精细化管理学习题库答案34页.docx
- 文档编号:11887229
- 上传时间:2023-04-08
- 格式:DOCX
- 页数:28
- 大小:146.60KB
精细化管理学习题库答案34页.docx
《精细化管理学习题库答案34页.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《精细化管理学习题库答案34页.docx(28页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
精细化管理学习题库答案34页
精细化管理学习题库(参考答案)
一、单项选择题
1•目前国内成品油含税批发、零售毛利空间(C)欧美地区。
A、小于B、等于C.大于
2.与中石化对标,2011年公司吨油商流费(C)中石化。
A、小于B、等于C.大于
3•销售企业建立了国际水准指标体系,其中国内对标单位是(C)。
A、壳牌B、BPC、中国石化D、中国银行
4•优化加油站油品物流管理,采取的措施是(A)。
A地罐交接B油气回收C、油库集中管理D、一^通
5.2011年,地区公司商品流通费中不在比重最高的前三项范围的是(D)。
A、人工成本B、折旧摊销C、二次配送运费D维修费
6.2012年1-4月销售企业毛利空间(A)2010年。
A、小于B、等于C、大于
7.不属于加油站对标指标的是(A)。
A、加油站面积B吨油利润C、纯枪销量D.非油利润率
&替代能源快速发展,减少部分成品油需求,销售公司目前经营的替代能
源有(B)o
A、煤B、燃料乙醇C、煤制油D.电力
9•销售公司推行全面送货制,(B)纳入采购成本核算。
A、财务费用B、一次运费C、二次配送运费D、油品保管损溢
10.降低维修改造支出,不应该采取的措施是(D)。
A、建立维检修台帐B、明确承办商维修责任
C、统筹安排整改项目D、设备带病运行
11•加强(B)应用,推进全生命周期效益型资产管理体系建设。
A、费用定额系统B、实物资产管理系统
C、加油站管理系统D、一次物流系统
12.经济增加值=(B)o
C、利润总额+利息支出D、营业利润
13.按照成品油营销管理体系结构,销售公司是(A),地区公司是(A)。
A决策中心、利润中心B利润中心、运营中心
C、运营中心、成本中心D、决策中心、运营中心
14.2009年以来,销售公司管理成效上基本实现“两升一降”,其中降低的
是(B)。
A、成品油销量B、吨油商流费C、吨油利润D、员工总数
15.标准化管控模式是指(A)三位一体。
A、制度、流程、KPIB、制度、流程、岗位
C、KPI、CVANPVD、制度、职责、岗位
16.2011年,中国石油股份有限公司,原油产量、原油加工量和成品油销量中最大的是(C)。
A、原油产量B原油加工量C成品油销量
17.2011年销售企业商品流通费中,比重最大的是(A)。
A、人工成本B、折旧摊销C、租赁费D.财务费用
18.包括2012年5月会议,销售公司累计召开了(B)次精细化管理工作
会议。
A、4B、3C、2D、1
19.优化资产管理,提高资产报酬率措施不包括(C)。
A、控制增量B、优化存量C停止租赁资产D、严格租赁审批
20.2011年地区公司吨油利润、销量平均值为(D)。
A、11元、286万吨B、100元、500万吨
C、30元、300万吨D、60元、400万吨
21.下一步控员工作措施中,要通过督导通报促进企业控员。
督促企业加强人工成本管理,强化人工成本专项分析,人工成本的管理原则是:
规范、均衡、(D)
A、持续B、有效C、科学D、受控
22.销售企业要配合人事部研究(C)改革,发挥其激励和导向作用
A、岗位制度B、管理体系C工资制度D、财务管理
23.测时写实工作的进度安排:
今年全面完成(D)测时写实,每个单位
都要提出优化改进方案
A、片区B、油库C、加油站D、机关
24.测时写实的工作方式:
从具体人,从岗位,从职责,从动作入手,(B),情况摸透,问题找准,规律摸清,精细精准。
不搞运动,不搞形式,不搞
花架子
A、自查自省B、数据说话C、加强监管D、结合实际
25.销售公司首次精细化管理工作会议召开于(C)。
A、2008年B、2009年C、2010年D、2011年
26.销售企业要提高认识:
主要领导上手,作为(B)重要内容,确保完
成今年控员任务
A、科学管理B、精细化管理C、控员增效D、创先争优
27.测时写实工作中还要处理好六个方面的关系。
(A),(A),(A),以人为
本关爱员工,合理工资福利待遇改善劳动条件,遵守国家劳动法律
A、发展、改革、稳定B发展、科学、持续
C、科学、改革、稳定D、发展、改革、持续
28.测时写实工作在组织形式上由(A)牵头,(A)驱动。
组建多部门参
加的工作组
A、人事、业务B、业务、人事C集团、板块D、集团、人事
29.测时写实的工作原则:
(A),稳妥审慎,该增则增,该减定减,宜包则
包,宜合则合,宜兼则兼,有保有压,讲求实效
A、实事求是B力争上游C、小处着手D.金面覆盖
30.为了深化测时写实工作,板块制作了测时写实教学片,重点介绍了(D)
个典型案例,供学习参考
A、5B、10C、15D、18
31.下一步控员工作措施中,要通过强化劳动用工日常管理控员。
油库推行
(B)
A、专人转岗B、大班组C小班组D、师带徒
32.销售企业要稳步推进区外新建油库区内承包,总量控制上实现(C),优
化人力资源配置
33.销售企业要通过经营和管理创新控员。
积极推进业务(A)、管理(A)
A、专业化、扁平化B、流程化、精细化
C、专业化、制度化D、流程化、制度化
34.下一步控员工作措施中,要通过强化劳动用工日常管理控员。
加油站实
施(A),实行一专多能、一人多岗、一岗多职
A、兼岗并岗B专人专岗C定时轮岗D、竞聘上岗
35.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员,加快卡机连接加油机的实
施,有序推进(C),提高信息系统集成应用水平
A、承包经营B、业务外包C、自助半自助加油D、地罐交接
36.销售企业要通过经营和管理创新控员。
有序有效推进辅助业务(B),创新加油站管理方式
A、委托经营B、外包C、总承包D、专人管理
37.销售企业要通过经营和管理创新控员。
加快推进(B)、零售和直销队伍、客服体系建设
A、片区B、仓储公司C、维修队D、后勤保障
38.下一步控员工作措施中,要通过强化(B)控员,包括排班、交接班和
岗位管理
A、加油站日常管理B、劳动用工日常管理
C、财务日常管理D、消防安全日常管理
39.下一步控员工作措施中,要通过强化劳动用工日常管理控源,加油站开
展(C)
A、工资发放体系分析B、员工素质提高分析
C、效率成本费用分析D、工作培训鉴定分析
40.下一步控员工作措施中,要通过强化劳动用工日常管理控员。
推行持证上岗,以(D)为手段,促进员工能进能出机制的建立
A、培训B、考核C、鉴定D、培训和鉴定
41•销售企业要通过技术进步、信息化应用控员,加快推进(B),简化计量
工作流程
42.销售企业要通过技术进步、信息化应用控员。
依靠设计标准、设备自动化提效,加快推行(C)、库站自动计量、现场自动监控
A、上装付油B、人工加油C、配送一^通D、挎包收银
43.销售企业要配合集团人事部工作控员,协助上级落实年度控员计划,将
(A)目标纳入企业领导人业绩合同,严考核
A.员工总量控制B、销量C、利润总额D、创先争优计划
44.销售企业要坚决走精干用工之路,绝不再走“先增人、后减人,减不掉、养闲人”的老路。
与国际先进看齐、对标,打造具有国际水准的销售企业。
在(B)基础上,努力控员,提劳效
A、科学、持续、有效B、安全、稳定、发展
C、科学、稳定、持续D、安全、科学、有效
45.劳动效率综合评价指标中,用工结构类指标是指(B)。
A、机关人员占比B、库站外人员占比
C、加油站人员占比D、内退人员占比
46.销售企业要坚决走提素质控人员之路,抓关键岗位、关键人员的(B),
提高加油站经理、油库主任、经理人队伍新技术、信息系统应用水平,考核达标、资格认证
A、思想工作B、培训工作C、业务工作D、党性修养
47•销售企业要坚决走社会化市场化专业化之路,坚决不走“大而全”、“小
而全”的老路,凡是企业做不好、做不了、做不精、做不专的事情,交给
(B)去做
A、政府B、社会、市场C兄弟单位D、上级组织
48.销售企业要坚决走“五优化一提高”之路,这是科学管理、(B)所要求,
是企业发展的关键、控制员工的根本
A、快速发展B、精细管理C、持续发展D、以人为本
49.通过测时写实,销售企业控员增效取得了初步成效,今年四月份与年初相比,净减少(D)余人
A、500B、1000C、1500D、1800
50.销售企业要配合集团人事部工作控员,协助上级制定新的库站定员标
准,以(B),为库站定员标准提供依据
51、销售企业3000吨以下的低量站有近万座,截至四月底,实施承包经营的共有(B)余座
A、500B、1300C、3000D、5000
52.截止四月底,测时写实已覆盖了(A)加油站,(A)油库,(A)片区,(A)
机关
A、60%、70%、60%、50%B.80%.80%.80%.80%
C、30%、30%、30%、30%D.100%.70%.80%,50%
53•广义的讲,测时写实是从业务驱动角度,研究(C)问题
A、业务流程优化B、劳动组织优化
C、人力资源优化配置D、岗位配置优化
54.测时写实是用(A)、找规律、解剖麻雀的方法,从过程、构成要素入手,研究企业的劳动问题、管理问题、效率问题
A、数据分析B人员调查C观察走访D、内部分析
60分。
55•板块建立劳动效率指标通报制度以来,通报的一季度平均得分为
1-4月份的平均得分为(C)分
A、30B45C、62D、80
56.测时写实工作开展以来,板块出台的两个制度指(A)、(A)
A、月度会商制度、督查通报制度
B、月度通报制度、季度通报制度
C、季度通报制度、季度表彰制度
D、季度表彰制度、年度表彰制度
57•截止四月底,销售企业已有(B)余座加油站实行了间歇营业
A•1000B.2400C.4000D.6000
58.截止四月底,销售企业共有(B)余座加油站,推行了自助半自助加油
A.100B.500C.1000D.2000
59.测时写实工作能够发现加油站的客流规律,并研究出与客流规律和技术
装备水平相适应的劳动组织形式和方式,使(C)最大化
60.在加油站,有一种量大、面广、费时、费力的无效劳动,曾经也是加油站核算员最耗时的工作之一,销售公司已明确要求取消,这项工作是(A)
A、粘贴小票B清点油款C填制报表D、核对帐表
61•销售企业员工队伍现状中,两"t”的内涵指:
(C)增长快于销量的增
长。
(C)增长快于企业规模的扩大
A、人工成本、工资总额B、员工基数、人工成本
C、人工成本、人工成本D、员工基数、工资总额
62.销售业务2015年员工队伍控制计划的目标任务分析中:
两“少”的内
涵指:
(A)少65亿元,增加了利润。
(A)少7%,减轻了成本负担
A、人工成本总额、人工成本占商流费的比例
B、工资总额、库站外人员占比
C、人工成本总额、库站外人员占比
D、工资总额、人工成本占商流费的比例
63.2011年,中石化人工成本利润贡献率2.89,是我们的(B)。
零售吨油
人工成本只有146元,比我们低17%。
A、0.5倍B.2倍C、4倍D、6倍
64.销售企业员工队伍现状中,两“低”的内涵指:
(A)低,贡献率小于1。
A)低,全员人均一天卖不到1吨油
A、人工成本投入产出效益、劳动效率
B、劳动生产率、员工素质
C、人工成本、人均纯枪量
D、人工成本投入产出效益、员工素质
65.销售业务2015年员工队伍控制计划的目标任务分析中,两“多”的内
涵指:
(B)9.3万元,多4.6万元,多98%;人工成本利润贡献率不降。
(B)
560吨,多135盹,多32y0;平均一人一天卖1.5吨油
A、人均工资、人均纯枪量
B、人均利润、人均零售量
C、人均非油收入、人均零售量
D、人均利润、人均纯枪量
66.销售企业员工队伍现状中,两“高”的内涵指:
(A)偏咼。
(A)偏咼
A、人工成本占商流费比例、库站外人员比例
B、全员人均零售量、员工流失率
C、机关人员数量、片区数量
D、人工成本、库站外人员占比
67•销售企业人力资源管理实践中存在4个非常现实的矛盾。
分别是:
(A)
与部分企业一线员工工资偏低的矛盾。
(A)与员工流动率高的矛盾。
用工
过多与部分企业一线员工(A)的矛盾。
区内人员大量富余与区外发展人员相对不足的矛盾
A、人工成本高、工资增幅达、超时劳动
B、机关人员工资高、机关人员流失率低、劳动效率低
C、机关人员工资高、工资增幅大、超时劳动
D、人工成本高、工资增幅大、劳动效率低
68.近几年来,销售企业的技术进步和(B)为控员增效创造了条件
A、利润增长B、信息化C销量增加D、自动化
69.板块领导班子从建设国际水准销售企业的高度,高度重视控员增效工
作,在年度工作会、视频会、经济活动分析会上提出要求:
(C),注重工作
的针对性和有效性,要先试点再推广
A、把精细化管理工作落到实处
B、把基础管理工作落到实处
C、把测时写实工作落到实处
D、把创先争优工作落到实处
70•测时写实是一种通过对作业时间、岗位工作进行周期性观察和记录,研究作业规律和岗位(B)的一种工作分析方法
A.工作时间B、工作饱和度C、工作内容D工作流程
71.销售企业近五年,工资总额年增长(D).人工成本年增长(D),远高予员工总量年增2%,现实情况非常严峻
A、5%、5%B、10%、10%C、13%、13%D、17%、17%
72.加油站收购要落实(B)制度(或原则),确保项目决策公开、透明、可追溯。
A、“三公原则”B、“三重一大”
C、“最大节约”D、“阳光操作”
73•中国石油汽车服务品牌的英文标识是(D)
A.uSmileB.CarleC.95504D、CarCare
74•据统计,32家销售企业,库站外用工占员工总量比例5年间维持在18%
左右,几乎没有减少,新技术、信息化应用后,非直接生产人员没有相应
缩减;现18%比例过高,应控制在(B)左右
A、8%B、10%C15%D、18%
75.销售企业员工队伍现状中,一“大”的内涵指:
(B)相对于企业规模、
效益偏大
A、利润总额B、员工基数C、人工成本D、库站数量
76.要通过完善激励机制,调动员工积极性,分配上加大向(C)倾斜力度。
A、机关B库站C、生产一线D、加油站骨干
77.销售企业现状中,人工成本随劳动力价格上涨呈现刚性增长。
即使不增
人,目前的人工成本每年也有(D)左右的增长,增加额有(D)多个亿
A、1%、5B5%、10C、10%、15D、15%、20
78.上官总精细化会上报告的题目是(A)
A、深化测时写实,提高劳动效率,努力实现销售企业员工总量规划目标
B、总结发展成效,正视差距不足,持续抓好降本增效
C、以测时写实推进人力资源精细化管理,坚决完成“十二五”用工总量
调控目标
D、推进精细化管理,加快国际水准销售企业建设
79.今后将逐步推行加油站经理分类分级制度,确定与机关相对应的职级工
资,实行(B)。
A、任命上岗B、竞聘上岗C轮流上岗D年薪制
80.2011年销售企业人均零售量(C)吨,人均一天零售量不到1吨
A、200B、300C、349D、400
81.新时期“三基”工作的具体内涵是(B)。
A、基层建设、基础工作和基本功训练
B、基层建设、基础工作、基本素质
C、基层建设、基础工作、基本素质训练
D、基层建设、基础工作、基本水平
82.销售系统要学习华北石化管理经验,开展(C)管理。
A、四有工作法B、闭环C、表单化D数字化
83.燃料油、润滑油等产品的(A)物流要逐步实现由东北、西北公司的统一管理。
A、一次B、二次C、一次和二次D、所有
84•“十二五”末,零售比例力争达到(C)。
A、75%B、76%C、78%D、80%。
85.油库集中管理后,油库所在(B)公司负责油库员工的社保、统筹和离
退休人员管理及地方公共关系的协调工作。
A、省区公司B、地市公司C油库D、加油站
86.要全面推行流量计动态交接,油品交接以(B)为主,油品计量以(B)
为主,取代手工计量,降低劳动强度。
A、液位仪、流量计B流量计、液位仪
88.“十二五”末,运营加油站将达到(A)万座。
A、2.27B、2.37C、2.47D、2.57
89.今后每个省区只设(A)配送调度中心。
A、1个B、至少1个C、2个D2个以上
90.要加快推进地罐交接,(A)年底前要全面完成。
A、2012年B、2013年C、2014年D2015年
91.按照管理提升要求,流程梳理要以(B)为栋准。
A、“效率、效益、效果”B、“简洁、简单、效率”
C、“三纵两横”D、“两升一降”
92.“十二五”末,成品油销量要求超过(C)(乙吨。
A、1.5B、1.54C、1.56D、1.6
93.近几年,销售企业舆论环境严峻,新闻危机此伏彼起。
总体看,销售企
业负面舆情占集团公司总量的(B)以上。
A、25%B、30%C、40%D、50%
94•“八个提量”其内容是(C)。
A、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、创新提量、规模提量、机制提量、激励提量
B、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、
品质提量、激励提量
C、发卡提量、服务提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、规模提量、
机制提量、激励提量
D、发卡提量、服务提量、管理提量、,品牌提量、延伸提量、规模提量、机制提量、安全提量
95.目前销售企业综合损耗率普遍偏高。
如果成本按照这几年的幅度上升,
(C)年之后,部分销售企业将陷入困境。
A、3到5B5到7C、5到8D6到8
96.精细化管理关于精干周工的目标要求“十二五”末,平均单站用工控制在(A)人左右,油库用工(A)人以内。
A、8、20B、10、20C8、18D、6、20
97.国际水准销售企业的主要内涵是(D)。
A、“管理精细、服务优良、效益领先、规模发展”
B、“管理精细、服务优良、效益领先、发展科学”
C、“效益领先、发展科学、管理精细、服务优良”
D、“效益领先、规模发展、管理科学、服务优良”
98.为强化舆情监测、防范和化解,营造良好的舆论氛围,2011年,板块制
定了(B)
A、《销售企业宣传工作要点》
B、《销售企业新闻工作指导意见》
C、((销售企业舆情应对工作指导意见》
D、《销售企业新闻工作思路》
99.“十二五”末,成品油零售量要求超过
(B)亿吨。
万吨。
A、1100B、1200C1300D、1400
101.目前已有(D)家销售企业鉴定站通过国家认证,占集团公司通过总量
的54%,占全国通过总量的17%。
A、16B17C、18D、19
102.目前销售企业成品油年销量超过集团直属炼厂产量(A)多万吨。
A、2000B、2200C、2600D、3000
103.销售业务五大信息系统指(A)
A、油库信息系统、加油站管理系统、一次物流系统、二次物流系统、ERP系统
B、油库信息系统、加油站管理系统、物流配送系统、一^通系统、ERP系统、
C、油库信息系统、加油站管理系统、二次配送系统、ERP系统、一^通系统
D、加油站管理系统、一次配送系统、二次配送系统、ERP系统、一^通系统
104.目前,以(C为内容的精细化管理模式基本形成。
A、业务运行高效、制度规范完善、成本核算精细、系统控制精准、考核
评价科学
B、制度规范完善、业务运行高效、成本核算精细、系统控制精准、考核
评价科学
C、制度规范完善、业务运行高效、系统控制精准、成本核算精细、考核
评价科学
D、业务运行高效、制度规范完善、系统控制精准、成本核算精细、考核
评价科学
105.目前中国石油在国内拥有加油站(C)万座。
A、1.8B、1.9C、1.93D、1.96
106.销售企业精细化管理理念可概括为24个字,其内容是(A)
A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进、
B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进
D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
107.销售企业学习借鉴国际先进理念和做法,确立了(B)的成品油营销管
理架构。
A、“两纵三横”B、“三横两纵”
C、“三纵两横”D、“两横三纵”
108.“三条红线”指的是(B)
A、安全、质量、计量B、质量、计量、安全
C、数质量、安全、环保D、质量、计量、安全环保
109.目前中国石油在国内的成品油市场份额为(B)左右。
A、44%B、45%C、46%D47%
110.销售企业目前已经形成了涵盖营销、物流、财务等(C)个管理手册,
基本形成了全面涵盖销售业务的制度体系。
A、12B、16C、17D、19
111•本次精细化会议是销售公司连续第(C)年召开的以精细化管理为主题
的综合性会议。
A、一B二C、三D、四
二、多项选择题
1.降低铁路物流成本,可以采取的措施包括(AD)。
A、提高单车装载量B延长装卸作业时间
C、降低自备车周转率D减少装卸作业时间
2.KPI指标包括(ABCD)。
A、吨油营销成本B、经济增加值
C、成品油零售总量D、吨油税前利润
3.地市公司作为运营中心,主要职责是(ABCD。
A、经营实施B、经济增加值
C、成品油零售总量D、吨油税前利润
4.以效益为中心,提升营销质量中市场研究措施包括(ABCD。
A、加快推进市场监测分析体系建设
B、加强消费研究和运行分析
C、坚持日监测、周分析、月总结机制
D、完善营销周视频例会制
5.销售企业物流管理系统涉及部门、单位包括(ABCD。
A、销售公司总调度室B、东北、西北公司调运处
C、地区公司调运处D、地区公司仓储公司
6•销售企业实行全面预算管理工作,涵盖(ABCDE等业务。
A.营销B、加管C投资管理D、调度E、油库
7•非油业务通过(BCD),增加效益,提升营销质量。
A、只专注便利店业务B、细分顾客群体营销
C、优选高效商品D、因地制宜开展汽车、快餐服务
&销售公司建立了以整体效益最大化为原则、(ABCD的内部调拨价格机
制。
A、公平B、公正C、公开D、透明
9.目前地区公司使用的信息系统包括(ABCD)—次物流、二次物流等。
A、ERP系统B、加油站管理系统
C、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 精细 管理 学习 题库 答案 34