关于进一步深化工会“网格化管理、组团式服务”工作实施意见-岱山建设.doc
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岱建设工〔2010〕4号
关于进一步深化工会“网格化管理、组团式服务”
工作的意见
局所属各基层工会:
为进一步深化工会组织主动参与“网格化管理、组团式服务”工作,增强本系统工会的联动协同,提升“网格化管理、组团式服务”工作的实效,根据县总工会《关于进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作实施意见》文件和局党委要求,结合我局工会实际,特提出意见如下:
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕市委“两创一促”总战略,以服务大局、服务群众、服务基层、服务发展、服务民生为根本,树立和强化城乡统筹和社会责任意识,充分发挥局系统自身优势,全面主动地深化“网格化管理、组团式服务”工作,为促进社会和谐,推动经济社会发展作出应有的贡献。
二、工作原则
服务群众、促进发展。
所属各基层工会既要急群众所急,想群众所想,认真帮助群众解决实际困难,把“网格化管理、组团式服务”打造成得人心、暖人心、稳人心的为民服务工程,进一步改进工作作风,提高工作效率,优化发展环境,为经济社会又好又快发展提供保障。
全面融入、分类推进。
所属各基层工会要落实相关的政策措施,确保与基层有关的政策、人力、资金在深化工作中发挥最大效能。
立足实际、务求实效。
所属各基层工会既要根据自身实际情况,创设灵活多样的载体,将部门工作与“网格化管理、组团式服务”工作有机结合;又要充分考虑基层实际,坚持减负减压的原则,不给基层增加工作、增添麻烦。
在制定深化方案和设计活动载体时,务求实际管用,从群众最现实、最关心、最直接的问题入手,办实事、求实效,想方设法协助乡镇、社区(村)、网格服务团队解决群众生产、生活中的困难和问题,不做表面文章,不搞形式主义。
注重创新、突出特色。
所属各基层工会既要根据部门特点,积极探索创新,注重挖掘特色做法,着力解决服务水平不高、服务意识不强的问题,使部门深化的各个阶段、环节与基层的实际需要相互交融和有机衔接;又要形成特色经验,进一步拓展“网格化管理、组团式服务”工作的内涵和外延。
三、工作任务
城市规划、建设、管理工作关乎民生,牵涉群众生活、生产的方方面面,各部门要立足本职,全面深化“网格化管理、组团式服务”,重点做好“六大”对接:
(一)组织机构对接。
所属各基层工会要建立深化“网格化管理、组团式服务”工作领导机构及其办公室,重点抓好组织、指导、协调和督促落实工作。
部门主要领导是此项工作的第一责任人。
同时,要明确具体工作人员,负责与同级网格办和网格服务团队的衔接和工作联系。
(二)专业团队对接。
所属各基层工会要进一步完善各项利民便民服务内容和服务措施,组织成立具有本单位特色的专业服务团队,主动融入“网格化管理、组团式服务”服务团队之中,充实力量,为基层、为群众提供更便捷的服务。
(三)结对共建对接。
所属各基层工会要深入开展结对共建活动,深入基层、深入群众,了解结对对象的实际困难,根据自身的优势提供相关政策和技术支持,创造条件为结对联系对象解决困难和问题,在此基础上,要建立经常性沟通联系机制,确保结对共建活动常抓不懈。
(四)信息平台对接。
所属各基层工会要充分挖掘信息资源,把服务基层、服务群众的各种信息资源主动与“网格化管理、组团式服务”的信息平台对接,提供更多的服务渠道,做到信息资源共享,服务基层共担。
(五)教育宣传对接。
所属各基层工会要把本单位“网格化管理、组团式服务”的服务团队人员纳入业务培训之中,提升服务团队人员政策、法律、法规和专业知识水平,提高服务能力和工作能力。
同时做好规划、建设、管理宣传工作,扩大宣传面,提升满意度。
(六)诉求办复对接。
各部门要高度重视“网格化管理、组团式服务”工作中基层及群众的各种诉求。
能马上办理答复的,要立即办理答复;不能马上办理答复的,要明确原因并告之办理答复的时限;因政策、法律法规等条件限制不能办理答复的,要做好解释工作。
四、工作要求
所属各基层工会要把深化“网格化管理、组团式服务”作为基础性工作,根据各自职能,发挥优势,从实际出发,因地制宜,讲究方式方法,注重实际效果。
(一)要把深化工作与深入开展“创先争优”活动结合起来。
所属各基层工会要把深化“网格化管理、组团式服务”工作作为深入开展创先争优活动的主要载体和重要内容来抓,以服务的举措促进发展,以服务的方法推进工作,以服务的成效凝聚人心,以服务的姿态提升形象,切实推动规划、建设和管理工作再上一个台阶。
(二)要把深化工作与推动城乡一体化建设进程结合起来。
所属各基层工会要充分发挥建设系统的优势,坚持城乡统筹,加快推进城乡一体化工作进程。
(三)要把深化工作与强化本系统服务职能结合起来。
要充分认识到开展深化工作既是“网格化管理、组团式服务”工作的现实需要,也是本部门提升管理服务效能的内在要求。
各部门要树立强烈的服务理念,积极推广“一线工作法”,使干部在一线工作、决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验,进一步提高本系统为基层服务的能力、水平和形象。
(四)要把深化工作与各项考核机制结合起来。
局网格办将适时组织人员对局属各工会落实深化情况进行督查,实行暗访和满意度测评等方式,以部门问题解决率、群众满意度为重要指标,督查结果纳入各部门年度综合考评范围。
为此各部门要高度重视,加强领导,采取有效措施,确保这项工作扎实有效的开展。
局工会成立以工会主席为组长,工会副主席为副组长,局所属各基层工会主席为成员的深化“网格化管理、组团式服务”领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在局人事教育监察室。
同时要加强本部门深化工作的督查,及时反馈深化工作中好的做法及涌现出来的先进典型,并及时进行宣传和报道,形成良好的舆论氛围;对深化工作不到位的部门和个人要进行通报批评。
深化工作的落实情况将作为部门年度考核的重要依据之一。
岱山县建设局工会工作委员会
二○一○年九月十六日
抄送:
县总工会
工会“党工共建创先争优”网格服务办理单
编号:
信息来源
反映日期
姓名
单位
电话
反映事由:
所属网格
职情信息员
本工会“争创办”意见:
年月日
办理结果:
年月日
办理人
联系领导
注:
每月上报局人事教育监察室。
工会开展“党工共建、创先争优”活动情况表
填报单位:
1、本工会基本情况:
职工数:
会员数:
2、是否成立工会领导小组?
(是/否)
具体分工:
3、是否制定工会“创争”活动实施细则?
(是/否)
4、是否单独召开工会“创争”活动动员部署会议(是/否)
动员会议参加对象:
5、是否设有本级网格服务团队?
(是/否)
具体设置情况:
6、本级工会职情信息员:
手机:
办公室电话:
注:
本表连同“活动实施方案”、“网格服务团队设置”于10月15日前报局人事教育监察室。
7
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