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工程建设项目界面管理研究本科学位论文

天津大学

（高等教育自学考试）

本科生毕业设计（论文）任务书

办学点项目管理专业班

设计（论文）题目：

工程建设项目界面管理研究

完成期限：

自2013年7月1日至2013年10月11日止

指导教师郭振邦

办学点负责人

批准日期学生

接受任务日期2013年6月

一、设计（论文）原始依据（资料）

在20世纪90年代时，工程项目管理领域中正式引入“界面管理”概念，目前已经取得了较丰硕的成果。

关于界面管理的研究开始于国外。

早期关于界面管理的研究主要关注的是R&D，即市场营销界面。

现在对于界面管理的研究在向深度及广度扩展。

与国外相比，国内对界面管理的关注较晚，大概在20世纪90年代初开始兴起，目前已经取得了较丰硕的成果。

最初主要的研究者有许庆瑞、官建成、郭斌、陈劲、刘玉柱等人。

2000年之后，国内对界面管理关注的学者越来越多，展现了多角度内容，例如，跨职能风险小组、分权的项目管理模式、界面管理主要成因，界面管理准则、界面划分原则、解决建设项目组织内部界面冲突的协调模式、界面管理与建筑施工企业信息化的内在联系及相互作用等。

国内外已有的研究成果对我们认识建设项目的界面问题以及与此相关的管理问题有着极为重要的指导意义。

二、设计（论文）内容和要求

1.论文主要研究内容

了解什么是项目界面管理，以及界面管理的意义和作用；清楚工程建设中界面管理的分类和管理方法；分析工程建设全过程中每个阶段的界面管理问题；提出在工程建设过程各阶段界面管理对策；拟解决如何在我国现阶段实际情况下实行建设项目的界面管理方法。

2.论文研究达到目标

理论涵盖的范围向个人界面和全系统界面两个方向扩展；除现有的管理理论以外，借鉴系统论、信息论等理论支持，以提高项目界面管理的有效性；为我国建设项目工程的界面管理提供具体的管理策略及方法参考。

3.主要研究方法和手段：

采用调查分析法和文献研究法对项目界面管理的现状进行分析，并对项目界面管理理论和方法进行研究，并进行总结。

采用调查分析法、定性分析法及描述性研究法等对工程建设全过程中每个阶段的界面管理问题进行研究，并进一步研究如何在我国现阶段实际情况下实行建设项目的界面管理方法，如何运用信息技术，心理学等工具扩宽界面管理的理论方法。

4.基本要求

（1）收集相关资料，了解课题要求；调研，比较国内外相关方面的课题以及文献。

（2）完成毕业论文，排版格式应符合天津大学成人教学育院颁发的撰写规范，总字数控制在20000字左右。

（3）按学校要求完成答辩，并按照学校要求装订。

附：

设计进度计划表

序

号

起止日期

计划完成内容

实际完成情况

检查日期

检查人签名

1

2013年7月1日—2013年7月15日

选题、开题报告

2

2013年7月15日—2013年8月6日

论文初稿

3

2013年8月6日—2013年9月20日

论文正稿

4

2013年9月21日—2013年9月30日

论文审核、修改

5

2013年10月1日—2013年10月11日

论文整理打印、装订成册

6

2013年10月12日

论文答辩

指导教师批准，并签名：

年月日

天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告

课题名称

工程建设项目界面管理研究

学院名称

天津大学

专业名称

项目管理

学生姓名

指导教师

郭振邦

课题的来源及意义

对于工程建设项目，项目界面管理是不可或缺的，建设项目管理中的界面问题涉及建设单位以及各参与单位之间的关系，是他们之间的责任交界处。

界面管理是建设项目管理中重要组成内容，也是较敏感内容，它决定了项目管理的成败，直接影响工程完成的进度，质量以及工程利润等重要要素，所以对于界面管理的研究在工程项目管理中显得尤为重要。

国内外发展状况

在20世纪90年代时，工程项目管理领域中正式引入“界面管理”概念，目前已经取得了较丰硕的成果。

关于界面管理的研究开始于国外。

早期关于界面管理的研究主要关注的是R&D，即市场营销界面。

现在对于界面管理的研究在向深度及广度扩展。

与国外相比，国内对界面管理的关注较晚，大概在20世纪90年代初开始兴起，目前已经取得了较丰硕的成果。

最初主要的研究者有许庆瑞、官建成、郭斌、陈劲、刘玉柱等人。

2000年之后，国内对界面管理关注的学者越来越多，展现了多角度内容，例如，跨职能风险小组、分权的项目管理模式、界面管理主要成因，界面管理准则、界面划分原则、解决建设项目组织内部界面冲突的协调模式、界面管理与建筑施工企业信息化的内在联系及相互作用等。

国内外已有的研究成果对我们认识建设项目的界面问题以及与此相关的管理问题有着极为重要的指导意义。

本课题的研究目标

理论涵盖的范围向个人界面和全系统界面两个方向扩展。

除现有的管理理论以外，借鉴系统论、信息论等理论支持，以提高项目界面管理的有效性。

为我国建设项目工程的界面管理提供具体的管理策略及方法参考。

研究内容

1.了解什么是项目界面管理，以及界面管理的意义和作用。

2.清楚工程建设中界面管理的分类和管理方法。

3.分析工程建设全过程中每个阶段的界面管理问题。

4.提出在工程建设过程各阶段界面管理对策。

5.拟解决如何在我国现阶段实际情况下实行建设项目的界面管理方法，如何进一步运用信息技术，心理学等工具扩宽界面管理的理论方法。

研究方法与研究手段

采用调查分析法和文献研究法对项目界面管理的现状进行分析，并对项目界面管理理论和方法进行研究，并进行总结。

采用调查分析法、定性分析法及描述性研究法等对工程建设全过程中每个阶段的界面管理问题进行研究，并进一步研究如何在我国现阶段实际情况下实行建设项目的界面管理方法。

主要参考文献

[1]姜保平，傅道春，工程建设项目的界面管理，苏州科技学院学报（工程技术版），2005，18

（1）:

47-51

[2]华锦阳，张钢，试论界面管理发展的三个阶段，科研管理，2000，21

（2）:

35-42

[3]刘玉柱，高等级公路建设项目的界面管理探讨，陕西交通科技，1998

[4]柯洪，杜绍玲，建设项目实施阶段业主方合同界面管理研究哈尔滨商业大学学报（社会科学版），2009，105

[5]孙宁．城市轨道交通建设的工程接口管理，城市轨道交通，2001，11（9）：

40-44

[6]毛春丽，建设项目招投标过程中界面管理的应用，科技进步与对策，2009，11

[7]李小华,赵朝军，浅谈现代施工界面管理，建筑工程，2003

[8]曾军长，基于界面管理的安装与土建工程协调施工，大众科技，2008

[9]T.C.Pavitl,A.G.F.Cibb.Interfacemanagementwithinconstruction:

inparticularbuildingfacade.JournalofConstructionEngineeringandManagement,2003,129

（1）:

8-15

[10]李立新，重大基础设施项目设计界面的分析与控制，工程建设与设计，2005，1:

36-38

摘要

自20世纪90年代我国引入界面管理理论以后，工程建设项目的界面管理被广泛研究和应用。

界面管理是工程项目管理中重要组成内容，也是较敏感内容，它决定了项目管理的成败，直接影响工程完成的进度、质量以及工程利润等，所以对于界面管理的研究在工程项目管理中显得尤为重要。

本文在综合国内外研究成果的基础上首先定义了界面、界面管理、工程界面管理，介绍了界面的特性和分类，分析了产生界面问题的原因，并认为界面管理在建设项目中是实体界面管理、合同界面管理和组织界面管理的综合。

在上述基础上，针对工程项目的设计阶段、招投标阶段和施工阶段分析了各阶段主要存在的界面问题，并从纵向管理和横向管理两个方面阐述了各阶段的具体管理对策，提出了处理纵向界面问题的“等级弱化”原则和处理横向界面问题“协商合作”原则。

关键词

建设项目管理；界面管理；分类管理方法

ABSTRACT

Sincethe1990s,afterintroducingthetheoryofinterfacemanagementinourcountry,theinterfacemanagementinconstructionprojecthasbeenwidelystudiedandapplied.Interfacemanagementisanimportantcomponentofprojectmanagement,butalsomoresensitivetothecontent,itdecidesthesuccessorfailureofprojectmanagement,directlyaffectsthecompletionoftheprogress,quality,engineeringprofitsandsoon.Theinterfacemanagementresearchisparticularlyimportantinprojectmanagement.

Basedontheresearchresultsathomeandabroad,thispaperfirstlydefinestheinterface,interfacemanagementandtheinterfacemanagementofproject;secondlyitintroducestheinterfacecharacteristics,classificationandthecauseofinterfaceproblem;thirdlyitisconsideredthattheinterfacemanagementinconstructionprojectsisintegratedwiththephysicalinterfacemanagement,contractinterfacemanagementandorganizationalinterfacemanagement.Onthebasisoftheabove,thepaperanalyzesthemaininterfaceproblemsondesignstage,biddingstageandconstructionstageoftheproject;itproposesthe“levelweakening”principleonverticalinterfaceissues,"consultationandcooperation"principleonhorizontalinterfaceissuesandspecificmanagementstrategies.

Keywords

Constructionprojectmanagement;Interfacemanagement;Classificationmanagement

第一章绪论

“界面管理”这一概念第一次被提出是在20世纪70年代，经过一段时间的发展，并随着项目管理理论的流行，在90年代时，工程项目管理领域中正式引入“界面管理”概念，目前已经取得了较丰硕的成果。

所谓界面管理主要是涉及在工程项目管理中各个参与单位的关系及责任交界问题，这类问题在工程项目管理领域中很多，但很容易被忽视，这就使得工程中组织协调问题成为威胁项目实施的风险，处理不当的话可能会影响项目的进展，引发索赔等等。

我国近几年工程建设领域中，项目参与的单位及所涉及的人员越来越复杂，所以，在建设项目过程中所涉及的信息、物质、财务各要素及部门、人员的配合和衔接问题变的日趋重要。

本文主要将工程建设项目划分为几个阶段，并按照不同阶段的具体情况分别进行了界面管理的研究，希望能为我国工程建设项目管理提供一定的参考。

1.1相关概念论述

1.1.1界面、界面管理定义

1.界面的定义

界面即交互，是指在相关区域、实体、物质或阶段之间所形成共同界限的面。

界面不仅指不同职能部门之间的联系状况，也反映不同工序、流程之间的衔接状态，甚至还可用来描述人与物之间的关系[1]。

2.界面管理的定义

界面管理，是指为完成同一任务，企业需要处理企业之间、企业的各组织部门、各有关成员之间在信息、物质、财务等要素交流方面的相互作用，解决界面双方在专业分工与协作需要之间的矛盾，实现控制、协作与沟通，提高管理的整体功能，实现企业绩效的最优化[2]。

1.1.2建设项目中的界面和界面管理

1.建设项目界面的定义

建设项目的界面可以定义为：

为实现建设项目目标，建设项目决策和实施过程中所涉及的组织、部门、物资、资金等要素的交互作用的状况[3]。

建设项目涉及方面较多，包括人、物、资金和信息等，并且建设项目从开始到完工又涉及多个阶段，所以在这些要素或建设项目各阶段之间形成的“间隔”会较复杂，即界面项目的界面较复杂。

2.建设项目界面管理的定义

建设项目界面管理定义为：

识别项目参与各方之间、部门之间以及部门成员之间或者工程实体连接部位流程之间，在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用，解决界面双方或多方在专业分工与协作之间的矛盾，实现控制、协作与沟通，提高管理的整体功能，实现项目绩效的最优化[4]。

1.2课题研究的背景和意义

1.2.1课题研究背景

在我国，工程项目管理起步较晚，随着我国建筑业的不断发展，我国工程项目管理领域一方面借鉴国外的先进项目管理经验，一方面主动自主探索，在中外结合的基础上，目前工程项目管理工作成果突出，已经建立了符合我国实际情况的建设管理制度。

但在管理中也存在着一定的问题，例如在成本、安全、质量、人力资源等方面。

并且随着在建筑工程中高科技的引入，项目规模的扩大，项目数量的增加等使得项目管理变得更加复杂。

基于上述种种原因，需要我们探索新的或是优化工程项目管理的方法和思路[5]。

1998年，刘玉柱将界面管理这一理论引入到我国工程建设项目管理中，可以说界面管理为工程建设项目管理带来了新的思路，但是项目的界面管理并没有引起业界的足够重视。

这种情况产生的主要原因有，一是在有些项目的管理中仍然沿用以前计划经济下项目管理模式或是依然受计划经济项目管理模式的影响；另一方面只注重考虑费用及业主参与深度，不注重在建设项目过程中所涉及的信息、物质、财务各要素及部门、人员的配合和衔接问题，忽视了界面管理，缺乏由界面管理不当产生的相关项目风险管理。

但随着国内市场经济体制改革的不断发展，在建筑领域大量国外资本流入及民营资本投入的同时国际经验也不断涌入到工程建设项目管理中，项目的界面管理也得到了发展和重视。

目前我国在界面管理方面的研究尚处于起步阶段，针对界面管理的研究成果较少，有待深入，工作主要集中在项目实施中需要管理的界面及分析产生界面的成因，缺乏界面管理实施的具体方法研究。

1.2.2课题研究意义

界面管理是项目管理的一个重要方面，是项目工程组织及其活动的润滑剂。

项目管理中的许多问题,其关键点往往集中在界面管理上，项目的正常运转严重受到界面管理处理是否恰当的影响。

对于建设工程项目而言，界面管理则直接影响工程完成的进度，质量以及工程利润等重要要素，所以对于界面管理的研究在工程项目管理中显得尤为重要。

1.界面管理是项目组织运行的润滑剂

在建设项目过程中所涉及的信息、物质、财务各要素及部门、人员的配合和衔接问题基本就是界面管理的主要内容，是项目实施过程中从业人员必须面对的方面，但经常被项目管理理论研究者所忽视。

因为界面管理涉及建设项目的方方面面，而且具有实际实践过程中的现实意义，所以界面管理是否恰当直接影响着项目的顺利实施，它在项目组织运行中起到润滑剂的作用[6]。

2.界面管理影响着项目的组织设计和人事安排

提高专业化水平和减少界面关系是项目组织设计的两方面要求，这两方面相互矛盾。

通过加强人员、物资、信息的交流及项目相关各方的合作可以提高项目的专业化水平，但是这种交流和合作的加强必然增加项目界面管理的难度和复杂度。

这两方面的矛盾必须找到很好的均衡点，这就要求项目经理具有较强的协调能力，在项目的组织设计和人事安排上协调好各方面因素[7]。

3.界面管理符合当代经济社会发展的要求

近几年，随着知识经济时代的到来，经济世界一体化、全球化及信息技术在社会中的广泛应用使得经济形态发生了本质性的变革，这也是界面管理受到管理学界和企业界高度关注的主要原因。

这种本质变革在当代企业中的一个表现就是：

管理视点不再是垂直问题而主要是企业的横向问题——即涉及很多界面问题的沟通、协调与处理。

4.实施界面管理的目的是要明确责任

责任分工不明确是项目工期延迟的原因之一，也是项目实施的过程中诸多问题的导火索。

在项目实施中，责任事先区分不明确会产生各方人员和组织互相推卸责任，不愿意承担没有利益的责任，相互“扯皮”，项目无法继续实施。

通过界面管理可以明确各方所要承担的责任，这也是实施界面管理的目的所在。

项目界面的复杂度在工程建设项目中由项目的组织结构、规模和策略决定，反过来项目界面管理的策略和程序又受项目界面复杂度的影响。

对于工程建设项目，项目界面管理是不可或缺的，建设项目管理中的界面问题涉及建设单位以及各参与单位之间的关系，是他们之间的责任交界处。

界面管理是建设项目管理中重要组成内容，也是较敏感内容，它决定了项目管理的成败。

1.3国内外研究现状

在现代项目管理近半个世纪的发展过程中，近几年才开始界面管理的研究，随着项目管理理论的流行，在90年代时，工程项目管理领域中正式引入“界面管理”概念，目前已经取得了较丰硕的成果。

项目管理的一个重要内容就是界面管理，在项目管理中起着润滑剂的作用，是项目管理中许多活动的关键所在。

1.3.1国外研究现状

关于界面管理的研究开始于国外。

T．Parsons，A．Etzioni,A.D.Chandler等人曾在20世纪60年代的一些研究中涉及到过职能部门间的交互作用，但对于界面管理概念的首次使用是在20世纪70年代由W.E.Souder和K.C.Alok提出的。

进入80年代，界面管理已经成为管理学界的研究热点，关注的学者增多，文献也相应的多了起来。

早期关于界面管理的研究主要关注的是R&D，即市场营销界面。

Song和Parry指出R&D与市场部门间的相互联系是重要的部门间跨职能活动和整合交流活动。

在对美欧等国汽车制造业新品开发的研究中，有学者曾指出企业竞争优势之一是有效的多项目界面管理，它将影响项目绩效及新品开发的效率和效益。

Moenaert等人也曾指出R&D和市场部门之间的整合在新品开发规划阶段的重要意义。

Worlvrnan指出工程部门和市场部门之间沟通欠缺，无法获得彼此所需的信息是两部门间冲突的主要原因，R&D和市场部门之间的交流和整合——即界面管理是影响企业绩效的重要原因之一。

Sundgren认为界面管理对于产品由单一向组合开发的转变也具有一定的意义。

英国学者将客户与供应商间的界面做了分类研究，划分为专用界面、标准界面、互动界面和翻译界面四类，通过这四种界面的不同组合可以使公司的生产力和创新能力获得提升。

美国一些学者认为，知识和集成度之间有较强的相关性，营销部门与生产部门间的关系好坏受对彼此知识了解的丰富度及沟通的经常性所影响。

1.3.2国内研究现状

与国外相比，国内对界面管理的关注较晚，大概在20世纪90年代初开始兴起，目前已经取得了较丰硕的成果。

最初主要的研究者有许庆瑞、官建成、郭斌、陈劲、刘玉柱等人。

官建成是最早将界面管理引入我国的学者，并对其展开了初步讨论，他在之后的研究中设计出了评价企业界面管理集成度的方法——具区间数的灰色聚类方法。

郭斌、陈劲和许庆瑞主要从实证研究和界面矛盾成因方面做了一些研究。

在建设项目管理中引入界面管理的是刘玉柱学者，在其研究中提出了动界面和静界面的划分方法，并对界面管理的管理方法也有所阐述。

2000年之后，国内对界面管理关注的学者越来越多，研究的深度及广度也越来越大。

赵玉林提出了界面管理的组织形式——跨职能风险小组。

邓锋提出分权的项目管理模式——由委员会及委员会领导的各种小组组成。

刁兆峰和余东方提出专业化、信息粘滞、目标差异和文化冲突是界面管理的主要成因，并提出了等级泛化的纵向界面管理准则和模糊处理的横向界面管理准则。

吴涛等人首次提出界面的管理集成性。

程兰燕等人分析了合同界面管理的方法和注意的问题。

李立新结合工程实践阐述了界面划分原则——归类整合、责权清晰、适度分权和垄断分离，并提出了设计界面的控制方法。

陈守科提出了一种解决建设项目组织内部界面冲突的协调模式——等级协调和无等级协调。

姜保平等提出了通过有效的界面管理来控制工程造价，并在项目界面造价管理中信息技术的应用做了一定的尝试研究。

朱广君将信息化理论引入到界面管理的研究，阐述了界面管理与建筑施工企业信息化的内在联系及相互作用。

综上可见，虽然在项目管理中国内外关于界面管理方面的研究起步较晚，但已经取得了较丰硕的，并且国内外已有的研究成果对我们认识建设项目的界面问题以及与此相关的管理问题有着极为重要的指导意义。

1.4论文主要研究内容及研究方法

1.4.1论文主要研究内容

论文的主要研究内容包括：

了解什么是项目界面管理，以及界面管理的意义和作用；清楚工程建设中界面管理的分类和管理方法；分析工程建设全过程中每个阶段的界面管理问题；；提出在工程建设过程各阶段界面管理对策；拟解决如何在我国现阶段实际情况下实行建设项目的界面管理方法。

论文研究预期达到如下目标：

理论涵盖的范围向个人界面和全系统界面两个方向扩展；除现有的管理理论以外，借鉴系统论、信息论等理论支持，以提高项目界面管理的有效性；为我国建设项目工程的界面管理提供具体的管理策略及方法参考。

1.4.2论文主要研究方法和手段

采用调查分析法和文献研究法对项目界面管理的现状进行分析，并对项目界面管理理论和方法进行研究，并进行总结。

采用调查分析法、定性分析法及描述性研究法等对工程建设全过程中每个阶段的界面管理问题进行研究，并进一步研究如何在我国现阶段实际情况下实行建设项目的界面管理方法。

第二章工程项目界面关系的界定

2.1界面管理的基本理论

2.1.1界面与界面管理的特性和内涵

1.界面的特性

界面是一种客观存在，但由于研究的需要，我们必须对其定义，才能展开讨论和研究。

本文对界面的定义是：

它主要用来描述为完成某一任务或解决某一问题，企业之间，企业内部各组织部门之闻、各有关成员之间在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用关系[7]。

根据上述定义，我们可以引出界面的性质如下[8]：

（1）界面的环境依赖性

界面存在于交互各方的关系中，而交互各方在不同的环境下会表现出不同的行为。

这就造成了界面在不同环境下呈现不同的状态的特性。

例如，两个人的界面关系在利益冲突的情况下和有共同利益的情况下就有很大的差别。

（2）界面的内驱性

界面的存在是有其内在根源的。

在社会生活中，大多数人是因为有某种需要才有意识地与其他人或组织打交道。

如果没有需要，也就没有了与人交流的动机，当然就不会有交流的过程，界面也就不会出现。

（3）界面