocialResponsibility;Afirm’sobligationtoimproveitspositiveeffectsonsocietyandreduceitsnegativeeffects.

•社会责任：

企业的责任是尽量增加对社会的积极影响减少负面影响。

•MarketingEthics;themoralstandardsthatguidemarketingdecisionsandactions.

营销道德：

在市场中做任何事情都要遵行的一些道德标准。

WhatisMarketingStrategyPlanning?

什么是营销战略计划

•MarketingStrategy:

specifiesatargetmarketandrelatedmarketingmix.

营销战略：

明确目标市场并制定相关营销组合

•1.TargetMarket;afairlyhomogeneousgroupofcustomerstowhomthecompanywishestoappeal.

目标市场：

企业想满足的有着同样消费需求的群体

•2.MarketingMix;thecontrollablevariablesthecompanyputstogethertosatisfythistargetgroup;Product,Price,Place,Promotion.

营销组合：

企业在满足目标市场时候的可控变量。

（产品、价格、地点、促销）

•TargetMarketing;Themarketingmixistailoredtofitsomespecifictargetcustomers.

目标市场营销：

营销组合是根据特定消费者的特殊需求来制定的。

•MassMarketing;Typicalproductionorientedapproach,aimsateveryone.HoweverMassMarketersmayaimatatargetmarket,throughmassdistribution.

大众营销：

典型的产品导向营销模式，面向所有消费者。

然而大众营销在大量的销售地区，可能对某个地区实习目标市场营销策略。

•Product;concernedwithdevelopingtherightproductfitwiththetargetmarket.

产品：

跟目标市场需求密切相关。

•Place;concernedwithgettingtherightproducttothetargetmarket.

销售地点：

跟目标市场需求密切相关。

•DistributionChannels;isanyseriesoffirmsthatparticipatesintheflowofproductsfromproducertofinaluserorconsumer.

分销渠道：

由企业参与，产品从生产者流向消费者的方式。

•Promotion;isconcernedwithtellingthetargetmarketorothersinthechannelofdistributionabouttherightproduct.

促销：

与确定目标市场还有其他的销售分布渠道密切相关。

•Advertising;anypaidformofnonpersonalpresentationofideas,goods,orservicesbyanidentifiedsponsor.

广告：

任何付费的由赞助商提供的有利于产品销售的想法、物品、服务等

•Publicity;unpaidadvertising

公开宣传：

不付费的广告

•Salespromotions;thosepromotionactivitiesotherthanadvertisingthatstimulateinterestinaproduct.

销售促销：

致力于刺激消费者消费欲望的促销活动

•MarketingPlan:

isawrittenstatementofamarketingstrategyandthetimerelateddetailsforcarryingoutthestrategy.

营销计划：

书面的市场营销战略还有与之相关的各种具体实施的相关细节。

•Anorganizationmayhaveseveralmarketingplansfordifferentproductlinesandthusmakeupawholemarketingprogram,andmaycomplimenteachother.

一个企业对于不同的产品可能有不同的营销计划，所以制定一个营销大纲对每个产品的营销都有利。

•MarketingProgram;blendsallofthefirm’smarketingplansintoone.

营销大纲：

将企业内所有的营销计划融合起来。

•BreakthroughOpportunities;opportunitiesthathelpinnovatorsdevelophardtocopymarketingstrategiesthatwillbeveryprofitableforalongtime.

突破机会：

有利于改革者制定出能长期盈利的机会。

•Imitators;wanttocopyandthusshareintheinnovator'sprofitsiftheycan.

效仿者：

通过模仿（仿造）来试图分享创新所带来的利益。

•CompetitiveAdvantage;isamarketingmixthatthetargetmarketseesasbetterthanthecompetition,andthatishardtoimitate.

竞争优势：

在营销组合中，运用于目标市场比竞争对手强的，不容易模仿的一些战略优势。

TheThree“C”s

•Customerneeds消费真需求

•Companycompetitiveadvantageandcosts

企业的竞争优势还有成本

•Competitors竞争者

•Segment;subgroupwithinabroadtargetmarket.

分割：

巨大市场中的小市场

•Differentiation;marketingmixthatisdistinctfromandbetterthanwhatisavailablefromacompetitor.

区别：

明显的比竞争对手更加好的营销组合

S.W.O.T.

•Screeningcriteriamakeitclearwhyyouselectastrategy.

通过对标准的审查，我们可以选择出较好的营销战略

•S.W.O.T.;Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats;analysishighlightsadvantagesanddisadvantages.

优势，劣势，时机，威胁。

分析显著的有利条件和不利条件

•Strengthsandweaknessesareinternal

优劣势是来自内部的

•Opportunitiesandthreatsareexternal

时机和威胁是来自外部的

TypesofOpportunitiesToPursue

把握不同种类的时机

•MarketPenetration;tryingtoincreasesalesofafirm’spresentproductsinitspresentmarkets.

市场渗透：

试图在企业的现有市场上增加销量

•MarketDevelopment;tryingtoincreasesalesbysellingpresentproductsinnewmarkets

.市场拓展：

试图通过开发新的市场来增加产量

•ProductDevelopment;Offeringneworimprovedproductsforexistingmarkets.

产品的开发：

对现有市场提供新的或者改良的产品

•Diversification;Movingintoatotallynewlineofbusiness.

多样化发展：

涉足于全新的经济业务

•ProductIntroduction;Newproductintonewmarket.

引进产品：

再新的市场上引进新的产品

•International!

走向国际

•Market:

Isagroupofpotentialcustomerswithsimilarneedswhoarewillingtoexchangesomethingofvaluewithsellersofferingvariousgoodsandservices.

市场：

有着同样消费需求，愿意同销售者所提供的商品或者服务进行价值交换的潜在消费者的集合。

•GenericMarket;isamarketwithbroadlysimilarneeds.Thesellersofferingvarious,oftendiversewaysatsatisfyingthoseneeds.（Entertainment）

一般市场：

有着相同需求的市场。

销售者通过各种方法来满足消费需求。

（消遣、娱乐）

•Productmarket;isamarketwithverysimilarneedsandsellersofferingvariousclosesubstitutewaysofsatisfyingthoseneeds.

产品市场：

有着相同需求市场，在此市场上销售者通过提供各种各样相近的替代品来满足这些需求。

•MarketSegment;isahomogeneousgroupofcustomerswhowillrespondtoamarketingmixinasimilarway.

市场细分：

在此市场上，有相同需求的消费者会对某种营销组合做出相同回应的。

CriteriaForSegmentingaBroadProductMarket

对广阔产品市场进行细分的标准

•1.Homogeneouswithin;Similar

同种产品；相似

•2.Heterogeneousbetween;Different

异种产品；不同

•3.Substantial;Thesegmentshouldbelargeenoughtoprovideasuitableprofit.

本质：

市场细分应该足以赚取相当的利润。

•4.Operational;thesegmentdimensionsshouldbeusefulforidentifyingcustomersanddecidingonmarketmixvariables.

（具体）操作：

细分市场的规模应该有利于明确消费者还有确定营销组合变量。

•Therearethreebasicwaystodevelopmarketorientedstrategiesinabroadproductmarket.

在广阔产品市场上发展导向性市场战略有三个基本步骤：

•1.Singletargetmarketapproach;segmentingthemarketandpickingoneofthehomogeneoussegmentsasthefirm’stargetmarket.

发展单独目标市场的方法：

市场细分，选一个同种细分市场作为企业的目标市场。

•2.MultipletargetMarketApproach;segmentingthemarketandchoosingtwoormoresegments,thentreatingeachasaseparatetargetmarketneedingadifferentmarketingmix.

发展多个目标市场的方法：

市场细分，选择两个以上的细分市场，制定不同的营销组合来分别对待单独的目标市场。

•3.CombinedTargetmarketApproach;Combiningtwoormoresubmarketsintoonelargertargetmarketasabasisforonestrategy.

联合目标市场的方法：

联合多个次市场，使之成为一个较大的目标市场。

•Combiners;trytoincreasethesizeoftheirmarketsbycombiningtwoormoremarketsegments.

组合者：

通过对细分市场的整合来扩大本市场的人。

•Qualifyingdimensions;arethoserelevanttoincludingacustomertypeinaproductmarket.

鉴定规模;是那些特定市场的特定客户类型

Determiningdimensions;arethosethatactuallyaffectthecustomer’spurchaseofaspecificproductorbrandinaproductmarket.

•Positioning;referstohowcustomersthinkaboutproposedorpresentbrandsinthemarket.

定位；指的是消费者如何看待市场现有的或被提议的品牌。

确定规模;是那些真正在产品市场影响客户的购买一个特定的产品（的因素？

）

TheExternalMarketEnvironment

外部市场环境

1.TheEconomicEnvironment经济环境

2.TechnologicalEnvironment科技环境

3.PoliticalandLegalEnvironment政治法律环境

4.CulturalandSocialEnvironment社会文化环境

•MissionStatement;setsoutanorganization’sbasicpurposeforbeing.

宗旨:

阐述了企业存在的基本目的。

•Objectives:

Areshorttermtargetstoreachlongtermgoalsandshouldfollowthemissionstatementforthecompany.

目标:

为达到企业长期目标而设下的短期目标，同时要服从、服务于企业宗旨。

•Bothcompanyobjectivesandmarketingobjectivesshouldberealisticandachievable.Overlyambitiousobjectivesareuselessifthefirmlackstheresourcestoachievethem

企业目标和营销目标都应该是实际的，可实现的。

假如企业缺乏足够的资源，即使再有野心的计划也是没用的。

•Resources;Ageneraltermthatincorporateshumanresources,naturalresources,andfinancialresources.

资源:

资源是一个基础术语，包括人力资源，自然资源，金融资源。

•FinancialResources;enoughmoney,orfinancingcapacity.

金融资源:

足够的资金或者金融资本。

•ProductionCapabilityandFlexibility;canweproduceinsufficientquantityandvarietytosatisfyconsumerneedsbetterthancompetitors?

生产能力及弹性:

较竞争对手而言，我企业能否生产出足够的质量高，品种多的产品以满足消费者？

•MarketingCapacityandCapability;dowehavebrandrecognition,etc.?

营销能力:

我企业有无品牌知名度？

•HumanResources;dowehavethepeoplewiththenecessaryskillstoattainorganizationalobjectives?

人力资源:

我企业有无足够的技术人员来达到企业的预期目标？

•CompetitiveEnvironment;Thenumberandtypesofcompetitorsthemarketingmanagermustface,andhowtheybehave.

竞争环境:

竞争对手的数量、种类。

这是营销经理们必须了解的，除次之外，还用分析他们的行为。

•Therearefourtypesofcompetitiveenvironments;

一般来说，竞争环境有四种:

•1.PerfectCompetition;manycompetitorsseenbytargetmarketasthesame.

1.自由竞争:

很多竞争者同时进入目标市场进行竞争。

•2.Oligopoly;fewlargecompetingsellers.

2.寡头:

很少大型竞争者

•3.MonopolisticCompetition;manysimilarproductsthatbuyersseeasdifferent.（differentiation）

3.垄断竞争:

•4.Monopoly;onesel