电大社交礼仪概论形考试题及答案.docx
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电大社交礼仪概论形考试题及答案
第一次作业
、在法庭上,一位农村老年妇女的官司胜诉了,她激动地称呼女法官:
“她大1
请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。
姐呀,你可帮了俺的大忙了。
”
)(
是
否
、在国际交往中,对任何成年人,均可将男子称为先生,将女子称为小姐、女2
)士或夫人。
(
是
否
)、在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(3
是
否
)(、在进行自我介绍时,可以随时进行。
4
是
否
()、为他人作介绍时,应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
5
是
否
)、要想表示诚意,就需要延长握手时间。
(6
是
否
、自己手上很脏,来不及擦干净,但这时别人已伸出手来,不好意思拒绝,可7
(以伸出手去握。
)
是
否
)、接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。
(8
是
否
()、递名片时,名片的文字要正面朝向自己。
9
是
否
()、探病时可将话题一直环绕在病情上。
10
是
否
()、路上相逢,可以寒暄“上哪儿去”?
11
是
否
)、会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以了。
(12
是
否
()点后一般不宜给人打电话。
10点前,晚上7、早晨13
是
否
()、应尽快对收到的邮件进行回复。
14
是
否
()、发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
15
是
否
)、托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。
(16
是
否
、赠送具有独创性的礼品给人,往往可以令其耳目一新,既兴奋又感动。
17
是
否
)、在包装礼品时,要去掉礼品上的价格标签。
(18
是
否
、选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行19
)不悖。
(
是
否
)、中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
(20
是
否
、一位病人走进某诊室的,对大夫说:
“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看1
看”。
大夫道:
“这里只有大夫,没有师傅”。
请问,该病人的称呼方式违反
了以下哪项称呼禁忌:
错误性称呼A.
不通行的称呼B.
不恰当的行业称呼C.
庸俗低级的称呼D.
)先伸手。
、社交场合男女握手时,应当由(2
男士A.
女士B.
无所谓C.
尊者D.
)、接受别人递给的名片之后,你应该把它放在:
(3
名片夹或者上衣口袋里A.
西装内侧的口袋里B.
C.裤袋里面
随便放D.
)、以下关于言谈礼仪哪项是错误的?
(4
认真聆听对方的谈话,适时发问A.
B.与人交谈时少讲自己
拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走C.
设法让在座的每一位都有机会参与谈话D.
、在上海,苹果发音与“病故”相近,因此在看望病人时不选择苹果作为礼5
)品,这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌:
(
违规的物品A.
败俗的物品B.
犯忌的物品C.
有害的物品D.
岁,你可以怎么10、你是刚进公司的新职员,张国庆是你的同事,他比你大1
称呼他?
()
张国庆A.
大张B.
职称/职务+张C.
张先生D.
张哥E.
、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是:
2
)(
正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
A.
介绍双方时,先卑后尊。
B.
介绍集体时,自卑而尊。
C.
以上说法都不正确D.
)、握手时应注意:
(3
神态、姿态A.
手位、力度B.
时间C.
地点D.
服饰E.
)、名片使用中以下描述错误的是:
(4
与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。
A.
向他人索取名片宜直截了当。
B.
递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着C.
对方后递给对方。
若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
D.
)、使用移动电话时,以下表述正确的是:
(5
在公共场合不旁若无人的使用手机A.
在影剧院、音乐厅中,要将手机调成静音,必要时则应关机B.
带上耳机,就可以在驾驶汽车时使用手机C.
病房、油库等处可以将手机调成静音后使用D.
飞机飞行过程中不要使用手机E.
):
(、双方通电话,应由谁挂断电话6
主叫先挂电话A.
被叫先挂电话B.
尊者先挂电话C.
不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂D.
)、发送电子邮件时,需要注意以下几点:
(7
主题要明确A.
语言要流畅B.
不滥发电子邮件C.
合理使用附件D.
恰当签名E.
项主要内容,但信纸用4、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。
一共8
页;写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。
小张的做法不符合10了
)法则”中的哪几条:
(C书信“五
礼貌A.
完整B.
清楚C.
简洁E.正确D.
第二次作业
()、接待多方来访者要注意待客有序。
1
是
否
()、想拜访朋友时,大可利用假日。
2
是
否
并注意尊重,、参加聚会时要按约定的时间准时出席,最好带一些简单的礼物3
()主人的隐私。
是
否
、标准的中餐大餐,其上菜次序是:
首先是冷盘,随后是主菜,最后是热炒。
4
)(
是
否
、在餐桌上,不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰,但可以让菜、助酒。
5
)(
是
否
、芥末鸭掌、水煮腰花、水煮鱼等都是颇具中餐特色的菜肴,在宴请外宾时可6
)以将其列入菜单。
(
是
否
)、在宴会中,离主桌越近,桌次位置越高。
(7
是
否
)、正式的西餐就餐中,熟人、配偶可以相邻就座。
(8
是
否
)(、用西餐吃全鱼时,吃完鱼的上层,可以翻身再吃。
9
是
否
)、在安排西餐座次时,以左为尊是基本法则。
(10
是
否
)、以茶待客时,应考虑不同地区的人们对茶叶的偏好,因人而异。
(11
是
否
)、陪同客人进入有人管理的电梯,应主动后进后出。
(12
是
否
、多人一起漫步,一般以左为尊,以外侧为尊。
(13)
是
否
、当宾主一条线纵向行进时,一般要让客人走在前面,下楼时也应如此。
14
)(
是
否
、乘坐有专职司机驾驶的轿车时,坐于前排者应后上车、先下车,以便照顾15
)坐于后排者。
(
是
否
、乘坐轿车时,如嘉宾选择了上座以外的座位坐下,我们应该婉转地将其劝16
)到上座就座。
(
是
否
、搭乘主人驾驶的汽车,若副驾驶位置的人中途下车,车内座次不必重新调17
)整,即后排之人不需坐到前排补空。
(
是
否
为最佳交往时间。
()、一般性的拜访多以1
一小时左右A.
B.
半小时左右
十分钟左右C.
五分钟左右D.
2)、用餐过程中以下表现中,正确的是:
(
与海员共同就餐时,吃鱼不要翻身,吃完一面,剔掉鱼骨后再吃另一面A.
为表示热情,主动为对方夹菜、添饭B.
妆容淡了,可随意补妆C.
D.想取远处的菜,为了不麻烦同桌的朋友,最好起身离座去取
)、待客敬茶时,以下做法中正确的是:
(3
询问客人“请问您想喝点什么?
”A.
为表示待客热情,沏茶最好沏满杯B.
接待重要客人时,应有女主人,甚至由主人亲自奉茶C.
来访客人较多时,上茶顺序可以随意D.
为客人上茶和续水时,可在其正前方进行操作E.
)、以下有关酒水的说法,不正确的一项是:
(4
A.鸡尾酒、香槟酒属餐前酒
喝白酒讲究“酒满敬人”、“一饮而尽”B.
正式中餐宴会中,酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒C.
“红酒配红肉,白酒配白肉”,这里的红酒、白酒均指葡萄酒D.
、公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌,并将来访者的座位放在离桌子一5
段距离的地方,这样做所形成的与来访者的谈话距离属于人际距离中的哪一
类:
()
私人距离A.
交际距离B.
礼仪距离C.
公共距离D.
1)、拜访他人应有约在先,为此,需要做到:
(
提前约定到访的时间及停留的时间A.
提前约定人数和身份,且不宜随意变动B.
有特殊原因不能如约时应尽快通知对方C.
无论私人拜访还是公务拜访均应提前约定谈论的主题D.
)、宴请他人时,菜单的准备宜注意:
(2
宴请外宾时,多选择具有中餐特色的菜肴A.
宴请外地客人时,宜选择具有本地特色的菜肴B.
点餐前,需要首先了解对方“想吃什么”C.
点餐前,需要首先了解对方“不吃什么”D.
)、西餐餐具的使用方法错误的是:
(3
餐桌上摆放的多副刀叉应从两边由外侧向内侧取用A.
被切割的食物大小应适合一下入口,不能叉起后一口一口咬着吃B.
餐匙可以用于饮汤、吃甜品,以及舀取其他菜肴C.
餐巾应平铺于自己并拢的大腿上D.
中途暂时离开时,可将餐巾放于桌上,以示自己还会回来E.
)、有关斟酒,以下说法不正确的是:
(4
男主人亲自来斟酒时,勿忘道谢,但不必端起酒杯A.
主人为来宾所斟的酒,应是本次宴会上最好的酒B.
斟酒时,应着重为贵宾斟酒C.
斟酒的顺序可以是顺时针方向,也可以先为尊长、嘉宾斟酒D.
无论何种类的酒,都应斟满,以示敬意E.
第三次作业
、1
某公司的业务员小陈有一次去北方的一个城市出差。
事情谈完后,对方在城内一家有名的餐厅请小陈
吃饭。
小陈一进餐厅,主人便殷勤地将他带到“上座”坐。
然而时值炎热的夏季,此“上座”是离冷气最
远的座位,小陈为了满足主人招待周到的愿望,不得不坐在“上座”忍受着热的煎熬,虽难受也不好说。
)对这一案例分析错误的是:
(
将客人安排在“上座”是主人义不容辞的最大礼貌与义务A.
按照座次原则得出的“上座”的位置是固定的B.
舒适应是“上座”的基本原则C.
看来了解哪里是“上座”在实际中也并不一定有用D.
2005、2月,广州商品交易会,各方厂家云集,企业家们济济一堂。
华新公司的徐总经理在交易会上4年
听说伟业集团的崔董事长也来了,想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。
午餐会上他
们终于见面了,徐总彬彬有礼的走上前去,“崔董事长,您好,我是华新公司的总经理,我叫徐刚,这是
我的名片。
”说着,便从随身带的公文包里拿出名片,递给了对方。
崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈
话中,他顺手接过徐刚的名片,“你好”回应了一句并草草看过,放在了一边的桌子上。
委屈徐总在一旁
等了一会儿,并未见这位崔董有交换名片的意思,便失望地走开了。
)案例中,崔董的主要问题不包括:
(
自我介绍的时机A.
自我介绍的方式B.
名片的放置C.
名片的索取方式D.
、如果由你来举办一次大中型的商务宴请,对于餐厅中的五张餐桌(如图所3
)示),你会如何安排它们的桌次呢?
(
号桌1将最尊贵的宾客安排在A.
2将最尊贵的宾客安排在B.号桌
号桌3将最尊贵的宾客安排在C.
号桌5桌正是图片中的5由高至低排列的第D.
号桌4桌是图片中的5由高至低排列的第E.
、你有心让朋友老张和新朋友小朱认识,正好一次你与小朱同看展览,遇到了老张。
你准备如何为老张4
)和小朱作介绍?
(
先对小朱说:
“这就是我常和你提起的老张,是泥塑高手。
”A.
先对老张说:
“老张,这是我新认识的朋友小朱,对泥塑挺有研究B.
的。
”
随即对老张说:
“老张,这是我新认识的朋友小朱,对泥塑挺有研究C.
的”。
随即对小朱说:
“这就是我常和你提起的老张,是泥塑高手D.
、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会,公司的江总经理带着秘书5
荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。
为了表示对周总
的尊敬,江总把周宗请到后排左座,并让荀小姐在后排作陪。
周总到宾馆入住
后,对荀小姐说,明天上午八点开会,我会打的到现场,就不麻烦你们江总亲
自来接了。
)对上述情境分析正确的是:
(
周总对于江总安排的车内座次不满意A.
B.江总在座次安排上应请周总做副驾位置上,与主人平起平坐
车上座次的尊卑自高而低依次为后排右座、后排左座、后排中座、前排C.
副驾
车上座次的尊卑自高而低依次为前排副驾、后排右座、后排左座、后排D.
中座
、小张(女)学习文秘专业,毕业后应聘到了某公司任王总(男)的秘书。
某6
日,公司来了一位女客户,小张引领这位客户到了王总的办公室。
小张:
“王总您好,这位是公司的总经理赵晓菲。
赵总,这是我们公司的XX
总经理。
”下午,公司新来了一位女员工,小张带这位女员工到王总办公X王
室。
小张:
“王总您好,这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。
“小李,这位是
总经理。
”在这一场景中,小张先后为他人作了两次介绍。
对X我们公司的王
)于她的介绍,以下判断正确的是:
(
在这一场景中,主要涉及的是介绍的顺序问题;A.
女客户和女员工同为女性,在介绍时应以同样的顺序对待。
在这点上,B.
小张的介绍是正确的;
男性与女性在被介绍时,应先介绍男性,后介绍女性。
因此,小张的两C.
次介绍顺序都错了;
小张为客户与王总的介绍顺序是正确的;D.
小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的。
E.
、7
如果由你来举办一次大中型的商务宴请,对于同
在一个餐厅中的七张餐桌(如图所示),你会如何安排它们的桌次呢?
号桌1将最尊贵的宾客安排在A.
号桌2将最尊贵的宾客安排在B.
号桌4将最尊贵的宾客安排在C.
号桌1桌是图片中的2由高至低排列的第D.
号桌3桌是图片中的2由高至低排列的第E.
、8
某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。
服务员很快便把饭菜端上来了。
陈先生拿起刀
叉,使劲切割食物,刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声,他将食物切成一块块后,接着用叉子叉起一大块的食
物塞进嘴里,狼吞虎咽,并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。
中途,陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一
放,顺手将餐巾放到餐桌上,起身去了趟洗手间。
回来后发现饭菜已被端走,餐桌已收拾干净,服务员站
在门口等着他结账。
陈先生非常生气,在那儿与服务员争吵起来。
)对上述情境分析正确的是:
(
切割食物不宜过于用力,要避免发出声响A.
切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法B.
污秽不应吐于台布上,而应放置在食碟前端C.
中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净,是因为餐厅认为之前他的做法过D.
于失礼
、假如你和同事一同乘坐小轿车,应如何就坐?
以下表述错误的是:
(9)
你和同事并排坐在轿车后排A.
你和同事分坐在轿车前后排B.
要首先确定所乘轿车的驾驶者身份C.
主人驾车,你和同事并排坐在轿车后排D.
专职司机驾车,你和同事一人坐副驾驶,一人坐轿车后排E.
、有位法国朋友非常喜欢中国文化,大概大家都知道他这个“嗜好”,于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。
10
礼重,情谊也重。
但等到收到第五个景泰蓝时,这位朋友已经“不堪其扰”了,东西太占地方,又很贵
重,还不方便移动,只能搁在客厅里。
)对于上述案例,以下表述正确的是:
(
选择景泰蓝作为礼物送给外国友人,代表了中国的民族工艺和传统文A.
化,符合送礼的纪念性标准。
景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重,用它送远行的朋友不符合送礼的适应性B.
标准。
但送至朋友家没什么问题(不考虑礼品“撞车”的情况下)。
法国朋友喜欢中国文化,大家投其所好选择礼品,这一点符合送礼的适C.
应性标准。
一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友,不符合送礼的独创性标准。
D.
第四次作业
)、朋友开车来接你和另外两个人,坐在前排右侧的人中途下车了,这时候要怎么办?
(1
继续保持车内原有座次A.
由后排的人补一人坐在副驾驶的位置B.
副驾驶始终不能空,无论什么人驾驶轿车都如是C.
都是朋友,怎么方便怎么办D.
)、以下接递名片的做法正确的是:
(2
A.
C.
D.
号主宾选择1张餐桌的餐厅中(如图所示),你会为你的3、在这样一个容纳3
)号数字的餐桌就座。
写着(
A.1
B.2
C.3
1张餐桌的长条形状的餐厅中(如图所示),你会为你的4、在这样一个容纳4
)号数字的餐桌就座。
号主宾选择写着(
A.1
B.2
C.3
D.4
、5
在某交易会上,你有幸认识了知名电脑公司的总经理,你非常希望能获得他的名片,并且志在必
)(
得。
你会选择以下哪种说法呢?
公司的小张,很高兴认识XX“王总,您好,这是我的名片,我是A.
您。
”
“王总,认识您非常高兴,不知道能不能有幸,跟您交换一下名片”。
B.
C.“认识您非常高兴,虽然我玩电脑已经四五年了,但是与您这种专业人
士相比相形见绌,希望以后有机会能够继续向您请教,不知道以后如何向您请
教更方便?
“认识您太高兴了,希望以后有机会能跟您保持联络,不知道怎么跟您D.
联络比较方便?
”
)、以下文字与图片含义准确对应的一项是:
(6
这是中途离席时刀叉的摆放方A.
法
这是中途离席时刀叉的摆放方B.
法
这是正确的刀叉使用方法C.
这是欧式使用刀叉的方法D.
1张餐桌的餐厅中(如图所示),你会为你的4、在这样一个容纳7号主宾选择
)号数字的餐桌就座。
写着(
A.1
B.2
C.3
D.4
为洽谈业务,我方公司派代表驱车赴机场迎接对方公司代、1
表。
我方此行的有我方经理、我方司机、我方秘书;对方公司的代表为:
对方
经理、对方秘书。
请结合具体情境安排车内座次。
(车内布局如图所示)
)就座。
号位由(1、从我方公司赴机场的路上,车内的1
我方经理A.
我方司机B.
我方秘书C.
号位由(2、从我方公司赴机场的路上,车内的2)就座。
我方经理A.
我方司机B.
我方秘书C.
)就座。
号位由(5、从我方公司赴机场的路上,车内的3
我方经理A.
我方司机B.
我方秘书C.
、从机场回我方公司的路上,我方经理为表示诚意亲自驾车,这时应请对方经4
)。
理坐在(
号位A.2
号位B.3
号位C.4
D.5号位
、从机场回我方公司的路上,我方经理为表示诚意亲自驾车,这时应请对方秘5
)。
书坐在(
号位A.2
号位B.3
号位C.4
号位D.5
、2
)就座。
的位置由(1、标注1
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