汽车售后分配实施方案.docx

汽车售后分配实施方案.docx

《汽车售后分配实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车售后分配实施方案.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

汽车售后分配实施方案

汽车4S店售后绩提成方案

一、      前提：

1．      收入构成：

收入＝基本工资＋奖金

2．      基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

3．      基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

4．      试用期员工没有业绩提成奖金。

5．      目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。

在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6．      车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

二、      业务接待岗位提成

（1）正常维修产值提成：

产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）

提成计算方法：

产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成

精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；

精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。

个人提成计算方法：

个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数

业务接待岗位提成说明：

（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：

投诉次数      第一次      第二次      第三次

提成总额扣罚比例      5%      20%      50%

（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。

考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

岗位      业务接待      业务接待助理

提成系数      0．4      0．1

三、精品销售岗位及车间精品加装组

1、原则

精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

2．提成方法：

售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

3、分配方法：

（1）不涉及车间安装的精品

精品销售人员按精品销售提成值计提

（2）涉及车间安装的精品

售后精品销售提成值以精品销售人员按6０%和车间精品安装组按4０%进行分配。

4、车间精品加装组提成方法

（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提

（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：

a）精品业务员：

0.7%    b）车间加装组:

0.7%  c）配件部:

0.6%

四、维修机电组

1、业绩提成奖金计算方法

b）　班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×18%  

（以班组为单位计算）

维修标准工时费＝ＳＧＭ维修项目索赔标准工时数×１２０元/工时

c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

（个人系数见第十二条附表）

d）领用辅料成本

辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

　　２、计算方法说明

（１）班组维修工时总额含以下内容：

◆      以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）

◆      加装精品项目制订相应工时

◆      工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，

工时单价为120元/工时来计算。

◆      在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：

１）、与优惠打折无关　　２）、与未收款或免费无关　３）、与未到帐无关

◆      对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。

如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。

五、维修钣喷组

1、业绩提成奖金计算方法

b）　班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×20%  

（以班组为单位计算）

维修标准工时费＝维修项目索赔标准工时数×１0０元/工时

c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

　　２、计算方法说明

（１）班组维修工时总额含以下内容：

◆      以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目）

◆      工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，

工时单价为100元/工时来计算。

◆      在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：

１）、与优惠打折无关　　２）、与未收款无关　３）、与未到帐无关

◆      对于“维修免费服务活动”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。

如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。

（２）领用辅料成本

辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。

（2）个人提成＝本组提成×个人系数/本组系数总和

        （个人系数见第十二条附表）

六、      汽车美容组

1.      业绩提成奖金计算方法

（1）班组提成，以班组为单位计算

班组提成=洗车台次/月×1元+汽车美容业绩/月×12%

（2）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和

个人系数表

岗位      系数

汽车美容大工（班组长）      0．2

汽车美容中工      0．15

洗车工      0．1

2、注意事项：

（1）、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；

（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整齐。

否则每次扣罚20元。

（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。

七、售后集团开发岗位：

  1．前提

提成奖金与回款率直接挂钩

2.业绩提成奖金计算方法

（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（含现金收款）

（2）业务组提成＝实际产值×0.5%×回款目标达成率

八、保险业务人员

1.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法

（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入

（2）业务组提成＝实际产值×0.85%×目标达成率

  （3）个人提成＝本组提成×个人系数/系数总和

（4）个人系数如下：

岗位      奖励系数      说明

保险业务经理      0.4      

理赔员      0.35      

理赔接待及文员      0．2      

2.保险业务人员业绩提成奖金计算方法

1、完成任务目标5万元/人  以下，按保险公司实际审批额1%计提

2、完成任务目标（5-10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。

3、完成任务目标（11-20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。

4、完成任务目标  21万元/人  以上，按保险公司实际审批额3%计提。

3.保险续保提成

    计算方法:

按保险公司返点毛利的40%计提

九、维修车间管理人员提成

1.  适用对象：

车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。

2.  工资收入构成

工资＝基本工资＋业绩提成奖金

3.  业绩提成奖励

（1）与车间业绩（实际总产值）挂钩，由服务经理或站长进行考核。

（2）车间产值总额＝机修班组产值＋钣喷班组产值+精品美容组产值

且车间产值总额＝当月索赔回款+维修结算单收入

（4）业绩提成奖金计算方法

车间提成总额＝车间产值总额×0.4%×目标达成率

车间管理人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

（5）个人系数

职位/岗位      个人系数      说明

车间主任      0.25      

钣喷主管      0.25      

质检      0.2      

车间调度      0.2      

外出专员      0.15      

十、售后管理人员提成

1．适用对象：

站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理

2．业绩提成奖金计算方法

．  售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率

售后管理人员个人提成＝售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和

3．个人系数如下

职位/岗位      奖励系数      说明

站长      0.25      ,

服务经理      0.2      

站长助理      0.2      

配件经理      0.2      

前台主管      0.2      业务接待提成方案同时适用

内训师      0.2      

十一、售后支持人员提成

1．业绩提成奖金计算方法

．  售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.4%

售后支持人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和

2．个人系数如下

职位/岗位      奖励系数      说明

仓库计划员      0.2      

仓库收发员      0.15      

结算员      0.15      

客户接待员      0.1      

十二、机电组、钣喷组个人系数计算表

职位

（岗位）      条　　件      技能级别及系数

          1级      2级      3级

大工

（组长）      在本行业工作经验5年以上，具高级以上维修证书，经评定具备高级工技能担任组长职务，且具有较强组织管理能力的人员。

      0.4      /      /

      在本行业工作经验5年以上，大工期一年以上，具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。

      /      0.3      /

      在本行业工作经验3年以上，中工期二年后，具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。

      /      /      0.25

中工      在本行业工作经验2年以上，中工期一年以上，具中级以上维修证书，经初步评定具中级工技能的人员。

      0.2      /      /

      小工期一年后，具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员，      /      0.15      /

小工/学徒      在本行业工作经验半年以上，具初级以上维修证书，经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员。

      0．1          

      工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员，          0.05      

十三、其他事项：

1：

在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照上海通用DMS

罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。

  2：

每项提成须提出5%作为售后的基金。

售后的基金由站长分配使用。

3:

站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。

4：

全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。

5：

售后基金动用原则：

由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案，总经理监督使用；